大客户销售技巧与大客户关系管理课件

大客户销售技巧与客户关系管理

大客户销售技巧与大客户关系管理大纲决定大客户采购的5个因素与大客户销售流程大客户销售项目1+2+1跟踪表（案例研讨/工具）大客户“采购氛围”4类关键客户的特征分析/把控技巧与全脑图使用方法公关决策人的“1+1”模型（案例研讨/工具）与客户关系管理大客户销售中的谈判技巧大客户销售技巧与大客户关系管理

决定大客户采购的5个因素与大客户销售流程

大客户销售技巧与大客户关系管理

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大客户销售项目1+2+1跟踪表

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大客户“采购氛围”4类关键客户的特征分析/把控技巧与全脑图使用方法

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大客户销售技巧与大客户关系管理“1+1”的运用第一个“1”：留下印象—塑造“个人品牌”第二个“1”：约见下一次“留白”“喜剧演员法”大客户销售技巧与大客户关系管理个人品牌你是捷达？还是奔驰？大客户销售技巧与大客户关系管理个人品牌的特征独特性相关性一致性大客户销售技巧与大客户关系管理个人素养提升成为“职业销售人员”什么是“职业化”？大客户销售技巧与大客户关系管理“积累”与“鸡肋”人的个人品牌价值是需要“积累”的：如果你不重视积累，就有可能成为“鸡肋”。大客户销售技巧与大客户关系管理如何说服强势的对手?谁是强势的对手？战术上：让对方对你有好印象，愿意主动再见到你心理上：说大人则篾之，勿视其巍巍然大客户销售技巧与大客户关系管理如何面对特殊的权力？决策人政府大客户销售技巧与大客户关系管理客户关系管理客户满意客户满意度客户忠诚大客户销售技巧与大客户关系管理满意度与忠诚度满意度=体验—期望值=0基本满意<0不满意>0惊喜大客户销售技巧与大客户关系管理如果你开车，你觉得汽油贵吗？夫妻之间真的可以改变对方吗？大客户销售技巧与大客户关系管理请思考一个问题，在以往的生活中你有过对什么品牌的产品忠诚吗？大客户销售技巧与大客户关系管理客户的忠诚是相对的，所以忠诚可以创造。大客户销售技巧与大客户关系管理大客户销售中的谈判技巧

大客户销售技巧与大客户关系管理研究成果中国卓越的销售人员首先是右脑发达，其次是左脑能力。缺乏右脑的辅助，在面对理性与感性交杂在一起的销售困境时，束手无策。相比较西方来说，中国销售人员的左脑得分会高于右脑。由此造成右脑的低水平发展制约了左脑的发挥，从而也在一定程度上抑制了全脑水平的表现。大客户销售技巧与大客户关系管理名言像家人一样对待朋友，像朋友一样对待客户，像客户一样思考利益。（善用左右脑）销售犯错