班组管理实务培训教材

班组管理实务◙管理工具概述8种管理工具1.4M1E

2.5W2H

4.木桶理论5.二八定律

7.目标管理七手法〔现场分析路线图〕〔思考归纳路线图〕〔抓主要矛盾的方法１〕〔抓主要矛盾的方法２〕〔事物状态构成规律〕〔持续改善工作方法〕〔提高效率工作方法〕〔分析方法组合〕1.4M1E现场管理的全部构成要素，即现场可利用的所有资源。通常称为4MIE，或俗称“人机料法环〞。

1人——人力〔Manpower〕

2机——机器设备〔Machine〕

3料——材料〔Material〕

4法——方法〔Method〕

5环——环境〔Environment〕

现场分析路线图2.5W2H〔1〕WHY——为什么？为什么要这么做？原因是什么？〔2〕WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？〔3〕WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？〔4〕WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？〔5〕WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？〔6〕HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？〔7〕HOWMUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？

通过7项设问，提供了一个逻辑性很强、非常严密的思路，使复杂的问题变得简洁，易于迅速解决。思考归纳路线图

ABC管理应用

抓主要矛盾的方法4.二八定律二八定律：

在任何一种事物和开展过程中，最重要的只占其中一小局部，约20％，其余80％尽管是多数，却是次要的。

事物状态构成规律

5.木桶理论一只沿口不齐的桶，其存水量的多少，不取决于最长的那块木板，而取决于最短的那块木板。这就是管理学中的“木桶理论〞。抓主要矛盾的方法２6.PDCA管理PDCAPlan(方案)Do(执行)Check(检查)Act(纠正)PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。

持续改善工作方法7.目标管理MBO

目标管理目标管理是一种以目标为导向的根底管理方法，通过向员工提出指标或量化任务，使团队围绕目标推进业务，消除影响目标实现的障碍；通过目标实现的量化评价，有效鼓励员工。——彼得·杜拉克提高效率的工作方法8.QC七大手法５.直方图.

检查集数据层別作解析鱼骨追原因

柏拉抓重点直方显分布散布看相关管制找异常班组长管理实务◙班组质量管理TQM的核心思想是：

企业的一切活动都围绕着质量来进行零缺陷质量管理：

事后检验并不能持久产生产品的高质量，只有积极预防才能持续产出高质量产品班组长管理实务◙班组质量管理A:意识转变与管理落实两个案例：挑战号〔密封橡胶圈〕让降落伞生产工人先试跳五大步骤：建组织、定目标、常评价、征提案、有表彰差不多先生班组长管理实务◙班组质量管理B:一次做对与质量管理原那么一次做对：工作态度一次做好：敬业精神四项原那么：质量即符合要求重在预防不是检验追求零缺陷用量化标准来衡量班组长管理实务◙班组质量管理C:质量管理方法抓五大要素：4M1E：人、机、物、法、环控制三大关口：进料控制-来料检验-〔IQC〕过程控制--过程检验〔IPQC〕成品控制--最终检验〔FQC〕班组长管理实务◙班组质量管理D:质量管理七大工具2.8.QC七大手法１.检查表２.层别法３.鱼骨图４.柏拉图５.直方图.６.散布图７.管制图

检查集数据层別作解析鱼骨追原因

柏拉抓重点直方显分布散布看相关管制找异常鱼骨图图示1鱼骨追原因柏拉图图示213件柏拉抓重点UCL=43.4CL=40.6LCL=37.10管制图管制找异常散布图图示1散布看相关直方图图示直方看分布班组长管理实务◙班组平安管理

在生产中，一个班组发生事故，就会使生产脱节，影响局部甚至整个企业的生产秩序，造成严重的后果。从平安角度来说，班组是控制事故的前沿阵地，是企业平安管理的根本环节，加强班组平安建设是企业加强平安生产管理的关键，也是减少伤亡事故和各类灾害事故最切实、最有效的方法。

班组平安管理的特点：1、范围相对较小，人员相对较少，不容易形成平安死角；2、车间、班组成员在生产过程中时时刻刻会遇到平安问题，绝大多数问题需要靠自己开动脑筋，采取措施加以解决。3、车间、班组开展平安活动，召集容易、时间段、次数多，面对显示、针对性强、印象深刻，这有利于唤起职工的注意力，以便迅速解决问题。

二、班组平安管理的原那么1、全面的观点2、预防为主、群防群治的观点3、从实际出发的观点4、区别对待的观点

三、班组平安管理的根本方法

车间、班组平安管理的目的，就是要通过制定和完善平安管理规章制度，采取有效的平安技术措施，保障职工在生产过程中的生命平安，保障生产的正常进行。因此，车间、班组必须根据其平安管理的根本原那么实施科学有效的管理方式和方法。

〔一〕目标管理---原那么平安管理目标应与上级和部门目标协调一致，保证上一层次目标的实现；平安管理目标应使整个车间、班组的平安管理工作与每一个职工应承担的具体平安生产责任充分地融为一体；

目标管理是一种过程，是一种动态管理，通过检查、监督、信息反响及对目标的调整，以利于总目标和分目标的完成；平安管理目标要切合实际，要分清主次，突出重点，内容明确，具有可操作性；对平安目标的实施结果应进行评比、考核，确定奖惩方法，鼓励职工自觉地遵守各项平安规章制度和操作规程，形成良好的平安习惯。〔二〕参与管理---方式控制型参与管理授权型参与管理全方位参与管理〔三〕制度管理制度管理是把平安工作的任务、各项管理、根底工作标准化和标准化，制定出相应的规章制度。制度是企业内部工作的法律，制度要有权威性，制度管理要有严肃性，奖惩清楚，确保各项制度的顺利实施。四、班组平安管理的主要内容〔一〕平安教育与训练平安思想教育平安生产知识教育平安技能教育与训练平安生产经验教育班组平安教育的内容事故案例教育

2、班组平安教育的形式按教育方法分按教育时间分

按受教育的作业人员分集中教育经常性教育普通工种作业人员的平安教育特种作业人员的平安教育上课讨论分析开展宣传开展文化娱乐竞赛活动参观学习3、班组平安教育实效搞好平安教育的方法分层次培训结合技能培训搞好平安教育平安教育中存在的问题平安教育中存在“有轻有重〞现象平安教育内容针对性不强职工参与的时机少

〔三〕平安规章制度和平安台帐1、平安规章制度平安规章制度是车间、班组平安管理的一个重要组成局部，是保证车间、班组生产平安和不发生违章违纪现象的依据。车间、班组平安方面的规章制度是血的教训、前人的经验总结，它是科学管理的需要，特别是生产第一线的人员，要认真理解、熟悉、掌握和贯彻这些规章制度。为此，要经常将自己的行为与规章制度进行对照，找出问题，不断改进，并提高自己遵章守纪的自觉性。

2、平安台帐平安台帐是班组平安管理的依据和开展平安工作的实绩记录，查看平安台帐记录可以了解、检查班组平安工作的情况。平安台帐主要内容有：平安生产方案、总结、月度平安情况小结平安日活动记录事故、故障、异常情况分析讨论记录平安工器具检查登记表与特种平安设施管理平安检查及隐患工程整改记录平安培训与考核记录、平安奖惩记录现场设备、平安设施巡查记录、违章记录

〔四〕平安工器具、防护用品用具管理平安工器具和劳动防护用品用具质量的可靠性直接关系到劳动者在生产过程中的生命平安和身体健康，因此，强化平安工器具和防护用品用具管理已成为企业平安管理的一个重要内容。平安工器具必须是经过国家有关检测部门鉴定合格的产品。使用中，要对平安工器具实行定量管理，对号入座。使用班组要按类分别建立平安工器具台帐，并及时登记检验、试验日期，检验情况和结果。

个人防护用品主要有平安帽、平安带、防护眼镜、绝缘鞋等，按工种发放给个人保管使用。对这类防护用品，要注意做到建立个人帐卡，定期检验，并按规定期限发新换旧。劳动保护用品，如工作服、手套、口罩等，班组长或平安员应根据班组成员从事的工种、作业条件和接触有毒有害物质的情况，按企业管理部门的规定，领取所需劳动保护用品。

〔五〕事故调查分析上报一旦发生事故，班组长首先要指挥人员抢救伤员，对其进行正确、及时的现场救护，并采取措施防止事故的进一步扩大，同时立即报告车间；其次班组长要组织人员保护好事故现场，以便根据现场情况对事故发生的原因作深入的调查分析。凡本班组发生事故或一般伤害、异常等，班组长作为平安第一负责人，要对有关人员进行教育，并按厂规进行考核，做好记录。〔一〕班前会和班后会五、班组日常平安工作的内容班前会是班组长根据当天的工作任务，联系本班组的人员、物力和现场条件、工作环境等，在工作前召开的班组会。特点：时间短、内容集中、针对性强。在班前会上要突出“三交〞〔交任务、交平安、交措施〕和“三查〞〔查工作着装、查精神状态、查个人平安用具〕，并根据当天生产任务的特点、设备运行状况、作业环境等，有针对性地提出平安本卷须知。

班后会是一天工作结束或告一段落，在下班前有班组长主持召开的一次班组会。班后会在总结、检查生产任务的同时，总结、检查平安工作，并提出整改意见。班后会上班组长小结完成当天任务和执行平安规程的情况，既要肯定好的一方面，又要找出存在的问题和缺乏；同时还要鼓励班组成员平安工作的积极性，增强自我保护意识的能力，帮助他们端正认识，克服消极情绪，以到达平安生产的共同目的。〔二〕平安检查平安检查的内容查思想查管理查隐患查整改查劳动防护用品的发放使用查事故处理平安检查的形式综合性平安检查专业性平安检查季节性平安检查日常平安检查班组长管理实务◙班组平安管理平安意识与平安红线：99+1=0将“平安第一〞植入意识层面A:人第一B:任务和平安后者第一C:平安教育班组平安管理无知：操作错误、平安装置失效、手代替工具无畏：冒险进入危险场所、不使用必须的防护用品无所谓：忽略平安意识发生事故是必然的班组长管理实务班组长管理实务◙班组平安管理平安管理十大忌讲“重〞做“忘〞；时紧时松；有章不循；掉以轻心；与己无关；分工分家；重“大〞轻“小〞处理不慎；纪律松懈；事故难免；◙班组平安管理平安责任平安技术平安理念平安法制平安投入平安生产五要素灵魂手段根本利器保障

PDCA提升平安⑴制定措施消除隐患⑵预见事故的潜在危机⑶

更深一层探求检查⑷制定措施建议⑸自行处理⑹报告上司整改上报⑴安全规程⑵消防规程⑶人员安全防护⑷环境安全控制（5）产品质量安全安全标准规程⑴班前、班中检查⑵纠正违章违纪现象⑶分析检查结果⑷注意发现隐患

检查隐患⑴安全培训⑵安全演习⑶安全责任⑷安全防护⑸设备产品安全监督执行PDCA班组长管理实务◙班组平安管理防护用具：战场盔甲七种用具:服装、平安帽、平安鞋、防护眼镜、平安带、平安手套、防尘面具消除职业病：A；职业危害：生产过程、劳动过程、生产环境的有害因素B；职业危害预防：设备替代性解决；环境改造了解危害和自我预防；在岗人员10个必须遵守

1．必须树立“平安第一〞的思想；

2．必须穿戴好劳动保护用品；

3．必须严格按照规程操作；

4．必须服从领导听指挥；

5．在岗位时必须勤了望、勤联系；

6．工具必须对号入座，放在指定位置；

7．必须坚守岗位；

8．必须保持岗位文明卫生；

9．发现隐患必须及时报告；

10．必