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文档简介

滨江分公司“数字城管”处置管理办法为提高滨江分公司“数字城管”管理水平和应急处置效率，根据《杭州市数字化城市管理部件和事件立案、结案规范》和《（集团）公司“数字城管”处置管理办法（修订）》，结合滨江分公司实际情况，特制定本管理办法。本办法适用于滨江分公司的“数字城管”处置管理。一、职责1、综合管理科是滨江分公司“数字城管”交办任务的归口管理部门，负责“数字城管”派遣任务的下达、处理跟踪、案卷缓办申请、案卷结案和案卷信息的统计上报工作。2、输配所负责滨江区已交付的燃气管道、燃气设施及燃气拆迁改工程上发生的“数字城管”交办事件的处理。3、建设发展科负责滨江区未交付的燃气管道、燃气设施、燃气在建工程、燃气拆迁改工程上发生的“数字城管”交办事件的处理。二、基本原则1、输配所或建设发展科接到“数字城管”派遣的任务单后，不得无故推诿，应在事件的处置截止时间前处置完毕。若确实无法按时处置完毕，应提前向综合管理科申请缓办，并说明缓办理由。每次缓办时间为处置时间的两倍。2、建设发展科接到需要在2-4小时内处置完毕的“数字城管”紧急事件，因确实无法在规定时间内安排施工单位赶赴现场处置，按“第一时间处理”的原则将派遣任务转交输配所，由输配所安排抢修人员赴现场完成事件处理或在现场采取临时的安全隔离措施。3、“数字城管”派遣任务在处理结束后原则上要求拍下照片作为结案的依据。4、综合管理科设立AB角管理“数字城管”。（即A为“数字城管”联络员，遇A不在时，由科室负责人指定的B管理）。5、分公司“数字城管”的考核办法按照《（集团）公司“数字城管”处置管理办法（修订）》执行。三、“数字城管”处置流程结案结案/缓办案卷派遣非属下达任务案卷结案申请缓办滨江区“数字城管”平台综合管理科判断已交付管线上发生的事件未交付管线上发生的事件输配所建设发展科处置完毕案卷退回四、“数字城管”任务单处理程序1、任务接收和指派（1）数字城管联络员接到滨江区“数字城管”平台派遣的任务单或分公司热线内保组转达的“数字城管”任务单后，首先应作是否归属的判断，然后再以数字城管联系单的形式下达任务给相关的执行科室。（2）若无法判断“数字城管”派遣任务的归属，可直接将任务单指派给输配所，输配所接到任务后，派遣抢修人员到现场核实。确属分公司燃气管线上发生的事件，不论通气与否，应立即组织修复。2、任务处置输配所或建设发展科接到各自职责范围内的“数字城管”派遣任务后，应根据事件的轻重缓急，安排抢修人员或联系施工单位修复。3、案卷结案输配所或建设发展科完成交办任务后，应在处置截止时间前向综合管理科反馈处置结果。综合管理科核实后在“数字城管”监控平台上办理案卷结案。4、案卷缓办因特殊原因导致交办任务无法按时完成的，由接收任务的责任科室提出申请，由信息联络员在“数

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