2021公司年终总结范文大全5篇

2021公司年终总结范文大全5篇

2021公司年终总结范文1

20一年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司

的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了

新的突破，工作方式有了较大的改变，现将—管理处一年来的工作情况总结如下：

1.管理处的日常管理工作

自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新

的工作领域。—管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领

导下的一个日常维护、管理、服务机构,推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门O

管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养

护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上

级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工

作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度,

避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

2.日常投诉处理维护工作

1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12

起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130

起，投诉164起。

全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施

工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#

楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，

但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改

移位后，已得到明显的改善。

2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空

置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能限度地利用资源，尽

量盘活资金，为公司创收。

3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成—、新兴苑、翠竹

苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。

4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地

做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫

情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。〜年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先

进单位称号。

5、水电维护。主要对辖区内的、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花

园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在

2.2-28%,严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防

一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。

6、装修管理。按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，

实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞,

并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象己明

显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。7、安全管理。今年安全工作

总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年—发生一起小轿车被盗事件，所幸已

得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外

来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。

3.加强学习，提高业务水平

由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距

离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导

学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。经过大家的不断学习、不断

积累经验、知识，均已具备了一定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，

在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻

炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作

任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工

作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

4.存在的问题和今后努力方向

一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问

题和不足，主要表现在：

第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来

不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位。

第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求。

第四，—车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全

隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车

主不愿将车停放进去。

第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘

查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重。

第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现

均为物业、房产、工程公司所承担。

第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规

模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于

公司发展。

在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，为

公司发展壮大，贡献应该贡献的力量。应努力做到：

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业发

展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当

前情况做到心中有数。

第二，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门

工作氛围。不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、配合能力。

第三，与房产、旺德福超市衔接—中心地下停车场漏水维修，7#楼地下停车层启用和

牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆规范停放入车

库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面。

第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住偷、

漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度。

第五，为改变物业、房产、工程公司无止境承担辖区基础设备设施维修费用状况，必须

启用房屋维护资金，而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺利地启用维护资金,

故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用维修资金事宜。

第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业服务

费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，避免我司长期亏损。

新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主

提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。

2021公司年终总结范文2

20一年，对于中国家具城股份有限公司来讲是开拓创新的一年。沈阳新中城物业管理有

限公司紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引下，在房产公司各部门的积极配合下，我本

着诚信、热情、耐心、细致的服务理念，较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作

总结如下：

1.抓效益、重服务

企业的良性发展最直接的体现就是经济效益。在物业公司创建初期，我便把其定位在树

品牌效应，积极开拓新领域，努力创造新的经济增长点。本年度，在物业公司全体员工的共

同努力下，明择园小区共收缴物业费93085«2元，收缴垃圾清运费31620元,其它费用293358

元，共计418063。2元。为开创新的经济增长点，在股份公司领导的积极努力下，物业公司

接管了沈阳市工商管理局铁西分局办公大楼的物业管理服务项目。该项目预计收入19万元,

加上出租库房的收入1万元，共计20万元。此项目的接管，为物业公司今后的再发展奠定

了良好的基础，同时使我对物业公司的发展前景充满了信心。

物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。良好的服务质量可以促进

物业费的收缴工作得以顺利进行。反之，则不然。本年度，由于明择园小区的业主属于新户

入住，物业费实际上属于强制性收取。从物业公司长远发展的角度出发，本着为业主服务的

宗旨，也为了今后减少物业费收缴工作的难度，我强抓服务管理，提高服务质量，使员工树

立起服务理念与服务意识。具体表现在：1、热情、耐心地接待业主的投诉，做到有记录，

有答复，有回访，有反馈。2、报修及时，维修到位。3、工作中做到四不：即不可以无笑容，

不可以发脾气，不可以说不管，办事不拖拉。一年来，经过物业公司全体员工的不懈努力，

明择园小区业主由开始的怀疑、不信任、对立的情绪，转为对我们工作的理解与支持，并与

物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对我们工作真诚服务的回报，也是对我们工

作给与的肯定。

2.抓管理、重培训

做为一个部门的领导，除了在日常的工作中所表现的沟通协调的能力外，更重要的体现

在管理的方式、方法与管理的力度上。在物业公司中，我们的员工大都是年轻的男性，在管

理上，我注重因材施教，个性化的管理。针对他们不同的性格与能力，对他们的工作分工也

各有不同。1、积极宣传股份公司的用人机制，树立能者上，庸者下的思想，充分调动员工

们的积极性。使员工各尽其能，各尽其才，充分发挥他们的才智。2、制定严格的工作制度、

奖惩制度，约束部分员工迟到、早退、懒散的工作作风，做到奖惩分明。用制度约束取代人

的约束，起到了良好的效果。

做为只有一岁的沈阳新中城物业管理有限公司，在管理中即缺乏理论指导，又缺乏实践

经验。这就需要我们不断地学习相关的物业管理知识，充实到工作中来加以实践。一年来,

物业公司在管理岗位的员工全部取得了国家建设部颁发的《物业管理岗位经理证书》，部分

员工利用业余时间考取了《会计师资格证书》，在物业公司内部形成了良好的学习氛围。此

外，我积极利用每周三下午的时间，组织全体员工对国家新颁布的《物业管理条例》及在物

业管理中出现的典型案例进行学习、讨论，使其进一步了解和掌握物业管理相关的法律、法

规和政策，对物业管理中出现的一些基本问题找到了解决的方法与对策，做到了有法可依，

有案可徇，这些对员工在实际工作中起到了极好的参考与借鉴作用，同时，为员工们今后能

够走上物业管理的领导岗位奠定了基础。

在物业管理中，保安、保洁的工作最直接的反映出物业公司的整体形象和精神面貌，所

以对他们的整体培训工作丝毫不可以松懈。我利用每周五上午8：00-9：00的一个小时的

时间，请有经验的退伍兵对全体保安进行站、立、走军事化的训练，请资深的物业公司员工

对保洁员的保洁工作进行系统的指导。经过努力，保安、保洁的工作得到了业主的认同与赞

扬。对物业公司树品牌形象起到了促进作用。

3.抓创新、重实效

_提出“发展才是硬道理”这句话，时刻鞭策物业公司放眼未来，开拓创新的步伐。沈

阳新中城物业管理有限公司依靠中国家具城集团公司强大后盾力量，不墨守陈规，更应适应

市场的竞争，在沈阳物业管理的大军中占领一席之地。沈阳市工商管理局铁西分局办公大楼

的物业管理项目的实施，开创了新中城物业公司发展的新领域，国家《物业管理条例》的出

台，进一步激化了物业小区招投标项目的实施，为物业公司的发展提供了一个良好的竞争环

境。当然，在市场的竞争中，我应当考虑的是，从物业公司自身发展的实际情况出发，不好

高鹫远，不刻意强求，按市场运行机制做事，注重实效性，创造更大的经济效益的同时，树

立有特色的物业公司品牌效应。

回望过去，展望未来，我对新中城物业公司的发展前景充满了信心。但在今后的工作中，

我还应该扬长避短，克服工作中的急躁情绪，在逆境中寻发展，求创新，带领物业公司的全

体员工为股份公司的明天描绘出绚丽的彩虹。

2021公司年终总结范文3

20_是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年;是面对公司先后二次重大人

事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐

的一年。全年来，在总公司各级的正确领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更

新中，公司始终坚持“源于心诚、止于完美”的公司宗旨，在上传下达、内外业务办理、服

务质量、内部管理、服务业主等方面取得了丰硕成果。当你走进物业公司，看到由1栋错落

有致、揉合欧陆元素的现代化建筑与整齐有序的服务人员相互衬映的情景时。

当看到引领潮流的古罗马雕塑与欧式建筑风格的优雅环境交相辉映时;看到逐步完善的

健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施整齐

配置时。你一定对独具匠心、灵动风情的环境所感染，一定对公司及公司全体成员的辛勤劳

动所自豪，这一系列的成绩着实渗透着公司领导及全体成员的汗水与热血。现将全年工作简

要总结如下：

1.基本情况

按照公司组织架构及新领导班子调整，物业公司现总经理1人、副总经理2人、工程技

工5人、绿化技工2人、保洁技工10人、秩序维护部经理12人，增设办公楼大堂经理1

名、会所经理1名，共计一人。今年来，物业服务全体成员紧紧围绕为住户服务这一核心，

扎扎实实、有声有色开展工作，针对—花园服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不

同特点，我们着重在解决新问题、抓落实上下功夫、求实效，全年来，共接待解决业主有效

投诉8000余件、处理及时率达到100%,公共设施维修养护50余件，维修及时率70%。

2.工作思路及方法

（一）承接对外工程、完善对内基础建设、取得明显成效。

从年初以来，在大家的共同努力中，先后承接对外工程建设，加大公司创收，效果显著。

如：20一年3月份至5月份公司安排人员集中精力完成了一小区电路改装、插线板的安装工程

以及对各楼层照明线路重新布置工程、安装日光灯、牛眼灯、射灯3000余盏，并完成了大

厦首次保洁任务，为公司赢得荣誉;20一年8月份至11月份完成了—花园商务会所电路改造

及安装工程，完成安装琉璃灯、日光灯、牛眼灯、射灯1000余盏。对内协助开发商完善了

_花园基础设施建设，改造2、4、5、6、9号楼水表箱及水表168户。尤其是自从新一届领

导班子调整以来，进一步加大基础设施建设完善工程，全方位提升了_花园物业服务品质及

品牌效应，解决了长期以来小区的共性问题及事关广大业主居住的问题，取得了明显成效。

（二）积极主动工作、诚心诚意服务、打牢服务基础。

全年来，公司在日常业务处理，深化客户关系、提高业主满意率上发生了重大变化，变

被动服务为主动服务、变投诉解决为主动跟进行处理。如物业公司在入伙业主打压、试水、

交房验收等方面做到了不断联系提醒业主尽快收房工作，在业主收房过程中，手续办理、钥

匙交接、费用收取、引领验房、办理装修等全套业务同期进展，达到了业主的满意。从年初

以来公司安排人员先后共办理业主入伙45户，安装可视对讲82台、冷热水管、地暖管打压

23户，冬季冷热水管排水（含空置房）150户，三凌电梯公司在日常保养的基础上处理应急故

障10次，解决楼上漏水引发的矛盾5户，弱电维修、可视对讲调试、对讲门铃无声音、无

图像125次;电压测试、壁挂炉调试、插座安装86户;联系更换平开窗扇塑钢窗合页28户;

电话有线无信号处理14户;壁挂炉挂架6户。

尤其是针对08年年初一场冷空气的侵袭，使室外环境温度降低到零下35度，_花园面

对带有地下室的楼层排水管全部封冻的情景，公司在公司领导的带领下，对所有地下室进行

保温，加电热带、保温材料，在大家的共同的努力下，才使高层住户排水畅通、缓解了天气

严寒给广大业主带来的不良影响，同时，针对一公司尚未成立，户外管道井全部封冻的实际，

又对小区水表、进户水管进行加保温、每单元添加珍珠盐等加强保温，在全体维修人员的长

期坚持中，解决了井内冻结、水表防冻的困难，保障了广大业主的正常生活。

（三）发挥服务特色、提升物业品牌。

优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。全年来，物业公司在提高服务质量、建立

和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度，完善工作程序，先后协调解决了封闭式自行

车棚外包、家政保洁服务外包、地上停车场办证、为小区结婚业主订购送鲜花等事宜，完

成了元旦、春节小区节日装饰工作，08年3月份物业办组织银川新闻快报频道记者对小区

进行了宣传报道;中房物业、西城物业及建校学生先后进入小区进行参观，进一步提升了品

牌宣传。

同时.，为响应物业办号召，先后由公司抽调人员组成了篮球队参加了全市物业行业建身

活动，8月份，公司在参加物业服务技能大练兵活动中荣获集体三等奖、现主任_同志荣获

物业服务岗位技能大练兵理论竞赛优秀奖，《银川物业》优秀通讯员等称号，为公司赢得了

荣誉，提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。同时，为融洽业主与物业关系，创建和谐

花园小区，公司在正月十五举办了业主“猜谜活动”，参加竞猜的业主达50余人，活动的开

展有效促进了服务内容的深化。

3.加强内部管理，充分发挥团队作用

公司主要下设客服、维修、绿化、秩序维护部、保洁部五个主要职能部门及车场、会所、

大厦、地上停车场等管理人员等特别部门与岗位。在服务中，我们注重发挥团队精神，大力

倡导服务理念，提升服务水平，全年工作中显现出了出色的执行能力。

（一）客服部：客服部各项工作是公司的主线，面对广大业主服务、对外业务联系、对上

工作安排、对下业务落实等全面工作，主要通过客服人员进行协调、解决。全年来，面对人

员流动较大，岗位安排调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区

域为标准划分责任，在每片区装修巡检、空置房检查、业务处理、费用催缴上做到了责任到

人;对内又进行业务联系，如：共同收取费用、共同处理投诉、报修，共同解决当天问题等，

使工作效率明显提升。

如：公司经过新班子调整后，在人员管理、业务管理、欠费催缴、塑钢门窗报修、维修、

壁挂炉调试、屋面维修统计，室内起包住户解决等方面做出了积极努力，收到良好效果，在

为期三个月工作—催缴物业服务费约26万余元，解决长期欠费户25户，催缴营业房欠费达

10余户。

（二）工程维修部：维修部是公司工作的重点，各项工作贯穿于小区的方方面面。全年来，

维修部在对外业务承揽、对内工程维修、住户室内维修、公共设施维护等方面创出了骄人的

业绩，尤其是在维修业务量大、任务重的前提下，全体人员加班加点，扎扎实实完成各项任

务，为做好服务工作奠定了良好基础。

如：在2、4、5、6、9水表安装改造中维修人员一身泥、一身汗，短短几分中，整个人

被浮灰盖满全身;在大厦电路改装过程中，为了赶工期，维修人员加班加点，全月无休息，

表现出了较高的觉悟和敬业精神;在改装多层排水工程中，面对高空作业难、险的特点，全

体维修人员毫不犹豫想方设法进行改装，按时完成了工期，较强的团队精神表现出了较好业

绩，为公司发展打下了良好基础。

2021公司年终总结范文4

在公司领导和办公室的正确领导下，结合岗位实际，树立为领导服务、为公司服务，为

移动事业发展服务的思想，较好地完成了组织交给自己的各项工作。下面我就个人今年来的

工作情况向大家做以总结汇报。

1.立足本职干好工作

回顾今年的工作，自己能够勤奋学习，努力工作，认真完成各项工作任务，积极参加公

司组织的各项政治活动，努力学习，不断提高政治素质。自己做为一名汽车驾驶员，努力做

到马达一响，集中思想，车轮一转，注意安全，车行万里路，开好每一步，十分把握七分开，

留下三分防意外。平时总有一种责任感和安全感，在工作中始终保持一个清醒的头脑，虽然

驾驶员的工作很单调，但是它确实能让人有一种自豪感，这种工作要求有很强的责任心，驾

车中来不得半点马虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故来，因此自己

能够时时把安全二字放心间，爱岗敬业，吃苦耐劳，行车时处处想到安全，工作中做好服务，

重点突出为领导服务，以服务为本，决不让人等车，做到车在哪里人就要在哪里，行车中做

到安全第一，中速行驶不开英雄车、不酒后驾车、疲劳驾车、赌气驾车，不抢超、抢会，集

中思想行驶不闲谈，按章驾驶，做到礼让三先，牢记自己的责任，树立安全第一的思想，精

心操作，谨慎驾驶，防止任何事故的发生，保证安全行车。行车中做到遇有情况不明，雨雪

雾天气视线不清，以及通过交叉路口弯道，险道和繁华路段时，减速缓慢通行，避免事故发

生和人身安全。爱护车辆，勤俭节约。从进入公司上班开始，在车辆维修方面就严格要求自

己，先请示后修理，先报告再执行，做到维修和配件讲质量、比价格，到单位指定的汽车维

修厂去修理，力争做到能小修决不大修，能自己修理的决不到修理厂去修理，勤俭节约降低

企业费用，保证完成出车任务，全年安全行驶4万多公里。平时注重保持车辆整洁，卫生、

干净，让每一位乘车者都有一种舒适感和亲切感，能够熟练撑握自己所驾车辆的性能，按章

办事，搞好服务，随叫随到，不分时间、地点和休息日，因为驾驶员的工作很特殊，所以干

一行爱一行，对外树立我们移动公司的企业形象，先做人，后做事，优质服务，不怕吃苦,

兢兢业业干好工作。

2.加强团结服从管理

在做好本职工作的同时，我积极参加公司组织的各种政治活动和公益性活动。工作中注

意加强团结，服从管理，乐于助人，平时注意能够团结同志，互相帮助，善待他人，热心帮

助他人解决困难，求真务实、埋头苦干、自觉做到个人利益服从集体利益、局部利益服从全

局利益。紧跟形势，按照公司全年的工作方针及指导思想，并肩作战，齐心协力完成好今年

孝感市公司提出的工作要求。始终保持一种良好的敬业精神，把汽车驾驶工作要视自己的生

命一样在前进，不折不扣的贯彻落实好各项规章制度，从我做起，不图名不图利，始终保持

和公司的发展一致，公司没有发展我们员工就没有前途。平时不断加强学习，努力提高自己

的文化素质，利用业余时间学习计算机、法律知识，以及进一步学习自己的业务知识多看书

多学习，通过学习不断提高思想觉悟，做到勤奋工作，热情服务，步调一致，能够更加圆满

完成公司交给各项工作任务。回想近年来的工作情况，找差距、比贡献，我的工作中还存在

着这样或那样的缺点，如各种学习还不够好，服务质量还不是很高，思想认识还有待进一步

提高。再有就是自己平时个性比较强，说话有时不太注意措辞，容易发脾气，可能会给同志

们带来了一些情感方面的伤害，敬请大家谅解。

总之，在下一步的工作中，我将不断加强学习，提高自己身心修养，努力改造自己的世

界观，克服困难，力争上游，改正缺点，搞好服务，加强团结，遵守纪律，按时上下班，不

早退、不迟到，诚心实意接受批评。工作中要和科室全体同志搞好团结，协调工作，强化安

全意识和服务意识，把安全责任落到实处，爱岗敬业，一丝不苟。高起点，要高标准、严要

求，看好自己的家门，做好自己的事，为移动事业的蓬勃发展做出自己应尽的努力，为移动

振兴加油出力，搞好本职工作，要尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好职

工•以上是我对近年工作的述职，汇报中如果有不当的地方，敬请各位领导、各位同仁批评

指正。

2021公司年终总结范文5

回顾一年来的工作，在领导和同事的支持和帮助下，我严格要求自己按照公司上级下达

的要求和任务积极完成自己的工作。在工作中，我在工作模式上有了新的突破，在技术和经

验上有了进一步的提高，在工作方式上也有了很大的改变。具体内容如下：

L具有良好的工作业绩

今年新开移动基站传输设备23台，优化网络环路54条，切割大小网络90余条，全年

安全无事故运行。表扬，今年也被移动公司评为优秀先进个人。

2.具有正确的工作态度

在意识形态中，我坚持我的自我反省，努力改善我的人格。不管什么情况下，我问自己

的道德品质。遵守职业道德是这项工作的基本前提。我跟着比法律更严格的信条，几乎和服

从它。此外，事业心是好工作的关键。事业心做好你的工作，去做一些小事情，把握每一分

每一秒，不要积累的步骤，是什么让一个坏事情琐碎，从我开始，从小事开始，现在开始。

3.具有良好地工作作风及娴熟的技术技能

在工作和学习中，我有扎实的工作作风，关心下属，团结同志，注重细节，追求完美,

不找任何借口，认真履行职责。作为一名专业的交流技术人员，除了拥有专业的知识和技能

外，细心和对细节的关注也是非常重要的。细节是如此之小，结果是荒谬的。无论你是在做

事还是做人，你都必须了解细节，只有追求卓越，才能取得伟大的成就。

4.具有较强的工作能力及积极主动的工作意识

我觉得自己的担子很重，我的知识和能力有限，所以我不敢掉以轻心，总是在学习，向

书本学习，向身边的领导学习，向同事学习，所以我觉得自己还是有进步的。通过不断的学

习和积累，我可以冷静的处理日常工作中的各种问题，保证这个岗位的正常工作。我能以正

确的态度对待工作任务，热爱我的工作,并努力实现它在实际工作中，积极提高自己的质量，

争取工作主动，有强烈的敬业精神，责任，努力提高工作效率和质量。

5.具有良好的团队合作精神

有效的团队合作可以提高生产力。因此，我不仅在工作中努力工作，而且与同事相处得

很好。除了在工作中互相学习之外，在生活中我也经常和同事们交流，了解他们内心的想法，

给彼此出主意。有些同事因为工作技术经验不足，不仅影响了自己的工作效率，也影响了整

个部门的工作效率。但在他们的工作中，我主动教授他们并讲解各方面的技术知识，使他们

对日常工作有了新的认识和认识，能够独立完成各项任务，不断提高工作效率。

2021公司年终总结范文6

20_年6月经过层层选拔，我进入到中国移动公司常熟分公司，光荣地成为中国移动的

职员。进入公司1年多来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司

所安排的各项工作任务。时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在过去的1年里，我在公司

领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20一年的工作做一个总结。

1.前台接待方面

我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司

要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也

为客户提供了方便。

2.会议接待方面

1）内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会

议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来,

共安排内部会议500次以上.

2）视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确

保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预

约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

3.费用报销、合同录入工作

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系

统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

4.综合事务工作

20一年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、

办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、中国移动之窗等工作。至

11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外

来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编中国移动之

窗2期。

5.工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，

在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全

省的信息排名。1年多来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，

如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题,

我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。

6.20_年工作计划

1）加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，

多为领导分忧解难。继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各

种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤

工作。

2）积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。以实践带

学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知

识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3）做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开

展下去。踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作

风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有只有更好”。

2021公司年终总结范文7

一年的工作到今天就结束了，这一年的时间是过得非常的快的，在这一年中自己也很好

的完成了所有的工作，也取得了很好的成绩，在这个过程中也改变了自己的一些缺点，总的

来说我今年的表现是值得表扬的。现在这一年的工作也已经结束了，在新的一个阶段的工作

开始之前为自己今年的工作做一个简短的总结,让我带着对明年工作的计划和期待开始新的

一年的工作。

1.思想方面

作为公司的一员，不仅要认真的去完成自己每一天的工作，也要有一个好的态度去对待

工作。在工作的过程中要多去思考，要以公司的利益为先，其次才是自己的利益，只有公司

发展好了自己才能够在公司有更好的发展，所以在工作的过程中要多站在公司的角度去思考

问题，而不是站在个人的角度去看待问题。在工作中要做到全心全意，要有一个端正的工作

态度，这样才能够更好的去完成自己的工作。其实在做好每一个工作的过程中自己也是能够

有一些收获的，对我们个人也是很有利的。

2.纪律方面

在完成工作的同时也要做到严格的遵守公司的纪律，不迟到、不早退这是最基本的，在

上班时间之内也要做到不做跟工作无关的事情，不利用工作的便利为自己谋取私人利益，要

时时刻刻的用公司的规章制度来规范好自己的言行。在这一年我是没有迟到过一次的，在上

班的时候也从来不会玩手机或者做其它的事情。在上班的过程中也能够做到听从领导的指挥,

在这一方面我的表现是很不错的。

3.工作方面

上班的每一天我都会认真的去完成自己的每一个工作，在工作的过程中也会去思考自己

怎样做才能够把这个工作做得更好。今年自己的工作可以说是完成得很不错的，虽然说也出

现了一些错误，但都不是什么大的问题，我也能够很好的去发现自己的问题并且改正。在这

一年的工作中自己是又学到了很多的工作技能的，在我看来这些技能对我完成自己的工作是

有很大的帮助的。我想在新的一年自己也应该要保持着今年的积极的工作状态，在明年能够

有更多的收获。

明年自己要努力的去改变自己的不足，让自己能够拥有更好的工作能力，在完成工作的

过程中也要多进行反思，多向其它优秀的同事学习。我相信我明年是一定能够有更好的成绩

的，我也期待着自己明年的表现。

2021公司年终总结范文8

参加工作以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、

“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极

进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异,

得到了领导和群众的肯定。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：

1.严于律己，政治思想觉悟得到提高。

坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱

祖国、热爱社会主义，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡

的工作岗位上作出力所能及的贡献。

2.强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。

作为一名刚步入_的新人，我清醒地看到人生舞台已发生转变，自己又缺乏工作经验,

所以只有不断加强学习，积累充实自我，才能锻炼好为人民服务的本领。工作以来，始终坚

持一边工作一边学习，不断提高了自身综合素质水平。认真学习各种重要思想，深刻领会其

科学内涵，认真学习“创先争优”，进一步夯实了理论基础，提高了思想道德素质。

1）认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。学习到了许多工

作方法，与群众直接接触，真正做到深入到群众中去。平时，多看、多问、多想，主动向领

导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各

类培训、会议，通过执法培训，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成

长起来。

2）认真学习法律知识。作为办公室人员需要负责处理各种文件，另外作为—执法人员，

更是直接涉及到许多法律法规的运用问题。结合自己的工作实际特点，利用业余时间，自觉

加强了对法律法规知识的学习，进一步增强了法律意识和法律观念。

3.努力工作，认真完成工作任务。

我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好

本职工作。不管是在办公室，还是在违规处理室，工作尽职尽责、任劳任怨，努力做好服务

工作，当好参谋助手。

1）办公室工作。可以说办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，

工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有

需要办理的事，遇到办理不了的案件时能耐心向其解释清楚，或帮助其联系他人，使群众能

尽快办好手续，树立好—的形象。同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽

责，不留下任何维漏。

2）违章处罚室工作。在违章处罚室，先是认真学习法律法规，并解读—管理处下发的行

政处罚自由裁量权基准执行标准;然后向有经验的同事请教相关问题，向他们学习操行、处

理问题的的方法方式。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，

但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到

实际工作中去的能力还比较欠缺;其次，在工作上，工作经验尚浅，法律知识不足，情况了

解不细，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长;再次，在工作中主动向领导汇报、请

示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。

在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽

快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的。

2021公司年终总结范文9

时光过得飞快，不知不觉中，充满期望的20—年就伴随着新年伊始即将临近。现就本

年度重要工作情景总结如下：

1.思想认识方面

报业服务处办公室的1大功能就是服务功能，我个人的职责是这1功能的最终体现者,

主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展。所

以，20_年工作总的指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量”。

20—年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有1些琐碎。但其重

要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或

墨盒更换不及时可能1份重要档不能及时出稿。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不

是每个人都能把它做好，我对自我的要求是既然重要，没有理由不把它做好。

2.办事效率方面

思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把

办事效率单独作为1条来总结，是因为工作效率对我这方面工作十分重要，有的事情是高效

率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事

情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受影响。

3.主动性方面

许多工作仅有进取主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不

要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、

不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。

1）、在5。12地震期间与服务处领导进取与业主开展地震相关常识与沟通，做到每日向

集团报告房屋有无异常情景。

2)、在创全国礼貌城市期间进取与锦江区房管局物业管理极配合与支持，得到外界对新

闻物业1致好评。

3)、奥运期间在安保工作方面着实检查力度，加大楼层日巡工作，进取与书院街道派出

所做到有情景及时汇报、协调和沟通工作；

4.工作实绩方面

1)、创优工作

⑴服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，经过不断完善、进取整改，对不足之

处进行整改，在整改过程中，使我1个从未涉世物业的人在报业服务处创“国家示范”中，

从学习到理解变成掌握最终进行协助，同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程

化、标准化，对各项档要求均要熟练掌握然后在从实际中去教会员工。异常是我自身1开始

对创优理解不深，以至在做的过程中很多地方无从下手，最终工作脱节。

(2)进取学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新办法，对各项管理办法、工作

手册深入学习。