《网络营销实务》章节练习题及答案

项目一（任务一）检测题一、名词解释市场营销需要网络营销网络整合营销直复营销二、单选题1．市场营销的核心是（）。A需要B动机C交换D欲望2．“酒香不怕巷子深”体现下列哪种营销理念（）。A生产B产品C市场营销理念D推销理念3．按（），可分为完全网络营销和非完全网络营销。A.商业活动的运作方式B开展网络交易的范围C使用网络的类型D商务活动的内容4．下列（）方式不属于直复营销的范围。AB送货上门CD5．在互联网络上，开展营销的主体有（）。A.企业B政府C个人D以上都是三、判断题1．。（）2．直复营销就是直接营销，网络营销就是网上营销。（）3．软营销的主动方是企业，其手段是传统广告和人员推销，而强势营销的主动方是消费者，强调的是相互尊重和沟通，网络使用者比较注重个人体验和隐私保护。（）4．企业正确处理与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构、社会组织之间关系是关系营销的核心，也是企业成败的关键。（）5．网络营销和传统营销都把满足消费者需求作为一切活动的出发点，对消费者需求的满足，不能停留在现实需求上，而且还包括潜在需求（）四、问答题1．试比较传统营销理念和现代营销理念的差异。2．试述网络营销的特点。3．简述影响网络营销发展的因素。4．网络营销对传统营销有哪些影响？5．你认为可从哪些方面进行网络营销与传统营销的整合。测题答案一、名词解释1．市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。2．需要是人们感到某种要求尚未得到满足的或者被剥夺的状态，它存在于人本身的自然的生理和心理状态之中。3．网络营销（On-lineMarketing或E-Marketing），就是以国际互联网络为基础，以现代信息技术为依托，利用数字化的信息和网络多媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销管理过程。4．网络整合营销是指在深入研究各种互联网媒体资源的基础上，精确分析各种网络媒体资源的定位、用户行为和投入成本，根据企业的客观实际情况为企业提供最具性价比的一种或者多种个性化的网络营销解决方案，也称网络整合式营销。5．直复营销是直接回应的营销的简称，它是以赢利为目的，通过个性化的沟通媒介或沟通方式向目标市场成员发布产品信息，以寻求对方直接回应的社会和管理过程。二、单选题1．C；2．B；3．A；4．D；5．D三、判断题1．×；2．×；3．×；4．√；5．√四、问答题1．试比较传统营销理念和现代营销理念的差异。答表1-1新旧营销理念的区别营销理念市场特征出发点手段策略目标传统营销理念生产理念供不应求生产提高产量降低成本以产定销增加生产取得利润产品理念供不应求产品提高质量增加功能经高质取胜提高质量获得利润推销理念生产能力过剩销售推销与促销以多销取胜扩大销售获得利润现代营销理念市场营销理念买方市场顾客需求整体市场营销以比竞争者更有效地满足顾客需要取胜满足需要获取利益社会营销理念买方市场顾客需要、社会利益整体市场营销以满足顾客需要和社会利益取胜满足顾客需要增进社会利益获得经济效益2．试述网络营销的特点。答：（1）跨时空性与实时性；（2）多媒体交互性；（3）个性化；（4）整合性；（5）高效经济性；（6）技术与价值的融合性3．简述影响网络营销发展的因素。答：（1）技术因素；（2）观念因素；（3）现实因素；（4）营销理论发展的因素4．网络营销对传统营销有哪些影响？答：（1）对营销方式的影响，如客户关系的变化、竞争形态的转变、对批量生产方式的冲击等；（2）对营销策略的影响，如对传统产品品牌策略的影响、对定价策略的影响、对传统营销渠道的影响、对传统广告的影响等；（3）对营销战略的影响；（4）对营销组织的影响。5．你认为可从哪些方面进行网络营销与传统营销的整合。答：（1）对顾客认识的整合；（2）对产品认识的整合；（3）对营销组合认识的整合；（4）对企业组织认识的整合。项目一（任务二）检测题一、名词解释网络营销职业道德网络营销组织网络陷阱网络钓鱼网络式组织形式二、单选题1．（）是企业发布信息的内部渠道资源。A搜索引擎B注册用户电子邮箱C供求信息发布平台D网络广告服务资源2．网络营销人员不能很好地对客户的信息进行保密，是属于职业道德上（）问题。A资金流B物流C商流D信息流3．（）网络营销组织是指依据市场的不同特性，把一个不同的整体市场划分为若干子市场的机构。A.职能式B产品式C市场式D矩阵式4．网络式营销组织结构的最大缺点是（）。AB管理层次少CD5．而非营销部门的工作首先应以（）为中心的理念来规划本部门的资源，以使最大化的服务于部门职责，以推动公司的整体营销利益。A.顾客B本部门C产品D销售三、判断题1．网络前台管理系统主要面向买方，消费者进行网络购物，可以会员身份进行，也可以非会员身份进行。（）2．网络后台管理系统主要是由买卖双方以外的机构来提供，并进行管理，目的是为了保证在网络虚拟市场交易的安全。（）3．网络市场调查是对传统市场调查手段的取代。（）4．最初，企业对网络营销的认识还处在技术层面，主要以技术思维作为指导思想，注重对网站建设、网页美工设计等。（）5．在从事网络营销的初期，心态比能力更重要。（）四、问答题1．简述网络营销管理的内容。2．请描述网络营销管理的职能。3．企业可从哪些方面做好网络营销职业道德工作？4．网络营销组织的形式有哪些？5．简要阐述从事网络营销职业的主要素质要求。检测答案一、名词解释1．网络营销职业道德可以界定为调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。2．网络营销组织是指企业为了实现网络营销目标，执行网络营销计划，服务于市场和目标顾客而设计的职能部门的一种组织形式。3．网络陷阱是指采用各种伪装的欺骗伎俩，诱使网络使用者提供其姓名、身份证号、信用卡号、银行账号、密码或其他私密信息，并利用这些私密信息进行欺诈等网络违法犯罪活动；或以非法占有为目的，用虚构事实或隐瞒真相的方法，骗取财物，给网络使用者造成直接或间接损失的行为。4．网络钓鱼，网络钓鱼就是指网络攻击者利用欺骗性的电子邮件和伪造的Web站点等精心布置的诱饵来诱使受骗者泄露自己的私人资料，如信用卡号、银行卡账户、身份证号等内容，网络攻击者然后利用这些信息进行违法犯罪活动。由于这种网络骗人手法很像生活中的钓鱼过程，因此就被称为“网络钓鱼”。5．网络式管理式组织形式是指有机性、扁平化的组织，层级较少而功能较专精，各种内部作业整合成任务小组式的单位，随时可以独立出去单独作业，也随时能够为了新的商机而整合新的功能小组进入组织内，共同执行新的任务。二、单选题1．B；2．D；3．C；4．A；5．A三、判断题1．√；2．×；3．×；4．√；5．√四、问答题1．简述网络营销管理的内容。答：（1）不断夯实网络营销基本知识；（2）掌握常用的网络营销工具；（3）熟练地分析网络营销市场；（4）正确制定网络营销组合；（5）管理网络营销；（6）创建并推广营销导向型网站；（7）策划网络营销活动。2．请描述网络营销管理的职能。答：（1）网站建设与推广；（2）收集与发布信息；（3）提供客户服务；（4）开展网络促销；（5）网络调查；（6）分销渠道管理。3．企业可从哪些方面做好网络营销职业道德工作？答：一是树立全员道德意识；二是建立网络营销道德规章制度。建立道德规章制度有两个方面的含义，一方面是把道德纳入到日常的规章制度中，做到网络交易前严格审查，交易中检查监督，交易后定期回访，避免出现道德问题；另一方面是建立预防网络营销道德的保障制度，建立预防网络营销道德违规的应急处理制度，做好公共信用危机的处理定期邀请消费者进行沟通，使消费者产生有参与产品开发和改善产品效能的归属感，加大公司的品牌影响力；三是严格实施道德规章制度。4．网络营销组织的形式有哪些？答：主要有职能式、市场式、产品式、矩阵式、事业部式、网络式等。5．简要阐述从事网络营销职业的主要素质要求。答：（1）积极敬业；（2）正直诚实；（3）作风稳健；（4）做事严谨；（5）接受新事物；（6）良好的心态。项目二（任务一）检测题一、名词解释电子邮件营销搜索引擎营销搜索引擎优化网络社区网络口碑营销二、单选题1．许可电子邮件与垃圾邮件的本质区别是（）。A邮件是否有用B是否实现获得用户许可C邮件是否合法D邮件是否有病毒2．内部列表和外部列表是（）分类的。A按电子邮件营销的功能B按电子邮件地址的所有权C按营销加护D按电子邮件营销的应用方式3．关键词广告是按（）收费。A.关键词的多少B广告位置C点击D流量4．搜索引擎营销能帮组企业（）。AB网站推广CD5．搜索引擎营销效果的直接表现是（）。A.网站排名靠前B网站访问量增加C企业客户增多D企业知名度提高三、判断题1．E-mail营销有三个基本因素：向哪些用户发送电子邮件、发送什么内容的电子邮件、如何发送电子邮件，三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。（）2．一般来说，邮件内容是核心，应放在中心位置，主要的信息和产品诉求重点应安排在第一屏就可以看到的范围内。（）3．目录索引类搜索引擎是指通过从互联网上提取的各个网站的信息（以网页文字为主）而建立的数据库中，检索与用户查询条件匹配的相关记录，然后按一定的排列顺序将结果返回给用户。（）4．固定排名是按照付费最高者排名靠前的原则，对购买了同一关键词的网站进行排名的一种方式，目前被多个著名搜索引擎采用，其基本特点是按点击付费。（）5．电子公告板和聊天室是虚拟网络社区的两种主要形式。（）四、问答题1．简述电子邮件的特点。2．请描述电子邮件营销的过程。3．请简述搜索引擎的工作原理。4．使用搜索引擎营销的步骤。5．简要阐述网络口碑营销的机理。检测答案一、名词解释1．电子邮件营销就是指在客户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标客户传递价值信息的一种网络营销手段2．搜索引擎营销（SearchEngineMarketing，简称SEM），就是基于搜索引擎平台，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。3．搜索引擎优化就是针对各种搜索引擎的检索规则，让网页设计适合搜索引擎的检索，从而获得搜索引擎收录并在排名中靠前的各种行为4．网络社区是互联网特有的一种虚拟平台，主要是通过把具有共同兴趣的分散的目标客户和受众精准地聚合在一起，促进成员相互沟通的目的由于有众多用户的参与。5．网络口碑营销就是指企业通过对自身产品和用户需求的深度分析挖掘，在网络社区平台上借助多种营销方式，在加强用户体验的基础上，提高用户分享良性体验的积极性，从而在用户中形成众口相传的口碑效应。二、单选题1．B；2．B；3．C；4．B；5．A三、判断题1.√；2.√；3.×；4.×；5.√四、问答题1．简述电子邮件的特点。答：（1）使用范围广；（2）操作简单，效率高；（3）成本低廉；（4）应用范围广；（5）针对性强，反馈率高。2．请描述电子邮件营销的过程。答：第一步，电子邮件地址的选择；第二步，确定电子邮件的内容；第三步，发送电子邮件；第四步，汇集反馈。3．请简述搜索引擎的工作原理。答：（1）页面收录；（2）页面分析；（3）页面排序（4）关键词查询。4．使用搜索引擎营销的步骤。答：（1）构造适合于搜索引擎检索的信息源；（2）创造网站、网页被搜索引擎收录的机会；（3）让网站信息出现在搜索结果中靠前位置；（4）以搜索结果中有限的信息获得用户关注；（5）为用户获取信息提供方便。5．简要阐述网络口碑营销的机理。答：（1）以优质产品为基础；（2）搭建体验用户沟通平台；（3）促进积极评价的传播。项目二（任务二）检测题一、名词解释病毒性营销博客营销即时沟通工具会员制营销交换链接二、单选题1．博客的英文单词是（）。ASEMBBlogCGoogleDBaidu2．站在营销的角度出发，博客营销写作要（）。A庄重谦恭B花里胡哨C故弄玄虚D矫揉造作3．一般认为，会员制营销由（）公司首创。A.戴尔B当当网C亚马逊D新浪4．下列不属于在线表单的是（）。AB反馈表单CD5．（）是一个完全交互式的超级电子论坛，是任何一个网络用户都能进行相互交流的工具。A.在线表单B新闻组C博客D腾讯QQ三、判断题1.一个优秀的网站社区应包括电子公告牌、电子邮件、聊天室、讨论组和博客的功能，是一种集多种营销工具于一体的综合性营销方式。（）2.由于病毒性营销的最终效果实际上是无法控制的，所以可以忽视评价病毒性营销的效果。（）3.微博客最大的特点就是便捷性。（）4.即时沟通不同于电子邮件主要在于它的沟通是单向的。（）5.会员制营销在应用范围上，仅仅局限于网上零售。（）四、问答题1.简述一个成功有效的病毒性营销应具备的条件。2.简述建立交换链接的方法。3.分析新闻组的优点。4.在使用即时沟通工具应遵循哪些规则？5.你认为博客营销能给企业带来哪些优势。检测答案一、名词解释1.病毒性营销是通过利用用户的口碑宣传网络，让信息像病毒一样呈爆炸式、指数级增长方式传向数以百万计的受众。2.博客营销就是企业或个人利用博客这种网络交互性平台，发布并更新企业或个人的相关信息，密切关注并及时回复相关疑问及咨询，借助博客主的力量推广企业品牌或产品的知名度，以获得搜索引擎的较前排名，进而推动产品销售。3.即时沟通工具就是基于互联网络通讯协议产生的点对点或点对面能够即时发送和接收消息等业务的一种软件，可以提供即时文件、文字、图像、语音、视频等多种格式的媒体数据使用户进行方便的沟通。4.会员制营销又称“俱乐部营销”，是指企业以某项利益或服务为主题将用户组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适合会员需要的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经济利益。5.交换链接，又称互惠链接、友情链接、互换链接等，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在各自的网站上放置对方网站的名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。二、单选题1.B；2.A；3.C；4.D；5.B三、判断题1.√；2.×；3.×；4.×；5.×；11√四、问答题1.一个成功有效的病毒性营销应具备的条件。答：第一，提供有价值的产品或服务；第二，提供无须努力地向他人传递信息的方式；第三，信息传递范围向大规模扩散；第四，利用公共的积极性和行为；第五，利用现有的通信网络；第六，利用别人的资源。2.建立交换链接的方法答：（1）分析潜在的合作对象；（2）向目标网站发出合作邀请；（3）实施交换链接。3.分析新闻组的优点。答：（1）海量信息；（2）直接交互性；（3）全球互联性；（4）主题鲜明。4.在使用即时沟通工具应遵循哪些规则。答：在使用即时沟通工具时应该遵循的一些安全准则，以保护自身的网络安全和隐私，如不随意泄露即时通讯的用户名和密码；不在第三方网站登录网页版即时通讯软件；定期更改密码；谨慎使用未经认证的即时通讯插件；在即时通讯设置中开启文件自动传输病毒扫描选项；不接收来历不明或可疑的文件和网址链接等。5.你认为博客营销能给企业带来哪些优势？答：细分程度高，广告定向准确；互动性强，可信度高，口碑效应好，引导网络舆论潮流；降低传播成本，有利于长远利益和培育忠实用户，体现网络营销价值。项目二（任务三）检测题一、名词解释固定IP地址域名营销型网站网站规划网站风格二、单选题1．在域名注册时，如果想建一个商业网站，在域名分类最佳的域名是（）。AnetBgovCcomDorg2．在域名标志中，用来标识非赢利组织的是（）。AcomBgovCmilDorg3．戴尔公司中文网站属于（）网站。A信息型B在线销售型C订阅型D广告型4．下面的（）不是域名选择的注意事项。A华丽B易于搜索C短小D反映公司特征业务5．DreamWeaver是（）软件。A数据库管理B服务器脚本C网页编辑D网站发布三、判断题1．每一个IP地址唯一代表Internet上的某台计算机。（）2．一台服务器只能有一个IP地址，但是却可以有多个域名，所以国内服务器多数主机是共用IP。（）3．gov一般用于非盈利的组织、团体。（）4．一个网站设计得成功与否，很大程度上决定于设计者的规划水平。（）5.设计营销型网站，必须追求视觉的冲击，坚持以“技术”、“美术”为中心的设计理念。（）四、问答题1．进行域名命名时，应遵循哪些规则。2．请简单阐述域名的设计技巧。3．建设营销型网站的目的有哪些？4．设计网站结构包括哪几个方面的内容？5．如何设计网站的首页？检测答案一、名词解释1．固定IP地址，又称为静态IP地址，是长期固定分配给一台计算机使用的IP地址，一般是特殊的服务器才拥有固定IP地址。2．域名是表示一个特定的IP地址的唯一标识名。3．营销型网站是指以现代网络营销理念为核心，以搜索引擎的良好表现、用户的良好体验为标准，以实现企业营销目标为目的，全面实现搜索引擎优化及推广，能够更好地将访问者转化为顾客的企业网站。4．网站规划是指在网站建设前对市场进行分析，确定网站的目标和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出计划。5．网站风格是指站点的整体效果给浏览者的综合印象。二、单选题1．C；2．D；3．B；4．A；5．C三、判断题1.√；2.√；3.×；4.√；5.×四、问答题1．进行域名命名时，应遵循哪些规则。答：①域名中只能包含26个英文字母，0-9十个阿拉伯数字，英文中的连词号“-”，但域名的首位必须是字母或数字；②在域名中，不区分英文字母的大小写；③对于一个中文域名长度一般限制在2到15个汉字之间的字词或词组，不区分繁简体；对于一个英文域名长度限制在2到46个字符之间；④cn下域名命名除遵照域名命名的全部共同规则外，只能注册三级域名，三级域名用字母（a-z，a-z，大小写等价）、数字（0-9）和连接符（-）组成，各级域名之间用实点（.）连接，三级域名长度不得超过20个字符；⑤在域名命中，不得使用注册含有“china”、“Chinese”、“cn”、“national”等经国家有关部门（指部级以上单位）正式批准，不得使用公众知晓的其他国家或者地区名称、外国地名、国际组织名称；不得使用县级以上（含县级）行政区划名称的全称或者缩写需相关县级以上（含县级）人民政府正式批准；不得使用行业名称或者商品的通用名称；不得使用他人已在中国注册过的企业名称或者商标名称；不得使用对国家、社会或者公共利益有损害的名称；国际通用顶级域名长度不得超过26个字符；中国国家顶级域名长度不得超过20个字符。2．请简单阐述域名设计技巧。答：（1）在进行域名申请之前，应该做好一些准备工作，如域名注册的目的，域名设计到的业务范围，企业名称、性质、行业、商标、产品等方面的信息，建立网站的目标，中英文域名选择，域名数量的确定等；（2）尽量简短易记；（3）域名与企业名称或商标保持一致；（4）选择逻辑性符号组合进行域名命名；（5）字母+数字组合；（6）利用谐音设计域名。3．建设营销型网站的目的有哪些？答：对的目的有①发布信息；②树立企业形象，展示或提高企业的竞争力；③加强客户服务；④展示产品或技术优势；⑤推销新产品；⑥提高工作提高效率。对浏览者访问网站的目的有：①了解企业本身的信息；②了解企业产品和服务的相关信息；③作为已经购买了企业产品和服务的用户，来到网站进行咨询产品使用过程中出现的问题，需要得到网站客服的帮助。④作为网站会员或产品和服务的用户来到企业网站，与其他会员或用户就企业产品和服务进行沟通与交流。⑤浏览网站，搜索与比较需要的产品和服务，选择自己满意的产品和服务，通过网上购买自己需要产品和服务。4．如何设计网站结构？答：（1）为紧扣主题，主要内容专设栏目；（2）为了结构合理，主要内容相对集中；（3）为了方便查找，首页设置超级链接和搜索引擎；（4）进行人性化设计，设计更新栏目；（5）为了及时沟通，设计双向交流的栏目；（6）为了更好服务客户，提供资料下载和业务咨询；（7）为了访问方便，设计网站导航菜单和地图。版块比栏目的概念要大一些，每个版块包含若干个栏目。如网易的站点分新闻、体育、财经、娱乐、教育等版块，每个版块下面又各有自己的主栏目。在设置版块时应该注意各版块在保持相对独立性的同时应有相互关联，并且版块的内容要围绕站点主题展开。5.如何设计网站的首页？答：（l）确定网页要表现的主题和要实现的功能；（2）设计版面布局；（3）制作网页。项目三（任务一）检测题一、名词解释网络营销信息网络营销总体环境网络营销行业环境组织性资源品牌竞争者二、单选题1．（）是网络营销总体环境因素。A电子商务法B消费者职业C消费者收入水平D企业网络技术水平2．制约和影响互联网发展的最大因素是（）。A网络人才B网络带宽C网络基础设施D网络安全3．替代品给企业带来的竞争压力是（）。A.同质化B限定产品最高价C差异化D多样化4．（）不是限制潜在进入者进入市场的壁垒。AB企业投资规模CD5．下列因素中，（）不属于人口因素。A.性别B年龄C受教育程度D工资水平三、判断题1．网络营销环境是一个由各种要素构成的相互之间发生作用，并与外界密切联系的有机系统，因此，每种因素对企业网络营销活动影响的作用是一样的。（）2．在网络经济时代，无论是企业上网的数量和积极性，还是消费者网上购物的频率和金额，都与整个经济发展状况密切相关。（）3．随着互联网络渗透到社会生活的每一个方面，可以这么说，网络文化逐渐成为社会文化的主导力量。（）4．网络消费者通过网络可以同其他需求类似的消费者形成虚拟消费团体，增强讨价还价能力，确定了网络消费者在市场交易中的主体地位。（）5．和传统的营销手段相比，网络营销手段比较难以被模仿。（）四、问答题1．简述网络营销信息的特点。2．请描述波特五力模型。3．请分析网络竞争者反应模式。4．网络核心竞争力的特征有哪些？5．简要阐述组织性资源的内容。检测答案一、名词解释1．网络营销信息是指存储于网络并在网络上传播的与营销活动有关的各种信息，主要包括商业消息、情报、数据、密码、知识等的集合，是各种网上营销活动之间相互联系、相互作用的描述和反映。2．网络营销总体环境是指影响网络营销活动开展的一系列宏观因素，它包括政治法律、经济、科学技术、社会人文等因素。3．网络营销行业环境主要由网络营销渠道企业(包括供应商、中间商或中介力量)、顾客、竞争者、潜在进入者、替代进入者以及现有竞争企业等组成。4．组织性资源主要是指确保网络营销所需要的信息收集、传递和分析处理的能力和系统性资源。5．品牌竞争者是指与公司以近似的价格提供近似的商品并采用相同的网络营销模式的其他公司。二、单选题1．A；2．D；3．B；4．C；5．D三、判断题1．×；2．√；3．×；4．√；5．×四、问答题1．简述网络营销信息的特点。答：（1）时效性强；（2）准确性高；（3）便于存储；（4）检索难度大。2．请描述波特五力模型。供应方供应方购买者潜在进入者行业中现有企业之间的竞争替代品生产者供方议价能力买方议价能力来自替代品的威胁新进入者的威胁3．请分析网络竞争者反应模式。答：从容竞争型、选择竞争型、凶狠竞争型、随机竞争型。4．网络核心竞争力的特征有哪些？答：高昂的模仿成本、无替代性、有价值等。5．简要阐述组织性资源的内容。答：包括：（1）信息的收集；（2）信息的分析处理；（3）信息的传递速度；（4）信息的反馈。项目三（任务二）检测题一、名词解释网络消费知觉网络消费者行为动机理智动机二、单选题1．下列不属于网络消费者心理动机的是（）。A理智动机B感情动机C需求动机D惠顾动机2．网络消费者的网络基本需求不包括（）。A兴趣B聚集C交流D消遣3．同样的计算机用户购买不同品牌的计算机，是因为其（）不同。A收集信息B评估方案C购买决策D购后评价4．（）对消费者行为会产生更大、更明显和更快速的影响。A科技B自然CD5．一般来说，下列（）不是网络消费者不满意之后的行为表现。A投诉B媒体曝光C索赔D重购三、判断题1．冲浪型的网络消费者在网络消费者中所占的比例约8%，这类人有一种习惯购买便宜商品的本能。（）2．传统的影响者更多是决策者身边的人，但在网络时代，决策者身边的人的影响作用会有一定程度的下降，而相隔万里的一个网友的影响力可能会更大。（）3．网络消费者的受教育程度越高，其越容易接受网络购物的观念和方式主要是其收入水平较高。（）4．Who的含义是谁参与了购买过程或谁参与了购买。（）5．网络购买过程的起点是激发需求，即产生购买动机。（）四、问答题1．简述影响网络消费者行为的环境因素。2．请描述影响网络消费者行为的个人因素。3．影响网络消费者行为的企业因素有哪些？4．请分析网络消费者的行为特征。5．简要阐述网络消费者的购买决策过程。检测答案一、名词解释1．网络消费是人们借助互联网络实现其自身需要满足的过程。2．知觉是指个人选择、整理并解析信息，从而创造出一个有意义的外界事物的映像的过程。3．网络消费者行为是指在互联网营销的环境下，网络消费者感知、认知、行为以及与网络环境因素之间相互作用的动态过程。4．动机是指推动人进行活动的内部原动力，即激励人行动的原因。5．理智动机是建立在人们对于在线商场推销的商品的客观认识基础上的。二、单选题1．C；2．D；3．B；4．A；5．D三、判断题1．×；2．√；3．×；4．×；5．√四、问答题1．简述影响网络消费者行为的环境因素。答：（1）文化；（2）社会；（3）家庭；（4）政治；（5）法律；（6）科技；（7）自然。2．请描述影响网络消费者行为的个人因素。答：（1）年龄；（2）性别；（3）职业；（4）教育与收入水平；（5）生活方式；（6）个性。3．影响网络消费者行为的企业因素有哪些？答：（1）支付；（2）配送；（3）营销策略；（4）网站设计；（5）客户服务。4．请分析网络消费者的行为特征。答：（1）个性化的消费需求突出；（2）与厂商之间的互动意识增强；（3）广泛的选择；（4）理智的价格选择；（5）对网上购买体验的高度关注。5．简要阐述网络消费者的购买决策过程。确认需求确认需求收集信息评估备选方案购买决策购后评价意外因素他人态度项目三（任务三）检测题一、名词解释网络市场调研直接资料网络问卷调查法网络观察法态度量表二、单选题1．下列（）不属于网络直接调研法。A网络问卷调查法B网络观察法C在线交流法D搜索引擎2．问卷设计是否合理，调查目的能否实现，关键就在于（）的设计水平和质量。A前言部分B主体内容C附录部分D说明部分3．（）是问卷的核心部分，是每一份问卷都必不可少的内容。A调研内容B说明信C编码D结束语4．（）不是网络市场调研对象。A企业网站的设计者B企业的竞争者C企业合作者D行业内的中立者5．整理信息的第一步就是（）。A.浏览信息，添加文件名B归类C编码D审核信息有效性三、判断题1．网络调查问卷要求访问者在线答题，网络空间大，问卷篇幅一般可长些。（）2．完成网络市场调研报告就表示网络市场调研工作全部结束。（）3．调查人员要尽量提醒引导被调查者回答调查问卷上的问题。（）4．封闭式问题就是指否定式问题。（）5.问卷问题的设计一般必须考虑几点：一是必须与某种市场调查目的相一致的问题；二是必须符合市场现象在一定时间、地点、条件下的客观实际；三是必须符合被调查者回答问题的能力和愿望。（）四、问答题1．简述网络市场调研的特点。2．网络问卷的构成部分有哪些？3．简要阐述设计网络问卷的程序。4．网络直接调研的方式有哪些？5．如何进行网络问卷的投放。检测答案一、名词解释1．网络市场调研，又称网络调查、在线调查，是指企业利用互联网络作为沟通和了解信息的工具，对消费者、竞争者以及整体市场环境所做的调查研究工作。2．直接资料，又称为原始资料或第一手资料，是调研人员需要自己通过实地调查获取的资料。3．网络问卷调查法是指通过互联网络，以电子化的书面的形式系统地记载调研内容，了解调研对象的反应和看法，以此获得资料和信息的一种载体。4．网络观察法是指由调查人员直接或通过软件分析工具，观察被调查对象的行为，并加以记录而获取信息的一种方法。5．态度量表简称量表，是通过一套事先拟定的用语、记号和数目来测定人们心理活动的度量工具。二、单选题1．D；2．B；3．A；4．A；5．A三、判断题1．×；2．×；3．×；4．×；5.√四、问答题1．简述网络市场调研的特点。答：（1）针对性；（2）客观性；（3）灵活性；（4）及时性；（5）便捷性；（6）经济性；（7）互动性；（8）趣味性。2．网络问卷的构成部分有哪些？答：说明信、调研内容、编码和结束语等四个部分。3．简要阐述设计网络问卷的程序。答：①确定调研所需信息；②确定问卷的类型；③确定问题的内容；④确定问题的类型；⑤确定问题的措辞；⑥确定问题的顺序；⑦问卷的排版和布局；⑧问卷的测试；⑨问卷的评价；⑩问卷的定稿。4．网络直接调研的方式有哪些？答：(1)利用自己的网站；(2)借用别人的网站；(3)混合型；(4)E-mail型；(5)讨论组型。5．如何进行网络问卷的投放。答：在企业网站或其他合作调查网站上设置调查表，访问者在线填写并提交到网站服务器；向被调查者寄出调查表；向被调查者寄出包含链接的相关信息，并把链接指向放在企业网站上的问卷。项目四（任务一）检测题一、名词解释网络市场网络市场细分市场机会网络目标市场差异性营销策略二、单选题1．基于（）的不同，网络市场可以分为组织网络市场和消费者网络市场。A网络交易主体B网络交易商品C网络交易对象D网络交易手段2．网络市场细分除要遵循可衡量性、实效性、可接近性及反应率等原则外，还要遵循（）原则。A潜在性大小B无差异性大小C差异性大小D稳定性大小3．关于网络市场细分，正确的说法是（）。A是对网络产品的分类B是对网络消费群体的分类C同一个细分市场内产品大体相同D不需考虑顾客的期望利益4．一个规模比较小的企业，最适宜的选择目标市场的策略是（）。AB差异性营销策略CD5．大型公司为取得市场的主导地位常常采用（）策略。A产品专业化B全面覆盖C市场专业化D市场集中化三、判断题1．虚拟网络市场上的网店都是无店铺的经营模式。（）2．网络市场细分的基础是网络消费者需求的差异性。（）3．由于互联网是全球化的，网络将全球连接成为一个地球村，所以地理因素不能成为网络市场细分的标准。（）4．淘宝网的目标市场进入策略是全面市场覆盖。（）5．网络市场定位是指企业根据竞争状况及顾客的需求状况，为产品树立独特形象，使产品在市场上处于适当位置的过程。（）四、问答题1．简述网络市场细分的原则。2．请描述网络市场细分的标准。3．如何识别网络市场的营销机会？4．简述SWOT分析法。5．定位网络市场的策略有哪些？检测答案一、名词解释1．网络市场是以现代通讯信息技术为支撑，以互联网为载体，以分散的、无中心的、多元网状的布局结构和运作模式为特征，信息即时形成、实时传播和互动，高度共享的人机系统构成的交易组织形式。2．网络市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分成不同类型的消费群体，每个消费群体就构成企业的一个细分市场。3．市场机会是指在某种特定的营销环境条件下，企业可以通过一定的营销活动创造利益。4．网络目标市场是指企业准备以相应的产品或服务满足其需要的一个或几个子市场。5．差异性营销策略是指公司在网络市场细分的基础上选择两个或两个以上的细分市场作为网络目标市场，针对不同细分市场上消费者的需求，设计不同产品和实行不同的营销组合方案，以满足消费者需求。二、单选题1．A；2．D；3．B；4．C；5．B三、判断题1．×；2．√；3．×；4．√；5．√四、问答题1．简述网络市场细分的原则。答：（1）可衡量性；（2）实效性；（3）可接近性；（4）反应率；（5）稳定性2．请描述网络市场细分的标准。答：针对B2C的市场细分标准有：（1）地理细分因素；（2）人口细分因素；（3）心理细分因素；（4）行为细分因素。针对B2B的市场细分标准有：（1）用户规模；（2）最终用户；（3）企业购买状况。3．如何识别网络市场的营销机会？答：（1）寻求已存在的市场机会的方法有：从供需缺口中寻求市场商机；从市场细分中寻求市场机会；从产品缺陷中寻求市场机会；从竞争对手的弱点中寻求市场商机等。（2）创造新的市场机会的方法有：从环境发展趋势中创造市场机会；利用科技创造市场机会；利用营销手段创造新的市场机会等。4．简述SWOT分析法。答：SWOT分析就是指在分析企业外部环境和内部条件的基础之上，寻找二者最佳可行营销组合的一种营销分析，这种分析思路通常被称为SWOT分析。其中，S（strengths）代表企业的长处或优势，W（weaknesses）代表企业的弱点或劣势，O（opportunities）代表外部环境中存在的机会，T（threats）代表外部环境所构成的威胁。在分析了企业所拥有的资源状况后，应能确定企业的关键能力和所受的关键限制。在确认企业的关键能力和限制后，就将企业所面临的机会与威胁，所拥有的优势与劣势分组，然后针对它们的影响程度进行打分评价。最后，按照上述打分的结果，找出企业所要采取网络营销竞争战略。5．定位网络市场的策略有哪些？答：（1）属性定位策略；（2）利益定位策略；（3）产品使用者定位策略；（4）竞争者定位策略；（5）价格定位策略；（6）补缺定位策略。项目四（任务二）检测题一、名词解释延伸产品产品组合网络产品生命周期网络品牌网络产品服务化二、单选题1．一般而言，在网上销售的产品，按照产品性质的不同，可以分为实体产品和（）。A网上产品B虚体产品C网下产品D信息产品2．原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后，采取（）策略。A向上延伸B向下延伸C双向延伸D缩减产品组合3．在网络上玩游戏，网络消费者从中得到的核心产品是（）。A娱乐B消磨时光C交友D体验智力4．导入期的网络市场特点与（）。A快B好C稳D转5．（）是指在原有老产品的基础上进行改进，使产品在结构、功能、品质、款式及包装上具有新的特点和新的突破。A全新产品B模仿型新产品C改进型新产品D形成系列型产品三、判断题1．在网络营销中，期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。（）2．网络产品向上延伸试制由原来经营高档产品，改为增加经营低档产品。（）3．网络新产品是一个相对的概念，是相对于企业而言的新产品，不一定是整个市场上最新发明或出现的产品。（）4．医院的医生向病人提供的治疗方案是属于定制化服务。（）5.一般可以对涉及产品技术核心的FAQ部分设置密码，顾客若需要这些信息，必须先购买密码或者购买产品后注册会员后索取密码。（）四、问答题1．你认为适合网上销售的产品有哪些类型？2．请阐述开发网络营销新产品的过程。3．简述网络服务的特点。4．网站的FAQ由哪几部分构成。5．塑造网络品牌的手段有哪些？检测答案一、名词解释1．延伸产品是指顾客在购买产品时得到的附加的服务或利益，主要是帮助用户更好地使用核心利益或服务。2．产品组合是指一个企业所经营的全部产品线的组合方式，包括产品组合的广度、深度和关联度等因素，这些构成因素的不同就会产生不同的产品组合。3．网络产品生命周期是指网络产品从上市到被淘汰为止的全过程。4．网络品牌是一种信誉，由产品品质、商标、企业标志、文字、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成，用作一个企业的标志，以便同竞争者的产品相区别。5．网络产品服务化，即购买产品时往往伴随着售前服务、售中服务与售后服务，又被称为功能服务。二、单选题1．B；2．C；3．A；4．A；5．C三、判断题1．×；2．×；3．√；4．×；5.√四、问答题1．你认为适合网上销售的产品有哪些类型？答：一般来说，目前适合在互联网上销售的产品主要有具有高技术性能或与电脑有关的产品；需要较大地理范围的产品；不太容易设立店面的产品；网络营销费用远远低于其他销售渠道的产品；消费者可从网上了解信息，并立即做出购买决策的产品；网络群体目标市场容量较大的产品；便于配送的产品等。2．请阐述开发网络营销新产品的过程。答：（1）创意生成；（2）创意筛选；（3）概念发展；（4）产品设计；（5）原型开发；（6）测试营销；（7）商品化。3．简述网络服务的特点。答：（1）无形性；（2）同时性；（3）差异性；（4）不可贮存性。4．网站的FAQ由哪几部分构成。答：网站的FAQ一般包括两个部分：一部分是在网站正式发布前就准备好的内容，这些并不是等用户经常问到才回答的问题，而是一种“模拟用户”提出的问题，或者说，是站在用户的角度，对于在不同的场合中可能遇到的问题给出的解答；另一部分是在网站运营过程中用户不断提出的问题，这才是真正意义上的用户问题解答。不过，通常并不需要对这两部分的内容作严格的区分，都统称为FAQ。5．塑造网络品牌的手段有哪些？答：（1）建设企业网站品牌；（2）通过搜索引擎提升网络品牌；（3）通过电子邮件传播网络品牌；（4）通过网络广告推广网络品牌；（5）使用病毒性营销推广网络品牌；（6）建立网络社区传播网络品牌。项目四（任务三）检测题一、名词解释网络定价动态定价网络分销比较购物代理电子购物中心二、单选题1．下列（）不是网络定价的特征。A全球性B低价位定价C顾客主导定价D厂商主导定价2．（）策略就是顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司的产品，顾客只需要根据使用次数进行付费，而不需要将产品完全购买。A低价定价B使用定价C制定定价D促销定价3．支付一笔价钱购买手机，免费送号上网，是属于（）策略。A捆绑定价B折扣定价C交叉补贴定价D促销定价4．网络分销渠道不具备的功能有（）。A订货功能B结算功能C配送功能D库存功能5．一般来说，电子零售商采取的是（）的运营模式。ABtoBBBtoCCGtoCDCtoC三、判断题1．目前，在起步阶段的网络定价一般都是低价甚至是免费，以求在迅猛发展的网络市场中寻求立足机会。（）2．逆向拍卖中，买方将所需要的物品列在需求说明书中，或者提交一个招标书，潜在的卖方对这些物品进行投标，不断提高价格。（）3．差别定价要取得成功，其中一个很重要的条件是这种定价不会引起消费者的不满。（）4．在模式上，与智能代理提供商洽相同，卖方代理通过自己的网站为销售商搜集和整理老顾客、潜在顾客的信息，然后将这些顾客的信息出售给销售商，从而获得收益。（）5.影响网络中间商选择的因素主要有成本、资信、覆盖面、特色、连续性等。（）四、问答题1．你认为影响企业网络定价的因素有哪些？2．请阐述免费价格策略的形式。3．简述网络分销的优势。4．网络分销有哪些类型？5．如何对网络分销进行完善。检测答案一、名词解释1．网络定价是指在网络营销过程中买卖双方成交的价格。2．动态定价就是根据顾客认可的产品、服务的价值或者根据供给和需求的状况动态调整价格，是买卖双方在交易时进行价格确定的一种定价机制。3．网络分销是指企业基于网络开展的分销行为，通过利用互联网的渠道特性，在网上建立产品分销体系，来完成网络渠道建设、分销商管理等，把商品分销到消费者手中。4．比较购物代理就是以万维网站的形式存在于互联网上，使用专门设计的比较购物代理程序(软件)，为消费者提供网络导购、商品价格比较、销售商信誉评估等服务的网络虚拟中介组织。5．电子购物中心是由众多的商家加入到中介机构建设的网站中来，通过中介机构建设的网站面向消费者。二、单选题1．D；2．B；3．C；4．D；5．B三、判断题1．√；2．×；3．√；4．×；5.√四、问答题1．你认为影响企业网络定价的因素有哪些？答：主要包括企业内部和企业外部两个方面的因素。企业内部影响因素主要有定价目标、营销组合策略、成本因素、产品的生命周期、产品属性等。企业外部影响因素主要有顾客因素、市场和需求的性质以及竞争环境和竞争对手等。在进行网络定价时，企业应在传统营销定价模式的基础上，利用互联网络的特点，重视价格策略的运用，既要考虑产品的生产成本，又要考虑需求方的需求强弱程度和价值接受程度，还要考虑替代产品的竞争压力程度。2．请阐述免费价格策略的形式。答：一是完全免费。即免费提供产品或服务购买、使用以及售后所有环节；二是有限免费。即产品或服务可以被有限次或者有限时间内的免费使用，超过一定次数或时限就不再享受免费。比如，现在许多网络游戏都提供试玩，服务器免费开放一定天数，当玩家超过免费试玩期还想要继续玩游戏就要缴费；三是部分免费。这是指将产品整体进行划分或将服务全过程分成若干个环节，只对其中某些部分或某些环节提供免费的策略。如研究网站上的论文或其他成果只进行部分公布，如果要获取全部就要付款；四是捆绑式免费。即在购买某种产品或服务时可以免费享受赠送其他产品和服务的待遇。3．简述网络分销的优势答（1）用户优势；（2）成本优势；（3）效率优势；（4）效果优势。4网络分销有哪些类型？答：网络直销渠道的类型有：（1）在线商店；（2）信息服务；（3）顾客服务；（4）电子杂志；（5）在线目录；（6）超链接。网络中介渠道的类型有：（1）信息服务提供商，包括目录服务提供商、搜索服务提供商、比较购物代理。（2）平台提供商，包括网络交易市场、网络拍卖市场。（3）虚拟零售店，包括电子零售商、电子购物中心。（4）辅助服务提供商，包括网络评估机构、网络统计机构、网络金融机构。5．如何对网络分销进行完善？答：（1）提供网络分销增值策略，包括产品信息增值策略、客户信息增值策略。（2）延伸网络分销渠道策略，包括主动分销策略、在线交易策略、中间商介入策略。（3）整合网络分销策略，包括企业内外网与因特网整合、互联网与传统分销渠道整合、直销渠道与间接渠道相结合。（4）设置订货系统策略，包括设置购物车、开发代客寻物功能、建立规范化目录管理。（5）设置结算系统策略，常见的传统支付方式有送货上门或货到付款、邮局汇款、银行转账或汇款等，消费者在网上购物，除了采用传统的支付方式外，还可以通过企业的电子结算系统进行支付。为了保证网上交易、资金转移和电子货币支付等绝对安全，结算系统必须采用加密手段，保证客户信息的安全。（6）设置物流服务系统策略，包括库存跟踪服务策略；订单跟踪服务策略。项目五（任务一）检测题一、名词解释网络促销拉式促销网络销售促进网络公共关系推式促销二、单选题1．网络促销组合与传统促销组合相比较，最大不同的是（）。A广告B销售促进C公共关系D站点推广2．（）和站点推广是网络营销促销的主要形式。A网络广告B.网络销售促进C.网络公关D网络客服3．下列（）等，采用网络推式促销的效果比较好。A计算机B日用消费品C大型机械D专用机电产品4．（）是目前网上最常用的一种促销方式。A网上积分B网上抽奖C网上折扣D网上联合促销5．网络公关与网络销售促进的目标是不同，主要体现在（）。A直接促进销售B激发购买欲望C树立企业形象D引起顾客注意三、判断题1．网络促销组合与传统促销组合是相同的，没有什么区别。（）2．链式促销就是企业主动向消费者提供产品信息，让消费者了解、认识企业的产品，促使消费者购买产品。（）3．一般来说，商品的使用者与购买者是一致的。（）4．当产品在市场上已有了一定的影响力，即进入成长期阶段，此时消费者已逐步认识和了解该产品，促销活动的内容则应偏重于引起消费者的注意。（）5.网络公共关系的目标就是直接促进产品销售。（）四、问答题1．请比较网络促销与传统促销的区别。2．请阐述网络促销的功能。3．简述网络销售促进的方式。4．网络公共关系的形式有哪些？5．如何构建促销内容？检测答案一、名词解释1．网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品或服务的信息，以启发顾客需求，引起顾客的购买欲望和购买行为的各种活动。2．拉式促销就是企业通过网站推广、网络广告等手段吸引消费者访问自己的Web站点，让消费者浏览公司及产品网页，做出购买决策，进而实现产品销售。3．网络销售促进又称网络SP，就是指企业在互联网络上利用短期性的以让利为特征的刺激性措施（如价格折扣、有奖销售等）引起消费者广泛注意，拉动顾客和商家迅速或较多地购买某一特定的产品或服务。4．网络公共关系又叫线上公关或e公关，是指企业利用互联网络为表达手段，通过网络上的各种存在形式，以及通过采取各种方式与网络公众增进了解，进而维持与网络公众的良好关系与互动，以此来加强品牌的影响力，促进品牌的推广。5．推式促销就是企业主动向消费者提供产品信息，让消费者了解、认识企业的产品，促使消费者购买产品。二、单选题1．D；2．A；3．B；4．C；5．C三、判断题1．×；2．×；3．√；4．×；5.×四、问答题1．请比较网络促销与传统促销的区别。答：（1）时空观念的不同；（2）信息沟通方式的不同；（3）消费群体和消费行为的不同；（4）促销组合也不同。2．请阐述网络促销的功能。答（1）告知功能；（2）说服功能；（3）反馈功能；（4）创造需求；（5）稳定销售。3．简述网络销售促进的方式。答：网上折扣式促销；网上赠品式促销；网上抽奖式促销；积分式促销；网上联合式促销等。4．网络公共关系的形式有哪些？答：网上新闻发布；BBS论坛或社区公关；网上公关活动，包括（1）主题访谈；（2）参与或赞助；网络路演。5．如何构建促销内容？答：应包含以下四个方面的内容：①表述什么，即确定信息内容；②如何合乎逻辑地表述——确定信息结构；③如何转换为信息符号进行表述，即确定信息格式；④由谁来表述，即确定信息源。项目五（任务二）检测题一、名词解释网站推广网站优化网络广告广告创意广告曝光次数二、单选题1．影响网站可信度的最主要因素是（）。A信任网站的信息B获奖情况C导航方便D内容更新及时2．网络广告和（）是网络营销促销的主要形式。A网络销售促进B.网络公关C.网站推广D网络客服3．企业在自建的网站上做广告，属于利用（）。A内部广告资源B外部广告资源C合作广告资源D购置广告资源4．企业根据财务状况的可能性来决定广告开支的方法属于（）。A销售百分比法B目标任务法C竞争对手法D量入为出法5．每千人点击成本是（）。ACPMBCPPCCPCDCPS三、判断题1．国际网站推广是指在全球知名网站做网站推广，目前最好的国际推广是通过Google来推广。（）2．在关键词优化策略中，关键词数量和限制定语越多越好。（）3．选择传统媒体来进行网站推广，意义不大。（）4．产生广告创意的前提是产品定位。（）5.旗帜广告的最佳位置在首页的上方，该位置叫第一视点，网页一打开即可被看到。（）四、问答题1．请简述关键词优化策略。2．网站推广的方式有哪些？3．简述网络广告的类型。4．制作网络广告有哪些要点？5．简述发布网络广告的形式。检测答案一、名词解释1．网站推广就是通过网络手段，把网站的信息推广到目标受众，具体包括通过传统的广告、企业形象系统去宣传；通过网络技术的方式，链接、网络广告等方式去宣传等。2．网站优化，又称搜索引擎优化（SearchEngineOptimization），是指一种利用长期总结出的搜索引擎收录和排名规则，对网站行程序、内容、版块、布局等进行调整，使网站更容易被搜索引擎收录，在搜索引擎中相关关键词的排名中占据有利的位置。3．网络广告是指运用专业的广告横幅、文本链接、多媒体等方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递给互联网用户的一种高科技广告运作方式。4．广告创意是广告人根据调查结果、产品特性和公众心理以及广告策略，选择最佳信息传达方式，产生核心主题概念和意境结构，以指导广告制作实践，达到最佳广告效果的创造性总体思维过程。5．广告曝光次数是指网络广告所在的网页被访问的次数，这一数字通常用Counter(计数器)来进行统计。二、单选题1．D；2．C；3．A；4．D；5．A三、判断题1．√；2．×；3．×；4．√；5.√四、问答题1．请简述关键词优化策略。答：关键词优化策略，只需两步，即可在关键词策略战役中取得成功。第一步关键词选择，判断页面提供了什么内容，然后判断潜在受众可能使用哪些词来搜索网站的页面，并根据这些词创建关键词。选择关键词可从用户的角度，也可以竞争者的网页关键词作参考。在关键词的选择方面，应注意避免盲目追求火爆关键词；避免选择定语过多的关键词，定语越多，被使用的几率就越小；可通过市场调查，找到客户最容易使用的关键词。第二步关键词优化，将这些关键词应用于适当的页面（推荐的数量是每个页面3至5个关键词），并自左上角开始，向下进行优化。基本上，关键词越接近左上角，Google给予它们的权重就越大。2．网站推广的方式有哪些？答：利用搜索引擎推广网站；利用电子邮件推广网站；利用资源合作推广网站；利用病毒性营销推广网站；利用网络实名/通用网址推广网站；利用网络广告推广网站；利用信息发布推广网站；在B2B网站上发布信息或进行企业注册推广网站；在新闻组和论坛上发布网址推广网站；利用网站评比与排名推广网站；综合网站推广方法；利用传统媒体推广网站。3．简述网络广告的类型。答：横幅式广告；按钮式广告；邮件列表广告；电子邮件式广告；竞赛和推广式广告；插页式广告；互动游戏式广告；图标广告；主页型广告；分类广告；新闻式广告；文字链接广告；移动广告；巨型广告；网上视频广告。4．制作网络广告有哪些要点？答：（1）构思画面；（2）内容更换，常新常看；（3）定位目标受众；（4）企业与品牌形象的传达；（5）注意网页间的链接设计；（6）网页背景的设计；（7）标题和文字设计；（8）慎重地使用动画；（9）多媒体视(音)频的运用。5．简述发布网络广告的形式。答：（1）主页形式；（2）通过网络内容服务商；（3）利用专类销售网；（4）应用免费的互联网服务；（5）采用黄页形式；（6）列入企业名录；（7）借助网上报纸或杂志；（8）建立虚拟社区和公告栏；（9）使用新闻组。项目六（任务一）检测题一、名词解释网络创业O2O内容分享手机物联网网络代销二、单选题1．全球化的电子商务使得网络的经济价值取决于（）。A产品价值B服务价值C开放程度D用户数量的平方2．下列（）不属于网络工具软件。A安全软件B游戏软件C支付软件D搜索软件3．目前，（）是中国国内最大的第三方网络交易平台。A.淘宝网B易趣网C拍拍网D百度有啊4．在淘宝网注册账户名，下列（）是不能成为账户名。AB邮箱CD5．（）是国内大部分银行采用的一种安全认证工具。A.数字证书BU盾C动态口令D短信密码三、判断题1．在互联网络环境下，进行创业几乎不存在政策法律制度壁垒。（）2．网络创业的赢利模式虽然很多，但透过现象看本质，无非就是收费模式。（）3．淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝网所开设的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺