房地产经纪职业道德的基本要求

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〔一〕遵纪守法

遵纪守法是每个公民的基本道德修养，而作为一个房地产销售人员则更应当坚固的树立这一思想观念，并理解其对于自己职业活动的特别意义。

1．房地产是不动产，它的产权完全依靠有关的法律文件来证明其存在；

2．产权交易也必需通过有关的法律程序才能得以完成；

3．房地产销售人员以促成他人进行房地产交易为自己服务的主要内容，

必需严格遵守有关的法律法规，否则，自己的服务就不能实现其价值，自己也就失去了立身之本。

〔二〕以“诚”为本

房地产销售是以促成他人交易为目的而供应的服务，实质上是一种信息沟通为主的动态过程。要促成交易，首先要让对方信任自己。而房地产销售与一般的商业服务相比，并不占优实体物质形态的商品，在此时，“诚”之一字对于促成房地产销售将起到较为重要的作用。

1．真诚

真心以客户的利益为己任，切实分析客户的详细状况，挖掘客户最深层次的需求，推举给客户最合适其现有条件的物业。

2．坦诚

老实的告知客户自己的所知。

〔三〕恪守信誉

在现代商业社会中，信誉是保持经济活动运行的重要因素。房地产经纪业是以促成客户交易为服务内容的，良好的信誉可以给房地产销售人员带来更多的客户，树立良好的品牌和信誉。因此，房地产销售人员应当坚固树立“信誉是金”的思想观念。一方面，要做到言必信，行必果，另一方面，应留意不随便许诺，避开失信。

〔四〕尽职尽责

首先，房地产销售中的很多环节都是必不行少的，因此，销售人员肯定不能为了图轻松而省略，也不能马马虎虎，敷衍了事。

其次，房地产销售人员是以自己拥有的专业学问、市场信息和市场阅历来为客户供应服务的。因此，房地产销售人员要真正承当起自己的职业责任，还必需不断提高自己的专业水平。

第三，房地产属于大宗资产，一些房地产交易活动，经常是客户的商业机密或个人隐私，同事，房地产交易还经常涉及到客户的很多其他机密。因此，除客户涉及违法行为，否则销售人员肯定不能将客户的机密散布出去，更不能以此牟利，应当替客户严守咪咪，充分爱护客户的利益。

第四，销售人员对外服务是以公司的名义来进行的，因此房地产销售人员应当对自己所在的公司承当肯定的责任。一方面要竭尽所能，为自己也为公司实现盈利目标，另一方面要从实际行动上坚决维护公司的信誉和品牌。

〔五〕公正竞争，团结合作

竞争与合作始终贯穿在房地产销售的全过程，如何面对和处理好竞争与合作的关系，是表达一个销售人员是否成熟的标志之一。

首先，房地产销售人员应当以良好的心态去面对竞争，不怕竞争、勇于竞争。以坦然的心态、公正的方式参加竞争，信任别人能够做到的事情，我们也能做到。

其次，应当以主动的心态投入到团队的合作中去。为了增加自己的业绩而恶意诋毁同事、为同事设置障碍等不正值的竞争方式，不仅危害个人的销售业绩，也对整个团队的销售业绩乃至企业的'品牌信誉造成不行估量的危害。每个销售人员的特长都各不相同，因此，团队之间相互团结、精诚合作，必将在整体业绩上升的同时，使每一个销售人员的自身利益得到满意。

房地产经纪职业道德的基本要求篇2

房地产经纪人职业道德的整体提升需要以下三方面共同推动：

一是，政府和行业协会应主动制定切实可行的、强有力的法律，条例，规范行业管理，并制定科学的行业政策，建立房源共享系统下的独立合同制。

房地产经纪入的职业道德和个人修养是与佣金分成的多少紧密相连的。在现有店面模式的状况下，经纪入的佣金分成很低，我们很难要求经纪入具有良好的职业道德和不断提高个人修养。

独立合同制下，经纪入的佣金分成就要高得多，例如，在美国过户一个房子，经纪人可以得到80—85%的佣金，平均是5000美元。不难想象，在高佣金分成的驱使下，经纪入肯定会尽自己的最大努力来加强自我修养和遵守高水平的职业道德，从而赢得客户的信任，争取能长期为客户服务，并得到客户推举，进而猎取新的客户。这是解决房地产经纪入职业道德问题的根本方法。

二是，房地产经纪企业主要做好两方面工作一方面，从企业实际动身，采纳内部制度、守则、公约、承诺、誓言、条例，以至标语口号之类，建立企业职业道德规范体系。这些敏捷的形式既易于为从业人员所接受和实行，而且简单形成良好的工作习惯。职业道德承载着企业文化和分散力，影响深远，而且，是企业服务质量和经营水平的重要推动因素。企业的进展有赖于较高的经济效益，高的经济效益往往是高品质服务质量的结果。而高服务质量又源于高水准的员工素养。员工素养主要包含学问、力量、责任心三个方面，其中责任心是最重要的。职业道德水平高的从业人员其责任心极强，从业人员的责任心是服务质量的有效保证。

另一方面，在企业内部实行独立合同制，这是目前解决房地产经纪人职业道德问题的最现实的方法。现有店面模式到独立合同制的转变不是一时半载就能实现的。这需要一个过程。而不是突变。企业在这个过程中意义重大。

现有店面模式下，房地产经纪企业是建立独立合同制的主要障碍是。建立独立合同制意味着房地产经纪人的佣金分成要高得多。相应房地产经纪企业的分成就要降低许多。如何平衡企业与员工的利益是一个重要问题。但是。企业必需熟悉到这是一个趋势。所谓“识时务者为俊杰”，主动探究解决这一冲突，推动并抢先建立独立合同制的房地产经纪企业必定会吸引更多的优秀房地产经纪人加盟，提升整体竞争力。从而通过重新整合猎取更好的经济效益。

三是，房地产经纪人自身要正确熟悉职业道德的意义和价值，假如有长期的房地产经纪职业规划，就更要重视职业道德对于实现自身价值的重要性。经纪行为的产生。最先是由于信息的不对称。随着科技的进展。信息的猎取途径越来越多，信息产业极大地促进了经纪活动的劳动生产率。

我们知道。劳动生产率越高。单位商品的劳动价值量越低。房地产经纪人要保持或追求更高的收入〔总价值量〕，必需通过增加客户或增加服务项目以获得更多的服务机会。这就要求房地产经纪人不断提高服务水平，服务水平包括个人力量和在经纪服务过程中表现出来的职业道德。经纪活动服务的对象是人。所以我们首先要关注对方的主观感受。房地产经纪人的工作看法、待人接物的方式、言谈举止等属于职业道德范畴的东西是最简单从主观上被感受到的。我们的客户。往往首先，甚至是只从职业道德来推断服务质量的凹凸。对于房地产经纪人来说，客户就是上帝。我们应当向客户供应“有价值”的服务。同时通过服务表达我们的价值。让客户支付佣金之后觉得“物有所值”，甚至“物超所值”，从而不断扩大客户市场，增加经济效益，实现业务的“可持续进展”，那么我们就胜利了。

在长期的经纪活动中。房地产经纪人职业道德的内容已经涵盖了日常工作中的方方面面，总的来说。爱岗敬业、老实守信