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文档简介

《医院药房培训》PPT课件本培训的目的是提高药房职员的职业素养和提供良好服务，以确保管理和提供合理、安全、有效、高效的药品医疗服务。任务目标和意义提高专业性加强医药知识的学习和了解，提高药房职员整体职业能力。确保服务质量完善药房服务流程与标准规范，提高服务品质及顾客满意度。增加安全性加强药房的信息管理，减少药品的误用和滥用，确保用药的安全性。药房职能和责任1提供合理用药建议经过良好的培训，药房职员能够为顾客提供准确的药品使用建议和解释。2药品配送与管理了解药品管理法规，完善药品配送和管理流程，严格执行药品管理制度。3开展药学教育和研究加强内部药学培训和研究，提升药学水平和药品科普知识。药物存储和管理药品分类存储根据药品种类确定存储位置和环境，避免交叉感染和药品失效。药品送达与验收严格执行送货验收规定，检查药品外观、数量，避免出现假药、劣药和过期药品。药品备案管理定期检查库存，做好药品入库、出库和管理记录，确保药品流向与数据一致。处方药发放和审查1合理用药严格按照处方规定发放处方药，协助医疗机构开展用药指导，做好相关用药记录。2处方药审查根据政策规定对处方内容进行复查，提供安全的社区医疗保障。3用药问题解答了解顾客病史、用药情况，为顾客提供个性化用药建议。非处方药建议和销售非处方药分类常见药品分类保健品、日用品、儿童用药、成人用药等。销售宣传规范宣传根据政策规定，不做虚假宣传，告知药品功效、适用人群以及注意事项及使用方法。用药建议非处方用药建议针对顾客的不同需求，提供非处方用药建议，根据症状、年龄、性别等个性化建议。应对常见问题和紧急情况急救知识学习基本的急救知识和技能，了解急救器材的使用方法和注意事项。服务技巧提供优质服务，处理客户疑问和投诉，及时反馈改进意见。安全防护识别假药、劣药，看清药品说明书和标签，抢救中毒人员，遇到紧急情况及时处理。培训结论和总结通过本次培训，药房职

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