质量保障体系及质量管理制度

质量保障体系及质量管理制度质量管理体系建立的原则和方法质量管理体系建立的原则和方法质量管理体系标准本工程施工总承包将按照ISO9001-2008和GB/T19001-2008质量管理体系标准建立项目的质量管理体系。质量管理体系建立的原则1、以业主为中心：理解业主当前和未来的需求，满足业主需求并争取超过业主的期望。2、领导作用：企业领导建立本项目明确的质量方针和质量目标，创造并保持使员工充分参与实现质量目标的内部环境。3、全员参与：企业各级管理人员充分参与本项目的质量管理，充分发挥才干、管理及技术水平以达到质量目标的实现。4、过程方法：将相关的资源和活动作为过程来进行管理，才能更高效地达到质量管理效果。5、管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于提高实现目标的效率和有效性。6、持续改进：持续改进是企业的永恒的质量管理动力。7、基于事实的决策方法：有效决策必须建立在数据和信息分析的基础上。8、互利的供方关系：企业与业主是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。质量管理方法工程施工中运用全面质量管理的方法，重点对5M1E(人、机、料、法、测、环境)进行质量预控管理，运用PDCA（即计划、实施、检查、处理）质量循环管理方法，对工程质量进行全方位、全过程管理和监控。质量管理体系我单位将选派一批具有同类工程施工经验，且具有拼搏精神、责任心强的管理人员，建立项目决策层、项目专业管理层和施工作业层的质量保证体系，各层次、各部门、各岗位之间做到职责划分明确，管理组织结构有序、高效运行。在施工中，推行质量管理责任制度，对施工全过程工程质量进行监控。总承包项目经理为第一责任人，质量总监、技术负责人和总承包项目副经理分管总承包的相关部门，形成一个横向包括土建、机电安装、装饰装修等专业施工管理部及其它职能部门；纵向从项目经理到作业班组的质量管理网络，使质量保证体系延伸到各作业班组及操作人员，保证质量目标顺利实现。质量管理职责总承包管理体系建立后，我单位将明确管理组织机构中各部门、各专业分包的职责，有效管理，将质量管理工作落到实处。总承包管理人员及机构职责内容总承包企业总部监督项目质量管理情况，为项目协调重大质量问题，并为项目创优提供支持。专家顾问团指导项目创优和评优，对创优小组进行培训指导。项目经理1、工程质量的第一责任人，负责保证国家、行业、地方标准规范，以及企业工程质量管理规定在项目实施中得到贯彻落实。2、负责组织工程质量策划和施工组织设计大纲的编制，制定工程质量实施总目标，并监督项目各职能部门及分包单位执行。3、及时了解项目的工程质量状况，参加项目的工程质量专题会议，支持项目质量总监及项目专职质检员的工作。技术负责人1、根据工程质量策划和质量计划，编制专项施工方案、工艺标准、操作规程,提出质量保证措施。2、负责组织图纸会审及处理各专业问题，组织落实项目质量技术交底工作。3、负责推广应用“四新”科技成果，并负责资料的收集、整理、保管、撰写施工技术总结。项目副经理1、参与工程质量计划和项目质量计划的编制，并协助质量监控管理部的工作。制定阶段质量实施目标，并对阶段目标的实施情况定期监督、检查和总结。2、负责组织质量讲评总结，与业主监理进行有关质量工作的沟通和汇报。3、根据质量计划和质量计划，对各自专业的施工或分管工作进行部署协调。4、器材部和计划协调部主要工作主持。质量总监1、负责组织工程质量策划和质量计划的编制。2、指导和监督项目质量工作的实施，有权对项目的分包单位和操作人员提出处罚和奖励意见，并有质量一票否决权。3、监督执行经理部开展进场原材料、半成品、建筑构配件、机械设备的检验、抽样和取样工作；并核查其出厂合格证和现场见证取样检测报告。4、负责对施工中各分部分项工程的质量进行全过程的控制。质量管理部1、编制专项计划，包括质量检验计划、过程控制计划、质量预控措施等。2、组织检查各工序施工质量，组织重要部位的预检和隐蔽工程检查。3、组织分部工程的质量核定及单位工程的质量评定；针对不合格品发出“不合格品报告”或“质量问题整改通知”，并监督落实。技术管理部1、对图纸、施工方案、工艺标准的确定并及时下发，指导工程的施工生产。2、负责结构预控验算、结构变形监测、工程施工测量和各项试验检测工作。3、对工程技术资料进行收集管理，确保施工资料与工程进度同步。4、开展以提高工程质量为目的的科学、技术研究，组织工程项目开展技术攻关工作，积极采用先进的施工技术、工艺和材料，推广工程质量科研成果。深化管理部组织和协调各深化设计组对施工图分专业进行深化设计，组织审核分包单位的深化设计方案，保证深化设计的质量和深度，制定统一的深化设计出图标准，保障整体工程的施工质量物资设备管理部1、严格按物资采购程序进行采购，对购入的各类生产材料、设备等产品质量负责，严把进场物资的质量关，其性能必须符合国家有关标准、规范和工程设计的质量要求。采购资料及时收集、整理。2、组织对工程物资的验证，办理书面手续，开展进场物资的报验工作，对检验不合格的物资及时进行封存或退场处理，以防误用。商务合约部负责在合同签订中分解、明确总承包和分包单位的责任和范围、合同的质量要求，合同要求的技术规范等。计划协调部部综合安全质量要求，协调进度和劳动力安排等工作。各专业分包单位1、严格执行项目质量计划，负责工程图纸、标准图及与本项目施工有关规范、标准、规程、施工组织设计和项目其它技术文件的贯彻执行，对施工进行具体的安排部署，保证各专业工程质量目标的实现。2、负责本部门质量记录的收集整理，做到准确、及时、完整和可追溯性。各施工队伍各1、严格执行项目质量计划，按照工程图纸、标准图及与本项目施工有关规范、标准、规程、施工组织设计和项目其它技术文件要求施工，对施工进行具体的安排部署，确保所有施工操作均符合规范、设计和项目部的质量要求。2、施工负责人对施工范围内工程质量负责，掌握工作中的质量动态情况；配合工程质量检查和工程质量事故的调查、处理。3、执行总承包及分包单位对于质量等其他规定和要求。质量管理制度总承包项目部建立完善的质量管理制度，强化管理，责任到人，使总承包质量管理精细化、制度化、规范化，以制度为保证，以过程控制及监督为抓手，切实提高质量管理水平，确保工程质量达到创优目标。名称内容质量责任制度对工程的全部分部分项工程质量向业主负责，并按质量责任分解落实到具体分包，具体人员，同时将要求各专业承包单位提出同样的承诺。质量策划制度针对不同施工专业的特点，组织各专业对重要的质量控制要点进行整理，进行策划，研讨、制定对策，并制定相关的质量控制制度，作为现场施工时质量控制的依据；质量培训制度组织各承包商、进场工人进行质量培训，了解项目质量管理的体系、管理目标、具体管理要求、奖惩制度等，培养其质量意识；针对工程建设不同阶段的特点，组织对各专业承包商及作业人员进行重要施工内容的施工工艺、工序配合要求、质量管理要求培训，确保施工过程满足质量要求；样板引路制度施工操作注重工序的优化、工艺的改进和操作的标准化。开始大面积操作前做出示范样板，统一操作要求，明确质量目标。技术交底制度针对特殊工序编制有针对性的作业指导书，每个工种、每道工序施工前组织进行各级技术交底。材料进场检验制度所使用的各种原材料、半成品和成品均要有出厂合格证，并根据国家规范要求分批量进行抽检，抽检合格的材料经监理、管理公司及业主认可，并进行封样后才能用于工程施工。施工挂牌制度施工过程中主要工种现场实行挂牌制，注明管理者、操作者、施工日期，并做相应的图文记录，作为重要的施工档案保存。过程三检制度工序交接包含施工作业面各个相关专业，工序交接时，应按照要求申请监理工程师验收，并要求下道工序相关专业参与；交接结果，除按照规范要求形成相关的施工资料以外，工序交接双方应形成书面的工序交接联检单。不合格品处理制度对不合格检验批、分项分部工程必须处理，禁止不合格检验批流入下道工序。当发生重大工程质量事故不仅要追究直接责任人的责任，而且要追究有关负责人的责任。质量否决制度不合格品一旦出现，将采取必要的纠正和预防措施，并报监理和业主审批。成品保护制度遵循“谁施工，谁保护”的原则，加强工序间的交接和记录，重点区域采取重点保护措施。质量奖罚制度遵循有奖有罚、奖罚分明、有章可循、有据可依的原则,进行奖罚。专项施工方案审批制度分项工程开工前，项目技术管理部必须编制专项施工方案。方案编制完成后由项目技术负责人组织评审，修改后报公司领导、监理、业主审批。质量文件记录制度确保质量文件记录真实、及时、详细，可追溯性强，并妥善保存。培训上岗制度工程技术人员、专业管理人员和操作工人都要经过专业的工作技能培训，并持证上岗。质量例会、会诊及讲评制度在施工过程中定期进行工程质量会诊，每一道施工工序完成后，由质量总监组织现场质量会诊，找出施工中存在的质量问题，分析问题产生的原因，制定整改方案，责成专人负责落实整改，并由质量总监和专业技术人员对整改效果进行评估。全过程全方位质量跟踪监测制度专项质量工程师对过程质量展开全过程、全方位的监督，凡达不到质量标准的，责令限期整改。实测实量制度分包进场