2023年外贸业务助理岗位职责模板_第1页
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文档简介

第页共页2023年外贸业务助理岗位职责模板一、职位概述外贸业务助理是企业外贸团队中的核心成员，主要负责协助外贸业务经理完成与客户的外贸业务合作。通过有效的市场开拓、客户沟通、订单处理和售后服务等工作，保证外贸业务的顺利进行。二、职责描述1.市场开拓-跟进外贸市场的动态及行业发展趋势，汇报给外贸业务经理；-收集并整理潜在客户信息，建立并维护客户数据库；-参与策划和执行市场推广活动，提高公司知名度和产品影响力；-根据市场需求，调整产品定位和价格策略，提升产品竞争力。2.客户沟通-与客户保持良好沟通，了解客户需求和反馈，及时解答客户的疑问；-跟进客户询盘，提供产品报价和样品，协助推动订单签订；-协调内部各部门，解决客户的问题和投诉，确保客户满意度的提高；-定期回访客户，了解客户的满意度和意见，及时调整服务策略。3.订单处理-检查订单的完整性和准确性，确保订单信息的正确录入系统；-协调内外部资源，安排生产交货时间，确保订单按时交付；-跟踪订单的生产进度和物流动态，及时向客户报告并解决问题；-处理退换货事宜，妥善处理客户投诉，维护公司良好形象。4.售后服务-跟踪订单交货后的客户满意度，并及时进行客户回访；-协助客户解决产品使用问题和售后维修，提供技术支持；-定期与客户进行沟通，发现并解决客户潜在问题，提高客户黏性；-协助外贸业务经理处理客户的投诉和售后纠纷，维护客户关系稳定。5.数据分析-负责收集、整理和分析外贸业务数据，提供市场和销售分析报告；-定期对外贸业务的发展趋势进行评估，提出相关建议和改进方案；-根据市场需求和竞争对手情报，调整销售策略和产品推广方案；-分析销售数据和业绩，评估销售业绩和目标的完成情况。三、任职资格1.学历要求：本科及以上学历，外贸、国际贸易等相关专业优先；2.语言能力：具备流利的英语口语和书写能力，熟练使用国际贸易术语；3.熟悉外贸业务流程和相关操作，具备一定的外贸助理工作经验优先；4.具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与各个部门进行有效的合作；5.具备良好的客户服务意识和责任心，能够积极主动地解决问题；6.具备较强的分析和决策能力，能够独立思考和解决问题；7.熟练使用办公软件和外贸软件，包括但不限于MSOffice、ERP等。四、薪资待遇外贸业务助理的薪资待遇根据个人经验、学历、能力和工作表现等因素综合考虑，具体面议。五、岗位发展空间外贸业务助理是外贸团队中的重要岗位，具有较大的发展空间。优秀的外贸业务助理可以通过不断学习和积累经验，逐步晋升为外贸业务经理、国际销售经理等高层职位，负责更大范围的业务开展和管理。六、工作时间和福利待遇外贸业务助理的工作时间一般为标准工作时间，但也需要根据业务需要进行加班和出差。公司为外贸业务助理提供完善的福利待遇，包括社保、公积金、年底奖金、带薪年假等。公司还定期组织员工培训和团建活动，提供良好

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