房地产 -房屋交房标准化手册含图表

2 2 2 2 7 7 7 9 10 10 11 11 11 12 12 13 13 15 错误！未定义书签。 16 17 19 28 29 30 32 32 33 34一、手册目的二、范围三、关键职责在交房前，制定验房计划，组织各部门内部验房，整理验房意见，形成在交房现场收取客户办理产权资料及晋愉会会员申请资料，并及时录入记录客户姓名、房号、投诉问题、受理意见及建议后，转交客户管理部对不能按期完成的房屋工程质量整改问题，及时提出预警信息，以便在记录客户姓名、房号、投诉问题、受理意见及建议后，转交客户管理部负责协调项目承建单位按照工程技术部根据客户提出变更户型结构图施）；）；一、工作程序及交房数量多少确定拟写《验房计划》并提交部门负责人、主管领导及总裁审（5）物管公司：公共区域检查记录表、收集业主反映的与交房相关的投诉,形成2.3客户管理部根据各部门提供的资料，分别从销售宣传、设计变更、工程施工、客3.3将参与验房人员进行分组，并指定各小组组长，负责验房问题记录、组员考勤及4.验房实施4.3查验方式：从工程施工进度，施工质量、房屋使用功能等方面对公共区域及室内6.验房发现问题的整改跟踪及信息反馈：二、控制要点一、工作程序二、控制要点一、工作程序4.收取未付款、物管费：5.签署文件、入住登记：6.2带领业主现场验房：验房组人员拿到钥匙后，带领客户现场验房，协助业主按照《业主房屋交接验收单》中需要检验的项目一一查验，详见《业主房屋交接验收10.交房现场特别事件处理：对于交房现场出现的客户投诉等特别事件的处理，详见二、控制要点一、《验房计划模板》（一）验房目的：（二）初验对象：《商品房买卖合同》约定条款执行情况（如：）；（三）验房时间：（五）验房地点：（六）参与单位：（七）部门分工：（八）验房时间及工作事项：12二、《验房记录表》入其户门他12三、《交房标准核查表》123456789供电供气供水四、《验房报告》织了验房工作，参与部门有项目部、物管公司和营销部。本五、《验房后整改情况总结》序号性质数量限门备注12窗3有防水有求的房间未关水或关水45门678六、《交房计划模板》A、地产客户管理部序号识1成2提供业主交房流程、临时管成3开41）交房附图和合同附图核对成5成6成72)清理设计变更提供明细清单毕8交2)礼品采样采购、手提袋制装4)各类应急预案的统一说辞稿布9成2)小区、单元、单户门牌的2)业主卡类制作并交付、两求布成序号1物业客服中心、临时物业2清理施工变更提供明细清单34)控制中心、消防设备验5)消防栓接头、水带验收6)车库标示系统、管道、9)可视、单元门镜、烟感10)信报箱的安装验收移交12)业主水电气表的底数14)小区公区照明系统验15)小区公区供水系统验21)项目竣工资料的验收22)外围所有通道安全防4项目实物移交完成；交小56序号1组织召开准备工作1)完成项目交房2)完成项目前期2对管理处临时物业用房的确定工作提供支持完成项目物业服务方完成报完成项目前期介入方案的审批，并协助管理处启动前期介入工作完成项目客户中心及临时物业用房的选址、确认3根据报批后的物业服务方案完成人员招聘计划，并开始组织招聘项目交房方案正式启动有关交房期间的商家招商4启动项目物业服务收费许可提供装修办理流程文并在报启动项目税务登记证的办理组织项目的细节型验房工作，并每周出具书面验房报告，对整改的实际状况进行证的办相关流程文稿的制作批后跟进制作5制定管理处培收集前期介入发现的相关问以书面的形式给地产发送整制定管理处交房及后期运营工作6按照管理处组所有管理人员及基层管理人员全部确定到位共同开始组织管理处相关管理人7完成与赛戎公司的有关车库及商业相关经营活动的权限界定工作1)启动管理处所有程序文件，质量表格的制作及2)与公司综合经营部一起完成与赛戎公司的经营3)完成与项目部的有关物业用房8处所有人员全部招聘完成，所有有关财务表单准经营工作全部1)严格按照培训计划组织各部门2)所有与物业使护卫、保洁人员各多2)按管理处提供的物资计划完成所有物资采购对现场收费的培训工作（包含收费软件操设施搬迁、更换9对项目现场的准备工作进行实地检查开现场工建议协助项目现场进行所有有关设施、设备的调试工作设备移交工作完成3）提供交房所组织管理处相关人员统培训项目现场保洁开发布所有参与集中交房人员交房所需物资全部到位所有岗位操作流程、岗位职责完善、人员到位，进入正式运营状态参加现场1）组织所有参与交房人员进行2）交房现场布有关交房的最新指完成所有接房的序号备注123456789数量料业业料案登记证、竣料作七、《客户信息表》粘贴重庆□四川□其他()汉□其他()书□画□歌舞□其他请填写()硕士□初中以下□硕士□大专□高中□初中□大专□初中以下□粘贴粘贴粘贴粘贴粘贴12八、《客户未付款明细表》序号房号押套内面积单价成交总价借款支付情况备注12九、《接房通知单》接房（入伙）通知书《商品房买卖合同》份2、住宅专项维修资金（原“大修基金”元（总房款×%)。合计人民币）大写：佰拾万仟佰拾元整（小写（四）如您当天不能到场，可委托他人代为收房，但必须提地产客户管理部咨询电话：