建筑装饰公司管理制度

Word第第页建筑装饰公司管理制度1处理公司内部的日常行政工作的管理。

2统筹支配公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门之间的工作协作。

3负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量。

4负责装饰工程材料选购及相关资金表格的审核，及对材料选购价格的审批。

5负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计托付合同》等。

6负责审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图及设计变更。

7负责落实各部门经理的工作支配。

二、工程部经理职责

1、秉承总经理之命全面管理、执行本公司的宣扬广告、业务开发、工程秉接、施工管理工作；并接受总部相关部门的业务指导、检查。

2、负责宣扬、执行有关业务开发、工程施工的各项管理方法。结合集团的年度经营目标，制定本公司的经营打算并详细落实、实施、汇报。

3、协作总公司的品牌和形象宣扬广告，抓好窗口服务工作，树立公司良好形象。

4、负责年度预算内业务费用的分解、掌握和实施，以及广告效果的调研、汇报。

5、本公司业务员的培训、管理和考核，以及业务报表的编制和本部门员工的培训考核及工作目标的设定、分解、督查。

6、收集和馈市场信息，作好市场调查与分析、讨论和报告。

7、组织并参加工程图纸、预算的会审，参加工程合同的签定以及合同正副本的分送与保管，详细负责项目经理责任书以及工班长责任书的签定与分送、管理；根据合同规定进行工程款的催收、催缴。

三、材料选购制度

〔一〕、材料选购人员应本着对公司高度负责的看法，在保证材料质量的前提下，努力降低公司本钱。

〔二〕、本公司的材料选购由设计人员确定品种、规格；由工程部负责询价；在洽谈过程中必需由两人

以上参与。

〔三〕、材料选购人员应熟识建材市场，娴熟把握市场行情。主动实行各种有效手段保证材料的准时供

应。

〔四〕、大宗材料的选购事先签订供销合同，并报公司财务中心存档。

〔五〕、材料选购人员在购销过程中玩勿职守、以权谋私，在材料质量、价格上给公司造成损失的，公

司将是情节轻重赐予惩罚，直至辞退；情节严峻的可追究其法律责任。

四、市场部管理制度

〔一〕、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。

〔二〕、着装、谈吐、仪表要得体大方。

〔三〕、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。

〔四〕、要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。

〔五〕、每天要保持良好的心态，去开拓市场查找市场。

〔六〕、不许从事其次职业，不得擅用公司之名来谋取私利。

〔七〕、要以诚待人，与客户要保持良好的关系。

〔八〕、对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益动身，不要把任何个人感情带到工作中。

〔九〕、应勤奋工作，主动开拓市场，为公司建立一个广泛的网络关系。

〔十〕、要熟识市场，人工费，材料费及材料的品种、规格、用处等。

〔十一〕、对客户要用一般话流利的讲出家庭装修施工过程。

〔十二〕、敬重客户合理化建议。

〔十三〕、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满足。

〔十四〕、接单后要主动协作设计师做图、预算、施工。

〔十五〕、做好施工后的保修服务工作。

〔十六〕、了解杭州全部小区销售居住状况和小区中住户的经济实力。

〔十七〕、对待客户要热忱、真诚，要让客户信任、满足。

〔十八〕、主动开展市场调研，分析目标市场、把握市场。

五﹑設計部管理制度

〔一〕、严格遵守公司的各项考勤制度，不准迟到、早退。

〔二〕、保持工作桌面的干净，不随处乱扔垃圾。

〔三〕、人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿。下班以后，需将电源切断，违者扣考勤分

1分。

〔四〕、有事外出时，经部门经理同意后填写《外出登记表》，事后精确注明回公司时间。

〔五〕、设计人员上门量房时，应理睬客户的`意图，标注尺寸要明确。施工图需经图纸会审以后方可出

图。

〔六〕、在与客户交谈中，要敏捷应变，敬重客户的合理化建议。

〔七〕、严守公司隐秘，严禁私自将公司的文件、资料带出，违者视情节轻重给以严厉 处理。

〔八〕、努力与工程部、客户服务部等部门协作，处理好工程施工中所消失的各种问题。

〔九〕、工作要仔细负责，努力学习专业学问，做到精益求精。

〔十〕、多与领导、同事沟通，做到热忱、真挚、信任、满足。

六﹑出勤及工休制度

1、依据本公司实际、实行六天工作制，即：每周星期一至星期五轮番休息一天，其他为工作日，如工作需要，应加班。

2、每周星期一上午9:00钟全体员工必需准时参与工作例会，并作好工作小结或汇报的预备，同时带上笔记本仔细记录。

3、人员上班作席时间：9:0018:00。〔因临时工作所涉及到的部门及相关人员应依据工作需要延长下班时间。〕

4、国家法定节日休息时间到时依据公司工作实际状况而定。

5、因公司工作需要，员工在规定工作时间以外或在国家法定假节日为公司工作而又未能补休的应视为加班工作。

6、员工是否需要加班原则上由部门负责人依据工作需要而定，并报请总经理批准。

7、员工加班后，部门负责人支配了补休或自己申请了补休则不能算作加班。

8、员工加班后未能补休者，可在当月内补发加班津贴。津贴标准依据公司经济状况由总经理确定。

七、招、解聘制度

〔一〕、施工单位负责人聘请〔晋升〕制度。

1、聘请负责单位为装修公司质管中心——工程管理部；

2、施工单位负责人〔项目经理〕应聘〔晋升〕条件；

〔1〕从事室内装修施工工作五年以上、从事室内装饰施工管理工作二年以上；

〔2〕有固定施工队伍；

〔3〕中专以上文化，身体健康。

3、聘请〔晋升〕者报名———工程部经理审核其供应的资料〔个人资料、施工队伍工人工资〕——面

试〔口头考核、书面考核〕——总经理对固定施工工人施工力量考核——总经理对施工实景考核；

4、录用：考核合格的应聘〔晋升〕者签署录用协议；对其所属施工工人按聘请程序进行考核聘请并进

行上岗前培训。

〔二〕、施工单位解聘制度

1、解聘标准：

〔1〕发生重大质量事故或客户对媒体曝光大事，对企业美誉度造成损害者；

〔2〕聘请考核所供应的样板工程的施工水平与实际施工水平相差悬殊者；

〔3〕施工水平低下，经培训及指导后仍无改良者；

〔4〕多次偷工减料屡教不改、屡罚屡犯者；

〔5〕私自炒单，对企业利益造成损害者；

〔6〕连续二个季度，客户投诉率最高者

八、施工操作管理制度

就技术文件中相关执行条款与相关人员沟通，做好通读笔记，对重点、难点问题予以重视，以利施工。1、施工单位负责人〔工长〕在开工前须通读工程技术文件〔工程预算、施工方案、施工合同〕，并

2、须按工程合同文件要求制定施工打算〔人员支配及施工进度〕，并报监理员审核备案。

3、正式施工前，联系业主与主要工作人员〔监理员、现场管-理-员、施工工人〕一道召开工程预备会议，

向业主介绍主要工作人员及协作人员，介绍施工程序，便利业主协作。

4、统一按公司制定的《施工工艺规范》施工。

5、严格按设计方案施工。在施工过程中，如发觉设计方案有误的，须准时通知设计师修改方案。

6、隐藏工程施工前须由设计师、业主、工进步行施工定位，客户签字认可后，方能施工。

7、隐藏工程完工，须准时通知业主验收，验收合格业主签字认可后方能进行下道工序施工。

8、施工过程中，如因客户需增加施工工程，施工单位负责人须准时通知合同签署人或设计师，准时签署《工程变更确认单》及设计方案。

9、须严格按合同商定组织施工，不得无故延误工期，对客户因增加施工工程或其他缘由导致施工工

期延期的，须准时通知合同签署人，办理延期手续。

10、工程完工，须由工长先行验收合格后交工程监理员验收，然后交客户验收。

11、工程结算完毕，施工单位负责人须将施工现场各种管理表格交相关部门，并由公司、工程管理部

出具结算看法，结算中心进行结算安排；未按规定上缴相关管理表格的，不予结算。

九、施工现场管理制度

证、医药箱等置放或悬挂在醒目处。1、进驻施工现场当日，须将施工单位标志牌、平安警示牌、消防器材、施工现场管理表格施工答应

2、工程进度支配表、施工人员名单等文字内容须填写完善、清楚。

3、须依据施工工人进场施工时间办理相应的出入手续。

4、施工现场不得生火或使用电炉做饭、烧水、取暖。

5、施工用料须分门类堆放整齐，置于干爽地段。

6、每日施工完毕，须清理施工现场，做到无垃圾积累。

7、妥当保管业主供应装修用料及室内原有须保存设施，对易损件须加以爱护处理。

8、遵守物业管理单位的相关规定，不得违章作业。

9、施工过程中，须关闭施工现场大门，不得干扰邻居日常生活。

10、对参观样板房客户或其他来访者，须热忱接待并对相关问题赐予解答。

11、施工现场不得留非施工人员居住或长时间逗留。

12、施工工人不得在施工现场抽烟或打架斗殴；不准酒后进入施工现场、不准在施工现场嬉笑打闹。

不准在墙壁上乱涂乱画。不准在施工现场落意破坏。

13、工余时间，留宿工人不得赌博或进行其他影响邻居休息的活动。

14、工程竣工，须做到人走场清、窗明几净。

十、工程验收管理制度

1、工程验收分隐藏工程验收、竣工工程验收两种。

2、隐藏工程施工完毕，工长须准时通知工程监理员进行自验。

3、经工程监理员验收合格后，工长通知业主进行验收。

4、业主验收合格或业主无时间验收同意监理员验收的，经业主签字认可后方能进行下道工序施工。

5、隐藏工程验收资料由工长负责落实后，交施工合同签署人保管，做收款及结算凭据。

7、竣工工程验收、须由工长在工程竣工前三天通知监理员进行竣工工程初检，初检合格于竣工日再

次验收，监理员验收合格后，通知业主验收。

8、业主验收时，须由工长、监理员、合同签署人一道进行；合同签署人、工长与业主进行工程量验

收，监理员、工长与业主进行工程质量验收。

9、验收完毕，签署验收表，对业主提出整改要求的工程予以注明，并在商定期限整改，并执行复验；

复验合格后，须在验收表上予以说明，并须业主签字认可。

10、验收合格后，做好工程交接工作，施工工人撤离施工现场。

十一、工程监理制度

1、监理工作须由企业培训考核合格的人员担当。

2、工程监理部对监理人员指派监理工程。

3、工程监理部对监理人员工作状况、工作力量、工作看法进行统一管理。

4、监理员所安排监理工程开工前，须按工长支配，按时参与开工预备会议。

5、监理员对其所分管的工程须对以下内容进行监理并对监理状况进行记录；

〔1〕工程资料登记：施工地址、业主〔联系人〕姓名、业主联系电话、施工单位、施工单位负责人

及联系电话、施工工程量、主要用料、施工时间、工程开、竣工时间、技术难点要点等。

〔2〕对工长开工前通读工程技术文件状况进行并记录。

〔3〕对工程开工预备会议状况进行监理并记录。

〔4〕对工长的工程进度支配、人员支配、工器具预备状况进行监理并记录。

〔5〕对施工现场管理用品陈设摆放状况进行监理并记录。

〔6〕对施工现场施工人员平安文明施工状况进行监理并记录。

〔7〕对施工单位是否按设计方案施工、工程预算施工状况进行监理并记录。

〔8〕对施工用料选购途径及材料品质进行监理并记录。

〔9〕对施工现场材料堆放状况及清洁状况进行监理及记录。

〔10〕对施工操作程序及工程质量进行监理并记录。

〔11〕对施工单位遵守施工地物业管理单位要求状况进行监理并记录。

〔12〕对工程验收状况及退场交接状况进行监理并记录。

7、监理员对其所安排监理的工程，最少要按开工预备会议、材料进场、隐藏工程验收、施工检查、

竣工验收六个阶段到施工现场进行现场工作八次〔其中施工检查三次〕。

8、监理员对监理过程中发觉的一般性的问题准时处理或执罚；处理结果与业主发生分歧的，可交工

程管理部协商处理。

9、监理员在监理过程中发觉工长由重大违纪大事〔如炒单、使用伪劣材料等〕时，须准时向工程管

理部经理反映，并帮助相关工作人员对违纪大事进行处理。

10、监理员须于每月将工作状况向工程监理部经理汇报。

11、每个工程竣工完毕三日内，监理员须将嘉奖记录交工程监理部经理，做结算根据。

12、监理员按其所监理工程的结算总额的3%提取监理费；因监理失职，导致结算额未能按实际工

程量收取，监理员须按损失部分的40%承当责任。

十二、施工平安制度

1、临时用电要规范，做到两极爱护，正确使用标准配电箱。施工现场临时用电，应有专业人员完成。

2、施工中严禁损坏房屋原有绝热设施。

3、严禁损坏受力钢筋。

4、严禁超荷载集中堆放物品。

5、进入施工现场，要自觉遵守消防平安生产规定和文明施工时不准规定。

6、拆墙、砌墙，要防护设施，要定型化，并平安牢靠。

7、高处作业，必需打好脚手架，做好平安防护。

8、机械设备要平安，防护装备要齐全。

9、各种机械设备、电器设备和防护用品要定期检测。

10、脚手架要坚固，做好平安防护。

十三、消防保卫制度

1、预防为主，防护结合，综合治理，确保平安。

2、教育措施到位，责任到人。

3、明火作业，需经审批。

4、施工现场禁止吸烟。

5、要建立防火平安责任制。

6、在编制施工图时，设计师应付有防火平安要求。

7、不准违背消防平安规定、无证操作施工机具。

8、禁在运行中的管道，装有易燃易爆的容器和受力构件上进行焊接和切割。

9、施工现场要有灭火装置。

十四、办公环境及着装礼仪管理制度

〔一〕、员工着装应朴实大方，服装整齐，清洁，上班或洽谈业务时必需着工作服，佩戴工号上岗。

〔二〕、员工仪表应端庄，干净；

1、头发干净整齐，勤洗、勤剪、勤梳理。

2、口腔清洁，不带异味。指甲不宜过长，留意修剪。

〔三〕、员工应保持优雅的姿态和动作，详细要求是：

1、站姿：会见客户出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把双手交叉抱在胸前。

2、坐姿：不要把手夹在两腿之间；双腿不要叉开，不要跷二郎腿，更不能抖动。要移动椅子的位置

时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

3、行姿：行走时，不要把手插进口袋，也不要背着手或叉着腰走路，更不能边走边吃东西；两人同

行不要勾肩搭背，几人同行距离不要拉得太开以免当道。

4、公司内与同事相遇应点头微笑行礼表示致意。

5、握手时用一般站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热忱，不卑不亢。

伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

6、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻小扣门，听到应答再进。留意敲门声音的大小和间隔时间。

进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，假如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话。”

7、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，

使对方简单接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

8、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边

走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊遇到上司或客户要礼让，不能抢走。

9、与同事或客户交谈时应尽量使用一般话，不行在办公室内大声喧哗，口出秽语及不文静动作，如：

挖鼻等。以免影响他人工作。

10、对待物品应轻拿轻放，借用他人或公司的东西，使用后准时送还或归还原处。

11、不随便翻看他人文件、资料等。

〔四〕、员工每天提前10分钟到岗，做好清洁预备工作，尽量避开私人物品堆放于桌上。

〔五〕、员工工作时间应面带微笑、保持良好的精神面貌，不将私人感情带入工作中。

〔六〕、办公时间不谈论与工作无关事宜，不看与工作无关的报纸杂志，不到其它办公室随便走动闲

聊。

〔七〕、除接待来客外，禁止在办公室吸烟。

〔八〕、正确、快速、谨慎地打、接电话。

1、电话来时，听到铃响，至少在第五声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。如：

“您好，德高装饰业务部，”对方讲解并描述时要留心听，并登记要点。未听清时，准时告知对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。

2、通话简明扼要，不得在电话中谈天。不使用免提键，以免影响他人。

3、对不指名的电话，推断自己不能处理时，可坦白告知对方并马电话交给能够处理的人。在转

交前，应先把对方所谈内容简明扼要告知接收人。

十五、奖惩制度

为了更好地激励员工努力工作，增添企业的忠诚度和分散力，特制定本制度。

〔一〕、书面嘉奖与经济嘉奖合并使用

1、书面嘉奖

〔1〕通报表扬〔2〕良好表现〔3〕优秀表现

〔4〕优异表现〔5〕杰出表现

2、经济嘉奖

〔1〕良好表现100元〔2〕优秀表现300元

〔3〕优异表现500元〔4〕杰出表现800元

3、嘉奖特例

季度最正确员工评比：公司根据目标任务，对完成或超额完成任务的员工，於每季度评比出一名最正确

业务员，通报表扬及现金500元嘉奖。

4、有以下情形按程序酌情赐予经济嘉奖

〔1〕好人好事乐于助人者。

〔2〕敢于维护公司利益，同不法分子作斗争者。

〔3〕提出合理方法或改良建议被采纳并取得良好的效果者。

〔4〕改良工程流程，提高效率降低本钱显著者。

〔5〕发觉、排解事故隐患，避开重大损失或损害者。

〔二〕、行政惩罚与经济惩罚合并使用

1、行政惩罚

〔1〕口头警告示〔2〕稍微过失〔3〕一般过失

〔4〕严峻过失〔5〕恶意过失

2、经济惩罚

〔1〕稍微过失50元〔2〕一般过失100元

〔3〕严峻过失200元〔4〕恶意过失、马上除名

3、惩罚分类

〔1〕稍微过失、一般过失和严峻过失的有效期都为一个月：如在稍微过失有效期内再次触犯任何轻

微过失，则视为一般过失；如在一般过失有效期内再次触犯稍微过失，将视为严峻过失；如在严峻过失有效期内再次触犯任何过失，将视为恶意过失。

〔2〕在惩罚过失行为外，公司对任何有损公司利益公司形象，破坏公司团结，违章违纪等过失作业

相应处理。

4、有以下情形者，赐予口头警告处理。

〔1〕不能严格履行岗位职责，不按时上报打算以及工作进展状况；

〔2〕在办公场所大声喧哗，严峻干扰他人工作；

〔3〕上报时间闲聊、吃零食、打瞌睡、看无关书报；

〔4〕外出公干不填登记表，未经批准者；

〔5〕在工作时间离岗串岗，未经批准者；

5、有以下情形者，赐予稍微过失处理。

〔1〕外出公干及开展为务期间中途逗留、办私事、逛街者；

〔2〕做出不符合卫生之行为，如随地吐痰、乱丢垃圾、烟头、涂污墙壁者；

〔3〕工作不协作，拒绝合；

〔4〕下班后不清理工作台上的工具、文件，不关类：空调、电脑、不清扫所属区域内卫生者；

6、有以下情形者，赐予一般过失处理。

〔1〕不听从上司正常的工作支配、调动、管理者；

〔2〕违背工作流程，影响工作效率者；

〔3〕未经领导批准外出公干不归者；

〔4〕偷盗公司或他人财物价格在20元以内，除处以一般过失外，再按“以一罚十”标准予以罚款；

〔5〕未经允许擅自用公司布告报或撕下任何通知者。

7、有以下情形者，赐予严峻过失处理。

〔1〕因工作失职或违背平安条例造成质量事故、责任事故、经济损失者，造成经济损失做出赔偿；

〔2〕隐藏工程不做隐藏记录着；

〔3〕拉帮结派、散布谣言、扰乱正常工作秩序者；

〔4〕有意损坏公司财物者；

〔5〕工作场所无理取闹者；

8、有以下情形者，赐予恶意过失处理直至除名。

〔1〕屡次违背公司制度，经教育不改，明知故犯者；

〔2〕严峻失职，营私舞弊、对公司利益造成重大损失者‘

〔3〕严峻影响本职工作和公司声誉者；

〔4〕盗窃公司或个人财物价值20元以上者，或盗窃公司技术资料和重要文件者；

〔5〕被依法追究刑事责任者。