物业管理规章制度遵守

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为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清爽、干净，特作以下规定：

一、工作职责、工作守则及工作时间：

1、保洁主管应尽职尽责、以身作则、严格管理、带着队伍完成各项工作任务的同时，主动协作上级绽开各项卫生管理工作和完成交办的其他工作。

2、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行清扫、除尘。

3、严格遵守公司规章制度、听从领导指挥、服装干净、礼貌待人、主动主动、仔细负责、一丝不苟。

4、保洁员每天工作时间为：上午7：30―11：30下午12：3016：30

二、工作制度及标准细则：

1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持工装干净、洁净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适合的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。

2、按要求高质量完成各项工作，全部工作在支配后必需马上行动。

3、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品。

4、疼惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。

5、按工作职责每日全面清扫责任区。

其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面、吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。

前台卫生包括：前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。走廊卫生包括：挂画、公司牌匾等。

卫生间包括：洗手液、空气清爽剂(盒)、卫生纸等用品的`准时更换。小楼卫生包括：办公室、走廊(地面、地角线)、门窗、玻璃、百叶窗、卫生间(准时更换用品)、饮水间等。三、奖惩管理制度

1、保洁员薪金分为基本工资和绩效奖金。其中基本工资全额内保2500元；全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录，并按标准完成工作任务，发放全额工资；

2、绩效奖金(奖金为20-80元)，按公司制度中规定的相关工作任务及标准考核。

部门负责人实行每日检查，每周抽查。一次未能根据操作标准达标者，将给与当事人口头警告；三次仍未能达标者，将处以罚款5-20元不等；全月累计未达标次数五次以上者，将予以辞退。

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物业管理企业内部管理制度指为提高管理服务质量和工作效率，依据经营方针和工作特点而制定的一系列在企业内部执行的规章和制度。

〔一〕物业管理企业员工管理条例

1、劳动用工制度：包括用工原则、员工聘用制度、劳动合同制度、工时制度和干部任免制度等。

2、管理员工行为规范：规定员工遵守国家政策、法令，喜爱本职工作等。

3、员工福利制度：包括享受法定假日、医疗保险劳动爱护等。物业公司管理制度。

4、企业奖惩制度。

〔二〕物业管理企业各部门主要职责

1、总经理室：是物业管理公司的决策机构。总经理的主要职责是：

〔1〕贯彻落实国家和地方的政策和物业管理的有关规定。

〔2〕主持公司经营管理的全面工作。

〔3〕设置内部管理机构，制定公司章程，签署物业管理制度。

〔4〕选聘各部门经理和关键岗位人员。

〔5〕选聘社会、劳务服务公司分担详细工作。物业公司管理制度。

〔6〕行使董事会授予的其他职权。

2、各部门经理的主要职责是：

〔1〕办公室主任：

①负责传达总经理指示，支配并组织召开会议。

②催促办公室人员准时完成上级下达的任务。

③负责日常人事行政管理，检查各项规章制度的执行状况。

④做好员工考勤工作，帮助培训员工。

〔2〕财务部经理：

①组织公司财务管理工作。

②审核各类会议报表，撰写财务分析报告。

③检查、催促各项费用准时收缴。

④审核、掌握费用的`支出。

⑤提出合理运营公司金融资产的有效措施。

⑥组织拟定物业管理费用标准的预算方案。

⑦制定物业管理公司财务管理和操作流程。

〔3〕公共关系部经理：

①制定物业公司公关活动方案。

⑦策划公司大型活动。

③组织召开业主、业户大会，并处理投诉与纠纷：

④组织员工和社区内文体活动。

⑤帮助总经理和其他部门工作。

〔4〕房屋修理部经理：

①落实并实施本部门管理规章制度。

②合理确定和安排员工工作岗位，催促修理工、管理员工开展日常工作。

③布置、检查房屋保养和修理工作。

④组织本部门员工参与业务技术培训。

〔5〕保安部经理：

①落实并实施本部门管理规章制度。

②负责管理区内的治安保安工作、交通平安工作和消防工作。

③制定部门岗位责任制度、执行奖惩规定。

④定期组织员工进行平安保卫、消防等技能培训。

⑤负责与社会联防有关方面的联系与沟通。

〔6〕清洁环卫部经理：

①制定部门工作打算与目标，合理支配清洁卫生。

②催促、检查各项清洁环卫工作的落实状况。

③负责进行辖区内庭院建设和绿化工作。

④制定部门岗位责任制度，执行奖惩规定。

〔7〕经营进展部经理：

①确定经营项目与经营进展目标。

②洽谈经营业务，合理制定各岗位网点的经营方法，估算经营利润。

③监督检查各项目的收支状况，合理确定员工岗位与工作时间。

④选聘服务人员，开展各项物业管理服务。

⑤定时召开部门会议，评论经营效果，开拓公司业务范围。

〔8〕计算机中心经理：

①组织本部门人员使用、开发物业管理系统软件。

②制定本中心的监控、保密制度。

③检查计算机的使用、信息输入和保存等工作。

④做好系统的维护、保养工作，确保系统长时间连续稳定的工作。

3、一般员工：指物业管理企业开展多种经营和特约服务而设置的工作人员，如房屋管理人员、保安人员、清洁人员、绿化人员和服务人员等，主要职责如下：

〔1〕房屋管理人员：

①熟识物业的结构和管区使用人状况，做好有关管理费用的收取工作。

②办理用户人住手续，定期回访。

③参加物业的验收接管，建立图纸档案。

④常常与业主沟通，耐烦解答业主询问。

〔2〕房屋及设备修理人员：

①准时完成下达的修理任务。

②准时处理各类管道的跑、冒、滴、漏等故障。

③把握各种设备的操作方法，准时排解消失的故障。

④巡查管区市政公共设备、设施的平安运行状况，定期对设备进行保养。

〔3〕保安人员：

①执行24小时保安巡逻制度，看管好物业，做好防火防盗等平安保卫工作。

②做好门卫登记，执行机动车辆验证制度。

物业管理规章制度遵守3

集团公司人事行政部负责对保洁员的日常工作进行安排、监督、检查等管理工作。为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。

一、保洁员岗位职责：

1、严格遵守公司各项规章制度。

2、文明服务、礼貌待人，并留意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内根据工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

6、清洁过程若发觉异样现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，准时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或实行有效措施，掌握事态进展，必要时主动帮助专业人员排解故障。

7、妥当保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

8、拾金不昧，拾到物品马上上交或送还失主。

9、除工作时间外，可在四楼多功能厅休息。

10、仔细完成上级领导临时交办的其他任务。

二、保洁员工作区域：

(一)固定区域：

1、负责董事长室、集团总经理、商务会馆总经理、北辰房开总经理办公室的清扫保洁。

2、负责办公楼一楼(集团公司)、三、四楼走廊的清扫保洁。

3、负责办公楼三、四楼卫生间的清扫保洁。

4、负责四楼会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的清扫保洁。

5、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼，楼梯通道的.清扫保洁。

(二)临时性区域

1、负责5楼外审办公室清扫保洁。

2、负责李福泉总助、修民川总工、张寒总助办公室清扫保洁。

3、负责三楼空闲办公室(4间)清扫保洁。

4、负责多功能厅婚宴后走廊地面清扫保洁。

(三)分工负责

1、一、三楼保洁员负责范围：北辰房开总经理办公室、一楼走廊、一楼接待处沙发、茶几、接