无领导小组讨论中心技术测评方法

无领导小组讨论中心技术测评方法

无领导小组讨论、简化面试和文件筛选属于评估技术的评估方法，第一个来源于二战时期。目前国外在选拔管理人才中使用该测评技术已达到了85%。近年来,我国一些企事业单位也开始在高层次人才的选拔中运用该技术。一、考察并进行测评“无领导小组讨论”测评方法主要是让一定数量的一组被测评者(一般是5—7人)以平等的地位根据给定的主题进行讨论,主题讨论结束后,要求大家最好能形成一致意见,每个人还必须就讨论主题写一份会议纪要。无领导小组讨论一般遵循以下程序:在布置好的考场内,各位被测评者按抽签的序号依次就坐,主考官主持考场,宣讲有关讨论规则和讨论情景,无领导小组讨论开始。被测评者阅读提供的背景资料,然后开始进行自由讨论。讨论进行了一段时间后,工作人员根据主考官的示意发放补充资料,无领导小组讨论继续进行。讨论结束,每位被测评者在规定的时间内就讨论内容起草一份会议纪要。工作人员收回会议纪要。各位考官根据被测评者展示的能力等进行评分,工作人员进行结果统计。无领导小组讨论结束。无领导小组讨论是评价中心最具特点、最具典型的测评技术,也是一种十分常用的评估手段。与常用的结构化面试、文件筐等测评方法相比,具有以下优点:(1)能测出笔试和结构化面试所难以测出的多种能力与素质;(2)通过观察,依据被测评者的行为表现对考生进行更全面、更合理的评价;(3)被测评者的掩饰性较小,更易测出准确的个性与能力;(4)节省时间,可以同时比较竞争同一职位的多位被测评者;(5)应用范围广泛,能应用于非技术领域、技术领域、管理领域和其他专业领域等。二、技术的准备工作无领导小组讨论作为一种有效的测评技术在实际操作时必须做好一些准备工作。无领导小组讨论前的准备工作主要包括材料准备、人员准备、场地准备。1.无领导小组劝论的讨论方案材料准备包括讨论材料的设计、评分表和计时表的设计。(1)讨论材料指讨论主题及一些补充材料。无领导小组讨论的被测评者是根据所提供的讨论主题展开讨论的。对于讨论主题,每位讨论者都必须表明自己的观点,并试图说服同组讨论者,使其赞同自己的观点。这样会容易产生互相争执的情况,被测评者能充分暴露自我,便于考官进行观察,对被测评者进行考察、打分,比较各位被测评者的优劣。为了讨论得更加激烈,还必须适时地补充一些材料。因此,讨论主题及补充材料的设计是进行无领导小组讨论的基础。设计的讨论主题一般都是一些有争议性的问题,给出几个方案让讨论者进行选择,如人员的选拔、奖金的发放等。讨论题目要是所有被测评者熟悉并且是感兴趣的,通常是与职务有关的一个典型任务而且讨论的选题内容不能使被测评者产生防御心理,否则被测评者在讨论过程中会产生戒备心理,会有意识地隐藏自我,使无领导小组讨论起不到真正的效果,失去了其应有的测评作用。补充材料是对主题的一个补充,对所给的几个方案进一步补充,内容安排上使得讨论者难以在几种方案中取舍,同时还须说服同组讨论者支持自己的观点,从而引发讨论者的激烈辩论,显露个人真实的才能。(2)评分表是考官进行评判打分的依据。评分表包括评分标准及评分范围。评分标准是对各测评能力指标进行表述,评分范围给出各测评能力指标在总分中的权重和具体分值及该能力优良中差四个等级的评分区间。进行无领导小组讨论可以获得被测评者领导能力、组织协调能力、决策能力等相关方面的能力,这些能力包含在若干个要素中,如领导欲望、思维分析、组织协调、口才、主动性、自信心、文字表达能力、举止仪表等等。通过对这些要素进行归纳形成若干个能力测评指标。根据招聘岗位对各能力要求的不同确定各能力指标在整个能力指标中的权重并确定其所占分数,然后根据优良中差四等级分配分值。这样设计评分表,可以使考官首先判断被测评者的该项素质能力指标属于哪一级,然后再在该级的分值内选择适宜的分值进行打分。这种评分表的设计使评定结果具有一定的辨别性,让考官容易控制,杜绝了凭空想象进行判分的问题。如决策能力的评分标准及评分范围可以这样设计:假设决策能力指标权重为0.2,则该指标在100分总分中具体分值为20分;然后按优、良、中、差分成四个等级:优等分值为15-20,良等分值为10-15,中等分值为5-10,差等分值为0-5。(3)计时表的设计主要是用于控制整个讨论时间。无领导小组讨论如果被测评者人数为7人左右,讨论时间一般控制在一个半小时以内(人数加减则时间也要相应的加减)。在讨论过程中,各位被测评者所拥有的发言时间是相等的。为了避免有些被测评者为达到表现自己的目的,占用他人发言时间,因此领导小组讨论的讨论规则中一般限定被测评者每次发言时间及发言的总时间、总次数。当被测者的发言时间超过了,他可以用插话这种形式来表达自己的观点。插话有时间限制,一般每次不得超过10秒,超时的被测评者要被制止发言,违规者要被扣分。通过计时表达到控制和把握无领导小组讨论的整体时间,因此计时表的准备是必须的。同时通过对每位被测评者发言(插话)的时间、次数从侧面也反映了其活跃程度。在实际操作中一般需设计两张表:发言计时表和插话计时表,分别对发言时间、次数和插话时间、次数进行记录。计时表的设计可以如图1,图2。2.工作人员准备无领导小组讨论的人员准备主要是对主考官的选择、对考官和计时员的培训。(1)主考官的引导作用在无领导小组讨论中,主考官起着核心的作用。这与一般结构化面试中主考官的作用有明显的差异。一般的测评技术中主考官是将问题向被测试者一一提出即可。在无领导小组讨论过程中,主考官对讨论过程起引导作用,他负责主持考场,控制全局,把握全场讨论节奏,掌握整个讨论时间。主考官要引导被测者讨论,并根据全场讨论的情形,确定发放补充材料的时机。在有些情况下,主考官还要根据讨论中各位讨论者所引发的冲突、焦点随机根据场景提供一些新的信息,使讨论更加激烈,让各位讨论者表现地更加淋漓尽致。在进行无领导小组讨论前,主考官还需要负责对其他考官进行培训。因此无领导小组讨论的主考官一般选择具有丰富面试经验,灵活、善变、能控制全局的人员担任。(2)观察测评者的表现由于在整个测评过程中,考官是以一个旁观者的身份,不参与小组的任何讨论,也不对讨论过程中出现的任何有关讨论话题进行回答,而主要通过观察被测评者在整个讨论过程中的表现对每位被测评者进行评价。由于无领导小组讨论的规则和评分标准与其他测评技术不一样,因此要通过培训让他们正确了解无领导小组讨论的规则,掌握评分的技巧。因此,在进行无领导小组讨论前,首先由主考官对考官进行培训,让他们掌握无领导小组讨论规则,评分的要素及标准,让他们了解从哪些角度对被测评者进行评价及如何评价?评价的标准是怎样的?评分的尺度如何把握?(3)计时员的提案计时员在无领导小组讨论中起辅助作用。计时员主要负责辅助主考官对整个讨论过程的时间把握,同时负责对每位被测评者的发言时间、次数和插话时间、次数进行记录。对于发言超时的被测评者,计时员要及时反馈给主考官,由主考官对其的发言行为进行制止。因此无领导小组讨论中,计时员也是具有重要的作用。要对计时员进行培训,让其了解讨论规则,掌握如何使用计时表,如何协助主考官做好计时工作,明确各位被测评者所能运用的讨论时间并对插话的时限进行控制。3.主考官和计时员在公司公共小场地准备主要指进行无领导小组讨论的考场布置。无领导小组讨论的安排区别于一般结构化面试考场的安排,不是由考生正面对向众考官。无领导小组讨论的考场一般排成圆形或方形,被测评者相互之间彼此能看到,这样是为了便于讨论过程中彼此间的交流。考场布置整体要求得体庄重,朴素大方,不能让人产生压力感。座位的安排无主次之分