企业领导者的素质与能力

企业领导者的素质与能力

企业领导者是企业经营管理的核心，是企业的象征。正如提到通用电气,人们必会想到杰克·韦尔奇;提到微软,人们必会想到比尔·盖茨;提到海尔,人们必会想到张瑞敏。因此,企业领导者的素质对企业的生存发展起着至关重要的作用。那么,怎样成为一个成功的企业领导者呢?换句话说,一个成功的企业领导者应该具备哪些素质和能力呢?对此,各种管理学方面的书籍对于管理者素质等方面的著述甚丰,论述颇详。但一个成功的企业领导者在具有必备的职业素质、道德素质和工作能力,以及借助于管理机构、组织原则所形成的权力性影响以外,还有一项很重要的借助于他本人的品德、学识、气质、风度所形成的影响力,即非权力影响力,也可以称之为“个人魅力”。说到个人魅力,人们好象总是会和明星、演员等公众人物联系起来,而对于在企业工作的领导者,则认为和这个词相距甚远。其实不然,随着“以人为本”管理思想的不断深化,人性化管理的逐步深入实施,领导者的“个人魅力”在企业管理中的意义也日渐凸显。这种“个人魅力”主要体现在三个方面。1促进人的本质作用作为一个企业的领导,犹如一方父母,与职工之间是唇齿相依、荣辱与共的关系。只有职工的幸福,才有领导者的成功;只有领导者的成功,才有企业的辉煌。而我们的领导者是否做到了像亲人那样满腔热情、真心实意地去关心、爱护、理解、尊重每一位企业的职工,则是企业能否形成凝聚力、向心力,能否欣欣向荣的关键。许多人曾经深深地为“周公吐哺”的故事所感动:周文王之子、武王之弟、成王之叔父周公姬旦于“相天下”之时十分注重“见贤思齐,广罗才器高人”。“一沐三握发,一饭三吐哺,犹恐失天下之士。”也就是说他重视人才到了这样的程度——凡有士人来访则立即接待,若洗发时有士人来,就赶紧手握湿发去相见;若吃饭时有士人来,就赶紧把嘴里嚼着的食物吐出来去相见。由于来访者多,他几乎每洗一次头要“三握发”,每吃一次饭要“三吐哺”,可是即便如此,仍然害怕失掉天下贤才。周公作古久矣,可他善待人才的言行,对于现代的企业领导者来说,依然具有启示意义。人是有感情的,人的社会性决定每个人都有实现自我的需要,每个人都渴望被理解、被认同、被关爱。作为企业的领导者,应该从满足人的根本需要出发,通过道德引导、理解认同、尊重关爱等极具人性化的因素充分调动人的激情与活力,使管理和领导的过程成为情感交流融汇的过程,创设一种十分亲切而饱含热情的工作氛围,努力与群众产生心理上的同构与共振,使每个人的能力都得到最有效的发挥,自身价值得到最大化的体现,从而产生巨大的工作动力,而不是高高在上地坐在领导的位子上颐指气使。人们常说“好孩子是夸出来的”,同理,好职工也是知人善任的领导者带出来的。优秀的企业领导者一方面要运用合理的规章制度对职工进行必要的约束和管理,另一方面要率先垂范以激发职工内在的驱动力,使职工达到自我约束自我发展的境界。人力组织行为学研究获奖者DavidMe-Cleliand指出,当高层管理人员的情商水平很高时,他可以使整个部门的目标完成率提高20%,反之,目标完成率降低20%。大器晚成的女企业家玛丽·凯毅然从原先服务的大企业辞职,甘冒风险独立创业的重要原因是:她排队等了3个小时去同总经理握手,可总经理握住她的手时却瞧也不瞧她一眼地与其他人说话。而与此截然相反的是日本东芝公司总裁土光敏夫,他以70多岁的高龄,走遍东芝在全国的各公司、企业。一次,在前往东芝姬路工厂途中,正巧遇上倾盆大雨,他赶到工厂,下了车,不用雨伞,和站在雨中的职工们讲话,激励大家,反复地讲述“人最宝贵”的道理。炙热的语言把大家的心连在了一起,当他要乘车离去时,激动的女工们一下子把他的车围住了,她们含着激动的泪水,高声喊到:“社长,当心别感冒!保重好身体,更好地工作。你放心吧,我们一定要拼命地工作!”由此可见,热爱自己的职工是经营者之本,只有做到了让职工们认识到自己存在的价值和具备了充足的自信之后,才有可能做到与职工们产生内心的共鸣,事业才能迅猛发展。正可谓“得人心者得天下”。2以温仲舒为中心的企业领导一个受人爱戴的企业领导者,必然是一个襟怀博大、度量如海的人。他会充分运用手中的权力为党和人民服务,而不是将权力当作自己满足私欲和泄私愤的工具。我们从宋朝宰相吕蒙正的故事中可以得到启发。一天,吕蒙正在家中看到他的几个儿子躲在一旁私语,还不时偷偷地瞄他一眼,便问儿子们说:“我在朝中做宰相,外边是不是有什么议论?”儿子们回答说:“你的口碑很好,只是有人说你无所作为,职权多被同僚分夺。我们心中有些为你不平。父亲,你是当朝宰相,皇上把你提升到这个位置上,看中的就是你的才能,为什么你总是让人三分呢?”吕蒙正笑着说:“我哪有什么才能呀,皇上提拔我,只是因为我善于用人罢了,我作宰相,人若不能尽其才,才是我真正的失职啊!”吕蒙正的同窗好友温仲舒,两人同年中举。温仲舒因在任上犯案被贬多年,吕蒙正当宰相后,怜惜他的才能,就向皇上举荐了他。后来,温仲舒为了显示自己,竟常常在太宗面前贬低蒙正,甚至在吕蒙正触逆了“龙鳞”时落井下石,令周围的人们非常看不起他。一次,吕蒙正夸赞温仲舒的才能,太宗说:“你总是夸奖他,可他却常常把你说的一钱不值啊!”吕蒙正笑了笑说:“陛下把我安置在这个职位上,就是深知我知道怎样欣赏别人的才能,并能让他才当其任。至于别人怎么说我,这哪里是我职权之内所管的事呢?”吕蒙正的识才之能、爱才之心、容才之量,实在非常符合孔子的名言:“君子坦荡荡,小人常戚戚”。作为一个企业的领导者,一身正气,两袖清风,胸怀坦荡,光明磊落是他人格魅力的集中体现。因为只有这样,他才能掌好权用好权,不负企业和职工的重托。一个企业的领导者,应深知“骏马能历险,犁田不如牛;坚车能载重,渡河不如舟。舍长以就短,智高难为谋;生材贵适用,慎勿多苛求。”人各有所长,用人要择才任势,使天资、禀性、特长不同的人在不同的岗位各得其所。以长取人,不求完人;以诚待人,用人不疑;以利激人,重赏勇夫;以情感人,吐哺归心;以爱容人,饶人之过。宽容是斤斤计较、心胸狭窄的天敌;宽容对来自无意间的伤害是忠厚,对窃窃私语是漠视,对敌意的攻击是忍让,对相左的见解是理解,对前辈是尊敬,对后生是呵护;宽容叫人彼此认同和理解,甚至化干戈为玉帛;宽容会使人安全感油然而生,心甘情愿地拆除心理设防;宽容还会使人自责和忏悔,对自己的言行检讨反省。总之,宽容是一种风度,一种气质,一种胸怀,一种涵养,是一个企业的领导者应该具备的良好美德。3对被领导的人是如何了解自己在现代企业管理中,沟通越来越成为人际关系交流中十分重要的环节。每个企业都由众多的人员组成,企业的经营活动也由许多具体的工作所构成,由于每个职工个体的地位、利益和能力不同,他们对企业目标的理解、掌握信息的程度也不同,如何保证上下一心,不折不扣地完成企业的总目标?这就需要互相交流意见,统一思想认识,协调个体之间的工作活动,以保证组织目标的实现。从某种意义上说,整个管理工作都与沟通有关。同时,有效的沟通也是企业领导者成功行使权力的重要手段,是领导者激励下属,实现领导职能的基本途径。一个领导者不管有多么高超的领导艺术水平,有多么灵验的管理方法,都必须将自己的意图和想法告诉下属,并且了解下属的想法。领导环境理论认为,领导者就是了解下属的愿望并为此而采取行动,为满足这些愿望而拟定各种实施方案的人;下属就是从领导者身上看到了一种达到自己愿望或目的的人,而这些“目的”的“看到”或“了解”都需要沟通这个最基本的途径。要做到有效沟通,有两个必备条件:一是避免用高高在上的领导者的姿态面对职工,而是以普通人的心态平等地和职工交流。在交流的过程中,一定要注意倾听,要用心去听。因为,作为领导者,通常可以利用开会讲话、发表文章等很多机会和方式去表达自己的思想,而普通职工却很少有这种机会,更没有机会在领导者面前表达自己的观点。因此,作为领导者要有意识地鼓励和引导职工表达,这样才能真正了解职工的心声,使真实的思想和信息在领导者和职工之间得到良性的循环。一定要摒弃那种“我讲你听,我打你通”的一言堂式的作风。二是要用坦诚真挚的语言、友好和善的神态、风趣幽默的个性与职工交谈来往,使职工在和领导者交流的过程中感到轻松自如、如沐春风。语言是人类交际中使用最普遍的工具,在使用中又由于不同的人而形成不同的风格。语言的风格就是人的风格。它不仅直接体现人的思想、品格,也形象地描绘人的气质风度。因此,企业领导者要注意锻炼自己的口才,提高自己的语言表达能力,因为空洞苍白的语言只能招致别人的反感从而产生距离,而风趣幽默、富于感性的语言却能有效地缩短这