物业管理项目经理岗位技能大赛考试复习题库（含答案）

PAGEPAGE1物业管理项目经理岗位技能大赛考试复习题库（含答案）一、单选题1.物业管理档案有()作用。A、动态性B、基础性C、标志D、凭证答案：B2.物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则,区别不同物业的性质和特点,由()按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法,在物业服务合同中约定。A、业主B、物业管理企业C、业主和物业管理企业D、物价管理部门答案：C3.一般预先制定临时管理规约的机构是()A、物业服务企业B、业主委员会C、业主大会筹备组D、建设单位答案：D4.新建的房屋初始登记,申请人应当在房屋竣工后()个月内向登记A、2B、3C、4D、5答案：B5.目前我国物业管理服务收费定价形式是()A、政府定价B、政府指导价C、市场定价D、政府指导价和市场调节价答案：D6.物业的法律属性集中反映在()的关系上。A、管理B、服务C、物权D、平等答案：C7.小区交付前,由()负责制订业主临时管理规约A、建设单位B、物业公司C、房管部门D、业委会答案：A8.实施物业管理的小区,住宅专项维修资金的使用计划由()提出A、业主B、业主委员会C、物业公司D、建设单位答案：C9.在事故处理未完成或重大设备起动、停机时,交接班双方人员()A、介绍运行

状况和方式后交接班B、准时进行交接班C、交接班时,双方领班在值班日志上签字D、不准交接班答案：D10.一般而言,工业物业比商业物业变现性差主要是由于所对应物业的()所决定的。A、固定性B、各异性C、适应性D、专业性答案：C11.物业服务企业对物业管理区域门禁系统的检查维护属于()管理。A、特约服务B、公共秩序C、社会治安D、增值服务答案：B12.业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有()。A、占有权B、处分权C、收益权D、所有权答案：D13.电梯出现紧急情况时,乘客应采取的正确措施是()。A、确认电梯处于静止状态,撬开轿厢门逃生B、通过安全窗撤离轿厢C、通过电话或对讲系统通知管理人员,静候救援D、通过电话或对讲系统,在管理人员的指挥下采取措施自救答案：C14.前期物业服务合同期限未满、业委会与物业公司签订的物业服务合同生效的,前期物业服务合同()A、继续执行B、终止C、协商后继续执行D、前面都不对答案：B15.下列哪个阶段不属于早期介入阶段()。A、规划设计阶段B、建设阶段C、销售阶段D、物业承接查验阶段答案：D16.业主()参加业主大会会议A、必须本人B、可让物业使用人C、可以委托代理人D、不可以委托代理人答案：C17.业主需要装修房屋的,应当事先告知()A、业委会B、邻居C、居委会D、物业公司答案：D18.业主自治管理的“宪法”是()A、管理规约B、业主委员会C、物业服务合同D、购房合同答案：A19.房屋建筑工程保修期从()之日起计算。A、工程竣工B、接管验收C、工程竣工验收D、工程竣工验收合格答案：D20.物业项目经理要做到人找工作,不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争,尽快干好,这体现了()A、积极主动,讲求实效B、谦虚谨慎,文明礼貌C、刻苦学习,提高素质D、仪表端庄,良好形象答案：A21.下列选项不属于房地产投资弊端的是()。A、流动性差B、投资数额巨大C、投资回收期长D、进入门槛低答案：D22.业主全面有效行使对物业的管理权是在()以后。A、第一个业主入住一年B、全部业主入住C、成立业主委员会D、接管验收答案：C23.消防工作的指导原则是()A、安全第一,预防为主B、预防为主,防消结合C、不顾一切,灭火为主D、安全第一,财产第二答案：B24.物业公司在接受业主或业主委员会的委托以后,成为物业的具体管理者,这体现了物业管理的()原则。A、产权“经营权分离B、业主之上C、专业高效D、公平竞争答案：C25.物业可以获取的最大租金收入称为()。A、实际租金收入B、潜在毛租金收入C、毛租金收入D、净租金收入答案：B26.()是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续,同时物业管理单位为业主办理物业管理事务手续的过程。A、早期介入B、物业入住C、前期管理D、承接查验答案：B27.实行()管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别,对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。A、动态B、静态C、多元化D、状态化答案：C28.当企业在内部表彰先进、批评错误时,应使用的文种为()A、通知B、决定C、函D、通报答案：D29.一个物业管理区域由一个物业管理企业实施管理,体现了物业管理的()原则。A、权责分明B、业主主导C、统一管理D、专业高效答案：C30.正常使用条件下,住宅室装饰工程的最低保修期限为()年A、一年B、二年C、三年D、四年答案：B31.物业公司在经营管理中做好成本控制,下列说不正确()A、平时工作要控制好水电杜绝浪费B、不关自己的事,是领导考虑的事情C、管理处

尽可能使用节能材料D、控制办公用品的合理使用答案：B32.在物业的承接验收中,发现影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题,则负责进行加固补强返修的是()A、设计单位B、建设单位C、监理单位D、施工单位答案：B33.市普通住宅小区前期物业服务收费实行分()定价A、1个等级B、2个等级C、3个等级D、4个等级答案：C34.向人民法院请求保护民事权利的拆讼时间一般为()年,法律加有规定的除外。A、一年B、二年C、三年D、四年答案：C35.物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是()。A、政府定价B、政府指导价C、业主定价D、物业管理企业与业主协商确定答案：D36.下列哪个阶段不属于早期介入阶段()。A、规划设计阶段B、建设阶段C、销售阶段D、物业承接查验阶段答案：D37.住宅专项维修资金属于()所有。A、物业管理企业B、全体业主C、物业管理企业和全体业主D、建设单位答案：B38.下列不属于前期物业服务合同特征的是()。A、前期物业服务合同由建设单位和物业管理企业签订B、前期物业服务合同具有过渡性C、前期物业服务合同是要式合同D、前期物业服务合同有效期限由双方协议商定答案：D39.()的建筑规模、商业服务半径、服务人口、年营业额等差异较大。A、区域购物中心B、市级购物中心C、特色商店D、居住区商场答案：C40.()可以改变物业管理区域公共建筑和公用设施。A、业主大会B、业主委员会C、业主和物业公司D、以上人员都不可答案：A41.物业管理辖区内某处发现火灾,以下()处理不可取。A、发出火灾警报B、组织现场人员使用消防设施灭火C、采取隔离方法,将着火层的通道封闭,严禁人员进入D、组织人员撤离答案：C42.物业服务企业应当配合开发商在销售物业前,制定(),对有关物业的使用、维护、管理,业主的共同利益,业主应当履行的义务,若违反应当承担的责任等事项依法作出约定。A、管理规约B、临时管理规约C、前期物业服务合同D、物业管理各项规章制度答案：B43.建设单位应当按照()在物业管理区域配置必要的物业管理用房。A、协议B、合同C、调解D、规定答案：D44.以下哪项不属于物业查验的主要容()A、物业资料B、居室户门C、物业共用部位设备设施D、园林绿化工程答案：B45.下列关于组合投资的说法中,不正确的是()。A、组合投资的目的是为了降低投资风险并实现收益的最大化B、房地产业是最早应用组合投资管理的行业C、组合投资可以在风险既定的条件下实现收益的最大化D、组合投资可以在收益既定的前提

下使风险尽可能降低答案：B46.对于重点和重要设施设备的维修,应该更加强调()。A、事后维修B、紧急抢修C、预防性维修D、大修答案：C47.下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中,表述正确的是()。A、物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作B、物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任C、物业管理区域内发生刑事案件时,物业管理企业不承担任何责任D、物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问答案：A48.国家提倡业主通过公开、公平、公正的()选择物业管理企业。A、市场竞争机制B、民主法治机制C、法律法规意识D、开拓创新意识答案：A49.物业经营管理是以()为对象,为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。A、商业性物业B、综合性物业C、收益性物业D、公益性物业答案：C50.物业管理企业是依法成立,具有独立企业法人地位,依据()从事物业管理相关活动的经济实体。A、物业管理服务内容B、物业管理服务标准C、物业服务合同D、物业管理服务

费用答案：C51.在正常使用条件下,住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为()A、6个月B、1年C、2年D、5年答案：C52.新建物业承接验收时,物业管理公司应向()索取物业档案资料。A、业主B、建设单位C、施工单位D、监理单位答案：B53.下列消防管理措施中,不属于物业管理措施的是()。A、配置消防中队车辆B、建立义务消防队伍C、开展消防安全检查D、加强消防设备保养答案：A54.物业的法律属性集中反映在()的关系上。A、管理B、服务C、物权D、平等答案：C55.物业产权是一种具有严格排他性的(),产权人对其所有的物业具有完全的支配力。A、相对权B、绝对权C、所有权D、使用权答案：C56.物业服务合同规定以外的服务是()。A、无偿服务B、义务服务C、有偿服务D、业服务答案：C57.下列不属于设施管理为了提升工作场所综合效率的方法是()。A、环境管理B、财务管理C、人力资源管理D、设备的分配管理答案：D58.物业公司因确需临时占用、挖掘场所地的,应当征得()同意A、业主大会B、居委会C、业委会D、建设单位答案：C59.建筑区划内不属于业主共有的绿地是()A、明示属于个人的绿地B、道路之间的绿地C、楼栋之间的绿地D、一楼业主院子内的绿地答案：A60.选举业主委员会是业主享有和行使()的表现A、所有权B、共同管理权C、专有权D、共有权答案：B61.物业管理区域第一套房屋交付业主使用(),可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A、满一年B、满两年C、一年以D、两年以答案：B62.前期物业服务合同终止的条件()A、前期物业服务合同期限未满B、业委会与物业公司签订了物业服务合同C、业委会与物业公司签订的物业服务合同生效D、建设单位与物业公司签订的物业服务合同生效答案：C63.某物业服务企业在企业部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励,应使用的物业管理行政公文文种是()。A、决定B、通知C、批复D、意见答案：B64.物业管理企业可以根据需要通过()的办法,将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。A、劳动合同B、签订委托合同C、双方协商D、中介答案：B65.对于重点和重要设施设备的维修,应该更加强调()。A、事后维修B、紧急抢修C、预防性维修D、大修答案：C66.写字楼市场上通常将写字楼分为()(按照从高到低的等级顺序)。A、一级、二级、三级B、三级、二级、一级C、甲级、乙级、丙级D、丙级、乙级、甲级答案：C67.临时管理规约由()制定。A、建设单位B、购房人C、物业管理企业D、房地产行政主管部门答案：A68.载人电梯24小时正常运行,此标准达到普通住宅小区物业管理的()级服务标准A、一B、二C、三D、四答案：A69.物业维修项目实行质量保修制度,保修期一般为()个月。A、1B、2C、3D、6答案：C70.不属于物业管理投诉处理的要求()A、详细记录、总结经验B、谁受理、谁跟进、谁回复C、必须满足业主的要求D、尽快处理、时时跟进答案：C71.根据《消防法》的规定,物业公司履行消防安全职责说法不正确有()A、制定本单位的消防安全制度、消防安全操作规程B、设置消防安全标志,并定期组织检验、维修,确保完好有效C、保障疏散通道、安全出口、消防通道畅通D、不负责组织防火检查监督答案：D72.在城镇住房制度改革中,出售公有住房的标准价、成本价等属于()。A、市场调节价B、市场成交价C、政府指导价D、政府计划价答案：C73.业主委员会成员一般由()人组成。A、5B、5-11C、3-15D、8答案：B74.企业财务活动中()是资金运动的起点A、资金运用B、资金筹集C、资金耗费D、资金收回答案：B75.突发事件的事前预防程序不包括()。A、识别可知的安全隐患B、人员的培训C、应急物资的准备D、突发事件处理预案的演习答案：B76.建设单位与物业买受人签订买卖合同应当包含()A、管理规约B、物业管理各项规章制度C、业主大会议事规则D、前期物业服务合同约定的内容答案：D77.工业区物业管理公司在管理区域内()。A、只能使用原有停车场B、不能建

设新的停车场C、可以规划设计新的停车场D、不能设立停车场答案：C78.某小区物业共用部位、共用设施的大中修改造费用,通过()列支A、物业服务费中B、专项维修资金中C、开发建设单位出资D、政府部门出资答案：B79.在业主、业主大会选聘物业管理企业前,建设单位选聘物业管理企业的,应当签订书面的()。A、业主公约B、前期物业服务合同C、前期物业服务协议D、物业管理各项规章制度答案：B80.业主大会应当()物业管理区域全体业主在物业管理活动中的合法权益A、代表B、维护C、代表和维护D、监督和指导答案：C81.预告登记后,债权消灭或者自能够进行不动产登记之日起()内未申请登记的,预告登记失效。A、15日B、30日C、三个月D、六个月答案：C82.楼板的设计要求中规定隔声()。A、二级小于等于70分贝B、二级小于等于75分贝C、二级小于等于65分贝D、二级小于等于80分贝答案：B83.针对业主上门投诉问题,主任应该做到()A、置之不理B、有礼接待C、交给公司D、让业主到政府有关部门答案：B84.不动产物权的设立和转让,自()时发生效力A、合同成立B、合同生效C、交付D、登记答案：D85.物业服务合同签订过程中,某业主对物业公司提出异议,该业主的反对()A、成立B、不成立C、根据具体情况具体分析D、该业主拒绝履行合同义务答案：B86.以下不属于物业管理服务过程中经常面临的紧急事件()A、火警及电梯故障B、噪声侵扰和停水停电C、邻里纠纷D、台风暴雨答案：C87.住户手册较为全面地反映出住户与物业公司的关系,由()编制。A、物业公司B、业主委员会C、街道办事处D、房管部门答案：A88.发生房屋买卖交易的情形,应当申请()A、变更登记B、注销登记C、转移登记D、初始登记答案：C89.下列()项不是物业门卫值守服务任务。A、对出入客户单位人员的身份、证件和所携带物品进行检查、登记B、对进出车辆、物资进行检查,确保客户单位人、财、物的安全C、疏通车辆,清理无关人员,维持正常的工作、生活秩序D、发现可疑的人、事,及时通报,并可代替公安部门执行抓捕答案：D90.下列关于业主委员会成员说法错误观点()A、责任心强B、具有公信力C、遵守小区管理规定D、可不缴纳物业费答案：D91.物业管理的主要容不包括(A)。A、物业的规划设计B、客户服务C、安全服务D、环境保洁答案：A92.物业管理企业应按照“谁享用,谁受益,谁负担”的原则,所收费用要让业主和使用人感到()A、价格优惠B、质价相符C、物美价廉D、价格偏低答案：B93.下列关于物业服务收费中正确()A、业主出租房屋的,物业费只能向承租户收取。B、业主出租房屋的,不管有没有约定,物业费只能向承租户收取。C、业主出租房屋的,若承租户不缴物业费,物业公司可以向业主收取物业费。D、业主出租房屋的,物业费只能向业主收取。答案：C94.民用建筑的二级耐久年限为()。A、5年B、25-50年C、50-100年D、100

年以上答案：C95.新建物业招投标应在()进行。A、物业销售完毕B、业主大会成立后C、物业建成投入使用之前D、物业建成之前答案：C96.业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理,这种自治管理是()。A、业主直接进行的B、通过房地产行政部门实现的C、通过业主大会和业主代表大会实现的D、通过物业管理公司实现的答案：C97.物业服务企业为业主提供物业服务的依据是()A、物业服务合同B、国家法规、C、建设单位指定D、业主口头认可答案：A98.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至()之日止的物业管理活动。A、首次业主大会会议召开B、业主大会成立C、50%业主入住D、物业服务合同生效答案：D99.如果使用净租金的形式,为确定租金的内容,在租约中不需要明确的费用是()。A、业主需要支付的费用项B、代收代缴费用C、投资利息D、公用面积维护费用答案：C100.物业装饰装修管理流程一般包括的容有:①申报登记,②备齐资料,③办理开工手续,

④签订装修管理协议,⑤施工,⑥验收。上述流程正确顺序是(C)。A、①-②-④-③-⑤-⑥B、①-④-②-③-⑤-⑥C、②-①-④-③-⑤-⑥D、②-④-①-③-⑤-⑥答案：C101.物业承接查验的容包括()。A、物业管理资料移交B、物业现场验收C、物业管理资料移交和物业现场验收D、物业合同答案：C102.消防工作的指导原则是()A、安全第一,预防为主B、预防为主,防消结合C、不顾一切,灭火为主D、安全第一,财产第二答案：B103.物业管理涉及到的法律很多,遇到的问题又十分复杂,在处理问题时应以()为依据。A、企业的规章制度B、业主委员会章程C、上级行政部门的指示D、法律、法规答案：D104.以下可以经物业所在地区、县人民政府房地产新政主管部门批准,采用协议方式

选聘具有相应资质的物业服务企业的情况是()。A、投标人少于3个B、住宅规模较小的C、投标人少于3个且住宅规模较小的D、投标人少于3个或住宅规模较小的答案：D105.业主入住时,《住宅质量保证书》应当由()提供。A、建设单位B、工程施工单位C、物业服务企业D、工程监理单位答案：A106.下列事项须经专有部分占总建面积二分之一以上的业主且占总人数二分之一以上

的业主同意A、选聘和解聘物业服务企业B、动用物业维修资金C、业主改变房屋使用功能D、业主违规定停车答案：A107.业主委员会的成立须经()依法核准登记后,取得社会团体法人资格。A、房地产行政管理部门B、公安部门C、政府建设行政单位D、政府社团登记部门答案：A108.物业管理企业是一句物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体,其特征不包括()A、具备公共治安管理的职能B、独立的法人C、属于服务性质的企业D、具有公共管理性质的职能答案：A109.当使用人因特殊原因希望花钱买方便时,物业管理企业应创造条件满足其要求,提供A、一般性服务B、特约性服务C、公共性服务D、公众代办性服务答案：B110.物业公司认真履行了自己的义务后,对于故意违规装修业主,并给其他业主造成损害后果的,承担责任的是()A、物业公司B、违规业主C、开发商D、业委会答案：B111.物业保修期,保修围的物业保修责任由()承担A、业主B、物业公司C、施工单位D、建设单位答案：D112.下列各项不属于常用来表示财务管理总体目标的是()。A、股东财富最大化B、职工财富最大化C、利润最大化D、每股利润最大化答案：B113.墙台面及吊顶工程是房屋装修工作的主要部分,定期检查一般不少于()一次。A、1个月B、半年C、1年D、3年答案：C114.物业管理用房的所有权依法属于()A、业主B、业主委员会C、建设单位D、物业管理企业答案：A115.检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取()查验方法。A、测量B、敲

击C、使用D、目测答案：B116.电梯出现紧急情况时,乘客应采取的正确措施是()。A、确认电梯处于静止状态,撬开轿厢门逃生B、通过安全窗撤离轿厢C、通过电话或对讲系统通知管理人员,静候救援D、通过电话或对讲系统,在管理人员的指挥下采取措施自救答案：C117.业主大会成立后,专项维修资金应存放在()。A、房地产主管部门B、受委托的商业银行C、业主委员会D、物业服务企业答案：B118.物业公司与业主之间的关系是()A、平等的民事主体关系B、领导与被领导的关系C、管理者与被除数管理者的关系D、决策者与执行者的关系答案：A119.以下各项中,不属于房地产间接投资的是()。A、住房抵押贷款B、房地产投资信托基金C、房地产投资证券D、房地产企业债券答案：A120.通常来说,如果物业区域未成立管委会的,除规定由开发单位负责物业管理的,由哪个部门组织选聘物业管理企业()A、房地产开发单位B、房地产投资单位C、派出所D、街道办事处答案：A121.当出现紧急情况,物业公司必须及时进入物业专有部分进行维修养护但无法通知相关业主时,物业公司可向()说明情况,在第三方的监督下进入相关业主的物业专有部分进行维修养护,时候应及时通知业主。A、相邻业主B、业主委员会C、派出所D、居委会答案：A122.()是同时具备物业策略管理和物业运行管理能力的企业。A、专业型物业管理企业B、管理型物业管理企业C、服务型物业管理企业D、综合型物业管理企业答案：D123.住宅专项维修资金属于()所有。A、物业管理企业B、全体业主C、物业管理企业和全体业主D、建设单位答案：B124.与物业公司签订前期物业服务合同的单位()A、业主大会B、业主委员会C、建设单位D、社区居委会答案：C125.下列职责中哪一项不是管理处消防安全管理的工作()A、消防设备设施及日常消防检查B、消防知识的普及、宣传和教育C、消防监控中

心的人员值班D、消防设施变换的审批答案：D126.物业管理公司的治安管理实质上是()。A、治理B、管理C、治安D、服务答案：D127.一个规划良好的零售商业物业在对待销售同类商品的零售店时应采取()。A、限制同类零售店的进入B、鼓励同类零售店的聚集C、将出售较低档商品的零售店的个数限制在一家,引入较多的出售高档商品的店铺D、将出售高档商品的零售店的个数限制在一家,引入较多的出售较低档商品的店铺答案：C128.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至()之日止的物业管理活动。A、首次业主大会会议召开B、业主大会成立C、50%业主入住D、物业服务合同生效答案：D129.新建住宅小区的物业管理招标主体是()。A、建设单位B、业主大会C、物业产权人D、业主委员会答案：A130.在物业设计规划阶段中,物业公司应收集的物业管理档案资料是()A、规划许可证B、竣工图C、物业服务合同D、入住通知书答案：A131.经()以上的业主提议,业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。A、15%B、20%C、30%D、50%答案：B132.根据《建设工程质量管理条例》规定,承接新建物业后消防设备保修期,为()年;A、2B、3C、5D、8答案：A133.在物业管理使用过程中带来的风险不包括()A、高空抛物B、维修和维护成本C、堵塞消防通道D、损坏共用设备设施答案：B134.在()情况下不能出现物业专业分包合同。A、经济上的目的B、专业技术力量强C、转嫁或减少风险D、业主委员会的要求答案：B135.新建小区后,小区物业承接方()A、建设单位B、施工单位C、监理单位D、物业公司答案：D136.在业主和使用人约定物业管理费由使用人交纳的,业主负有的责任()A、免责责任B、催交责任C、代交责任D、连带责任答案：D137.业主满意率必须达到80%以上,是中国物业管理协会()物业服务标准的要求A、一级B、二级C、三级D、四级答案：A138.有人勤奋有人懒惰,这是性格的()。A、意志特征B、情绪特征C、态度特征D、理智特征答案：A139.业主委员会是业主大会的()。A、权利B、执行C、管理D、附属答案：B140.物业管理企业的根本任务和基本属性是()。A、维修B、管理C、经营D、服务答案：D141.按物业经营者向不同主体提交报告进行分类,物业管理报告类型不包括()。A、向业主、租户提交的物业管理报告B、向高层次管理者提供的物业管理报告C、向投资者或董事会提交的物业管理报告D、向社会公众提供的物业管理报告答案：D142.第一次业主大会或业主代表大会由()组织召开。A、房地产行政管理部门B、房屋出售单位C、业主委员会和物业管理公司D、房地产行政管理部门和房屋出售单位。答案：A143.关于前期物业服务合同特点的说法,错误的是()。A、前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订B、前期物业服务合同属于书面合同C、前期物业服务合同的有效期须为3至5年D、前期物业服务合同属于附终止条件的合同答案：C144.物业开始投入使用、物业管理工作全而启动的标志是()的顺利完成。A、物业接管B、业主委员会选定C、物业服务合同的签定D、物业接管验收答案：D145.业主进行房屋装修时,改变房屋外立面,需经()部门批准方可A、城市规划部门B、公安部门C、税务部门、D、房管部门答案：A146.在零售商业物业租约制定中不需要对下列哪项内容做出具体规定()。A、营业时间B、关于每一独立承租单元的用途C、限制经营内容相似的租户D、租户出售商品的价格答案：D147.前期物业管理是指:从房屋出售之日起到()时止。A、业主大会召开B、业主委员会成立C、业主委员会与物业服务企业签订《物业服务合同》D、业主委员会与物业服务企业签订《物业服务合同》生效答案：D148.按照2009九年12月1日颁布的《业主大会和业主委员会指导规则》,业主委员会应当在任期满()内,将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交新一届业主委员会。A、10日B、20日C、30日D、60日答案：A149.以下关于房地产投资信托基金的说法中,不正确的是()。A、房地产投资信托基金是购买、开发、管理和出售房地产资产的公司B、投资者可以直接

把资金投入到房地产公司中C、收入现金流的主要部分将分配给作为投资者的股东D、本身仅起到一个投资代理的作用答案：B150.首次业主大会召开后,选聘物业服务企业并与其签订物业服务合同的()A、业主B、建设单位C、政府部门D、业委会答案：D151.物业管理服务合同一般采用()A、书面合同B、口头合同C、事实合同D、以上都不是答案：A152.物业管理区域的标志牌,路灯、垃圾桶等属于()。A、装饰性B、功能性C、分割性D、人文性答案：B153.业主大会选聘了新的物业管理企业,原物业管理企业应向()交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。A、建设单位B、业主委员会C、政府主管部门D、新物业管理企业答案：B154.下列关于物业管理的理解不正确有()A、物业管理活动的实质是业主和物业管理企业就物业管理服务为标的进行的一项交易B、物业管理企业可以接受业主和和使用人的特别委托C、物业服务合同是物业管理生产活动的契约基础D、业主必须选聘物业管理企业来对物业实施管理答案：D155.对于住宅小区物业实行状态化管理是因为()。A、管理者的管理手段在不断地变化B、住宅小区的居民在不断的变化C、物业在

使用过程中不断地发生变化D、物业管理企业经常发生变化答案：C156.()不是招标准备阶段的工作。A、成立招标机构B、编制招标文件C、召开标前会议D、确定标底答案：C157.物业管理企业早期介入的咨询服务对象,主要是()。A、开发商B、业主C、建筑商D、销售商答案：A158.下列关于消防通道管理的说法中,正确的是()。A、物业管理公司可视具体情况将部分消防通道划为停车位B、物业管理公司任何时候都

不能将消防通道划为停车位C、物业管理公司如将消防通道划为停车位,应做好安全警示D、业主在消防通道停车与

物业管理公司无关,无须进行管理答案：B159.大修工程的更换率一般不超过()。A、20%B、25%C、30%D、35%答案：C160.烟、温感报警系统的测试由消防工作管理部门负责组织实施,保安部参加,每个烟、温感探头至少()轮测一次。A、每月B、每季度C、每半年D、每年答案：D161.对实行物业承接查验制度的说法,错误的是()。A、可弥补前期物业管理期间业主大会缺位的弊端B、重视物业共用部位C、扰乱业主生活规律D、保障业主财产利益答案：C162.物业因为价值量大、寿命长久,所以同时存在着()两种交易方式、两个市场。A、买卖和租赁B、买卖和抵押C、招标和拍卖D、招标和挂牌答案：A163.业主大会筹备组的工作内容,应当在首次业主大会会议召开()日前以书面形式在物业管理区域内公告。A、10B、15C、20D、30答案：B164.物业服务费可以预收,有约定按约定执行,未作约定的但预收期不得超过()月A、3个月B、6个月C、12个月D、15个月答案：C165.新建物业承接验收时,物业管理公司应向()索取物业档案资料。A、业主B、建设单位C、施工单位D、监理单位答案：B166.房屋建筑工程保修期从()之日起计算。A、工程竣工B、接管验收C、工程竣工验收D、工程竣工验收合格答案：D167.《物业服务企业资质管理办法》中规定负责物业服务企业资质管理的单位()A、政府房地产主管部门B、政府工商部门C、政府税务部门D、政府物价部门答案：A168.用于出租经营的居住建筑主要是(),这是经营性房地产的重要类型。A、别墅和公寓B、别墅和酒店C、旅馆和招待所D、酒店和招待所答案：A169.物业管理企业在处理火警时首先要确认和了解起火的()、范围和程度。A、位置B、原因C、时间D、材料答案：A170.招标人预售商品房应当在()前完成物业管理招投标工作。A、30日B、60日C、90日D、取得《商品房预售许可证》答案：D171.业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的()A、2%~5%B、3%~6%C、4%~7%D、5%~8%答案：D172.《市物业管理办法》之规定,小区首次业主大会会议的筹备经费由()承担A、物业公司B、建设单位C、业主D、政府部门答案：B173.()指由业主向物业公司支付固定物业服务费用,盈余或亏损均由物业公司享有或承担的物业服务计费方式。A、酬金制B、包干制C、协商制D、试用制答案：B174.物业管理绩效评价指标体系中,基本指标权数最高的是()。A、财务效益状况指标B、资产营运状况指标C、偿债能力状况指标D、发展能力状况指标答案：A175.因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等,()应当负责修复和赔偿。A、装修人B、装修企业C、装修施工人员D、物业管理公司答案：A176.市物业管理工作的主管部门是()A、市住建委、B、市发改委C、市工商局D、市文明办答案：A177.住宅小区物业管理是()过程。A、超期管理B、静态管理C、动态管理D、静态、动态管理答案：C178.下列关于物业公司的权利说法不正确()A、根据物业服务合同,统一管理小区的物业B、按有关规定收取相关物业管理费用C、制止损害小区的物业的行为D、对不服从管理处管理的业主给予停水停电处理答案：D179.为了规物业管理活动,维护()的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境,制定《物业管理条例》。A、业主B、建设单位C、物业服务企业D、业主和物业服务企业答案：D180.物业管理的早期介入是建设单位引入的()。A、设计工作B、工程监理工作C、开发建设工作D、物业管理咨询活动答案：D181.下列关于小区业委会成员资格说法正确()A、鸿翔锦园A.先生是业委会成员,今年4月他把本小区的房屋卖给别人,他还仍然当

小区业委会成员B、鸿翔锦园A.先生是业委会成员,今年4月他把本小区的房屋出租给别人,他还仍然

当小区业委会成员C、鸿翔锦园A.先生是业委会成员,今年4月他把本小区的房屋卖给B.,A.将成员资格转让给B.D、鸿翔锦园A.先生是业委会成员,今年4月他把本小区的房屋卖给B.,B.先生当小区业委会成员只要业委会主任同意就行了答案：B182.物业管理项目财务管理以()为主要对象A、物业服务B、物业服务收费C、物业服务费D、物业管理费用

支出答案：C183.木隔断、木天棚、木楼梯、木栏杆的维修及局部新做属于()。A、日常修理B、小修养护C、中修工程D、翻修工程答案：B184.物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是()。A、一定要满足业主的合理要求B、尽可能满足业主的一切需求C、要有偿满足的和合理要求D、尽可能满足业主的合理要求答案：D185.对业主欠缴物业费,物业公司可通过法律诉讼解决,诉讼时效为()年A、1年B、2年C、3年D、4年答案：C186.物业管理投标流程一般包括的内容有:①项目评估与风险防范;②登记并取得招标文件;③送交投标文件:④获取招标信息;⑤接受招标方的资格审查;⑥准备招投标文件;⑦签约并执行合同;⑧参加开标、现场答辩和评标。上述内容正确流程因为()A、④→①→②→③→⑥→⑤→⑧→⑦B、④→①→②→⑥→③→⑤→⑧→⑦C、①→④→②→⑥→③→⑤→⑧→⑦D、①→④→⑤→⑧→②→③→⑥→⑦答案：B187.物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向()收取有

关费用。A、物业产权人B、相关单位C、物业承租人D、最终用户答案：D188.房屋保修期之后,物业公司对工程设备维修的责任,主要是()A、负责业主室部分工程维修B、负责共用部位、共用设备设施的工程维修C、负责小区所有的工程维修D、向建设单位报告,由建设单位负责工程维修答案：B189.《物业服务收费管理办法》属于()A、行政法规B、地方法规C、地方规章D、部门规章答案：D190.根据有关规定,电梯每()要由政府技术监督部门进行检验合格才能继续使用。A、半年B、两年C、一年D、九个月答案：C191.入住的实质是()交付物业的过程。A、建设单位向业主B、物业服务企业向业主C、施工单位向建设单位D、施工单位向业主答案：A192.住宅小区人为环境的管理主要靠()来限制或规定住宅小区居民的一些行为规A、经常性监督检查B、业主委员会的督促C、广大业主的自觉性D、签订公约或管理制度答案：D193.下列行为中属于要约的是()。A、标价B、拍卖广告C、投标D、招标答案：C194.小区及共用设施清洁服务的记录是()的收集原因。A、物业运行记录档案B、物业服务记录档案C、物业管理公司行政管理档案D、物业维修维护记录档案答案：B195.按照2009九年12月1日颁布的《业主大会和业主委员会指导规则》,业主委员会应当自选举产生之日起()日内,持相关文件向物业所在地的区、县房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府办理备案手续:A、10B、20C、30D、60答案：C196.某小区已竣工但尚未出售,现已交我公司管理,支付小区物业管理费为()A、业主B、建设单位C、使用人D、物业公司答案：B197.物业管理经费是搞好物业管理的物质基础,管理企业所收的费用要让业主和使用人感到()。A、质价相符B、能够接受C、价格优惠D、价格偏低答案：A198.物业服务合同由()与业主大会选聘的物业管理企业签订。A、各业主分别B、业主大会C、业主委员会代表业主D、物业建设单位答案：C199.下列租金中与租户营业额有关的是()。A、基础租金B、百分比租金C、营业租金D、净租金答案：B200.以下()属于真正的别墅。A、联排别墅B、叠拼别墅C、空中别墅D、独立式别墅答案：D201.商品房的物业维修资金,由()交存A、业主B、物业公司C、业委会D、居委会答案：A202.房地产购置投资在物业投入出租经营后,随着固定资产在使用过程中的磨损与贬值,其价值逐渐以()形式计入出租经营成本。A、折旧B、待摊C、预提D、分摊答案：A203.物业管理活动中,物业企业要起诉欠费业主,必须提供相应的()A、与业主签订前期物业管理服务协议B、书面催费的证据C、物价部门的批复文件D、物业企业已提供服务的证据答案：B204.根据有关规定,物业公司向业主收取物业费的房屋计算面积()A、拥有的建筑面积B、使用面积C、分摊面积D、室面积答案：A205.实行物业服务费用酬金制的,物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服

务资金年度预决算并每(C)不少于一次公布物业服务资金收支情况。A、三个月B、半年C、一年D、二年答案：C206.建设单位应当在销售物业之前,制定(),对有关物业的使用、维护、管理,业主的共同利益,业主应当履行的义务,违反规约应当承担的责任等事项依法作出约定。A、业主管理规约B、业主临时管理规约C、前期物业服务协议D、物业管理各项规章制度答案：B207.在物业管理法律关系中()法律关系占大多数。A、刑事B、民事C、人事D、行政答案：B208.招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()内,订立合同。A、15B、20C、25D、30答案：D209.在包干制下,物业管理的会计主体是()。A、物业管理项目B、物业服务企业C、业主委员会D、业主大会答案：B210.下列关于物业服务费支付的说明正确()A、纳入物业管理围的已竣工但因为开发建设单位原因未按时交给业主的物业,物业

服务费由开发建设单位全额支付。B、纳入物业管理围的已竣工但因为开发建设单位原因未按时交给业主的物业,物业

服务费由开发建设单位按70%支付。C、纳入物业管理围的已竣工但因为开发建设单位原因未按时交给业主的物业,物业服务费由业主全额支付。D、纳入物业管理围的已竣工但因为开发建设单位原因未按时交给业主的物业,物业

服务费由业主按70%支付。答案：A211.业主大会选聘了新的物业管理企业,原物业管理企业应向()交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。A、建设单位B、业主委员会C、政府主管部门D、新物业管理企业答案：B212.从本质上来讲,C.RM是一种()。A、管理理念B、企业管理软件C、企业文化D、信息技术的创新答案：A213.物业服务企业资质等级共分为()级A、一级B、二级C、三级D、四级答案：C214.前期物业管理招标投标结束后,招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()日内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。A、7B、15C、30D、45答案：C215.下列关于物业管理招标的程序范围中,最迟进行的一项()。A、成立招标领导小组B、开标与标书评阅C、发出中标通知书D、与中标单位签订物业服务合同答案：D216.物业服务期限届满后,业主没有依法作出续聘或者另聘物业服务人的决定,物业服务人继续提供物业服务的,原物业服务合同继续有效,但是服务期限为不定期。当事人()随时解除不定期物业服务合同,但应当提前()日书面通知对方。A、不可以;60B、不可以;90C、可以;60D、可以;90答案：C217.新建物业承接验收时,物业管理公司应向()索取物业档案资料。A、业主B、建设单位C、施工单位D、监理单位答案：B218.因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等,()应当负责修复和赔偿。A、装修人B、装修企业C、装修施工人员D、物业管理公司答案：A219.物业服务企业实施ISO9000标准时,进行第一次内部质量审核是在质量体系试运行()后。A、1个月左右B、2个月左右C、3个月左右D、4个月左右答案：A220.很多写字楼业主委托物业管理企业代理出租。对物业管理企业来说,其全部工作的出发点和落脚点是()A、保证收到租金B、减少出租方与承租方间纠纷C、顺利完成代租D、为业主获取最大利润答案：D221.建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库,应当首先满足()的需要。A、业主B、物业服务人员C、其他管理人员D、外部人员答案：A222.物业承接查验过程中,使用仪器、仪表、工具等对检测对象进行测量的方法称作为()A、观感查验B、检测查验C、使用查验D、实验查验答案：B223.根据租赁期限的长短,租赁可划分为短期租赁、中短期租赁和长期租赁。下列说法中不正确的是()。A、短期租赁是指租期在2年和2年以内的租赁B、长期租赁是指租期为5年或5年以上的租赁C、中短期租赁的租期一般为2-3年D、中短期租赁一般由短期租赁延期而来答案：C224.《市普通住宅小区物业管理服务等级标准》一级业主满意率()以上A、75%B、80%C、85%D、90%答案：D225.房地产市场的运作机制,在很大程度上取决的因素是()。A、国家的经济体制B、消费者的需求C、开发商D、代理商答案：A多选题1.房地产组合投资管理的视野更加广阔,包括()以及在合适的时机购置和处置物业资产。A、理解和执行物业业主的投资目标B、评价资产管理公司的表现C、审批资产管理公司为维护物业资产结构安全、功能先进D、保持其市场竞争地位而提出的更新改造计划E、以经风险调整后的组合投资回报最大化为目标来管理资产答案：ABCDE2.以下容属于物业服务成本构成的有()A、管理区域的清洁卫生费用B、物业服务人员的工资福利费用C、管理处的办公费用D、公司的业务招待费用答案：ABC3.针对业主违规搭建和擅自改变房屋用途的行为,物业公司采取的措施()A、书面告知B、及时制止C、及时劝阻D、报告主管部门答案：ABCD4.物业管理早期介入一般包括()。A、立项决策B、规划设计C、建设施工D、竣工验收答案：ABCD5.物业的装饰装修管理包括()环节。A、装修装饰申报和登记审核B、入场手续办理C、装饰装修过程监督检查和验收D、装饰装修工程质量的监理E、装饰装修工程的质量保修答案：ABC6.筹备首次业主大会会议所需的文件资料有:()A、物业管理区域证明B、房屋及建筑物面积清册C、业主名册D、建筑规划总平面图E、物业服务用房配置证明答案：ABCDE7.下列有关前期物业服务合同的陈述,正确的有()。A、前期物业服务合同由建设单位和物业管理企业签订B、前期物业合同签订时间在建设单位出售住宅之后C、前期物业服务合同具有过渡性D、前期物业服务合同是要式合同E、前期物业服务合同具有承接性答案：ACD8.物业服务费包含下列哪些内容()A、公共性服务收费B、公共代办性服务收费C、特约服务收费D、经营性收入答案：ABC9.业主委员会应当自选举产生之日起30日,将()等材料向物业所在地的区、县房地产行政主管部门备案。A、业主大会的成立情况B、业主大会议事规则C、业主管理规约D、物业公司基本情况答案：ABC10.人工费的估算是指物业管理企业的人员费用,包括()等。A、管理服务人员的工资B、社会保险C、服装费D、按规定提取的福利费E、加班费答案：ABCDE11.根据物权法规定,不动产权利人因()必须利用相邻土地、建筑物的,该土地、建筑物权利人应当提供必要的便利A、铺设水管B、建造建筑物C、修缮建筑物D、走访亲友答案：ABC12.清洁卫生服务容包括()A、垃圾收集清运B、楼道、大厅的清扫保洁C、电梯、楼顶的清扫保洁D、公共场所、地面、道路的清扫保洁答案：ABCD13.在下列各项中,属于禁止买卖的物业有()。A、权属有争议的房地产B、列入规划拆迁的房地产C、未经依法登记领取权属证书的房地产D、司法机关依法裁定、决定查封的房地产答案：ABCD14.物业服务合同中,以下条款无效()A、物业服务企业将物业服务区域内的部分物业服务业务一并委托他人而签订的委托合同;B、免除物业服务企业责任C、排除业主委员会或者业主权利D、加重业主委员会或者业主责任答案：BD15.物业服务收费原则包括()A、合理原则B、公平原则C、收费与服务水平相适应原则D、公开原则答案：ACD16.住宅室装饰装修活动中,禁止下列行为()A、将没有防水要求的房间改为卫生间B、扩大承重墙上原有的门窗尺寸C、将没有防水要求的房间改为厨房间D、拆除承重墙答案：ABCD17.某物业竣工交付6个月时,因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下列说法中,正确的有()。A、立即通知电梯公司解决故障停梯问题B、电梯公司应履行保修责任,并承担维修费用C、建设单位应承担此次事故的全部费用D、物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用E、电梯机房属物业共用部位,修缮费用应在专项维修资金中列支答案：AC18.物业管理的方式有()A、自行管理B、委托物业公司管理C、委托开发商管理D、委托其他管理人管理答案：ABD19.物业管理人员必须具有现代管理知识,是指从事管理工作必须()。A、仪表仪容端庄B、具有科学头脑C、具有科学思想D、运用科学的手段答案：BCD20.物业服务合同应当对()等容进行约定A、物业管理事项、服务质量、服务费用B、合同期限C、专项维修资金的管理与使用D、物业管理用房答案：ABCD21.业主在物业管理活动中,享有下列权力()A、按合同约定接受物业管理企业提供的服务B、监督业主委员会工作C、对物业共用部位共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权D、监督专项维修资金的管理和使用答案：ABCD22.物业服务中的承接查验与竣工验收的区别是()A、目的不同B、验收性质不同C、过程不同D、参与主体不同答案：ABCD23.以下物业入住期的资料档案收集中,业主个人档案资料的有()A、身份证B、联系方式C、工作单位D、购房合同答案：ABC24.担保物权包括适的工作环境。()。A、抵押权B、占有权C、质权D、留置权答案：ACD25.发生物业工程质量问题的主要原因()A、设计不合理造成的设计缺陷B、施工单位不按施工规施工或偷工减料C、验收不合格或把关不严D、气候环境自然灾害等其他原因答案：AB26.按照《业主大会和业主委员会指导规则》规定,以下()属于业主委员会应当向业主公布的材料。A、管理规约、业主大会议事规则B、物业服务合同C、物业共有部分的使用和收益情况D、业主大会和业主委员会工作经费的收支情况答案：ABCD27.专项维修资金,专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的()。A、大修B、小修C、更新D、改造E、中修答案：CD28.相邻关系的处理应当遵循()的原则。A、方便快捷B、方便生活C、公平合理D、收益人和负担人相一致答案：BC29.房屋季节性养护是指由于季节性气候原因而对房屋进行的预防性保养工作,其内容包括()。A、防台风B、防地震C、防冻D、防治白蚁答案：ACD30.物业管理的招标方式有()。A、公开招标B、邀请招标C、协商招标D、选聘招标答案：ABC31.物业服务收费根据物业的类型、物业服务阶段等不同情况实行()价格A、政府指导价、B、政府定价C、市场调节价D、开发商自己定价答案：ABC32.下列各项中,属于物业管理企业违约行为的有()A、擅自提高物业服务费用B、未尽职责致使物业区域内环境脏乱的C、没有履行维护公共安全职责D、未经业主委员会同意,利用物业设置广告进行经营性活动的答案：ABCD33.按照《物业服务收费管理办法》,物业服务收费实行()。A、政府定价B、政府指导价C、市场调节价D、业主定价E、政府与业主共同定价答案：BC34.物业环境管理的内容主要包括()等环节。A、防治污染B、保洁管理C、绿化管理D、消防管理答案：ABC35.下列措施能够起到提高写字楼吸引力、提升写字楼等级的有()。A、根据建筑物的层数来确定每部电梯所停留的层数范围,以提高电梯运行的效率B、写字楼室内空间布置灵活有效,认真进行室内装饰装修C、写字楼在提供基本的服务质量与内容后,还提供一些小型的购物服务D、使用良好的现代建筑设备系统E、雇请一级物业管理企业答案：ABCD36.物业经营管理企业在确定写字楼租金时,一般要认真考虑以下()等方面的因

素。A、计算可出租或可使用面积B、基础租金与市场租金C、出租单元的面积规划和室内装修D、租金的调整答案：ABCD37.工作满6年,其中从事物业管理工作满4年的大专生要报考物业管理师,专业学历方向应为以下中一种()A、经济学B、管理科学C、法学D、工程或土建类答案：ABD38.物业基础服务重要性包含()。A、延长物业使用年限,保持物业的增值保值B、为业主创造安全、舒适、文明、和谐的生活与工作环境C、提高城市管理的社会化和专业化程度D、降低能耗答案：ABC39.下列关于物业费收取正确有()A、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业费的,物业公司向使用人收取物业费B、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业费的,从其约定,业主负连带责任C、业主与物业使用人约定由业主交纳物业费的,物业公司向业主收取物业费D、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业费的,物业公司不得向业主收取物业费答案：ABC40.物业管理企业应当与居委会共同做好()工作。A、综合治理B、卫生防疫C、法规宣传D、计划生育答案：ABCD41.物业管理投标的可行性分析包括()等内容。A、招标物业条件分析B、本公司投标条件分析C、竞争者分析D、风险分析答案：ABCD42.物业管理民事法律责任可分为()。A、违约责任B、行政责任C、刑事责任D、侵权责任答案：AD43.针对个别业主不缴物业费的情况,物业公司可采取的措施()A、上门催收B、书面催收C、有关部门调解D、诉讼答案：ABCD44.根据物权法规定,物业小区内的绿地可能属于()A、个人所有B、开发商所有C、城镇公共绿地D、业主共有答案：ACD45.通用专属服务包括以下哪些方面()A、利用集团配置专属一号畅通手机及微信,由经理助理及以上人员作为重点客户的专属管家,

根据重点客户层级对接重点客户,及时为重点客户提供快速、便捷服务。B、提供贴心服务--个性关怀:特殊天气提醒、节日祝福、快递管家服务、空关房检查温馨

提示。C、结合园区内社区医院及健康医生资源,为重要客户提供个性化健康服务,如药物咨询、预约挂号等服务。D、针对单一业主/写字楼梳理比较重要的特别纪念日,例如:生日、乔迁之日、结婚之日等,每年由项目负责人定时向业主进行问候。问候的方式可以通过上门问候、电

话问候、短信问候等,以表示对业主的关心。答案：ABCD46.《住宅室内装饰装修管理办法》规定,住宅室内装饰装修应当保障工程质量和安全,符合工程建设强制性标准。住宅室内装饰装修活动禁止下列行为()。A、未经原设计单位或相应资质等级设计单位提出设计方案,变动建筑主体和承重结构B、扩大承重墙原有门窗尺寸,拆除连接阳台的砖、混凝土墙体C、损坏房屋原有节能设施,降低节能效果D、将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间、厨房答案：ABCD47.实行包干制的物业服务费的构成包括()。A、物业服务成本B、法定税费C、物业服务企业的利润D、房产税E、物业维修资金答案：ABC48.二次供水设施应符合下列要求()A、二次供水设施周围应保持环境整洁,禁止堆放杂物B、二次供水设施的溢流口、检修口等应加盖加锁C、电器水泵等设备安装符合有关要求、运转正常D、二次供水的水池水箱等不需要清洗答案：ABC49.下列各项中,属于物业管理企业违约行为的有()A、擅自提高物业服务费用B、未尽职责致使物业区域内环境脏乱的C、没有履行维护公共安全职责D、未经业主委员会同意,利用物业设置广告进

行经营性活动的。答案：ABCD50.属于《物业管理条例》确定的基本法律关系是()A、业主相互之间相互关系B、业主和物业管理公司之间的关系C、施工单位与业主之间的关系D、开发建设单位与业主之间的关系答案：ABD51.业主要将住宅改变为商铺或办公场所,必须()A、遵守法律法规B、取得相邻业主的同意C、遵守管理规约D、取得有利害关系业主的同意答案：ACD52.根据物权法规定,在建筑区划内法定只属于业主共有的是()A、公共场所B、道路C、绿地D、物业服务用房答案：AD53.首次业主大会会议筹备组应由()代表组成。A、业主B、建设单位C、居民委员会D、物业服务企业答案：ABC54.下列关于物业服务合同约定以外的服务的说法,正确的是()A、通常来自于单个业主不同于他人的特殊需求B、并不是物业管理企业的法定义务C、是一种有偿服务D、需要该类服务的业主,可与物业管理企业协商,将此服务作为物业服务合同的补充

条款答案：ABC55.住宅专项维修资金专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的()A、维修B、大修C、中修D、更新。答案：AC56.业主入住验收房屋时,物业公司应提供的资料是()A、物业管理有关约定B、《业主入住房屋验收表》C、《业主手册》D、《入住通知书》答案：ABC57.物业办公费包括物业企业为维护管理区域正常物业管理活动所需的()等A、房租B、交通费C、书报费D、水电费答案：ABCD58.按照《业主大会和业主委员会指导规则》规定,业主委员会选举成立后,应向相关部门办理备案的材料包括():A、管理规约B、业主大会成立情况C、业委会选举情况D、业主大会议事规则答案：ABCD59.常规物业管理包括()等。A、消防设备维护B、房屋出租C、配套商业经营D、道路停车位的管理E、树木的养护答案：ADE60.民事责任的归责原则包括()A、违约归责原则B、无过错归责原则C、公平责任归责原则D、过

错归责原则答案：BCD61.业主要将住宅改变为商铺或办公场所,必须()A、取得相邻业主的同意B、遵守法律法规C、取得有利害关系业主的同意D、遵守管理规约答案：BCD62.利用小区共用部位、共用设施设备进行经营的,应当在征得()同意后,按规定办理有关手续。A、相关业主B、业主大会C、物业公司D、居委会答案：ABC63.物业服务中沟通方法包括以下哪些()A、倾听B、提问C、表示同情D、解决问题E、跟踪答案：ABCD64.根据国家有关规定,物业服务收费实行()制度。A、听证制度B、明码标价制度C、使用公示制度D、监审制度答案：BCD65.处理业主投诉就做到()A、“谁受理、谁跟进、领导回复”B、接受和处理业主投诉要做详细记录,并及时总结经验C、尽快确定,暂时无法解决的,向业主说明,并约时间处理、及时跟进D、接受与处理业主的投诉,要尽可能满足业主的合理要求E、对业主的过多要求不予理会答案：BCD66.业主资料包括()。A、物业产权资料B、业主财务资料C、业主入住资料D、房屋装修资料答案：CD67.对于装修人违规装修行为物业服务企业可以采取以下哪些措施()A、立即制止B、报请相关行政主管部门C、没收工具D、停水停电答案：AB68.物业服务企业营业成本包括()A、直接人工费B、直接材料费C、间接费用D、利润答案：ABC69.住宅小区物业公司实行()的服务原则。A、有偿B、质价相符C、高档D、高效答案：ABD70.房地产转让的形式有()A、买卖B、抵押C、赠与D、入股答案：ACD71.下列各项中属于包干制物业服务成本的物业服务支出的是()A、服务人员的工资B、管理处的办公费用C、清洁工所需的清洁工具D、小区设备大中修费用答案：ABC72.以下情况,业主认为侵害了自己合法权益的,可以依法向人民法院起诉()A、违章搭建B、侵占通道C、选举业委会不公正D、业主委员会作出的决定答案：ABD73.写字楼及单一业主物业类型的客户分类包括以下哪些()。A、历年、当年重点投诉业主B、楼层大业主C、房地产领导及物业对接人D、历届、当届业主委员会成员/业主监督员答案：ABCD74.房屋的完损等级按照房屋的()评定。A、结构B、装修C、年限D、设备答案：ABD75.业主装修室住宅时,未经批准不得的下列行为()A、搭建建筑物、构筑物B、改变住宅外立面C、拆改供暖管道D、拆改燃气管道答案：ABCD76.小区物业服务收费可以采取()等形式约定A、包干制B、协商制C、酬金制D、备案制答案：AC77.业主委员会成员应当符合下列条件()A、具有完全民事行为能力B、遵守国家有关法律、法规C、模履行业主义务D、热心公益事业、公正廉洁答案：ABCD78.物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括()。A、现代管理知识B、现代管理手段C、物业管理专业技能D、遵守纪律,奉公守法答案：ABC79.物业管理区域安全保卫的重点是()。A、防火、防盗B、防雷、防电C、防交通事故D、防意外伤害答案：ABCD80.特种物业包括()A、机场B、车站C、剧院D、码头答案：ABCD81.业主大会作出()决定,必须经物业管理区域全体业主所持投票权1/2以上通过。A、制定、修改业主公约B、制定、修改业主大会议事规则C、选聘、解聘物业管理企业D、决定专项维修资金使用、续筹方案并监督实施。答案：ABC82.物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中,由于企业或企业以外的()所导致的应由物业服务企业承担意外损失。A、自然因素B、人文因素C、法律因素D、经济因素E、社会因素答案：AE83.对物业管理企业进行等级认定,并核发相应等级资质证书的根据是()等。A、资金数量B、管理水平C、范围D、专业技能E、人员素质答案：ABCDE84.物业管理的外部客户包括以下哪些()A、业主B、建设单位C、政府部门D、物业服务企业内部人员答案：ABC85.紧急事件处理可以分为()阶段。A、事先准备B、主动控制C、事中控制D、被动控制E、事后处理答案：ACE86.签订前期物业服务合同的当事人()A、业委会B、业主C、建设单位D、物业服务企业答案：CD87.预防和应对突发事件的主要措施有()。A、经常组织员工活动B、编制各类应急预案C、月度组织应急预案培训D、行业经典案例分享答案：BCD88.白蚁的防治方法中,诱杀法包括()A、药物诱杀B、色彩诱杀C、食物诱杀、D、灯光诱杀E、气味诱杀答案：AD89.关于临时资质()A、期限一年B、适用于新设立的物业服务企业C、一年后自动转为三级D、没有注册资金的要求答案：AB90.现代写字楼内部一般都配有先进的设备,如()等,能为客户提供一个舒适的工作环境。A、中央空调B、高速电梯C、自动环境调节系统D、高灵敏的系统化通讯E、安全警报系统答案：ABD91.下列关于物业管理费收取的说法正确有()A、由物业公司实施物业管理的小区,物业公司按规定依法收取物业费。B、由物业公司实施物业管理的小区,房开公司可以向业主收取物业费。C、由物业公司实施物业管理的小区,社区居委会可以向业主收取物业费。D、由物业公司实施物业管理的小区,其它部门和单位不得再向业主收取物业费。答案：AD92.业主公约应当对()等事项依法作出约定。A、有关物业的使用、维护、管理B、业主的共同利益C、业主应当履行的义务D、违反公约应当承担的责任答案：AB93.以下物业服务收费实行市场调节价()A、办公楼B、商业中心C、高档别墅D、业委会成立后的普通住宅小区答案：ABCD94.广义的职业道德是指从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则,涵盖的内容包括()A、从业人员与服务对象之间的关系B、职业与职工之间的关系C、职业与职业之间的关系D、从业人员与家庭之间的关系答案：ABC95.在物业管理档案中,应包括()等内容。A、建筑施工图B、房屋接管验收纪录C、业主档案D、房屋维修记录E、日常留言本答案：ABCD96.房屋季节性养护是指由于季节性气候原因而对房屋进行的预防性保养工作,其内容包括()。A、防台风B、防地震C、防冻D、防治白蚁答案：ACD97.成本预算的编制程序包括()。A、制定编制计划B、收集和整理有关资料C、对预算期成本指标进行预测D、根据企业(部门)特点编制成本预算答案：BCD98.物业管理投标文件包括()A、物业管理方案B、投标报价C、投标函D、投标邀请书答案：ABC99.在法律允许的范围内,居民对自己拥有的产权的房屋可以()。A、出租B、出售C、抵押D、赠与答案：ABCD100.物业管理的制度文书主要是()。A、制度B、总结C、守则D、公约答案：ACD101.物业管理的方式有()A、自行管理B、委托开发商管理C、委托其他管理人管理D、委托物业服务企业管理答案：ACD102.专有部分的特性有()A、具有构造上的独立性,能够明确区分B、具有利用上的独立性,可以排他使用C、能

够登记成为特定业主所有权的客体D、必须办理产权归属证书答案：ABC103.前期物业服务合同与物业服务合同两者的区别有()。A、签订合同的主体不同B、合同终止条件不同C、前期物业服务合同属于固定期限合同,物业服务合同属于无固定期限合同D、前期物业服务合同属于无固定期限合同,物业服务合同属于固定期限合同答案：ABD104.投标书中的管理方式、方法包括()。A、内部管理机构设置B、运作机制C、工作流程D、信息反馈渠道E、必须具备的物质装备计划F、管理工作的控制方式答案：ABCDF105.下列关于物业承接查验说法正确()A、物业现场查验应形成书面记录,由建设单位和物业公司参加查验人员签字B、建设单位交给物业公司就行了,不需要进行查验C、物业承接查验时,查验不合格的,建设单位应及时整改直至合格D、物业承接查验活动,业主享有知情权和监督权答案：ACD106.业主在首次业主大会会议上的投票权,根据业主拥有物业的()等因素确定。具体办法由省、自治区、直辖市制定。A、先后顺序B、建筑面积C、住宅套数D、产权期限答案：BC107.有下列情况之一的,业主委员会应及时组织召开业主大会临时会议()A、20%以上业主提议的B、业主委员会主任提议的C、发生重大事故需要及时处理的D、发生紧急事件需要及时处理的答案：ACD108.某物业竣工交付6个月时,因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下列说法中,正确的有()。A、立即通知电梯公司解决故障停梯问题B、电梯公司应履行保修责任,并承担维修费用C、建设单位应承担此次事故的全部费用D、物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用E、电梯机房属物业共用部位,修缮费用应在专项维修资金中列支答案：AC109.下列属于物业公司在前期物业管理期间从事物业管理服务的容()A、日常保安、保洁等服务项目B、业主入住C、工程质量保修处理D、双方协商同间提供的有偿服务答案：ABCD110.业主委员会履行下列职责()A、召集业主大会,报告物业实施情况B、选聘、解聘物业管理企业C、与选聘的

物业管理企业签订物业服务合同D、监督业主公约的实施答案：ACD111.下列关于物业公司收取相关物业费用的说法正确的()A、收取物业管理费应开正式发票B、代收水电费好要开正式发票C、代收水电费不开正式发票但要开公司收据D、收取的物业费、水电费都不要开正式发票答案：AC112.物业服务企业应当在物业管理区域的显著位置,将()等有关情况进行公示A、物业管理岗位人员B、物业服务内容和标准C、收费项目和标准D、物业管理制度答案：BC113.下列说法不正确的有()A、在物业管理中,物业公司始终处于主导地位,是管理的主体B、业主的专有部分住宅,不需要经过他人同意可改变为经营性用房C、物业公司不可以将管理区域的全部物业管理委托他人管理D、业主不缴物业费的,管理处给他家停水停电处理答案：ABD114.物业服务成本或者物业服务支出构成一般会包括()。A、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等B、物业服务企业固定资产折旧C、办公费用D、物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用答案：ABC115.我国物业管理法的渊源有宪法、法律、行政法规()以及国际公约。A、地方性法规B、行政规章C、宗教戒律D、司法解释答案：ABD116.车辆管理的方法与要求有哪些()A、建立健全车辆管理队伍B、车辆出入管理C、车辆停放管理D、车辆的保管答案：ABC117.质量文件包括四个层次是()A、质量手册B、程序文件C、工作规程文件D、质量记录答案：ABCD118.政府干预房地产市场的目标包括()。A、实现房地产市场持续健康发展B、保证为各类生产生活需要提供适当的人住空间C、使存量房地产资源得到最有效的使用D、满足特殊群体的需要E、引导新建项目的位置选择答案：ABCDE119.清洁卫生工作检查方法有()A、日检B、周检C、月检D、抽检答案：ABCD120.住宅专项维修资金的使用,应当遵循()的原则。A、方便快捷B、公开透明C、公正合理D、收益人和负担人相一致答案：ABD121.住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业,该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括()。A、原物业管理书面同意移交小区物业管理权B、业务委员会同意新的物业服务企业接管小区C、业主大会与原物业管理的物业服务合同已到期或完全解除D、业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同答案：CD122.实行物业管理中关于小区电梯等公共能耗费用收取的说法正确的()A、可由物业公司按实际发生额另行向业主分摊收取。B、可由物业合同中约定的金额向业主收取。C、由社区居委会向业主收费。D、由物业价格部门收费。答案：AB123.以下物业中关于消防安全说法正确()A、小区严禁堆放易燃易爆物品B、消防设备能随启随用C、消防通道可以长期停放车辆D、消防监控室不需要时时有人值班答案：AB124.业主需要装饰装修房屋的,物业管理企业应当将房屋装饰装修中的()告知业主。A、禁止行为B、注意事项C、材料规格D、验收要求答案：AB125.物业管理人员在办理入住手续时的注意事项有()。A、确认收楼接收手续B、确认客户本人身份证原件C、按规定与客户交接钥匙D、与客户之间工作要配合衔接答案：ABCD126.业主需要装饰装修房屋的,物业管理企业应当将房屋装饰装修中的()告知业主。A、禁止行为B、注意事项C、材料规格D、档次要求答案：AB127.住宅专项维修资金的使用,应当遵循()的原则。A、方便快捷B、公开透明C、公正合理D、收益人和负担人相一致答案：ABD128.业主在物业管理活动中应履行下列义务()A、参加业主大会会议,行使投票权B、遵守业主公约,业主大会议事规则C、按规定交纳专项维修资金D、按时交纳物业服务费用答案：BCD129.物业管理档案的容包括()A、物业权属资料、技术资料和验收文件B、业主资料C、物业管理相关合同资料D、物业运行记录、物业服务和维修记录等资料答案：ABCD130.在物业建设阶段,物业服务企业早期介入的主要工作内容包括()。A、