建筑企业管理课件

建筑企业管理第

一

章2

第一章建筑企业第一节建筑企业的概念和分类第二节建筑企业的任务和社会责任第三节建筑企业素质3第一章建筑企业第一节建筑企业的概念和分类一、企业概述

(一)企业的定义

企业是从事商品生产、流通、服务性等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营、独立核算、自负盈亏，具有法人资格的经济组织。

企业必须具备如下条件：（1）拥有一定数量的从事经济活动所需的生产要素(人力、物力、资本、技术和信息等)；（2）具有健全的组织和独立财产；（3）依法进行登记注册并得到批准，具有法人资格。法人：自然人的对称，是依法成立并能以自己的名义行使权利和义务的组织，如公司、社团等。成立要件：一是必须在工商行政管理部门登记注册（验资、名称、场所、组织和经营范围等）；二是独立核算，在银行设立帐户，独立行使财产支配权；三是独立自主地进行生产经营活动并严格按照法律规定行使权力和履行义务。

4(二)企业的基本特征企业必须具备如下基本特征：（1）直接为社会提供产品或服务；（2）提供产品或服务的直接目的是追求利润——营利性；（3）必须实行独立核算、自负盈亏——独立的法人；（4）必须照章向国家纳税；（5）拥有经营自主权；（6）行使企业应有的对生产经营活动的计划、组织和控制等职能。企业作为国民经济的基本单位或细胞，对社会的发展、国家经济的繁荣、人民生活的改善都起着十分重要的作用。5(三)企业的法律形式

在实行市场经济的世界各国，企业主要有三种法律形式：1．个人业主制企业

个人业主制企业也称个人企业或独资企业。是指个人出资兴办，完全归个人所有和控制的企业，在法律上称为自然人企业。个人业主制企业是最早产生也是最简单的一种企业，流行于小规模生产时期。在现代的经济社会中，这种企业在数量上也占多数。个人业主制企业的优点有（1）开设、转让与关闭等行为，仅需向政府登记即可，手续简单；（2）利润为个人所得，不需与别人分摊；（3）企业在经营上的制约因素少，经营方式灵活多样，处理问题机动敏捷；技术、工艺和财务易于保密；（4）企业主可获得个人满足。个人业主制企业的缺点有（1））企业主必须对企业的全部债务负无限责任；（2）个人资金、信用和管理能力的限制，决定了企业的规模有限；（3）企业的寿命有限。62．合伙制企业

合伙制企业是由两个以上企业主共同出资，为了利润共同经营，并归若干企业主共同所有的企业。合伙人出资可以是资金或其他财物，也可以用权利、信用和劳务等替代。总的来看，合伙制企业不如独资和公司制企业数量多。这种企业形式在广告事务所、会计事务所、零售商店和股票经纪行等行业中仍为主要形式。合伙制企业的优点有（1））扩大了资金来源和信用能力；（2）集合伙人之才智与经验，提高了合伙制企业的竞争能力；（3）增加了企业扩大和发展的可能性。

7合伙制企业的缺点有（1）产权转让必须经所有合伙人同意方可进行，较为困难；（2）承担无限连带责任；（3）企业的寿命仍不容易延续很久；（4）合伙人皆能代表公司，因此对内对外易产生意见分歧，从而影响决策；（5）企业规模仍受局限。83．公司制企业公司制企业是由许多人集资创办并且组成一个法人的企业，在法律上具有独立人格，这是公司制企业与个人业主制企业、合伙制企业的重要区别。个人业主制企业和合伙制企业都是自然人企业。我国《公司法》规定：公司制企业主要是指有限责任公司和股份有限公司两种。有限责任公司是指由一定数量的股东组成，股东只以其出资额为限对公司承担责任，公司只以其全部资产对公司的债务承担有限责任，具有法人资格的企业。股份有限公司是指由一定数量的股东组成，公司全部资本分为等额股份，股东以其所认股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担有限责任，具有法人资格的企业。股份有限公司并不一定是上市公司。9

公司制企业的优点有：股东对债务只负有限责任，故公司股东的风险小；公司可以通过发行股票、债券等筹资，且股票、债券等易于转让，较适合投资人转移风险的要求；发行股票和有限责任制制度，使得公司具有很强的吸收游资并将其转变为资本的能力，从而能够筹集到巨额资本，使企业有可能发展到相当大的规模；公司具有独立寿命；管理效率高。

公司制企业的缺点有：创办手续复杂，组建费用较高；政府对公司制企业的限制较多，由于公司的资本由多数股东享有，政府必须以严格的管制来保障股东的权利；公司不仅要向政府报告经营状况，而且上市的股份有限公司还要定期将公司的财务状况公布于众，公开自己的财务数据，所以不能严格保密；双重缴纳所得税，公司的利润要缴法人所得税，企业税后利润分红时股东还要缴纳个人所得税。10二、建筑企业的概念及其基本条件

(一)建筑企业的概念

建筑企业是指从事建筑与土木工程、线路管道设备安装工程、装修工程等新建、扩建、改建活动或提供建筑劳务的企业。具体讲：建筑企业是从事铁路、公路、隧道、桥梁、堤坝、电站、码头、机场、运动场、房屋(如厂房、剧院、旅馆、医院、商店、学校和住宅等)等土木工程建筑活动，从事电力、通信线路、石油、燃气、给水、排水、供热等管道系统和各类机械设备、装置的安装活动，从事对建筑物内、外装修和装饰的设计、施工和安装活动的企业。建筑企业又称建筑施工企业。它通常包括建筑公司、建筑安装公司、机械化施工公司、工程公司及其他专业性建设公司等。建筑企业是为社会提供建筑产品或建筑劳务的经济组织。由于建筑产品及其生产的特点，因此，建筑企业有与其他企业不同的管理特点(详见本书第二章第五节)。11(二)建筑企业的基本条件建筑企业必须具备以下基本条件：

(1)有独立组织生产的能力和独立经营的权力；

(2)有与承担施工任务相适应的经营管理人员、技术人员和生产技术工人；

(3)有与承担工程任务相适应的注册资本；

(4)有健全的会计制度和经济核算办法，能独立进行经济核算；

(5)有保证工程质量和工期的手段和设施。12三、建筑企业的分类

建筑企业可以按照以下标准进行分类。

(1)按企业资产组织形式和所承担的法律责任不同分：个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业。

(2)按经济类型不同分：国有企业、集体企业、私营企业、联营企业、股份制企业、外资企业、港澳台投资企业和其他建筑企业。

(3)按经营范围不同分：综合性企业、专业性企业和劳务性企业。

(4)按企业规模不同分：大型、中型和小型建筑企业。13

大、中、小型建筑企业的划分标准，见表1—1所列。建筑企业大、中、小型划分标准表1—114

(5)按企业资质条件不同分：施工总承包、专业承包和劳务分包3类。

企业资质是指企业的建设业绩、人员素质、管理水平、资金数量和技术装备等。

《建筑业企业资质管理规定》（建设部2001）中指出：“建筑业企业应当按照其拥有的注册资本、净资产、专业技术人员、技术装备和已完成的建筑工程业绩等资质条件申请资质，经审查合格，取得相应等级的资质证书后，方可在资质等级许可的范围内从事建筑活动。”

15

①获得施工总承包资质的企业，可以对工程实行施工总承包或者对主体工程实行总承包。承担施工总承包的企业可以对所承接的工程全部自行施工，也可以将非主体工程或者劳务作业分包给具有相应专业承包资质或者劳务分包资质的其他建筑企业。16

②获得专业承包资质的企业，可以承接施工,总承包企业分包的专业工程或者建设单位按照规定发包的专业工程。专业承包企业可以对所承接的工程全部自行施工，也可以将劳务作业分包给具有相应劳务分包资质的劳务分包企业。

③获得劳务分包资质的企业，可以承接施工总承包企业或者专业承包企业分包的劳务作业。

施工总承包资质、专业承包资质、劳务分包资质序列按照工程性质和技术特点，分别划分为若干资质类别。各资质类别按照规定的条件划分为若干等级，(参见《建筑业企业资质等级标准》)，并同时规定了不同等级企业的承包工程范围，见表1—2所列。17建筑企业资质序列、类别及登记分类表1-218第二节建筑企业的任务和社会责任一、建筑企业的任务与作用

(一)建筑企业的任务建筑企业的任务就是在不断提高工程质量、缩短工期和增进效益的基础上，全面完成承担的建设任务，并为满足社会扩大再生产、改善人民生活条件作出贡献。具体来讲，其任务包括以下两个方面。第一，从使用价值的生产而言，建筑企业应满足社会生产、生活对建筑产品的需要。一是社会需求者即用户的新建、扩建、改建或维修的需要；二是社会的建设和环境保护的需要。19

第二，从价值的生产而言，建筑企业应不断提高经济效益，保证盈利。一是为国家提供积累；二是为企业发展创造更多的经济收益；三是为生产者即职工的物质文化生活水平的提高提供收益。建筑企业这两方面的任务都不能忽视，它们是不可分割的。提供满足社会需要的建筑产品是建筑企业的首要任务，是第一位的；保证企业盈利，是第二位的。实际上，企业只有首先为社会需要提供物质产品，才能实现盈利，这两者是统一的。20(二)建筑企业的作用

建筑企业在国民经济中发挥着重要作用。

(1)肩负着国民经济各部门的新建、扩建工程和技术改造工程的施工任务，为不断完善我国的国民经济体系，改善人民物质文化生活条件作贡献。

(2)为社会创造比较长久性的文明和财富，提供相当的国民收入。

(3)为国家提供税收，是为国家赚钱的一支重要力量。

(4)建筑企业大多属于劳动密集型企业，能容纳大量劳动力，是重要的劳动力就业场所。

(5)能消耗大量的物资，对建筑材料生产、机器制造、交通运输的发展，具有积极的促进作用。

(6)能进入国际建筑市场，通过工程承包或提供劳务而赚取外汇。

21二、建筑企业的社会责任(一)社会责任的定义在20世纪60年代前，企业的社会责任问题很少引起人们的注意。时至今日，社会责任问题已引起人们的普遍关注。管理者在管理实践中经常遇到与社会责任有关的决策，如是否为慈善事业出一份力、如何确定产品的价格、怎样处理好和员工的关系、如何保护自然环境、怎样保证产品的质量和安全等。那么什么是社会责任呢?如果企业在承担法律上和经济上的义务(法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是企业要追求经济利益)的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务，那么，就应该说该企业是具有社会责任的。为了更好地理解“社会责任”这一概念，有必要对它和社会义务、社会反应两个概念作一比较。

社会义务是企业参与社会活动的基础。如果一个企业仅仅履行经济上和法律上的义务，可以说该企业履行了它的社会义务，或达到了法律上的最低要求。只履行了社会义务的企业只追求那些对其经济目标有利的社会目标。与社会义务相比，社会责任和社会反应超出了基本的经济和法律标准。有社会责任的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。

社会反应则是指企业适应不断变化的社会环境的能力。22(二)建筑企业社会责任的具体体现

1．企业对环境的责任企业既受环境的影响又影响着环境。从自身的生存和发展角度看，企业有承担保护环境的责任。企业对环境的责任主要体现在：

(1)要采取切实有效的措施，积极防治施工生产所引起的公害和污染，要治理环境。

(2)要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象。企业研究并生产“绿色产品”既体现了企业的社会责任，推动了“绿色市场”的发展，也推动着环保宣传教育，提高了整个社会的生态意识。

(3)要在环境保护方面发挥主导作用，特别要在推动环保技术的应用方面发挥示范作用。有社会责任的企业有着强烈的环境保护意识，它们会积极采用生态生产技术。232．企业对员工的责任员工是企业最宝贵的财富。企业对员工的责任主要体现在：

(1)定期或不定期培训员工。有社会责任的企业不仅要根据员工的综合素质，把他安排在合适的工作岗位上，做到人尽其才，才尽其用，而且在工作过程中，要根据情况的需要，对他们进行培训，如送到国外或国内的学校、科研机构和兄弟单位学习深造。这样做既满足了员工的自身需要，也满足了企业的需要，因为通常情况下，经过培训后的员工能胜任更具挑战性的工作。24(2)营造一个良好的工作环境。工作环境的好坏直接影响到员工的身心健康和工作效率。企业不仅要为员工营造一个安全、关系融洽、压力适中的工作环境，而且要根据本单位的实际情况为员工配备必要的设施。

(3)善待员工的其他举措。例如，推行民主管理，提高员工的物质待遇，对工作表现好的员工予以奖励，等等。253．企业对顾客的责任

“顾客是上帝”。企业对顾客的责任主要体现在：

(1)提供安全的建筑产品。安全的权利是顾客的一项基本权利，企业不仅要让他们得到所需的产品，还要让他们得到安全的产品。产品的安全越来越受到企业的重视。

(2)提供正确的建筑产品的信息。企业要想赢得顾客的信赖，在提供产品信息方面不能弄虚作假，欺骗顾客。’

(3)提供售后服务，搞好工程的回访和保修。企业要重视售后服务，要把售后服务看作对顾客的承诺和责任。在保修期限内，建筑企业要定期回访用户，对出现的质量问题，要及时组织施工力量进行维修及处理。264．企业对竞争对手的责任在市场经济下，竞争是一种有序竞争。企业不能压制竞争，也不能搞恶意竞争。企业要处理好与竞争对手的关系，在竞争中合作，在合作中竞争。有社会责任的企业不会为了暂时之利，通过不正当手段挤垮对手。

5．企业对投资者的责任企业首先要为投资者带来有吸引力的投资报酬。此外，企业还要将其财务状况及时、准确地报告给投资者。企业错报和假报财务状况，是对投资者的欺骗。276．企业对所在社区的责任企业不仅要为所在社区提供就业机会和创造财富，还要尽可能为所在社区作出贡献。有社会责任的企业能够意识到通过适当的方式把利润中的一部分回报给所在社区是其应尽的义务。它们积极寻找途径参与各种社会活动，通过此类活动，不仅回报了社区和社会，还为企业树立了良好的公众形象。28第三节建筑企业素质一、建筑企业素质的概念及内容（一）企业素质的概念

1、素质通常是指事物内在的特性。

企业素质，就是组成企业的人力、物力、技术和组织等各种因素有机结合所形成的企业生存和发展的能力。（1）从其内在因素看，包括人员素质、技术素质和管理素质；（2）从其外在表现看，具体表现为企业的生存与发展能力。内在因素和外在表现，是企业素质的两个方面，二者紧密联系，相互制约，是不可分割的统一体。292、建筑企业素质是个整体的概念、质量的概念，它是动态和不断发展变化的。建筑企业素质决定企业综合施工能力、管理水平和经济效益。建筑企业素质的高低，说明了建筑企业获取工程建设任务可能性的大小，说明了建筑企业施工生产能力的大小和施工管理水平的高低，说明了建筑企业降低成本增加盈利的水平，说明了建筑企业技术开发水平的高低，说明了建筑企业扩大再生产能力的大小。30(二)建筑企业素质的内容

1．内在因素

(1)领导班子素质领导班子素质，包括领导者个人素质和领导班子整体素质两个方面。领导者个人素质，是指领导者个人的政治思想觉悟、政策水平、文化程度、专业知识、业务能力、组织领导能力以及年龄、健康状况等。其中企业主要领导人的个人素质尤为重要。领导班子整体素质，一是指班子结构，包括年龄结构、知识结构、专业结构和智能结构是否合理；二是指班子的集合力，能否形成集合力，关键在于班子能否团结合作、相互支持。31(2)职工队伍素质职工队伍指除领导班子外的工人、技术人员和管理人员。职工队伍素质，包括职工队伍的比例结构，职工的思想觉悟，文化、技术业务水平，处理技术和业务工作的能力。职工队伍素质是企业素质的基础。

(3)技术素质技术素质是指企业的技术装备程度和施工工艺水平等。技术素质是搞好企业生产经营的物质基础。32(4)管理素质管理素质包括管理思想、组织、方法和手段的科学化及现代化程度和企业管理基础工作的质量。管理是一种生产力，在现代化生产过程中，管理不仅是保证生产顺利进行的必要条件，也是充分发挥生产力要素的作用，提高生产能力和经济效益的推动力和创造力。

332．外在表现

(1)竞争能力即企业在质量、成本、工期、服务、信誉等方面的水平和竞争地位，以及在竞争中取胜，赢得市场的能力。

(2)应变能力即企业在瞬息万变的经营环境中，根据条件变化迅速作出反应，采取恰当对策的能力。

(3)盈利能力即企业有效利用人力、物力和财力，获得预期利润的能力。34(4)技术开发能力即企业在开拓市场，开发新产品、新技术、新工艺、新材料，开发管理技术等方面的创新能力。

(5)扩大再生产能力即企业依靠自身的力量进行技术改造、增添设备、改善管理、扩大生产规模的能力。35二、提高建筑企业素质的意义和途径（一）提高企业素质的意义

1、提高建筑企业素质是适应国家大规模经济建设和社会发展的需要。我国的建设任务十分巨大，同时，现代的建设项目具有规模大、工艺先进、技术复杂、配套建设项目多、施工难度大等特点，客观要求建筑企业应具有较高的素质。如果企业素质不提高，是难以完成国家的建设任务的。

2、提高建筑企业素质，才能在激烈竞争的国内、国际建筑市场中生存发展。如果企业不从根本上提高素质，在竞争中就有被淘汰的危险。

3、为了提高国民经济的宏观经济效益，也要求提高作为国民经济细胞的企业的素质。36（二）提高企业素质的途径企业的素质是一个整体。从内部讲，要建立提高企业素质的战略，要年年抓，坚持不懈。不仅要从质的方面提高各种因素的水平，而且要求各种因素能够形成最优化的结构。主要途径有以下几种：

1．提高领导班子素质提高领导班子素质是提高企业素质的关键。37(1)提高领导者个人的素质五个方面的基本素质：政治、知识、技能、身体、心理①有强烈的事业心和责任感、勇于改革、勇挑重担、不怕个人担风险，能密切联系群众、有民主作风，大公无私、作风正派；②懂得基本经济理论，理解国家的各项方针、政策，掌握企业管理的基本原理方法和现代建筑科技知识，善于洞察形势，有远见、有战略头脑，能因势利导，驾驭企业健康发展；③有决策、组织、指挥、控制和协调的能力，有善于处理人际关系的能力，有用人能力和创新能力；④要身体健康、精力充沛；⑤要有敏锐的认识力、健康的情感、坚强的意志和良好的个性等。38(2)提高领导班子的整体素质

提高领导班子整体素质的中心问题是要有一个合理的结构。什么样的领导班子结构才是合理的呢?一般应考虑以下四个方面的结构：①年龄结构。合理的年龄结构是指不同年龄的领导成员在领导班子中应有一个合理的比例，并处于不断发展的动态平衡之中，以发挥成员的最优智力和效能。现代生理科学和心理科学的研究表明，一个人的年龄与智力有一定的定量关系。以知觉而言，最佳年龄是10～17岁；以记忆、动作和反应速度而言，最佳年龄是18～29岁；以比较和判断而言，最佳年龄是30～49岁。可见领导年轻化，是完全符合科学规律的。合理的年龄构成应当是老、中、青合理搭配，形成梯形的年龄结构。39②知识结构。现代企业的领导成员必须具有足够的知识水平，特别是企业高层次的领导，总是面对着全局的、复杂变化的现实，必须具有更高的知识水平。科学研究结果表明，在现代社会，一个人的知识只有约10％是靠正规学校教育获得的，约90％的知识是在以后的工作实践和职业学习中获得的。因此，在选任干部时，除了要注意学历外，还必须考察实际的知识水平。40③专业结构。是指在领导班子中，各类专业人才的比例。作为企业的领导班子，比较理想的应是根据它所担负的职能，配备相应的各类专业人才，使整个班子成为具有综合业务领导能力的群体。现代企业领导班子一般应由工程技术、经营管理、政工和行政四个方面的专业人才组成。41④智能结构。智能指的是人们掌握和运用知识的能力。主要包括自学能力、研究能力、思维能力、表达能力、组织能力和管理能力。合理的智能结构，应由具有高超创造能力的思想家、高度组织能力的组织家和“一步一个脚印”的实干家共同构成。综上所述，领导班子结构是考虑多因素的、动态的综合体。为了提高领导班子整体素质，必须全面考虑年龄、知识、专业和智能结构。同时必须注意，一个合理的结构必然是自适应、自控制、自调整的，并不是一次成功、永恒不变的，必须在不断运动中，逐步求得平衡和合理。只有这样，才能使领导班子内的“摩擦”和相互抵消力量转化成为动力，形成高效能的领导集体。422．提高职工队伍的素质提高职工队伍素质必须做到：

(1)制定各类人员(管理人员、工程技术人员、工人)的素质标准。一般包括政治素质、文化素质、技术业务素质、身体素质等。并采取各种形式进行全员培训。

(2)讲求企业职工合理比例结构。一般主要指：企业的生产、管理、服务三类人员的合理比例；生产人员中，基本生产、附属生产、辅助生产之间，各工种构成的合理比例；管理人员中如政工、经营管理、技术人员之间的合理比例；职工的技术职称和等级的构成的合理比例。433．提高企业的技术素质提高建筑企业技术素质的途径有：积极采用建筑施工新工艺、新技术；进行技术改造、采用先进的施工机械设备；积极进行技术开发及应用；形成和完善企业的适用技术体系，并不断提高其水平。

4．提高企业的管理素质提高建筑企业的管理素质的途径是：按照市场经济的要求，建立现代企业制度；加强企业管理的基础工作；结合企业实际，实行现代科学管理。提高企业素质，上述从企业内部努力是最重要的方面。除此之外，也应在企业外部创造相应的客观条件，如建立和完善市场体系，政企完全分开，彻底转变政府职能，建立和健全有关经济法规等。建筑企业管理第

二

章45

第二章建筑企业概论第一节企业管理的概念、性质和任务第二节企业管理职能第三节企业管理的发展及其现代化第四节建筑企业管理观念和管理原理第五节建筑企业生产经营管理的特点第六节现代企业制度46第二章建筑企业管理概论第一节企业管理的概念、性质和任务一、企业管理的概念1、企业管理是按照生产资料所有者的利益和意志，对企业的生产经营活动所进行的决策、计划、组织、控制以及对职工的领导和激励等，以期实现企业目标的活动过程。2、企业管理是企业经营和管理的简称。（1）企业的经营是企业为满足社会及用户的需要，根据其外部环境和内部条件，制定所应采取的目标、方针与策略等一系列具有全局性战略意义的活动。①目的：不断提高企业的经济效益，保证企业的生存和不断发展。②企业经营活动范围主要是社会市场，涉及商品流通领域，其工作内容主要包括：市场调研、预测、决策、规划、工程招标、投标承包、材料设备采购、筹资、人员招聘、交工(销售)和售后服务等等。47（2）企业的管理是指为了实现企业的经营目标，执行经营确定的方针和策略，对企业的生产活动及人、财、物、信息等资源所进行的计划、组织、控制等一系列工作活动，即生产管理。①目的是不断提高生产和工作效率，保证企业生产经营活动正常进行。②企业生产管理，是以生产为对象的管理，其活动范围主要是企业内部的生产领域，其工作内容主要包括：施工生产、技术、质量、安全、机械设备、劳动、材料、财务等具体管理业务。48（3）企业的经营和管理，二者是密切联系、相辅相成的。经营的核心是决策，而管理则是实现决策目标的手段，是为实现决策目标而进行的计划、组织和控制活动。经营和管理的最终目的都是充分利用企业的经营资源，以尽可能少的劳动消耗，生产出更多的符合社会需要的产品和服务，取得最佳的经济效益，实现企业的发展目标。没有明确的目标和正确的决策，企业就会陷入盲目生产，管理就失去了方向；同样，没有科学的管理，再好的决策也不能有效实施，也收不到好的经济效益。同时，企业的经营活动和管理活动是交织在一起、互相渗透的。经营活动中有管理活动，管理活动中又有经营活动。它们都是为实现企业的目标而进行的有组织的活动。因此，企业的经营和管理是一个统一的有机整体，这个有机整体称之为企业管理。企业经营和管理的区别与联系，见表2—1所列。49经营与管理的比较表2—150二、企业管理的性质和任务(一)企业管理的二重性

1、企业管理的二重性是指任何社会的企业管理活动都具有自然属性和社会属性。①具有同生产力、社会大生产相联系的自然属性；生产、盈利，决策、计划、组织和控制，有效地利用企业的一切资源，提高企业的经济效益。

这种由合理组织和发展生产力引起的管理的需要，就是企业管理的自然属性。它是没有阶级性的，对于任何社会中的企业都是相同的。51②具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。这种管理的二重性是客观存在的。企业的生产经营活动都是生产资料的所有者按照自己的利益和意志来进行的，企业管理就是要维护和完善一定的生产关系，实现特定的目的。生产资料所有制不同，生产目的、人们的相互关系、分配制度也就不同，这就决定了企业管理的社会属性。它是有阶级性的，生产资料所有制不同的企业其社会属性也是根本不同的。522、正确认识企业管理的二重性，有着重大的现实意义。①企业管理的二重性体现着生产力和生产关系的辩证统一关系。在重视企业管理对维护和完善社会主义生产关系作用的同时，更要重视企业管理在发展生产力方面的作用。要提高企业的生产水平，必须着重抓好企业经营和合理组织生产力方面的工作。②外国的企业管理理论、技术和方法是人类长期从事生产经营管理实践的产物，是人类智慧的结晶，是不分国界的。③企业管理的制度、方法和技术，既受生产力发展水平的制约，又受社会制度、民族文化传统的制约和影响。要建立有中国特色的企业管理的科学体系，必须认真总结、继承和发展我国企业管理的经验，吸取外国的先进经验。53(二)企业管理的任务企业管理的任务取决于企业管理的性质，服从于企业的任务。企业任务的完成是通过管理任务的完成来实现的。企业管理的任务主要包括以下几个方面：

1．树立正确的经营思想

经营思想是指企业在整个生产经营活动中的指导思想。生产的目的、经营的目标、方针和经营战略。54

企业管理的首要任务，就是要确立企业正确的经营思想：为社会、用户、职工、出资者服务，提高整个社会经济效益。为此，企业必须遵守国家的方针、政策、法律、法规，讲求社会主义经营道德，反对生产经营中的违法乱纪、唯利是图、投机取巧、损人利己、破坏国家经济、妨碍社会发展的各种不正当行为。552．根据企业的外部环境和内部条件，正确制定企业的发展目标、经营方针和经营战略。

企业的发展目标或经营目标是企业在一定时期内，在生产、技术和经济等方面应达到的规模、水平和发展速度。它是按照企业经营思想，在分析经营环境和经营要素的基础上确定的。

企业的经营方针是指导企业生产经营活动的行动纲领。它是按照企业的经营思想，为达到企业的经营目标而确定的，它反映了企业在一定时期内的经营方向。

企业的经营战略或发展战略，是为实现其经营目标，通过对外部环境和内部条件的全面估量和分析，从企业全局出发而作出的较长期的总体性的谋划和活动纲领。它涉及企业发展中带有全面性、长远性和根本性的问题，是企业经营思想、经营方针的集中表现，是确定规划、计划的基础。563．合理组织生产力（1）合理组织生产力，就是要使劳动力、劳动手段、劳动对象达到优化配置和充分利用，以取得企业的综合经济效益。（2）要合理组织生产力，必须①正确处理生产力诸要素同生产工艺技术的关系。只有把劳动力、劳动手段、劳动对象与严格的工艺规程和熟练的操作技术结合起来，才能形成既定的生产力。②做好一系列的生产组织工作，包括生产计划工作、生产准备工作、技术工作、物资供应、劳动力组织和经济核算等工作。574．不断调整生产关系，以适应生产力发展的需要生产关系是在生产过程中建立的人与人之间的关系。包括三个方面：生产资料所有制形式、人们在生产中的地位及其相互关系和产品分配方式。生产力的三要素是劳动者(主导)劳动工具(生产力水平的重要标志)劳动对象。企业中的生产关系包括三个方面：①生产资料所有制形式，②生产过程中人与人的关系，③产品分配关系。生产关系必须适应生产力的发展，才能促进生产的发展。58

建筑企业调整生产关系的内容包括：①正确处理企业和国家之间的关系②正确处理企与企业之间的竞争与协作关系③正确处理企业内部人与人的关系和分配关系，以及企业与消费者(用户)、出资者和地区社会间的关系。企业管理的过程就是协调生产关系的过程，用以调动各方面的积极性和创造性。5．不断调整上层建筑，以适应生产关系的改善和生产力的发展这就要根据实现企业的经营目标、提高企业经济效益的需要，不断调整和改革管理体制和规章制度，改进领导方法等。59第二节企业管理职能

职能是人、事物、机构应有的功能或作用。

企业管理职能是指为了完成企业的任务和目标，实现有效管理，企业管理业务工作必须具备的功能或应起的作用。（决策与计划、组织与指挥、控制与协调、领导与激励四个方面八项基本职能）国外最早系统地提出企业管理职能的是法国的高级经理人员法约尔(HenriFayol)，他在1916年发表的《工业管理和一般管理》一书中给管理下的定义是：管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。我国的许多管理学者借鉴国外的理论，对管理职能给予了不同的划分和解析，但不管如何划分，它们的基本含义是一致的。表2-2所列的是国内外管理学者对企业管理职能的划分。60企业管理职能的划分表2-261

八项基本职能：决策与计划、组织与指挥、控制与协调、领导与激励四个方面。一、决策与计划

1、决策，就是对市场环境进行分析，确定生产经营目标，从拟定的多种可行方案中选择一个最佳方案的过程。（1）决策是企业管理的核心和最基本的职能。市场需求的迅速变化和竞争的加剧（2）决策的对象主要是企业的生产经营发展方向、战略目标以及由此产生的一系列重大问题。企业的最高领导作出的战略性决策正确与否，是企业成败的关键。（3）决策是在计划制定之前或制定过程中作出的，因此，决策的好坏对企业生产经营管理效果的好坏影响甚大。622、计划计划是对企业生产经营活动的事先安排。（1）目的：保证决策目标的实现。（2）计划包括中长期计划和短期计划：确定企业生产经营活动的目标、方向和程序，有效的执行方法，完成的时间，所需人、财、物等资源的合理分配和组织等。（3）计划职能要求把握未来的发展，有效地利用现有资源，以获得最大的经济效益。要作出正确的决策和计划，必须要有市场调研和科学的预测。预测是决策和计划不可缺少的前提。63二、组织与指挥

1、组织

组织是保证实现预定目标和计划的一项重要管理职能。（1）科学的组织就是把生产经营活动的各要素、各环节和各个方面，从劳动分工与协作上，从生产过程的空间和时间的相互联结上，组织成一个有机整体，以使生产经营活动协调有序地进行。（2）为此，就要建立合理的管理组织机构，明确各单位、各部门、各岗位的责任和权力，以及它们之间的相互关系，按照各机构的具体要求挑选和配备人员，并对其进行严格考核和培训。642、指挥

指挥职能就是为保证企业的生产经营活动按计划、有组织地运转起来，运用组织的权力，对下属发出命令、指派任务、提出要求、限期完成的管理活动。现代企业的内部分工精细、协作复杂、连续性强，必须有统一的指挥使人们步调一致，才能保证企业生产经营活动的正常进行和既定目标的实现。为了提高指挥活动的效率，企业的经营管理者要熟悉生产经营情况，广泛收集掌握各方面的信息，建立起统一的、有权威的、强有力的生产经营指挥系统，把各方面工作有效地协调配合起来，及时处理生产经营活动中的各种问题。65

三、控制与协调

1、控制（1）控制职能是指在企业计划的执行过程中，接受企业内外的信息，经常监督、检查计划的执行情况，把企业生产经营活动的实际情况与原定的目标、计划、标准进行对比，发现差异，找出问题，查明原因，采取措施，予以解决，并防止再度发生，使企业的活动符合预定计划目标的一系列管理活动。（2）控制与计划是不可分割的，计划是控制的前提和依据，控制是保证实现计划的手段。没有控制就无所谓管理。662、协调（1）协调也就是调节，是指通过企业各部门、各单位的工作，对生产经营活动的各个环节加以统一调节，使之配合得当，保持平衡，不发生矛盾和脱节，以有效地实现企业的目标的管理活动。（2）协调包括外部协调和内部协调。外部协调指企业与市场、政府及其他市场主体间的协调。内部协调又分为纵向协调(上下级领导人员之间和上下级职能部门之间活动的协调)和横向协调(同级各单位、职能机构之间活动的协调)。协调工作要借助交谈、会议、计划图表、信息系统等手段来实现。67

四、领导与激励

1、领导

领导职能是指领导者根据企业的目标或要求，在生产经营活动过程中对被领导者进行引导和施加影响，使之自觉自愿地为完成计划和任务而努力工作。为此，领导者要了解并尽可能满足员工的需要，要充分发挥个人素质的影响力和职位权力的影响力。

2、激励

激励是激发职工动机，鼓励员工的合理行为，以形成追求企业目标动力的工作。管理的本质是人对人的管理，要实现企业的目标，核心是调动人的积极性和创造性。要做好职工的物质激励和精神激励。要把企业内各单位和个人付出的劳动与他们得到的报酬紧密联系起来，正确地进行奖罚，重视职工参与企业管理，对有成就的职工进行表彰、授予称号、提级升职等等。68八项职能的关系：①不可分割、相互联系的统一体，是相互渗透和交叉发挥作用的。②同时管理职能的各个方面也存在一定的程序关系。决策计划要先行，组织指挥作保证，控制协调要及时，领导激励在其中

③进行企业管理就是执行这些职能并且使之环环相扣，无限循环，促使企业管理向更高水平发展。这种循环也反映了管理工作的运动状况及其规律。管理职能之间的相互关系及循环，如图2—1所示。69图2—1企业管理职能之间相互关系及其循环图70第三节企业管理的发展及其现代化一、企业管理的发展

(一)国外企业管理的发展西方资本主义企业管理的发展大体上经历了三个阶段，并逐步形成较系统的企业管理理论。(1)第一阶段是传统经验管理阶段(约从18世纪到20世纪初)

这一阶段社会生产力水平还比较低，由工厂代替手工业工场的大生产的企业正在开始建立和逐渐发展，企业的规模还不大，企业管理主要是靠资本家或其代理人的经验和直观判断来进行的，没有制定完善的操作规程和严格的规章制度，工人的培养也是采取师傅带徒弟的办法来传授经验和知识。实际上，这一时期沿用的是小生产的管理办法，还没有形成专门的管理理论和学派。71(2)第二阶段是科学管理阶段(约从20世纪初至20世纪40年代)

这一阶段，随着生产力的发展，生产规模不断扩大，生产技术更加复杂，分工协作更加严密，劳资矛盾也日益深化。同时，市场竞争范围扩展，竞争对手增多。这一切使得单凭经验进行管理已经不能满足需求，必须提高企业管理水平，用科学管理来代替传统经验管理，实现管理的科学化，从而进入科学管理阶段。泰罗首先提出了“科学管理”的理论。他主张一切管理问题都应当而且可能用科学的方法去加以研究和解决，实行各方面工作的标准化，使个人经验上升为理论，不能单凭经验办事。他在企业里长期进行生产管理方面的试验研究，总结形成了科学管理理论。其主要内容有：操作方法、机具材料、作业环境标准化；工时利用合理化；实行有差别的计件工资制；按标准对工人进行挑选和培训；把计划职能和执行职能分开等。科学管理的中心问题是提高效率。科学管理理论的其他代表人物有，与泰罗亲密合作的巴思、甘特及吉尔布雷思夫妇等。法约尔首次系统地把管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制五项职能活动，提出了管理的14条原则：分工、职权与职责、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬要公平、集权、等级链、秩序、公正、保持人员稳定、主动性、集体精神。韦伯提出了理想的行政组织体系理论。在这个阶段作出重大贡献的主要代表人物还有法国的法约尔和德国的韦伯等。72（3）第三阶段是现代管理阶段(20世纪40年代至今)

第二次世界大战之后，资本主义经济发生了许多变化，科学技术不断进步，企业规模进一步扩大，市场竞争更趋激烈，生产社会化程度越来越高，许多复杂的新产品和大型工程需要极大规模的协作，需要极其高度的组织和控制，这些都对企业管理提出了许多新的要求，促使企业从科学管理走向现代管理。现代管理是在科学管理不断发展的基础上，以经营决策为中心，以电子计算机为手段，应用运筹学、统计学和系统理论的方法，结合行为科学的应用，把企业看成是由人和物所组成的完整系统而进行的综合管理

73（4）20世纪80年代初产生了一种新的企业管理理论——企业文化。这种理论认为，在企业这样一种经济组织的运作中，存在着大量的非经济因素，亦即文化因素。作为一个卓越的管理者，应该不仅仅限于采用经济的手段和技术性的措施来实施企业管理，而应清醒地认识到建立一种优秀企业文化的重要性，注重用种种文化的手段来建立一种全新的管理模式。例如用优秀的价值观来指导员工的行为，用独具特色的经营理念来弘扬企业的宗旨，用良好的行为规范来保持企业的运行秩序，用全新的企业形象来提高企业的知名度和拓展市场，提高市场占有率等等。74(二)我国建筑企业管理的发展1949年以前，我国的企业管理基本上属于传统经验管理，也有一些科学管理的内容。从20世纪50年代到70年代末，我国一直实行的是高度集中的计划经济体制，国有建筑企业实际上是国家经营，政府主管部门直接指挥和管理，任务和指标以指令性计划下达，人、财、物等资源统一调拨，企业以单纯追求生产效率、降低消耗、完成国家任务为目的，在企业内部进行工厂或车问式的生产管理。在这一阶段，先是全面、系统学习和引进前苏联的企业管理办法，后来在总结“一五”时期企业管理经验和“二五”、“文革”时期教训的基础上，建立并推行了一整套生产计划、技术、质量、安全、劳动工资、材料、机械、财务成本、经济核算等管理制度和方法，使企业管理走上了科学的轨道。7520世纪70年代末，党和国家的工作重点转移到社会主义现代化建设上来，实行了改革开放的政策，经济体制由计划经济向有计划的商品经济发展，政企职责逐步分开，企业自主权有了不同程度的扩大。随着工程招标承包制的推行，建筑企业率先进入了市场，其生产任务从单纯国家指令性计划，改变为根据市场需求并通过竞争获得，企业要根据国家计划和市场需要组织生产经营。企业管理从单纯生产型管理向生产经营型管理转变，同时积极学习引进国外先进的管理理论、技术和方法。76

进入20世纪90年代，经济体制由有计划的商品经济向社会主义市场经济过渡，企业管理思想、组织、方法、手段都发生了很大变化，建筑企业要面对市场组织生产经营活动。由于指令性计划取消了，企业的产、供、销、人、财、物，都要由自己面向市场解决，经营问题变得很突出。建筑企业为真正成为自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的商品生产者和经营者，成为市场竞争主体，正在转换企业经营机制，进行建立产权明晰、责权分明、政企分开、管理科学的现代企业制度的试点。目前，已有许多建筑企业建立了现代企业制度。77

我国加入WT0后，建筑企业管理发展非常迅速，但总的来说还是比较落后的，还没有形成具有中国特色的管理理论。要改变管理的落后面貌，除了在管理体制上进行深入改革外，其根本途径就是实现企业管理现代化。78二、企业管理现代化

(一)企业管理现代化的概念

1、企业管理现代化，是指根据客观规律，为适应现代生产力发展的客观要求，运用科学的思想、组织、方法和手段，对企业的生产经营活动进行有效的管理，使之达到或接近国际先进水平，创造最佳经济效益的过程。

2、企业管理现代化也就是企业管理科学化。它是在企业管理中不断吸收和应用科学的管理理论和方法，以及把自然科学和社会科学的新成果应用于管理之中，推动企业生产发展的过程。793、企业管理现代化是一个综合的整体，它包括紧密联系的企业管理思想、组织、方法和手段四个方面，不能认为某一方面现代化就是管理现代化。4、企业管理现代化是一个动态的、不断发展和完善的过程，不同的时期对现代化的内容有不同的要求。它与现代化管理不同，现代化管理具有时间性，而企业管理现代化是随着历史的进程而不断向前发展的。企业管理现代化是一个国际化的概念，要和国际接轨，其水平要达到或接近国际水平。企业管理现代化的目的是提高企业的素质，对企业实行有效的管理，最终是要创造出最佳的经济效益。80(二)企业管理现代化的内容包括管理思想、管理组织、管理方法、管理手段的现代化四个方面。

1．企业管理思想现代化（1）企业管理思想现代化，是指企业从事生产经营管理活动的指导思想要符合现代市场经济和技术活动的规律，也就是要有科学的管理思想，按科学管理原理办事。（2）要树立现代企业管理观念，如战略观念、市场观念、竞争观念、用户观念、效益观念、时间观念、变革观念、创新观念等，并要遵循现代的管理原理，如系统原理、分工协调原理、反馈原理、能级原理、弹性原理等。812．企业管理组织现代化（1）企业管理组织现代化是指企业要建立和健全能适应现代生产力发展的组织体制。企业管理组织现代化的主要标志是企业管理工作的高效率。（2）管理组织现代化主要体现在：①领导体制方面。企业领导层的职责分工、权力划分及其决策、执行、监督机构的设置要合理化。②企业组织结构方面。要正确确定企业的类型和规模，采用适合的组织结构形式，科学地划分管理层次、职能部门、职位岗位，明确其责、权、利关系，制定合理的责任制和规章制度，使企业能够形成一个有机整体，以保证管理工作的高效率。③企业生产组织形式方面。应能适应外部环境的需要，具有不同程度的专业化和联合化形式。企业的组织体制决定企业的经营机制，企业管理组织现代化也就是企业转换经营机制的过程。823．企业管理方法现代化（1）企业管理方法现代化就是在管理方法中应用现代科学技术成果，包括自然科学和社会科学的研究成果，并合理运用各种具有不同特征和作用的具体管理方法。其中心问题是方法的有效性。（2）管理方法可分为经济、行政、法规、数学和教育方法等。①经济方法是指按照客观经济规律的要求，正确运用工资、分红、奖金、津贴、罚款、利润、价格以及经济责任制等经济手段来管理的方法；②行政方法是指依靠企业各级行政管理机构的法定权力，通过指令性计划、任务、指标、命令、指示、决定、规章制度等行政手段来管理的方法；③法规方法是指企业依靠国家制定的经济法规来管理企业经济活动的方法；④数学方法是指企业应用数学工具对生产经营活动进行管理的方法；⑤教育方法是指企业对职工进行激励、教育、培训的方法等。这些方法在企业管理中都是必要的，它们各有其不同的作用，应当互为补充、相辅相成、综合应用、力求完善。83（3）管理方法现代化具有以下特点：①标准化。指管理工作内容的程序化、条理化和规范化。②定量化。指管理方法从定性发展到定量，从单凭经验发展到“让数据说话”，运用数学方法进行管理。③系统化。指各项管理方法综合应用，以获得综合效果。④民主化。指在管理中运用全员参与的管理方法等。上述这些特点体现了现代管理方法的系统性、最优性、综合性和民主性，最终反映在方法的有效性上。844．企业管理手段现代化（1）企业管理手段现代化是指为了适应管理工作高效率的要求而采用现代化的技术手段和设备。（2）主要包括：①管理信息(包括文字、图表、语言等的传输、收集)手段的现代化，如采用电传设备、工业电视、自动显示装置、自动收录记录装置以及计算机控制系统等；②管理信息处理手段的现代化，主要是电子计算机及其系统的应用，如管理信息系统的开发和应用等；还有检测、计量手段的现代化。85企业管理现代化的四个方面是的关系:①管理思想现代化是其核心，②管理组织现代化是其保证，③管理方法现代化是其措施，④管理手段现代化是其工具。只有管理思想现代化，也就是企业管理的指导思想上的改革创新，才能促成管理组织、方法和技术手段的不断进步。特别是企业领导人的企业管理观念的现代化尤为重要。86(三)实现企业管理现代化的途径

1．提高认识管理现代化和科学技术现代化是发展生产力不可缺少的两个方面。我国同发达国家相比，生产技术水平固然落后，但管理水平更加落后。2．加强组织领导需要有一个结构合理、勇于改革创新、能够开创新局面的企业领导班子，这是实现管理现代化的关键。873．建立现代企业制度包括：国有建筑企业进行产权多元化改造；确定企业资产投资主体，确立法人财产权；建立完善的公司治理结构；深化公司内部劳动、人事、工资三项制度改革，完善项目管理体制；建立现代企业财务会计制度；发挥党组织的政治核心作用；改善工会工作和职工民主管理；建立与现代企业相适应的具有建筑行业特色的企业文化。

4．加强管理基础工作包括建立健全各项规章制度、标准化工作、定额工作、计量工作和信息工作等。5．提高人员素质进行人才培训和智力开发，不断提高管理人员的素质，使其具有实现管理现代化的观念、知识和能力，这对推进管理现代化具有决定性的作用。886．实现计算机辅助管理要建立和完善计算机管理系统，不断提高计算机开发应用水平，市场预测、工程投标、预算、施工组织设计、工程管理和企业日常管理工作，都应用计算机进行管理。要积极参与全国以及国际性的信息网络，以适应国内国际市场竞争的需要。

7．学习和借鉴总结自己的、学习和借鉴外国的先进管理经验和方法。要结合我国实际，结合本企业的条件，深入进行改革，认真进行管理现代化试点和探索，不断总结经验，及时加以推广，丰富我国的企业管理理论。同时要注意学习引进外国的管理理论、技术和方法，加以消化改造，提高和创新，形成有中国特色的建筑企业管理理论体系。89第四节建筑企业管理观念和管理原理一、建筑企业管理观念的形成企业管理观念是指企业为了有效地运营，实现企业的经营目标，在经营管理上所具有的基本观念，也就是企业在整个生产经营管理活动中的指导思想。①它是企业对生产经营全过程中发生的各种关系的看法和态度的综合体现，是企业管理的灵魂。②企业管理观念的形成首先是由所处的社会经济制度决定的，同时也受企业领导人的政治思想觉悟、科学知识、实践经验、思想方法、工作作风等主观因素和企业所处的经营环境的客观因素影响。③企业管理观念应是以提高社会经济效益为核心。企业管理观念和它的形成，与消费者、生产者、出资者和企业所在地区的人们的要求的关系。90(一)消费者(用户)的要求对建筑企业来说，消费者就是建设单位或用户，它们订购或购买建筑企业生产销售的建筑产品或服务，予以使用。由于消费者的存在，才能有企业的生产、销售商品或提供服务，企业才能回收再生产的资金，才能支付劳动者的工资，购买材料、设备。如果没有消费者，企业就不能生产经营。为了满足消费者需求，企业生产的商品或服务，在质量、价格、期限上就必须达到国家的有关规定和消费者所期望的要求，主要有：

(1)质量好、使用方便、物美价廉；

(2)满意的服务；

(3)新产品的要求等。91(二)生产者(企业职工)的要求生产者是指企业中进行生产、销售商品或提供服务的人们，包括企业的工人、工程技术人员、经营管理人员、各级领导者。有的企业还包括工程分包者和采购供应者。如果没有生产者，企业也就不存在，当然也就没有企业的商品和服务。企业管理观念应反映生产者的要求，诸如：

(1)企业要盈利，增加生产者的收入；

(2)企业要有前途，职工工作、生活有保障；

(3)企业要有信誉，职工有荣誉感等。92(三)出资者的要求出资者是指为企业提供资金的个人或组织机构，包括国家(国有企业的主要出资者是国家)、地方或集体、个人(股东)、银行、外商等。要开办企业或扩大经营，必须具有一定的资金、土地、房屋、机械设备、材料、构配件及职工所需的各种费用。这些费用将由企业销售回收的资金补偿。没有资金，企业就办不成。企业经营必须考虑出资者的要求，诸如：

(1)多生产社会需要的商品，为繁荣国民经济作出贡献；

(2)提高社会效益、经济效益，企业稳定成长；

(3)提高质量，不断贡献新产品；

(4)给出资者以合理的报酬(纳税、付利息、分红等)。93(四)企业所在地区(社会)的人们的要求企业所在地区的人们是指为企业生产经营活动提供必需的水、电、物资、劳动力及交通服务的人们，受企业排放废弃物等影响的人们，以及地区居民等。企业必须对所在地区的人们承担责任和义务。企业所在地区(社会)人们对企业的要求主要有：

(1)为繁荣地区经济作出贡献；

(2)为地区服务；

(3)保护环境等。上述与企业密切相关的四个方面各有各的希望和要求，企业管理观念必须反映四个方面的要求，使得四者都能接受。如果这四个方面的要求不能协调地考虑，企业也就无法经营。所以，只有四个方面共同接受的观念，才是企业正确的管理观念。94二、企业管理的基本观念现代建筑企业管理的基本观念主要有：

(一)战略观念企业要根据本身的特点和内外环境的变化，从长远的、全面的、发展的观念来进行管理。为此，企业要面向未来，高瞻远瞩，审时度势，随机应变，制定经营战略(主要包括战略目标、战略重点、战略方针和策略、战略规划等)，实施战略经营，以求得企业的发展。

(二)市场观念企业必须根据社会及用户的要求来组织生产经营活动。市场是企业存在的前提。要具有市场观念，首先要求企业了解研究市场，明确社会及用户的需求情况。其次，要正确确定对策去占领市场，赢得市场。95(三)竞争观念在商品生产和市场经济条件下，企业间的竞争是客观存在的。企业就是要在竞争环境中求得生存和发展。社会主义建筑企业的竞争主要表现在：质量以优取胜，工期以快取胜，价格以廉取胜，服务以好取胜。企业竞争是经营管理与技术水平的竞争，实质上是人才的竞争。通过竞争必然会大大促进企业改善经营管理，提高产品和服务质量，降低成本，缩短工期，提高企业经济效益，适应社会的需要。96(四)用户观念市场是由实行交换的供需双方构成的，用户是市场需求的主体。企业必须以用户的需求作为经营生产的出发点，牢固树立一切为用户的思想，生产用户满意的产品，提供一流的服务，以获得企业良好的信誉。(五)效益观念社会主义建筑企业的效益观念是以经济效益为中心，同时考虑和社会效益、环境效益相结合的综合效益观念。追求好的效益是企业生产经营活动的基本出发点。建筑企业要获得好的经济效益，要求对外要赢得市场、扩大市场，多承包工程，多完成工程；对内要充分利用资源、降低成本，以最少的投入取得最大的产出。97(六)时间观念

“时间就是金钱”。企业赢得了时间，就赢得了效益。为此，首先，企业经营决策要把握时机。即使是正确的决策，如果贻误了时机，也是没有效果的。其次，要努力缩短施工或生产周期，加速资金周转，提高资金利用效果。再就是在企业的一切生产经营活动中要讲求效率，这是企业赢得时间最为重要的途径。

(七)变革观念要求企业保持对外部环境的适应性。企业的外部环境包括政治、经济、技术等方面各种因素，是经常变化的。对企业各种业务活动要进行相应的调整，对企业的技术、设备进行相应的改造或更新，对企业管理的方针、策略、组织形式、制度、措施和方法要适时调整和变革。对此，事前要有预测，环境变化时要有对策，领导人要不断修正自己的想法。98(八)创新观念要求企业开拓新领域，运用新技术，开创经营管理的新局面。这样才能适应环境变化，在竞争中获胜。为此，要在市场上发现新的需求、新的用户、新的机会；在生产上要广泛采用新工艺、新技术、新材料、新设备；在经营管理上要出新点子、新路子，运用新的管理经验和方法。也就是要制度创新、技术创新、管理创新。还有以人为本、竞争成败关键在于人的观念；诚实、守信、依法经营的观念。上述十条管理观念，既有区别，又有联系。它们既体现了商品生产的要求，又体现了现代企业管理的特征。99三、现代科学管理原理现代科学管理原理主要有如下几种。

(一)系统原理系统原理就是利用系统观点，来剖析企业，把企业看成为一个系统；剖析企业的经营管理，也把企业管理视为一个系统，从而对企业实施系统管理。对企业实施系统管理：第一，要求按照系统的整体性原则，从全局综合考察企业内部和外部的三种关系：企业与外部环境的适应关系；企业与其组成部分之间的关系；企业内部各组成部分之间的关系。第二，要按照事物间的内在联系，而不要相互割裂、孤立地、就事论事地处理问题，要注意综合治理，要动态地进行管理。第三，在上述系统分析的基础上运用定量分析方法，研究管理系统的最优设计和实施。100(二)分工、协调原理高效率的管理必须在了解整体运动过程的前提下实行明确的专业分工，在专业分工的基础上进行有效的综合(即协调)。合理的分工，必然要求强有力的协调活动。这样，才有高度的生产效率和工作效率，也才能创造出新水平的生产力。不讲专业分工，必然是“小而全”、“大而全”，企业办成小社会；在管理工作上就是职责不分，工作范围不清。当然，专业分工应该有个合理的界限，不是分工愈细愈好。这个合理的界限也是动态的，衡量的尺度是能否获得高的工作效率和最优的经济效果。101(三)反馈原理所谓反馈，就是控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出施加影响，起到控制的作用，以达到预定的目的。任何活动过程，在达到预定目标的过程中，往往会发生偏差。将这一偏差反映回原控制(或计划、决策)部门，使它影响活动过程，从而使活动沿着预定的计划目标进行，达到预期的效果，这就是反馈原理的应用。没有反馈，就不能达到有效的控制，也就不能达到有效的管理，更谈不上科学管理。综上所述，反馈就是对客观变化作出应有的反应。面对着不断变化的客观实际，管理是否有效，关键在于是否有灵敏、准确、迅速、有力的反馈。102(四)能级原理能是指能量，这里是指管理的能力。能力有大有小，可以分级。分级就是确定一定的规范、一定的标准。要使管理顺利进行并得到最佳的效益，必须建立合理的管理能级。其主要内容有：第一，管理能级的确定必须保证管理结构具有最大的稳定性。第二，对于不同的管理能级应授予与其责任相适应的权力、物质利益和精神荣誉。做到责、权、利的统一，体现为在其位，谋其政，行其权，尽其责，取其值，获其荣，同时惩其误，以形成一种能促使职工自觉做好本职工作的机制。第三，人与岗位动态地对应。各种管理岗位有不同的能级，每个人有不同的才能。现代管理要求管理人员动态地处于与其才能相对应的能级岗位。这就叫人尽其才，各尽所能。这种管理才能有高效率。为此，现代管理必须知人善任，保证人们在各个岗位上不断地流动，通过各个层次岗位的实践，发展、锻炼和检验人们的才能，使其各得其所。另外，岗位的层次必须是有序的，而人员的流动必须是无序的。不能终身制，不能只上不下。103(五)封闭原理所谓封闭原理是指企业内的管理过程和管理环节，必须构成一个封闭的环路，这样才能形成有效的管理。例如，若指挥中心下达计划指令而不管执行与否，下达得再多有何作用?对执行过程不施监督，执行有何效果?对监督中发现的问题不予处理，则这样的监督又有何作用?所以，在指挥、执行、监督、处理之间应形成封闭的环路。又如，推行责任制而不进行严格考核，就会流于形式；而若考核不与奖惩制联系起来，责任制终究也不能巩固。所以，在责任制、严格考核、奖惩制之间必须形成封闭的环路。根据封闭原理，在采取任何管理措施和制度时，都要考虑到可能产生的后果，看后果是否符合预期的目的，有无副作用。如有副作用，就要采取对策加以封闭。如何进行封闭?基本方法是从后果出发，循踪追迹，对后果采取针对性措施，直到达到预期目的。当然，封闭只是相对的，一劳永逸的封闭是没有的。要在管理中通过检查，不断反馈。不断修正，不断采取封闭的对策。104(六)弹性原理根据管理活动的特点，管理必须保持充分的弹性，以及时适应客观事物各种可能的变化。管理活动涉及因素多，变化大，百分之百地反映客观规律的管理是不存在的。再有，管理不同于科学研究，可以排除次要因素，只抓主要矛盾。在研究管理问题时，可从主要矛盾考虑，但在管理实践中，主次矛盾又往往交叉在一起。所以，管理要尽可能把正反两面、左邻右舍、前因后果都照顾到。即使这样，也还可能有遗漏疏忽。所以，管理必须留有余地，保持弹性。弹性有两种。一种是消极的弹性，就是把留有余地看成“遇事留一手”。因此，计划指标定得低，人员、材料、设备多多益善，“打埋伏”。另一种是积极的弹性，就是“遇事多几手”。为此，要有预见，要进行科学预测．要有应变打算等。105第五节建筑企业生产经营管理的特点

建筑生产不同于一般的工业生产，所以，在研究建筑企业管理问题时，必须了解建筑产品和生产的特点及其对企业管理的影响。一、建筑产品的特点

(一)建筑产品的固定性任何建筑产品都是在选定的地点建造和使用的，它直接与土地连在一起不能移动。许多建设工程，如地下建筑、道路、隧道等本身就是土地不可分割的一部分。

(二)建筑产品的多样性首先是使用功能的多样性。使用功能不同，建筑产品的类型也就不同，这是由于社会对建筑产品的用途和功能要求是多样的。其次，即使使用功能、建筑类型相同，但在不同地区建造，也因建筑地区条件不同而表现出差异。106(三)建筑产品体形庞大无论是综合的建筑产品(建设项目)，还是单项工程，其体形和工程量都很大，占用广阔的空间，需要大量的物质资源。(四)建筑产品使用寿命长工程建成竣工交付使用后，使用寿命很长。一项建筑物或构筑物，无论是钢结构、钢筋混凝土结构，还是砖混结构的工程，交付使用后，少则使用十几年，多则几十年、甚至上百年，才会丧失使用价值。107二、建筑产品生产的特点建筑产品的特点。导致建筑生产的组织、技术和经济产生如下一些特点。(一)建筑生产的流动性这是由于建筑产品的地点固定决定的。建筑生产流动性表现为：第一，各工种工人在同一建筑物或构筑物的不同部位流动；第二，工人在同一工地现场的不同施工项目上流动；第三，施工队伍在不同工地、不同的建筑地区间辗转流动。(二)建筑生产的单件性这是由于建筑产品的固定性和多样性决定的。建筑生产需要针对具体的建设工程，因地而异、因时