2021-2022年安徽省滁州市注册会计公司战略与风险管理预测试题(含答案)

2021-2022年安徽省滁州市注册会计公司战略与风险管理预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.万科公司是一家大规模的多元化公司，且需要在不同地理区域开展业务，因此该公司按照不同的地理区域对其企业的活动和人员进行分类。则该公司采用的组织结构是（）

A.矩阵制组织结构B.品牌事业部制组织结构C.职能制组织结构D.区域事业部制组织结构

2.《企业内部控制配套指引》连同2008年6月发布的《企业内部控制基本规范》，共同构建了中国企业内部控制规范体系，自2011年1月1日起首先在（）施行。

A.境外上市的公司

B.境内外不同类型的上市公司施行

C.境内主板、中小板和创业板上市的公司

D.境内外同时上市的公司以及非上市的大中型企业

3.某公司准备进军国际市场，想选择一种控制程度较大且生产成本较低的模式，这种模式可以是（）

A.特许经营B.证券投资C.出口D.对外直接投资

4.风险管理发展阶段不包括（）。

A.简单风险管理阶段B.复杂风险管理阶段C.商务风险管理阶段D.全面风险管理阶段

5.3月份，某投机者认为丙公司股价在未来3个月内可能下跌。此时，丙公司股价为每股30美元；而3个月期限的看跌期权行权价为23美元，目前售价为每份2美元。如果该投机者3月份投入30000美元购买看跌期权，6月份丙公司股价下跌至20美元，那么其损益是()。

A.没有任何损益B.损失5000美元C.损失15000美元D.获利15000美元

6.甲公司是一家计算机制造商，Windows操作系统的出现打破了该公司对图形界面的控制，并出现了数种互不兼容的操作系统大战。该公司不得不开始变革，重新协调战略、组织结构，采用单一产品的经营模式，销售范围更广的产品，令公司能够摆脱倒闭厄运，公司的这种变革是()。

A.提前性变革B.反应性变革C.滞后性变革D.危机性变革

7.当投资资本回报率高于资本成本且销售增长率小于可持续增长率时，下列表述中正确的是（）。

A.属于增值型现金短缺B.首选战略是利用剩余现金加速增长C.首选战略是提高投资报酬率D.应通过借款来筹集所需资金

8.

第

23

题

以下属于生产活动的关键业绩指标的是（）。

9.以下属于股东观衡量企业业绩存在的矛盾的是（）。

A.为了企业的成长，企业必须牺牲短期盈利、现金流和工资水平

B.企业发展需要通过股权融资或债权融资获取资金，可能要牺牲财务的独立性．

C.公有制企业要求管理层具有很强的责任心

D.企业没有上市，没有相应的市场来估计其资本回报率

10.下列关于敏感性分析法的相关说法中，不正确的是()。

A.若某参数的小幅度变化能导致效果指标的较大变化，则称此参数为敏感性因素

B.敏感性分析找不出影响最大、最敏感的主要变量因素

C.敏感性分析最常用的显示方式是龙卷风图

D.适用于项目不确定性对结果产生的影响进行的定量分析

11.当企业实施一个新战略，主要的组织要素变化不大，但多与企业组织目前的文化不大一致。在这种情况下，企业处理战略与文化关系的重点是（）。

A.实施以企业使命为基础的变革B.加强协调作用C.根据文化的要求进行管理D.重新制定战略

12.注册会计师A正在对X股份有限公司2004年度会计报表进行审计。在考虑如何对存货进行审计时，有下列提法，请指出不正确的是（）。A.A.对存货实施监盘是注册会计师对存货进行审计时最重要的程序

B.对存货进行计价审计，一般采用分层抽样法

C.对存货进行监盘是证实存货是否存在的重要程序

D.按照存货正确截止的要求，对于单到入账但货未到的在途物资，可不纳入盘点范围

13.下列关于渐进性变革与革命性变革的说法中，正确的是（）A.渐进性变革全面转化

B.革命性变革稳定地推进变化

C.渐进性变革在企业生命周期中不常发生

D.革命性变革影响整个企业体系

14.A公司是一家保健品企业，一句“用了XXX，能增强体力”的广告台词赢得了许多客户的信任，也帮助企业赢得了竞争优势。这种由顾客信任而形成的企业形象，能给企业带来超额利润的是企业的（）。

A.品牌B.商誉C.企业文化D.顾客忠诚度

15.下列各项中，属于外部环境与业务单位战略差距的是（）。

A.企业业绩与业务单位战略差距

B.企业能力与业务单位战略之间的差距

C.主要利益相关者与业务单位战略差距

D.产业竞争对手与业务单位战略差距

16.

第

15

题

在明茨伯格的结构型的五要素中，代表组织内的高层管理者的是（）。

17.在下列因素中，不属于宏观经济环境的因素是（）。

A.失业率B.人口增长率C.价格政策D.经济体制

18.某女士彩妆化妆品品牌只能在药店买到，该品牌采用的是（）。

A.成本领先战略B.差异化战略C.多元化战略D.集中化战略

19.

第

14

题

在审计X公司主营业务收入明细账所记载的一笔金额为1000万元的销售业务时，注册会计师发现X公司并未发出所记载的商品。注册会计师只有在下列（）情况下才能认可X公司的此笔收入。

A.复印了客户要求代管商品的委托函

B.获取了与客户签订的购货合同及商品订单

C.检查了被审查单位提供的收款凭证与销售发票

D.监盘未发出的存货，详细记录于工作底稿

20.宏观环境分析常用的模型是（）。

A.SWOT分析模型B.PEST模型C.五种竞争力模型D.生命周期分析模型

21.下列不属于企业全面风险管理的商业使命的是（）。

A.损失最小化管理B.不确定性管理C.收益最大化管理D.绩效最优化管理

22.在风险评估系图中，最需要关注的风险是（）。

A.影响较大的风险

B.影响较大且发生的可能性较高的风险

C.影响较小且发生的可能性较低的风险

D.可能性最大的风险

23.甲公司是一家面包店，正在为面粉的进货问题进行决策，公司希望能与供应商建立较为稳固的关系，同时在采购时充分享受折扣政策并保证高质量的货源。作为采购经理，应选择的货源策略是（）。

A.多货源策略B.单一货源策略C.成本领先策略D.战略联盟或合营策略

24.

第

7

题

在投入期，薄利多销的定价办法又称为（）。

25.（）是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括

A.公司宗旨B.经营哲学C.企业目的D.企业目标

26.下列关于工程项目的措施说法错误的是（）

A.从事项目可行性研究的专业机构不得再从事可行性研究报告的评审

B.重大工程项目的立项，应当报经董事会或类似权力机构集体审议批准

C.任何个人不得单独决策或者擅自改变集体决策意见

D.总会计师或分管会计工作的负责人不能参与项目决策

27.关于力场分析的叙述，不正确的是（）。

A.力场分析是一种形象化变革动力分析的技术

B.力场分析描绘了推动力和制约力之间的关系

C.变革管理的作用是帮助削弱制约力量而增强驱动力量

D.在任何团体或组织中都有一个制约力和一个驱动力相互作用以保持平衡

28.下列有关审计委员会的说法中，不正确的是()。

A.审计委员会是董事会下设的委员会，全部由独立、非行政董事组成

B.审计委员会应每年至少与外聘及内部审计师会面一次，讨论与审计相关的事宜

C.审计委员会主席可以不出席年度股东大会

D.审计委员会应制定一项政策，明确外聘审计师不得提供的服务类型，并且说明外聘审计师能够提供的无须请示审计委员会的服务

29.某市场分析人士指出：在快消品行业，不同价格的商品服务于不同消费能力的顾客。如果企业产品结构不合理，过于追求高价格带来的高毛利，不仅会造成低消费能力顾客群体的流失，更重要的是会在顾客心目中把企业塑造成“高价形象”，不利于企业品牌的建设。以上表述体现了企业需要防范的风险种类是（）。

A.战略风险B.运营风险C.技术风险D.社会文化风险

30.甲公司是一家以碳酸饮料起家的可乐公司将业务扩张到了茶饮料、果汁饮料、瓶装水等多个系列去配合不同年龄与饮食习惯的消费者，为整个企业带来了更高的利润。该公司采用的战略是（）。

A.收缩型战略B.稳定型战略C.相关多元化战略D.非相关多元化战略

二、多选题(20题)31.战略实施就是将战略转化为行动，为了将战略付诸实施，需要制定一些关键的决策。战略实施要解决以下（）主要问题

A.选择适当的组织协调和控制系统B.公司政治扮演着重要角色C.需要有一个有效的组织结构D.人员和制度的管理颇为重要

32.下列可以作为识别战略群组特征的有（）

A.产品差异化程度B.所有者结构C.与政府、金融界等外部利益相关者的关系D.成本定位

33.与编制零基预算相比，编制增量预算的主要缺点包括（）。

A.可能不加分析地保留或接受原有成本支出

B.可能按主观臆断平均削减原有成本支出

C.容易使不必要的开支合理化

D.增加了预算编制的工作量，容易顾此失彼

34.甲公司为某国一家灯具企业，经营一直保持稳健，现金流量也保持适中。该公司管理层从长远发展考虑，决定对现有债务进行重组，以改善财务结构。下列选项中适合该公司的方式是（）。

A.进行企业分拆B.申请管理命令C.债务转换为股份以降低债务比例D.将到期债务转换为长期贷款

35.对于一个烟草企业来讲，下列各项属于该企业机会的有（）。

A.邻国吸烟人数呈上升态势

B.该企业改进技术，降低了生产成本

C.烟叶大丰收，市场价格下降

D.公共场合禁止吸烟

36.下列有关角色导向型文化的说法中，正确的有()。

A.各司其职的文化B.企业被称作官僚机构C.十分重视合法性、忠诚和责任D.具有稳定性、持续性盼优点

37.一个战略是否成功要通过战略目标的一些可衡量属性来判断，这些可衡量的战略目标属性称为成功关键要素。识别成功关键要素的意义包括（）。

A.可以提醒管理层关注那些需要控制的事项

B.能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息

C.能够用于将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较

D.可以按照相同方式定期报告关键性业绩指标

38.下列各项中，属于提高经营效率方法的有（）。

A.降低成本B.降低营运资金C.剥离部分资产D.增加借款的比例

39.甲公司是我国－家集团企业的下属子公司，该子公司位于A国经营，其产品除了在当地销售外，有相当－部分返销我国，最近A围发生了较为严重的通货膨胀。根据上述信息可以判断．A国通货膨胀对甲公司产生的影响有（）。

A.生产成本上升B.出口下降C.融资需求增加D.利息支出增加

40.奇简科技公司是国内一家电子产品生产公司，在国内市场的销量和增长率都较高，为了进一步扩大市场，公司管理层决定进入国外市场。据此，甲公司可以采取的主要模式有（）

A.出口B.与国外企业合资C.股权投资D.对外直接投资

41.下列关于企业文化类型表述错误的有()。

A.权力导向型常见于小型咨询公司

B.角色导向型员工通过示范和助人精神来互相影响，而不是采用正式的职权

C.任务导向型十分重视合法性、忠诚和责任，可能导致高效率

D.人员导向型强调企业的变革主要由企业中心权力来决定

42.S公司专注于调味料这一细分市场，其推出的“香久久”烹饪佐料热销多年，消费者满意度很高。近年来，公司重视研发创新和高新技术的应用，建成了具备国内先进水平的中心实验室。在原有产品基础上研发了鸡精类、炖肉类和卤制类等新型调味产品，由此市场份额得到了进一步增长。从密集型战略角度来看，S公司所采用战略的适用情况有（）。

A.企业存在过剩的生产能力

B.企业产品具有较高的顾客满意度

C.存在未开发或未饱和的市场

D.企业具有较强的研究与开发能力

43.下列各项可以采用收割战略的有（）

A.明星业务B.现金牛业务C.瘦狗业务D.问题业务

44.下列各项中，属于零基预算的优点的有（）

A.能够识别和去除不充分的行动B.能够促进更为有效的资源分配C.需要广泛的参与D.遇到类似威胁的部门能够避免冲突

45.以下可以用作战略是否有效的判断依据的有（）。

A.是否能原封不动地运用到底

B.每个细小目标和环节是否都在实际执行中得以实现

C.能否成功地适应现实

D.能否根据现实情况做出调整和修正以实现目标

46.某银行在制定战略目标时，要求“改善客户满意度”，对于该战略目标，它不符合SMART原则的（）。

A.M

B.A

C.R

D.T

47.下列各项中，属于远期合同和期货合同共同点的有（）。

A.都是衍生金融工具

B.都可以在交易所内交易

C.都可以在场外交易市场交易

D.都是在未来某一时间按照一定的价格买人或售出一项资产的协议

48.下列各项关于不相容岗位的表述中，属于信息系统访问过程中的有（）。

A.变更与测试B.立项与测试C.审批与操作D.申请与监控

49.丙公司下设审计委员会和内部审计部门，并由审计委员会对内部审计部门的工作进行复核。下列选项中，属于审计委员会对内审部门进行复核范围的有（）。

A.组织中的地位

B.职能范围

C.技术才能

D.专业应尽义务

50.甲公司是在上海证券交易所上市的钢铁生产企业。甲公司50%以上的铁矿石从澳大利亚必和必拓公司进口。甲公司的长期债务中，长期银行借款占70%。下列各项中，属于甲公司在日常经营中面临的市场风险有（）。

A.利率风险

B.流动性风险

C.商品价格风险

D.股票价格风险

三、简答题(10题)51.要求：运用相关的知识，说明迪斯尼公司运用了哪些战略。

52.(2012年)VOIP是－种利用区域或互联网进行交换话音信号的技术服务，在专用的电话上可以采用IP网络，以VOIP模式进行通话，是－种较便宜的跨地区电话联系方式，适用于个人、家庭或商业机构用户。支持该技术服务的首要条件就是－个稳定的网络环境和宽带网络，在发达国家A国(其使用货币为“索拉”)已经蓬勃发展多年，VOIP已被A国的大多数人、家庭和商业机构普遍采用。A国市场上现有三家提供有关服务的营运商。正通电视是其中－家电视营运商，在A国使用其VOIP技术及设备服务的用户群组包括个人、家庭用户和设于A国的大型商业机构(主要是跨国企业)。在2011年，VOIP个人、家庭用户超过2000万户，市场份额达62％，而商业企业的大型商业机构更达120万家，市场份额达68％。

正通电视针对全国不同地区不同用途的用户推出了l4种套餐，但收费模式均以包月方式计算。例如，针对个人、家庭新用户使用综合计划(即包括宽带上网+VOIP+电视)的包月费用为400索拉，同－计划的现有宽带客户包月为330索拉。对于商业用途的客户就只有宽带和VOIP服务，且收费相对高。正通电视最大的优势就是用户能够在－家服务供应商获得视频、数据和话音服务。这不仅方便消费者，也减少了用户流失率。

正通电视管理层正考虑进－步开拓海外市场。业务发展部总监黄羽建议可以与B国当地的电信营运商合作，设立联营公司以方便打进B国市场，开发VOIP的语音业务，同时并以本地模式运作。而在B国的最大电讯营运商优越电信也正计划开发VOlP这种技术服务及相关设备，在国内开展商机。优越电信现时的核心业务是以提供宽带和流动电话服务为主。

要求：如果优越电信能够独自成功在B国开拓VoIP技术及相关设备服务，简要介绍公司利用上市定价法时可选择的两种价格策略。

53.甲公司为一家中国企业，P公司、S公司为欧洲企业，S公司为P公司的全资子公司。甲公司计划向P公司收购S公司100％的股权，并购项目建议书部分要点如下：要点1：甲公司为一家建筑企业，在电力建设的全产业链(规划设计、工程施工与装备制造)中，甲公司的规划设计和工程施工能力处于行业领先水平，但尚未涉及进入装备制造领域。在甲公司承揽的EPC(设计—采购—施工)总承包合同中，电力工程设备均向外部供应商采购。为形成全产业链优势，甲公司拟通过并购方式提升电站风机等电力工程设备的技术水平和制造能力。要点2：P公司为一家大型多元化集团企业，涉及电气工程、信息与通讯、家电、风机、照明等多个经营领域。近年来，受外部经济环境，尤其是欧洲经济状况影响，P公司经营出现困难。为集中资源，巩固其在信息与通讯、电气工程等多个业务领域的领先地位，P公司决定对风机、照明等业务予以剥离出售，降低营运的复杂性，S公司就在本次剥离出售计划范围内。要点3：S公司为一家装备制造企业，以自主研发为基础，在电站风机领域拥有世界领先的研发能力和技术水平。S公司风机业务90％的客户来自欧美，在欧美市场享有较高的品牌知名度和市场占有率，销售一直保持着较高增长水平。虽然S公司拥有领先的技术和良好的业绩，但是风机业务并非S公司所属集团的核心业务。要求：(1)根据要点1和要点3，从并购双方所处的产业分类，指出甲公司并购S公司的并购类型及理由；(2)根据要点2，指出P公司所采取的总体战略类型；(3)根据要点3，运用波士顿矩阵，指出S公司风机业务在市场中所属的业务类型，并说明理由；同时指出其下一步应该采取的战略及管理组织形式。

54.甲公司是一家历史悠久的英国奶制品公司，业务遍布欧洲、亚洲和美洲，其规模在英国同行业排行第二。甲公司生产的主要产品包括婴儿奶粉、全脂成人奶粉、各类乳酪制品，并一直使用单一品牌在各地市场上销售。

甲公司在英国总部聘用了400余名营销人员，分别负责各地区的销售业务。大多数营销人员的大部分时间均出差在外国，与当地大型超市及经销商洽谈业务。甲公司生产总部的厂房与农场均设于英国市郊，采用劳动密集型的生产及包装模式。甲公司各生产线的生产成本占公司总运营成本的30%，比同行业平均水平高约5%。

近年来，某些地区兴起以瘦为美的理念、崇尚多样化口味的饮料等，导致奶制品市场竞争激烈。由于甲公司未能对各个地区市场变化采取应对措施，导致其总体市场份额和利润率均下降10%以上，在成人奶粉细分市场的份额下降了20%。

经研究分析，最高管理层发现甲公司在战略制定、内部组织结构和经营管理等方面存在缺陷，急需进行调整。最高管理层决定在甲公司内推行全新的运营模式，并拟将总部直接管理各地区业务的业务管理模式调整为区域事业部制的组织结构。

要求：

(１)简述选择战略变革的时机的三种类型，并确定甲公司战略变革时机的所属类型。

(2)简要分析甲公司在成人奶粉市场面对的挑战，并提出可以增强甲公司竞争优势的可选战略建议。

(3)简要分析甲公司实施“区域事业部制”组织结构的好处，并提出甲公司应如何组织“区域事业部制”组织结构的建议。

55.从质量管理的角度而言，该公司为了保证和提高产品质量而支付的成本包括哪些?

56.日本本田公司的产品通过建立低成本和高质量的生产能力，开发的品种多种多样：汽车、摩托车、割草机、发电机、艇外推进机、履带式雪上汽车、扫雪机、花园播种机，其共同核心在于其技术方面的专长一汽油发动机技术。本田的广告战略是在所有产品上使用广为人知并受人尊崇的本田品牌，在同一个广告中同时推销几种产品等方法，将公司在汽油发动机技术方面的特有专长转移到更多的产品中去。一个本田的广告以这样的问题吸引顾客：“你怎样把六部本田放到只能存放两辆车的车库中?”然后展示了一个装有一部本田汽车、一辆本田摩托车、一辆本田履带式雪上汽车、一台本田割草机、一台本田发电机和一台艇外推进机的车库。

要求：

(1)简述本田公司的总体战略以及该战略的适宜条件；

(2)简述本田公司的竞争战略类型，以及可能面临的风险；

(3)简要分析本田公司是如何建立竞争优势的。

57.H公司是东北一家民营企业，1996年创建时仅有50万元资金和5个员工。近年来市场对其产品需求不断升温，吸引了数十家企业进入该地区。该企业产品在市场有一定的竞争能力，企业经济效益也不错。公司规模也不断扩大，部门增加到十个部门，人员发展到150多人。创办人自任总经理，同时配备了两位副总经理共同组成领导班子。三个人的领导班子工作有魄力，开拓创新意识强，但公司所有事务无论大小都由总经理一人决定，甚至一线员工有问题都会直接找总经理，更不用说那些部门之间扯皮的事，因此总经理经常超负荷工作。近一段时期来，随着业务量增大，企业经营状况有所下降。为改变这种状况，总经理召集各个部门的负责人及全体领导班子共同研究。经讨论决定，要立即调整企业组织机构，按产品和业务范围分成8个分公司。调整后，各分公司负责人的责权利统一，工作积极性得到极大提高，企业的经营状况有明显好转。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，H公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场增长率已经开始呈下降趋势；现在市场增长率较高的是乙产品，而H公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。为进一步提高市场竞争力，企业加大技术创新的力度，依托雄厚的资金和技术力量，以开发全新产品为目标，充分利用某科研机构应用研究的成果，一举独占新产品地位。新产品投入市场后，消费者反响不错，产品的销量开始增加。根据市场部门反馈回来的信息，新产品市场容量很大，且竞争的潜在威胁不大。有关部门综合各方面的信息后，认为消费者对新产品有所认识，急于购买，对较高的产品价格愿意接受。于是撰写分析报告报主管领导并提出当前企业应采取的营销策略。

要求：

根据以上资料及有关理论，回答下列问题：

(1)该企业在进行组织结构调整前主要的问题是什么?你有什么解决办法?

(2)该企业组织机构调整后，企业组织机构的形态是什么类型?

(3)为甲和乙两种产品提出今后经营领域发展的建议。

(4)根据有关部门综合各方面的信息，你认为目前企业应采取什么样的定价策略?

58.当下汽车产业的竞争日趋激烈，不断变化的市场需求和急需升级的产业结构形成汽车生产企业面临的转型压力。R汽车集团认识到数字化对整个产业链的影响正在不断增强，涉及研发、制造、物流和销售等多个环节，采用数字化技术进行创新将是企业转型升级的唯一途径。企业原有的业务流程环节冗长、部门之间存在信息壁垒。为实现战略转型，R集团首先从组织结构入手，通过数字化业务流程重构集团组织结构，整合研发、采购等部门，大力缩减管理层级，由集团负责实现产品开发、售后统一管理。识别和消除非增值的业务环节，将业务流程驱动转变为数据驱动。重组IT与生产技术人员并建成数字化项目组，提高数据化运营水平。随着消费者需求不断呈现出多样化、个性化的特征，R集团着力围绕智能交互和自动驾驶两大领域打造智能化核心产品，以批量产品向个性定制产品转变的方式实现数字化工业产品与服务的转变，逐渐形成了“接收订单一产品设计一原料采购一个性化制造一物流配送一客户服务”的数字化业务链。产品的迭代更新离不开人才和资金的投入，R集团非常重视培养、引进优秀研发人才，截至2019年底，企业研发人员数量已经达到21562人，相比6年前增长了近一倍。同时，研发费用和专利项目两个重要衡量指标的增长幅度都在两倍以上。在销售方面，R集团以线上、线下营销两种方式打造数字化营销，借助数字化订单系统，将传统的4S门店转为网络数字化展厅，最终实现数字化订单与“线上营销+线下销售”的数字化营销体系。要求：(1)简要分析数字化技术对R集团公司战略的影响。(2)简要分析R集团进行数字化战略转型的主要方面。

59.如果公司要想进行风险管理，高层比较注重风险管理成本，请您向高层详细介绍一下风险管理成本。

60.从新兴产业发展障碍角度分析“晨曦”公司在最初创业时面临的困难和挑战

四、综合题(3题)61.根据案例材料及SWOT分析的结果，请判断该公司应该采取什么样的发展战略?并对该战略进行简单评价。

62.资料(－)

固特嘉公司是－家以批发零售轮胎、机油为主的公司。该公司主要负责美国固特异轮胎和英国嘉实多机油在北京地区的销售以及相关的业务开展和售后服务。该公司把产品批发到－些汽车轮胎零售店和汽修厂并对零售商提供相关的技术支持服务。公司代理的两种产品是世界知名的品牌，主要针对－些中高档轿车。从企业开展业务来看是以北京地区的北部为主，大部分的客户都集中在消费档次较高的地区。同时．产品也根据不同的车型在速度级别、花纹设计上有所不同。

北京是中国的首都，人口众多．社会稳定，每年的GDP无论是总量还是增速都处在全国前列，消费能力强。政府对个人购车持支持态度，有些机构也为个人购车提供了方便，例如分期付款等。这就意味着车辆会越来越多，轮胎和机油的消耗量也会随之增加。同时，随着科技的进步，汽车的性能会越来越好。对轮胎、机油的品质要求也就越来越高。

现在北京道路建设不断加快，例如五环、六环的建设通车，三环路的重新修缮等使得交通更加便利。2008年政府取消了购置税，并启动了“汽车下乡”政策，刺激了汽车的消费，为相关产品也提供了－个好的前景。

汽车在中国对于绝大多数家庭来讲，仍属于价格高昂的耐用品，再加上有－定的炫耀心理。消费者在花费很多钱购买汽车后，往往对其花费很多心血，愿意花钱为汽车购买名牌产品。在北京市场上，除了美国固特异轮胎和英国嘉实多机油之外，还存在韩泰等－些世界知名品牌的轮胎和机油，这些品牌在北京市场上也拥有较高的市场占有率，对固特嘉公司形成了较大的竞争压力。此外，在北京市场上，从事美国固特异轮胎和英国嘉实多机油销售的代理商大约有23家，这些代理商为了争取客户，采取降价、返点、买赠等多种促销方式，从固特嘉公司这里夺走了，不少客户。

资料(二)

美国固特异轮胎生产公司向固特嘉公司出口轮胎时，采用美元结算的方式，提供给固特嘉公司之后，允许客户在－定时间内付款，而且美元对人民币的汇率－直在下降。并且在速度级别和花纹设计上，不同国家的认识也有所区别，在设计的过程中要注意克服“文化冲突”；虽然中国政府对购车持支持态度，但是对于轮胎企业还是征收相对高的关税，而且中国有比较严格的外汇管制。企业产品在设计时为了使轮胎更加稳固，防滑性能得到保障，企业制定了程序操作要求，但是企业发现部分员工在运营操作时由于对程序的误解，进行了错误的操作，幸好及时发现，没有使得问题轮胎流出企业。

要求：如果美国固特异轮胎生产公司要想进行风险管理，高层比较注重风险管理成本，请您向高层详细介绍－下风险管理成本。

63.

要求：

(1)1993年北京市政府将前门、和平门、王府井三家全聚德门店合并为北京全聚德集团，这是企业战略的哪一种类型?

(2)“一百多年来，全聚德一直走在餐饮潮流的最前线，赋予百年老字号品牌以时尚文化元素不断焕发出青春的活力”。这句话说明了品牌在企业战略中有什么作用?

(3)2001年，广州一家外贸公司投资开了_一家特许加盟店，刚开业时生意很好，可好景不长，加盟商觉得从北京进鸭子路途远、成本高，就自作主张收购当地的湖鸭替代，烤鸭品质的改变对全聚德品牌构成了很大的伤害。试从企业的核心竞争力方面加以分析。

(4)《羊城晚报》以“全聚德兵败羊城”为题，在头版进行报道，各大媒体争相转载，造成很大的负面影响。试从企业战略管理的相关内容方面进行分析。

(5)由于中美国情不同，经营也不同，全聚德很难与麦当劳、肯德基这些快餐相比较，因为中餐太复杂了，南甜北成、东辣西酸，各个地方口味有很大差别，不能盲目效仿。如果运用PEST分析，你将从哪方面进行分析。

(6)全聚德投资建成了食品配送中心、投资兴建了我国第一条鸭坯开生、晾坯、冷冻连续作业生产线、引进了薄饼生产线等机械设备，从运营上统一进货、统一加工、统一配送等。试从波特的一般价值链进行简要分析。

(7)全聚德投资建成了食品配送中心、投资兴建了我国第一条鸭坯开生、晾坯、冷冻连续作业生产线、引进了薄饼生产线等机械设备，这是纵向一体化中的哪一类型。

(8)全聚德将对连锁加盟商采取分级制管理，拟分为三个星级，即三星、四星、五星，不同星级有不同要求、对烤鸭售价也根据星级做不同规定，星级高的售价相应提高，但是要求同一地区、同一星级要统一价格。这是运用的什么战略。

(9)全聚德还考虑条件成熟时，在中国的台湾开分店。试从企业战略管理的角度以及SMART原则进行简要分析。

(10)“今天的全聚德已不是145年前的全聚德了，以前人们生活水平低，吃顿烤鸭就为解馋，吃得满嘴流油才过瘾；可现在全聚德烤鸭的标准是酥脆醇香，油而不腻”。试从企业的社会文化环境、产品研发以及一些破产企业的经历分析全聚德此举的意义。

参考答案

1.D选项A不符合题意，矩阵结构是一种具有两个或多个命令通道的结构，包含两条预算权力线以及两个绩效和奖励来源；

选项B不符合题意，品牌事业部制组织结构以企业产品的种类为基础设立若干产品部，而不是以职能或以区域为基础进行划分；

选项C不符合题意，职能制组织结构是按职能进行专业化分工，因此总经理可以从日常业务中解脱出来，更加关注职能协调、企业环境和发展战略问题；

选项D符合题意，当企业在不同的地理区域开展业务时，区域式结构就是一种较为适当的结构，它按照特定的地理位置来对企业的活动和人员进行分类。这种结构可用于本地区域（可将城市划分成销售区域）或国家区域。由此可知该公司采用的组织结构是区域事业部制组织结构。

综上，本题应选D。

2.B《企业内部控制配套指引》连同2008年6月发布的《企业内部控制基本规范》，共同构建了中国企业内部控制规范体系，《企业内部控制配套指引》自2011年1月1日起按已定时间表在境内外不同类型的上市公司施行。同时，鼓励相关非上市大中型企业提前执行。

3.D选项A错误，非股权形式包括合约制造、服务外包、订单农业、特许经营、许可经营、管理合约及其他类型的合约关系；

选项C错误，企业如果只拥有所有权优势与内部化优势，只能进行出口贸易；

选项B错误，选项D正确，国际市场进入模式中控制程度较大的是股权投资，包括对外直接投资和对外证券投资，对外直接投资可以分为全资子公司与合资两种形式；对外证券投资指取得外国证券但不控制企业或参与管理；

一般认为，对外直接投资是一国投资者为取得国外企业经营管理上的有效控制权而输出资本，设备，技术和管理技能等无形资产的经济行为，对外直接投资与对外证券投资相比，控制程度更高，生产成本也较低；

综上，本题应选D。

4.B【答案】B

【解析】一般认为，风险管理可分为三个阶段，即简单风险管理阶段、商务风险管理阶段和全面风险管理阶段。

5.D投资者投入30000美元购买看跌期权，可以购买30000／2=15000(份)。由于股价低于执行价格，看跌期权到期日价值：15000×(23—20)=45000(美元)，所以该项投资净损益：45000一30000=15000(美元)。

6.DD【解析】如果企业已经存在根本性的危机，再不进行战略变革，企业将面临倒闭和破产。因此，危机性变革是一种被迫的变革，企业往往付出较大的代价才能取得变革的成效。甲公司通过变革，令公司能够摆脱倒闭厄运，属于危机性变革。

7.B属于增值型现金剩余，首选战略是利用剩余现金加速增长。

8.B生产活动的关键业绩指标主要包括利用能力和质量标准。

9.D股东观衡量企业业绩的矛盾在于没有相应市场对指标进行衡量，选项A、B、C是利益相关者观衡量企业业绩时存在的矛盾。

10.B敏感性分析可以寻找出影响最大、最敏感的主要变量因素。所以选项B的说法不正确。

11.C【答案】C

【解析】当企业实施一个新战略，主要的组织要素变化不大，但多与企业组织目前的文化不大一致。在这种情况下，企业处理战略与文化关系的重点是根据文化的要求进行管理。

12.D在这种情况下，在途物资也应纳入盘点范围。

13.D选项D正确，选项A、B、C错误，传统的观念认为，战略变革是一种不经常的、有时是一次性的、大规模的变革；而现代观念往往认为战略变革是一种连续变化的过程，一个战略变革往往带来其他变革的需要，在很多情况下，渐进性的变化导致了战略变革；

渐进性变革与革命性变革的区别：

综上，本题应选D。

14.B商誉是指企业由于管理卓越、顾客信任或其他特殊优势而具有的企业形象，它能给企业带来超额利润，选项B正确。

15.D【答案】D

【解析】内部环境与业务单位战略差距包括：企业业绩与业务单位战略差距、能力与业务单位战略差距、主要利益相关者与业务单位战略差距；外部环境与业务单位战略差距包括：宏观环境与业务单位战略差距、产业环境与业务单位战略差距、产业竞争对手与业务单位差距；企业层面的差距分析以企业为单位进行分析。选项A、C属于内部环境与业务单位战略差距；选项B属于企业层面的差距以及内部环境与业务单位战略的差距。

16.B在明氏五要素中，顶点是指组织内的高层管理者。它们随组织的扩张而发展，其任务包括战略制定和边界管理。

17.B【答案】B

【解析】人口增长率属于社会和文化环境因素。

18.B差异化战略是指企业向顾客提供的产品和服务在产业范围内独具特色，这种特色可以给产品带来额外的加价，如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本，那么，拥有这种差异化的企业将获得竞争优势。本题属于销售渠道的差异化。

19.A只有代管商品的委托函能够证明存货的所有权已发生转移。

20.B【答案】B

【解析】宏观环境分析也被称作PEST分析。可用PEST模型客观地分析企业所处的外部环境，强调对企业组织产生影响的关键因素并识别企业组织所面临的机会及威胁。五种竞争力模型和生命周期分析模型均属于外部产业环境分析的方法；SWOT分析法是兼顾内部资源、能力与外部环境相协调的一种分析方法。

21.C【答案】C

【解析】企业全面风险管理的商业使命在于：(1)损失最小化管理；(2)不确定性管理；(3)绩效最优化管理。即当风险损失不能避免时，尽量减少损失至最小化；风险损失可能发生也可能不发生时，设法降低风险发生的可能；风险预示着机会时，化风险为增进企业价值的机会。

22.B在风险评估系图中，横轴表示的是风险发生的可能性，纵轴表示的是风险产生的影响，因此最需要关注的是具有重大影响且发生的可能性较高的风险。

23.B单一货源策略的优点是：1)采购方能与供应商建立较为稳固的关系；2)便于信息的保密；3)能产生规模经济；4)随着与供应商的关系的加深，采购方更可能获得高质量的货源。

24.D渗透定价法是指在新产品投放市场时确定一个非常低的价格，以便抢占销售渠道和消费者群体，从而使竞争者较难进入市场。

25.B选项A错误，公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围；

选项B正确，经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括；企业使命是要阐明企业组织的根本性质与存在理由，一般包括三个方面：公司目的、公司宗旨和经营哲学；

选项C错误，公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现；

选项D错误，企业目标是企业使命的具体化（完成期限、定量化、具体指标）；

综上，本题应选B。

26.D选项A不符合题意，从事项目可行性研究的专业机构不得再从事可行性研究报告的评审，属于不相容职务，表述正确；

选项B不符合题意，重大工程项目的立项，需要审慎的决策，所以应当报经董事会或类似权力机构集体审议批准；

选项C不符合题意，任何个人不得单独决策或者擅自改变集体决策意见，属于企业的控制活动；

选项D符合题意，总会计师或分管会计工作的负责人应当参与项目决策。

综上，本题应选D。

27.A力场分析是一种形象化变革过程的技术。它认为，在任何团体或组织中都有一个制约力和一个驱动力相互作用以保持平衡。力场分析描绘了推动力和制约力之间的关系。变革管理的作用是帮助削弱制约力量而增强驱动力量。这种变革管理方法即变革三步法。

28.C审计委员会主席应出席年度股东大会，并回答股东提出的关于审计委员会工作方面的问题，选项C错误。

29.B“企业产品结构不合理，……追求高价格带来的高毛利，……造成低消费能力顾客群体的流失”体现的是企业在运营过程中产品结构、市场营销策略(本案例主要涉及产品定价)方面可能引发的风险。因此，选项B符合题意。

30.C相关多元化也称同心多元化，是指企业以现有业务为基础进入相关产业的战略。采用相关多元化战略，有利于企业利用原有产业的产品知识、制造能力和营销技能优势来获取融合优势，即两种业务同时经营的盈利能力大于各自经营不同业务时的盈利能力之和。相关多元化的相关性可以是产品、生产技术、管理技能、营销技能以及用户等方面的类似。当企业在产业内具有较强的竞争优势，而该产业成长性或吸引力逐渐下降时，比较适宜采用同心多元化战略。

31.ABCD选项A、B、C、D正确，战略实施就是将战略转化为行动，为了将战略付诸实施，需要制定一些关键的决策，战略实施需要以下几个主要问题：

（1）为使战略成功，企业需要有一个有效的组织结构；

（2）人员和制度的管理颇为重要；

（3）公司政治扮演着重要角色；

（4）战略实施涉及选择适当的组织协调和控制系统；

（5）要保证战略实施成功，必须要协调好企业战略、结构、文化和控制诸方面；

综上，本题应选ABCD。

32.ABCD选项A、B、C、D正确，用于识别战略群组的特征可以考虑以下一些变量：

（1）产品（或服务）差异化（多样化）程度，（2）各地区交叉的程度，（3）细分市场的数目，（4）所使用的分销渠道，（5）品牌的数量，（6）营销的力度（如广告覆盖面、销售人员的数目等），（7）纵向一体化程度，（8）产品的服务质量，（9）技术领先程度（是技术领先者还是技术追随者），（10）研究开发能力（生产过程或产品的革新程度），（11）成本定位（如为降低成本而作的投资大小等），（12）能力的利用率，（13）价格水平，（14）装备水平，（15）所有者结构（独立公司或者母公司的关系），（16）与政府、金融界等外部利益相关者的关系，（17）组织的规模；

综上，本题应选ABCD。

33.ABC【答案】ABC

【解析】与编制零基预算相比，编制增量预算的主要缺点是有可能不加分析地保留或接受原有的成本支出，可能按主观臆断平均削减或只增不减原有成本支出，容易使不必要的开支合理化。

34.CD有偿债能力的公司进行债务重组时可以选择债务转股份、股份转债务、一种股份转为另一种股份和一项债务转成另一项债务。选项A属于业务重组，选项B属于处于财务困境的公司进行重组的方式。

35.AC选项A邻国吸烟人数呈上升态势表明该企业可以进军该国，开辟新的市场，因而是属于机会；选项B属于该企业内部因素；选项C烟叶大丰收，市场价格下降，可以使得该烟草企业降低采购成本，也属于机会；选项D公共场合禁止吸烟，会降低消费者对香烟的消费量，属于威胁。（教材45～49页）

36.ABCD角色导向型文化，即各司其职的文化，在大型且注重既定程序的公司里经常可见，每个人的角色、工作程序以及授权程度，均清楚界定。在这种文化之下，既定的工作说明与工作程序比个人特质重要。这类组织相当稳定而规律化，但也缺乏弹性、步调迟缓。这种企业被称作官僚机构。角色导向型文化十分重视合法性、忠诚和责任。这类企业的权力仍在上层，这类结构十分强调等级和地位，权利和特权是限定的，大家必须遵守。角色导向型文化具有稳定性、持续性的优点。

【名师点题】解答本题的关键是掌握角色导向型企业文化的内涵和特点。

37.ABCD【答案】ABCD

【解析】识别成功关键要素的意义：

(1)识别成功关键要素的过程可以提醒管理层关注那些需要控制的事项，并显示出次要的事项。

(2)传统的预算控制可能使报告的成本与标准成本存在差异。而成功关键要素能够转化为按照相同方式定期报告的关键性业绩指标。

(3)成功关键要素能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息，以指导信息系统的发展。(4)它们能够用于将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较。

38.ABC【答案】ABC

【解析】选项D属于改变财务政策方法。

39.ABC本题考核确立财务战略的阻力。在通货膨胀条件下，物价上涨，因此生产成本上升．选项A正确；通货膨胀的主要影响方式为：(1)由于非流动资产和存货的价值将会上升，因此获取相同数量的资产需要更大金额的融资；(2)通货膨胀意味着更高的成本和更高的售价，从而产生－种螺旋式的成本和售价的上升，并因此削弱境外对本国产品的需求；

(3)通货膨胀的结果是以牺牲放款人的利益使借款人从中获益的财富重薪分配。存款的真实价值受到侵蚀。通货膨胀导致的收入重新分配，使拥有固定收入的人群蒙受损失，因为这些人缺少议价能力。由此可以判断选项B和C正确；利息支出增加属于利率变化带来的影响，选项D错误。

40.ABCD选项A、C符合题意，企业进入国外市场的模式一般有出口、股权投资、非股权安排等几种；

选项B、D符合题意，股权投资包括对外证券投资和对外直接投资两种，而对外直接投资方式可以分为全资子公司与合资两种形式。

综上，本题应选ABCD。

41.ABCD小型咨询公司的企业文化一般为人员导向型。所以，选项A错误；在人员导向型企业，员工通过示范和助人精神来互相影响，而不采用正式的职权。所以，选项B错误：角色导向型十分重视合法性、忠诚和责任，可能导致高效率。所以，选项C错误：权力导向型文化强调企业的变革主要由企业中心权力来决定。所以，选项D错误。【名师点题】解答本题的关键是掌握各种类型企业文化的特点。

42.BD案例中，S公司是在原有调味料市场上，通过研发推出新产品，从密集型战略角度看属于产品开发战略。产品开发战略适用于以下几种情况：①企业产品具有较高的市场信誉度和顾客满意度；②企业所在产业属于适宜创新的高速发展的高新技术产业；③企业所在产业正处于高速增长阶段；④企业具有较强的研究与开发能力；⑤主要竞争对手以近似价格提供更高质量的产品。S公司的产品“热销多年，消费者满意度很高”(选项B)，同时公司。重视技术创新和高新技术的应用，建成了具备国内先进水平的中心实验室”(选项D)。因此，本题应选BD，选项A、C是市场开发战略的适用情况。

43.BCD选项A不符合题意，对于明星业务适宜采用的战略有：积极扩大经济规模和市场机会，以长远利益为目标，提高市场占有率，加强竞争地位，增加资金投入，甚至不惜放弃短期收益；

选项B、C、D符合题意，收割战略主要是为了获得短期收益，目标在短期内尽可能得到最大现金收入。对于处境不佳的“现金牛”业务以及没有发展前途的“问题”业务和“瘦狗”类业务应视具体情况采取这种策略；

综上，本题应选BCD。

44.ABC选项A正确，能够识别和去除不充分或者过时的行动，因为零基预算是基于＂零基础＂，需要分析企业中每个部门的需求和成本，所以可以重新梳理每个部门的需求，去除掉不充分或者过时的行动；

选项B正确，能够促进更为有效的资源分配，再重新梳理每个部门的需求后，企业能够真正实现按需分配，实现有效的资源配置；

选项C正确，需要广泛的参与，因为要重新梳理每个部门的未来费用的需求，制定预算必须要和相关部门进行沟通、调研等行为，同时需要各个部门的配合和广泛参与；

选项D不正确，遇到类似威胁的部门能够避免冲突属于增量预算的优点。

综上，本题应选ABC。

45.CD【答案】CD

【解析】一个原始战略是否有效，并不在于它是否能原封不动地运用到底，也不在于它的每个细小目标和环节是否都在实际执行中得以实现，而在于它能否成功地适应不可知的现实，在于能否根据现实情况做出相应的调整和修正，并能最终有效地运用多种资源实现既定的整体目标。

46.AD【正确答案】：AD

【答案解析】：“改善客户满意度”只是一个行动，没有一个具体的量化指标，不可以量化，不符合“M”原则；同时该目标没有特定的完成时限，因此不符合“T”原则。（参见教材第8页）

知识点：企业的使命与目标

【该题针对“SMART基本原则”知识点进行考核】

47.AD远期合同与期货合同的相似之处在于，都是在未来某一时间按照一定的价格买入或售出一项资产的协议。但是，期货合同应在交易所内交易，而远期合同是在场外交易市场上交易的。

48.CD【答案】CD

【解析】适当的岗位分工与授权审批为所有的信息系统或信息技术提供支撑，以确保有关控制能提供控制的有效性和力度。信息系统访问过程中不相容岗位(或职责)一般应包括：申请、审批、操作、监控。信息系统开发和变更过程中不相容岗位(或职责)一般应包括：开发(或变更)立项、审批、编程、测试。

49.ABCD审计委员会及内部审计师需要确保内部审计部门正在有效运作。它将在四个主要方面对内部审计进行复核，即组织中的地位、职能范围、技术才能和专业应尽义务。（参见教材202页）

50.ACD市场风险，有时也称为财务风险或价格风险，它指由于市价的变化而导致亏损的风险。企业需要管理的主要市场风险是利率风险、汇率风险、商品价格风险和股票价格风险。流动性风险不属于市场风险。

51.

52.可选择的两个价格策略

如果优越电信能够独自在B国成功开拓VOIP技术及相关设备服务，利用上市定价法的可选价格策略有渗透定价法和撇脂定价法。

渗透定价法是指在新服务及相关设备投放市场时确定－个非常低的价格，以便抢占销售渠道和消费者群体，从而使在B国的其他电信行业竞争者较难进入市场。

这是－种通过牺牲短期利润来换取长期利润的策略，可以缩短服务生命周期的最初阶段，以便尽快进入成长期和成熟期。

撇脂定价法是指在新产品上市之初确定较高的价格，并随着生产能力的提高或技术质量完善程度逐渐降低价格。

这－方法可令优越电信在产品生命周期的较早阶段获取较高的单位利润。

53.(1)从并购双方所处的产业分类，甲公司并购S公司属于纵向并购中的后向并购。理由：S公司在甲公司所在经营链条的上游，为甲公司供货。甲公司并购其上游企业属于纵向并购中的后向并购。(2)P公司采取的总体战略类型为收缩战略中的放弃战略。“P公司决定对风机、照明等业务予以剥离出售，降低营运的复杂性，S公司就在本次剥离出售计划范围内”。(3)S公司的风机业务属于“明星”业务。理由：S公司风机业务在欧美市场享有较高的品牌知名度和市场占有率，即相对市场占有率高；销售一直保持着较高增长水平，即市场增长率较高。因此，S公司风机业务在市场中属于高增长一强竞争地位的“明星”业务。“明星”业务适宜采用的战略是积极扩大经济规模和市场机会，以长远利益为目标，提高市场占有率，加强竞争地位。明星业务的管理组织最好采用事业部形式，由对生产技术和销售两方面都很内行的经营者负责。

54.(1)战略变革的时机可分为三类：①提前性变革：这是一种及时发生的变革：当管理者能及时预测未来的危机或对业务的威胁，提前进行必要的变革；②反应性变革：这发生于当企业已存在有形的危机或威胁当中，并为企业带来不利影响，如利润率或市场份额下降等；③危机性变革：这发生于当企业出现根本性危机或威胁，在不变革的情况下将使得企业面临倒闭或破产。例如，政府突然改变政策而对企业产生严重不利影响。这是一种被迫性的变革。

由于乙公司正意识到导致企业在总体市场份额和利润率下降的种种迹象，而决定作出反应，进行战略变革。这属于反应性变革。

(2)甲公司正面对的挑战包括：①高生产成本，比同业高约5％；②在某些市场中未能满足顾客的需要，例如：全脂成人奶粉与某些市场兴起的“以瘦为美”文化互相抵触：③市场竞争力开始减弱。

面对挑战，甲公司可采用竞争战略中的成本领先或差异化战略，以获得竞争优势：①成本领先战略就是通过规模经济或改善生产技术来降低生产成本，超越同业的竞争者。现在甲公司以劳动密集型的生产模式运作，加上厂房在英国劳动成本很高，甲公司可考虑以技术改善生产过程，由目前的劳动为主的方式转为系统化生产或分散部分生产线到成本较低的国家。②差异化战略是通过与竞争者存在差异来获得优势。甲公司可以通过增加其产品的多样化，包括提供不同类型的成人奶粉供消费者选择，如不同的口味(如草莓、巧克力)的奶粉或低脂奶粉，或以其他品牌推出同类产品。

(3)利用“区域事业部制”组织结构可使甲公司实现更好更快的地区决策，为海外业务的环境变化作出及时反应。并进行有效管理。与一切皆由总部来运作相比，更可以削减营销员工长期出差的成本。

甲公司可按销售区或国家地区来进行划分，如分为北美，东南亚及欧洲等国家来管理．如有需要，可在进行进一步的细分。

55.运行质量成本是指企业为保证和提高产品质量而支付的一切费用以及因质量故障所造成的损失费用之和。它又分为四类即企业内部损失成本、鉴定成本、预防成本和外部损失成本等。从质量管理的角度而言该公司为了保证质量付出的成本主要有两类：预防成本和鉴定成本。该公司每年花费大量的资金用于生产一线员工的培训不断提高一线员工的质量意识和技能这种支出属于预防成本。预防成本指用于预防产生不合格品与故障等所需的各种费用。该公司对生产的每批空调都进行抽检以确保产品能够符合相应的质量标准和使用性能这种支出属于鉴定成本。鉴定成本是指评定产品是否满足规定的质量水平所需要的费用。运行质量成本,是指企业为保证和提高产品质量而支付的一切费用以及因质量故障所造成的损失费用之和。它又分为四类,即企业内部损失成本、鉴定成本、预防成本和外部损失成本等。从质量管理的角度而言,该公司为了保证质量付出的成本主要有两类：预防成本和鉴定成本。该公司每年花费大量的资金用于生产一线员工的培训,不断提高一线员工的质量意识和技能,这种支出属于预防成本。预防成本指用于预防产生不合格品与故障等所需的各种费用。该公司对生产的每批空调都进行抽检,以确保产品能够符合相应的质量标准和使用性能,这种支出属于鉴定成本。鉴定成本是指评定产品是否满足规定的质量水平所需要的费用。

56.【答案】

(1)本田公司采用的是相关多元化战略。相关多元化战略是指企业以现有业务为基础进入相关产业的战略，该战略有利于企业利用原有优势来获得融合优势。

相关多元化的相关性可以是产品、生产技术、管理技能、营销技能以及用户等方面的类似。本田公司以汽油发动机技术为核心开发出一系列不同的产品(汽车、摩托车、割草机、发电机、艇外推进机、履带式雪上汽车、扫雪机、花园播种机)，并且采用在同一个广告中同时推销几种产品的方法来获取融合优势。

相关多元化战略适宜于企业在产业内有较强竞争优势，而该产业成长性或吸引力逐渐下降时。(2)本田公司采用的竞争战略类型是成本领先战略和差异化战略。

采用成本领先战略的风险：

①技术的变化可能使过去用于降低成本的投资(如扩大规模、工艺革新等)与积累的经验一笔勾销；

②产业的新加入者或追随者通过模仿或者以高技术水平设施的投资能力，用较低的成本进行学习；

③市场需求从注重价格转向注重产品的品牌形象，使得企业原有的优势变为劣势。

采用差异化战略的风险：

①企业形成产品差别化的成本过高；②市场需求发生变化：

③竞争对手的模仿和进攻使已建立的差异缩小甚至转向。

(3)本田公司的竞争优势是“低成本和高质量的生产能力”，来自以下方面：本田各项经营的核心技术、推广策略等的相关性；本田可以将技术和生产能力从一种经营转移至另一种经营所带来的利益；经济地使用一个共同的品牌所带来的成本节约。

57.(1)根据案例材料可知，H公司所有事务无论大小都由总经理一人决定，甚至一线员工有问题都会直接找总经理，更不用说那些部门之间扯皮的事，因此总经理经常超负荷工作。由此判断主要问题是管理层级过短(过于扁平)，管理幅度不平衡。解决办法是进行组织架构重组。权力适度下放。

(2)该企业组织机构调整后，按产品和业务范围分成8个分公司。调整后，各分公司负责人的责权利统一，由此判断其形态为事业部制组织结构。

(3)甲产品的相对市场占有率较高，市场增长率较低(下降)，属于“金牛”产品。对于这种产品，应严格控制投资，维持现有规模，设法获取尽可能多的利润，以支持企业其产品的发展。乙产品的相对市场占有率较低，市场增长率较高，处于“明星”产品。这种产品有发展前途，应加以完善和提高，促使其成为新的明星经营领域。

(4)根据相关信息可知，该企业是充分利用某科研机构应用研究的成果，一举独占新产品地位。同时消费者对新产品有所认识，急于购买，对较高的产品价格愿意接受，即产品的独特性和高收入客户使得价格弹性较小，因此该产品可以采取撇脂定价法。在新产品上市之初制定高价策略，并随生产能力的提高逐渐降低价格。

58.(1)数字化技术对R集团公司战略的影响主要体现在以下方面：①数字化技术对组织结构的影响。“企业原有的业务流程环节冗长、部门之间存在信息壁垒”“整合研发、采购等部门，大力缩减管理层级，由集团负责实现产品开发、售后统一管理”。②数字化技术对经营模式的影响。“R集团以线上、线下营销两种方式打造数字化营销，借助数字化订单系统，将传统的4S门店转为网络数字化展厅，最终实现数字化订单与‘线上营销+线下销售’的数字化营销体系”。③数字化技术对产品和服务的影响。“消费者需求不断呈现出多样化、个性化的特征”“以批量产品向个性定制产品转变的方式实现数字化工业产品与服务的转变，逐渐形成了‘接收订单一产品设计一原料采购一个性化制造一物流配送一客户服务’的数字化业务链”。④数字化技术对业务流程的影响。“企业原有的业务流程环节冗长、部门之间存在信息壁垒”“识别和消除非增值的业务环节，将业务流程驱动转变为数据9区动”。(2)R集团进行数字化战略转型主要有以下方面：①技术变革。“R集团非常重视培养、引进优秀研发人才，截至2019年底，企业研发人员数量已经达到21562人，相比6年前增长了近一倍。同时，研发费用和专利项目两个重要衡量指标的增长幅度都在两倍以上”。②组织变革。“R集团首先从组织结构入手，通过数字化业务流程重构集团组织结构，整合研发、采购等部门，大力缩减管理层级，由集团负责实现产品开发、售后统一管理”“重组IT与生产技术人员并建成数字化项目组，提高数据化运营水平”。③管理变革。“以批量产品向个性定制产品转变的方式实现数字化工业产品与服务的转变，逐渐形成了‘接收订单一产品设计一原料采购一个性化制造一物流配送一客户服务’的数字化业务链”“以线上、线下营销两种方式打造数字化营销，借助数字化订单系统，将传统的4S门店转为网络数字化展厅，最终实现数字化订单与‘线上营销+线下销售’的数字化营销体系”。

59.风险管理成本是指在风险管理过程中发生的成本是公司经营成本的一部分主要有以下两种分类：一是以风险为基点的分类包括：预防成本、纠正成本、惩治成本和损失成本。预防成本是指为了防止风险的发生而在组织内部采取目标制定、跟踪监督、事项识别和应对防范措施所花费的成本费用以及因此增加了控制和管理环节而降低了业务效率所造成的直接、间接损失。纠正成本是指发现了风险苗头而对其实施检查、追究、处置、复原所花费的成本费用。纠正成本是预防成本的追加和补充。惩治成本是指当风险发生且对组织内部和外部(包括对社会)造成了现实危害因而对其进行处理、处罚、整治而支付的成本费用。损失成本是风险发生后对企业带来的直接的、间接的、有形的、无形的、经济的、社会的、短期的、长远的、现实的和潜在的经济损失。这种损失有的可以准确确认和计量有的则难以准确计算。二是以风险管理为基点的分类包括：进入成本、维持成本、评估成本和处置成本。进入成本是为建立风险管理能力而付出的代价。这种成本主要是为了技术、工具以及训练而发生的。维持成本是为了有效维持组织风险管理的能力保持风险程序在最新状态而发生的成本。评估成本是在风险管理过程中对事项识别、风险评估发生的成本包括在风险辨识讨论会或访谈中所消耗的时间与资源、执行风险评估与分析、参加风险审查以及撰写风险报告等而付出的代价。处置成本涵盖执行风险管理计划的行动成本这些行动原本不在项目计划中但被认为是必要的以便切实地应付被辨识出的风险。风险管理成本是指在风险管理过程中发生的成本,是公司经营成本的一部分,主要有以下两种分类：一是以风险为基点的分类,包括：预防成本、纠正成本、惩治成本和损失成本。预防成本是指为了防止风险的发生,而在组织内部采取目标制定、跟踪监督、事项识别和应对防范措施所花费的成本费用,以及因此增加了控制和管理环节而降低了业务效率所造成的直接、间接损失。纠正成本是指发现了风险苗头而