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文档简介

物业去业主家走访记录表范本日期：______年______月______日地点：______________________业主姓名：__________________联系电话：__________________走访人员：__________________走访目的：1.确认业主对物业管理的满意度；2.了解业主对物业设施的使用情况和需求；3.收集业主对物业服务的意见和建议；4.解答业主对物业规定和政策的疑问；5.其他需要走访的事项。走访内容：1.业主对物业管理的满意度：-请业主评价物业管理的整体满意度（从1到10分）：______-业主对物业管理的满意度问题或建议：___________________________2.物业设施的使用情况和需求：-业主对物业设施的使用情况的反馈：_____________________________-业主对物业设施的需求或改进的建议：___________________________3.物业服务的意见和建议：-业主对物业服务的意见和建议：_______________________________-业主对物业服务的满意度调查：-客户服务质量（从1到10分）：______-维修服务质量（从1到10分）：______-安全保障服务质量（从1到10分）：______-其他服务质量评价：_______________________________4.物业规定和政策的疑问解答：-业主对物业规定和政策的疑问：_______________________________-物业人员对业主疑问的解答：_________________________________5.其他需要走访的事项：-其他需要走访的事项及相关记录：_____________________________走访结果：-物业管理整体满意度评分：______-业主满意度问题或建议的整理和处理措施：_______________________-物业设施使用情况的总结和改进计划：_________________________-物业服务意见和建议的总结和改进计划：_______________________-物业规定和政策的疑问解答总结和补充说明：___________________-其他走访事项的总结和处理结果：_____________________________备注：1.走访记录应详细记录业主的反馈和意见，并在走访结果中提供相应的处理措施和改进计划。2.走访记录应当保密，仅供物业管理部门和相关人员内部使用。3.走访记录应及时归档

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