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文档简介

ISO9001与ISO14001质量与环境管理体系内审培训一、内审首次会议二、审核对陪同人员应具备哪些条件？三、回答审核员时的基本点是什么？四、各部门准备的资料五、ISO9001文件架构六、ISO9001认证类别七、质量环境管理体系方针与目标ISO9001与ISO14001质量与环境管理体系培训课程一、内审首次会议由审核方组长主持,公司管理层、各个负责人及陪同人员参加。☆总经理/管理者代表讲话☆认证公司审核组长介绍本次审核组成员☆外审组长代表审核组就本次审核做以下几点说明二、审核对陪同人员应具备哪些条件？1.熟悉陪同区域的工作和文件2.态度友善、反应灵活3.认真记录审核情况4.及时向领导传递准确的审核信息。三.回答审核员时的基本点是什么？1.以文件/记录为依据为依据2.以实际情况来证明3.用证据说明问题避免所说的不符合事实4.有误解时把解释权让给更明白的人。四、各部门准备的资料1.人力行政部：1.1程序文件准备和了解质量文件：2份基础设施管理程序信息系统管理程序环境文件：6份目标、指标和方案控制程序环境因素识误和评价控制程序环境绩效监测和测量控制程序法律法规收集及评价程序应急准备和响应控制程序环境管理体系运行控制程序三级文件：人力15份，行政8份1.2主要内审资料1.2.1公司消防安全检查记录表1.2.2公司废弃物处理记录表1.2.3管理方案执行记录表1.2.4环境管理体系运行检查表1.2.5环境因素识别及评价统计分析表1.2.6重要环境因素清单及评价表1.2.7特殊岗位说明书及培训记录、上岗证1.2.8公司所有人员入职记录表、花名册、岗位说明书1.2.9年度培训计划、培训训签到表、培训考核评估1.2.10劳动合同四、各部门准备的资料2.研发部：1.1程序文件准备和了解质量文件：1份研发与开发控制程序三级文件：管理文件11份，作业指导书15份2.2主要内审资料2.2.1新产品项目立项，论证，批准，分工，各阶段的结果和验证记录，最终的结果和验证记录，实验报告，结论，小批量试产报告，移交记录，具体有：立项报告，可靠性分析报告、图纸，BOM，工艺流程，工程变更，零件承认书小批量试产报告，记录文件移交清单，移交手续四、各部门准备的资料3.营销管理部/外贸：1.1程序文件准备和了解质量文件：3份订单评审控制程序顾客满意度管理程序客户投诉管理程序三级文件：13份3.2主要内审资料3.2.1合同评审记录3.2.2顾客台帐3.2.3顾客满意程度调查结果3.2.4顾客投诉、抱怨及反馈的信息，台帐，记录，并进行统计分析，是否完成质量目标四、各部门准备的资料4.采购部：1.1程序文件准备和了解质量文件：1份采购控制程序三级文件：5份4.2主要内审资料4.2.1合格供应商名录4.2.2供应商考核评估4.2.3合格供应商资质4.2.4采购合同、品质协议4.2.5供方QC

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