十一促销活动总结范文

十一促销活动总结范文_活动促销方案范文

随着岁月消逝，今年的双十一又将到来，在此之际，许多平台就会利用各类营销手段、促销活动来增加店内的销售额。在活动完毕后就可以做个总结，看看本次活动状况，活动中还有哪些缺乏。那么一篇双十一促销活动总结要怎么才能写好呢？以下是范文资讯网小编收集整理的双十一活动促销总结范文大全，仅供参考，大家一起来看看吧。

双十一活动促销总结范文大全(篇一)

2022年11月11日，市场部就光棍节促销活动召开总结会议。会议对光棍节促销活动取得的成绩和存在的问题做出总结分析，并对年底的目标任务做出总体规划。

公司于光棍节期间开展的“光棍节，王者归来”活动已经完毕，公司针对此次活动的开展状况，进展会议总结。上午，会议在公司三楼大会议室进展，参会人员包括公司总经理xx、营销总监xx、营销中心其他治理人员和各区域市场主管负责人。各区域市场负责人先后做了工作报告，会上大家各展风采，仔细分析、总结了活动开展过程中凸显的新问题和值得借鉴的阅历，把在这次活动过程中的工作成绩与大家一同共享，把自己在平常工作实践中的心得和阅历倾力奉献出来。对于活动进展过程中存在的问题，大家各抒己见，对活动状况进展细致的分析和探究。

最终，总经理xx和营销总监xx分别对会议内容做出总体评价，充分确定此次活动取得的成效，强调各市场代表之间应当相互吸取阅历和教训，营造一个相互学习，彼此提高的良好气氛，同时也是大家取得进步的好时机。xx说：各市场代表和经销商要客服自身惰性，满意甚至超越公司要求，不断提升公司形象，提高自身效益，实现良性进展和多赢的局面。大会最终对的9、10月份任务做出详细规划。

承载着经销商朋友诸多期盼和渴望的光棍节促销活动，在经过长期而繁复的备战工作和轰轰烈烈的销售工作之后，已经告以段落。针对此次活动，公司对局部经销商进展了回访。

其中，xx、xx等地照旧是xx家具公司的销售冠军。xx、xx等店则紧跟其后。而一些新店开业同样出手非凡，xx、xx等店都取得了不俗的销售成绩。固然，也有一些销售则让经销商感到心酸。整合众多专卖店的宝贵阅历，我们试着分析导致销售结果天差地别的缘由，并整理成文，盼望对广阔经销商朋友有所助益。

双十一活动促销总结范文大全(篇二)

在前期预备中，我们提前对一楼面员工进展了培训和发动，要求各品牌准时上架适销单品、全员下载xx，同时具体培训xx下单流程，使一线员工都能独立操作线上交易，并与相关部门沟通沟通，统一了开单格式、积分要求和发票开具流程，最大程度做好事前预备。

在活动组织上，我们吸取去年活动的阅历，明确分工，优化流程，将下单区和兑卡区划分开，下单区由营业员及顾客自主操作网上下单，另有工作人员从旁帮助，指导不熟识操作的顾客完成下单流程，而兑卡区则独立出来只做兑卡工作，通过区域划分极大提高了兑卡的工作效率，活动当天未消失顾客长时间排队等候的状况。在气氛营造上，我们将下单区和兑卡区的电脑做了统一样式的陈设，充分营造了良好的活动气氛。

但是通过活动也反映出来一些存在的缺乏：

一是员工专业度不够，虽然在活动之前我们组织促销班的员工进展了事前培训，但是在实际操作过程中还是存在员工网上操作不娴熟、兑卡不标准等问题。

二是营业员开单不标准，未按要求开具销售单或商品编码、价格填写错误等问题均有发生，影响单据核对、输机效率。

三是xx手机客户端不完善，选取商品时不能直观推断所属店铺，造成顾客下单错误，购置了其他店铺的化装品，后期又需要办理退款手续。

四是商品自提问题仍未得到解决，本次活动赠送的线上xx元电子券使用要求是xx减xx，因此许多顾客都是在柜台下单直接取货，且购置的商品价格在xx出头，但我们店内快递是xx包邮，金额不够要收取邮费，对此许多顾客有意见，为此我部临时将包邮政策调整为xx包邮，以满意顾客需求。

针对上述问题，我部会在后期活动操作中不断完善工作流程，并积极联系xx公司解决后台设置问题，以期为顾客供应更好的购物体验。

双十一活动促销总结范文大全(篇三)

为了迎接双十一，我们店举办了小规模的促销活动。在公司领导的正确部署和支持下，此次活动取得了良好的效果，在肯定程度上扩大了xx。商城在xx很受欢送，但还是有一些缺乏。促销活动总结如下：

活动前期宣传预备工作缺乏，参与当天活动的产品数量和品种少，购置量小，资金有限。没有到达预期的效果，对畅销产品的购置被低估，局部产品售罄，选址没有选好。我个人认为有这么好的政策。第一个活动，要选择人多的喧闹区域，搞一个略微大一点的活动，产品明显是分类划分的。给消费者的视觉和心态带来很大的冲击，而且是一炮而红。给我们以后的活动一个很好的参考。

季节性产品卖的好，有些产品不准时到位，导致局部销量损失。这值得深思和检讨。我们店人力缺乏也是活动没有发挥出来的缘由。这项活动的受欢送程度有所提高，但仍旧没有到达预期的效果。

在这次大事中，店内存货约为1万元，前一家店存货缺乏4000元。科菲剃须刀，温碧泉盒，冬季自热产品都卖的很好。

活动第一天销售额1723元，其次天销售额3341元，是活动中销售最好的一天。第三天由于中午工商检查的通知，下午外面的帐篷要清理，但是整体销量不错，当天销量到达2585元。还有三天的活动。现场销售7649元。

总之，任何工作都要不断总结和检讨，才能做好下一步工作。我们盼望公司在将来的选购中能给我们更多的帮忙和支持，在我们的不断努力下，我信任xx将来，通过上一段楼梯，将成为电子商务的领导者。

十一国庆促销活动总结

虽然已经转钟，但是还是觉得有必要总结一下，要养成这个习惯，可能对以后会有好的帮忙。

十一活动第一天，9月30号。当每天气很不好，雨始终下个不停，说大不大，说小不小。但是假如这种状况的话，就不会有太多人来光临了。就像我预想的一样，早上人流量相当的小，到了中午才有点人气，不过奇迹发生在下午，虽然雨还是在下，但是客流可以说是相当的火爆了。有人跟我说，由于当天是星期五，白天绝大局部人还是在上班的，只有到了下午才会间续进入假期，所以早上没什么人是正常的，但是下午特别火爆却出乎意料之外，由于天气起到很大的作用。我个人认为，下雨最好是呆在家里，哪里都不要去，看来跟我持不同想法的人太多了。不过还有一种可能就是说明我们十一之前的户外宣传很胜利，不然哪来的这么多人。（有点自夸，但是也是事实）

早上到公司很绝望，觉得当天无用武之地了。从前还像楼上的家电参谋请教，如何又快又好的带套餐，由于五一的时候自己做的相当的失败，这次想在十一的时候不要太狼狈就好。但是看到连家电参谋也没什么生意的时候就知道自己也没什么时机了。虽然下午人流量大了，但是还是没时机。算了，还是先把自己的本质工作做好，原来就不是在销售上很在行，这次的冲动仅仅只是想证明一下自己究竟有没有做销售的天分罢了。

由于刚刚完毕小区的宣传，才回到公司有许多事情不清晰。虽然小家电每次在完成任务上起不到很大的作用，但是任务量还是很大的。所以不停的查电脑，看当天任务完成状况，并且与同期进展比照。早上的凄凉让我们很没信念，而且查电脑时，发觉店销售与同期比拟也有所下降，所以想到小家电也不会完成当天的任务，但是到晚上22点左右，在次查询电脑，发觉小家电的销售跟同期比拟却有所增长，令人惊异的同时也是让人兴奋不已的。尤其是飞利浦、美的，都是完成了当天的任务。

这次，我没有像以往，满场子处处逛，毫无目标。这次而是选择两个品牌定点，参与销售，帮忙完成任务，虽然没有卖出一台销售，但是还是多少带来了一些人气，有点运气成分在其中。就像不少嫂子说的那样，儿子丫有火气，会带来人气的，我也是将信将疑。不过从销售中，也充分发觉自己的缺乏，例如对产品学问的不熟，销售技巧欠缺等，都是销售挂零蛋的缘由。看来回家之后要好好的反省，在以后的销售中弥补缺乏。

据说这个雨要下好几天呢！盼望老天爷不要耍我们。才第一天，10月1号要更加努力才行。

由于昨天实在太累，一回家躺到床上就睡着了，所以没有写，今日就把两天的合并起来一起完成。

10月1号，国庆当天。该死的天气，雨任然在下，似乎跟我们作对一样。一想可能又像30号一样早上是没什么人的，不过当我来到公司的时候，却发觉人流量是反常的爆满，楼上楼下都是人。可见十一真的是黄金周，尽情地抢钱吧。我还是如30号一样，站在美的柜台（怎么都是经销），不过我发觉我根本帮不了什么忙，由于柜台上都是他们的零时促销员，全部都是职业班子，我也就是帮他们查个库存，转个货，尽量给他们绿色的通道，以此来提高销售质量，仅此而已罢了。当天，九阳、美的都是人满为患，两个品牌的负责人老大都是全程伴随，从早上开门上班到晚上关门下班，敬业程度那真不是盖的，看来领导不是好做的啊！两边拼比的相当厉害，美的砸赠品，九阳也跟着砸；美的买一送一，九阳也跟着买一送一；美的疯狂领赠品，九阳也跟着不落后。总之走道上都是两家的空盒子。哎，由着你们放纵吧，现在销售第一，到时过完了十一在好好整顿！那天店销售虽然没有完成，但是还是比同期有所提高的。

10月2号。这个雨真是有罪，不停的下，就是没停过。当天的人流量明显就比前两天少了不少。但是我们还是很有信念的，由于晚上有一支质量优越浩大的团队来——万科业主。所以完成任务还是信念十足的。前半天就是在昏昏噩噩中度过，两天的连班，不少的人已经有点疲乏，但是为了销售，大家任然坚持了下来。信任更多的人是在为晚上的万科业主养精蓄锐。到了下午一点半，我再次荣幸的被派到门口迎宾，这已经不是第一次了，起初我以为是自己长得不错的缘由，后来才渐渐发觉，由于我比拟悠闲，又听话，站在哪个岗位都不会脱岗的。这次的万科业主已经大不如从前了，人数少不说，质素也不高。每户消费上万，或者10笔消费以上的都不多。这次唯一的惊喜就是抽奖环节，六点不到，就有业主将一等奖联想电脑抽走了。后面来参与抽奖的顾客都很绝望，还以为是我们玩把戏，把大奖草草完毕。只能说那个顾客太幸运了。他和他小姨一起来购物，他只买了2单，而他小姨却买了20多单，他抽其次次就中了。真是天意啊！

双十一活动促销总结优质模板

时间如电一般的疾驰，今年的双十一马上到来，此时就可以举办相关活动，从而促进大家购物，提高销售额。而在活动完毕后就可以回忆总结一下，找出缺乏，使下次活动办得更好。这时毕竟该怎么写一篇双十一促销活动总结呢？请您阅读范文资讯网小编辑为您编辑整理的《双十一活动促销总结优质模板》，但愿对您的学习工作带来帮忙。

双十一活动促销总结优质模板【篇一】

这次双十一的活动完毕了，感觉还是有肯定的成绩，我们商场在这次的双十一促销活动当中，仔细的做好了许多方面的工作，首先是安保工作，促销第一天人是特别的多的，所以安保工作特别的重要，疏散人流量，做好相关的预备，这一点是应当要去做好的，这几天的人流量是特别多的，活动下来也是到达了近期工作人流量的顶峰，对于这次促销活动现也总结一番。

商场全场都是推出了各种优待活动，是应当要去落实好的，这些相关的工作是要进一的去落实好，保证促销当天能够取得不错的销售额，买多送多各种活动层出不穷，勾起顾客的购置欲望，同时做到高质量的效劳，让每一位顾客都有一个好的购物体验，这一点特别的重要，这也是应当要去落实好的，每一位顾客都是应当要热忱对待，不管买与不买效劳是应当要到位的，总体来讲在这次的促销活动当中，消费者是特别看中效劳态度，所以说一个好的购物体验对于顾客来讲是很重要的，在双十一当天，销售额度，到达了本季度总额度的百分之六十以上，效果是特别的明显，所以重点是推出优待活动，比平常的要廉价许多，顾客也是情愿在当天多购置几样。

固然除了这些优待活动之外，商场也是推出了一些抽奖活动，获奖者能够获得一些代购卷门槛是特别的低，当天活动现场就吸引了特别多的人流量，效果显著，所以说在这方面还是取得了肯定的成绩的，对于这一点，以后也可以多多的推出类似的活动，在节日当天到达了一个特别高的标准，盼望能够让商场积存更多的人流量，双十一的.促销活动当中也是做的比拟多的，活动完毕到现在，也是比拟顺当的，唯一就是人流量太多，商场当天的安保工作也是特别的繁忙，需要去做好这些相关的预备工作，总的来说是取得了不错的成绩，需要进一步的提高，在各个方面都应当要完善的更好一点才是，活动进展的顺当也是离不开商场工作人员的协作，幸苦工作，保持了商场正常的工作秩序，在当天取得了不错的成绩，这是值得去提倡的，做好相关的规划，这次的活动也是给了我们商场许多的阅历，让我们知道应当怎么去搞好活动，是一个特别大的突破，为下一次促销活动供应了许多阅历。

双十一活动促销总结优质模板【篇二】

为迎接双十一，我店进行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成绩，并肯定程度上扩大了xx商城在xx的人气，但还有肯定的缺乏。现将本次促销活动总结如下：

活动前期宣传预备工作缺乏，参加当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有到达预期效果，对畅销产品的进货估量缺乏，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应当选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。在视觉和心态上赐予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。

第五，活动上线后的客服治理。搞过活动的同学应当清晰，比拟好的活动上线了，那会你的客服工作就特别重要，你总不能始终跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展现出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个时机，你那电脑始终弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的状况来看，好活动开头，电脑根本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。

季节性产品比拟热销，有一些商品没有准时到位，导致损失了一局部销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面缺乏，也是活动没有得到充分发挥的缘由，此次活动人气有了，但还是没有到达预想的效果。

双十一活动促销总结优质模板【篇三】

布满机遇与挑战的光棍节已经过去，回首今年整个节日期间的超市，在总部各中心领导的帮忙和指导之下，加之全体治理人员以及优秀员工的合作与努力之下，各方面得以稳固磐实，商场工作得以顺当开展。在xx销售目标上，众人不行谓未尽之能事，且不管结果如何，此中显现之苗头，不行说不令人欣喜。对于光棍节节日期间的工作进展反思和总结如下：

一、盘点光棍节日期间的工作

A、加强卖场的人力资源、A类销售科别、A类商品的治理。

B、对本卖场竞争店的调研及四周消费状况的评估，在尽量做到差异化经营的状况下，避开商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进展清退，节日性商品的治理，尽一切可能做到不打无预备之仗。

C、积极组织治理岗员工的学习，加大对A类科别的帮扶力度，一切为销售效劳。努力提高员工以及促销人员的工作积极性，并针对节日期间员工以及促销人员可能消失或之前常常消失的问题进展了分析。

二、存在的问题

超市在总部领导下，年度xx月份月合计销售：xx万于元，月度销售目标xx万元。超市业绩的影响主要来自于以下几个方面：

A：大环境：受国内整体经济环境，竞争店酒饮强势等影响，客单价、来客数相对削减，特殊是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严峻，购置力严峻缺乏，因xx区店的主要消费层次为周边居住的中老年人群，顾客往往在购置来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对削减。

B：促销：场外促销活动以及有力的促销手段全无，在商品没有竞争力的同时，应加大场外促销活动，特殊是节日前10—15天，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，能起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。

C：畅销商品缺货、堆头治理混乱与新品引进速度慢，光棍节节月份多为公历纪年中的9—10月份是食品、酒饮销售旺季时期，顾客需求量大。而畅销商品、特价促销商品常常消失备货缺乏，堆头陈设不饱满，有的堆头甚至只有外围一层商品，在顾客购物时缺乏商品可比性，造成业绩的流失。

D：商品质量问题和顾客投诉高：一旦商品发生质量问题，一方面担当卖场的品牌形象损失，另一方面商场还可能要担当商品死货的责任，严峻影响卖场业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和埋怨普遍，如：小家电商品质量问题，和光棍节大闸蟹大事等。

E：人员流失率过高：员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务学问相对熟识后消失辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参加竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的缘由，员工流失比拟严峻。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。

针对以上问题，主要完善以下工作：

A、提升专业技能。不断学习和总结提高工作效率，以强化根底治理、狠抓xx效劳质量、提升总体业绩为己任，以树立良好品牌形象、创立xx依据地为目标，在坚持行为影响、示范引导的前提下，尽我所能激发带动全体员工工作热忱，加强对值班长、治理岗同仁的共同学习，贯彻制度的落实与执行，强化现场治理力度，处理好顾客的投诉与埋怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客快乐而来、满足而归。

B、商品治理。坚持对A类商品和C、Z类商品的追踪，努力提升商品陈设艺术，做到主力商品的位置，表达较强的季节性陈设、关联性陈设等。仔细分析商品构造及市场需求，准时调整商品构造并合理掌握库存，避开积压资金。做好竞争分析，与竞争者形成差异优势，使商品在完善消费市场的同时，进一步展现卖场连锁优势。

C、员工治理。努力提升全体员工士气，用多种方式鼓励员工。强化领导班子对优秀员工的培育和指导、考核，仔细贯彻师徒帮带体系，以及对专管员干部的考核力度，协作选购部对商品的各项治理及各类商品的追踪。仔细落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极协作公司开展各项现场治理节日促销活动，改善卖场气氛，提升卖场业绩。

D、效劳治理。加强员工效劳意识培训，贯彻便民、利民、为民、亲民的宗旨，把效劳看成企业文化的外在表现和综合竞争力的表达。我和我的治理团队定将自上而下不懈努力，向着这个目标步步迈进，完善效劳体系、全程跟踪效劳，全面进展客户渗透。

我志努力做好一名超市店长，坚持系统地学习了专业学问、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训，带出一支具有竞争力的超市治理团队。

诚心感谢各位领导始终以来对我工作的支持、指导、监视及对我个人的帮忙。我将仔细地总结阅历，发扬成绩，克制缺乏，以百倍之信念，饱满之工作热忱，与公司和我的团队一起，勤奋工作，坚韧拼搏，为xx的进展做出应有的奉献。

双十一活动促销总结优质模板【篇四】

第一：骨架被弱化，整体布局混论，没有突发主题内容，没有突出主推产品。

主题页做的太混乱，进入事业单位是，不应当展现全部事业单位的产品吗，应当根据各省的事业单位分开，排列清晰。分类明确，客户进入我们这店，几本是一片黑。一个专题页就这9个珍宝，小伙伴们，我们这是什么表现?

其次：热销珍宝没有突出，我们几本打折促销的都是新品，没有聚拢起客户保藏，参加购物车，其他店铺为什么能在开抢一分钟内下单那么多，就是由于提前保藏，参加购物车；拿教师资格类来说，热销产品省级教师资格，没有展现，没有放在惹眼的地方。

第三：预备工作许多，工作量很大，在今日这个销量上来看，收入与付出没有成正比。

我们也许是从11月1日正式做预备，把以前的东西全部都毁坏了，重新另搞一套新的模板，新的详情页分类。你比方，在我们谈到赠送的电子版资料时，不知道是否被全部删除，重新做一套；把原来按国考年级省考年级分类的详情页重搞一套。在客户需要的时候，无从下手发送电子版礼品；在客户进来时，点击详情页时，全都是链接到首页。在时间上和心情让客户的购物体验，大大落差，价值感受到严峻挫折，原来网上购物就是一件麻烦事，从客户预备考试到他下单购物是一个很漫长的过程。假如我们在搞不清头绪，只能让他早早的离开。分不开到，理不清自己到了什么店。只能叹息的离开，享受不到购物的开心，感觉心里堵得慌。

第四：库存不明确，心里没有底。没有提前把老客户整理归纳出来，那些是要发短信通知的，那些是要去主动激活的。

库存没有底，怎么不把有底的做好的呢，教师资格和教师聘请，和银行聘请，xx和xx建不是许多库存吗?我们缺乏一个沟通协调的时间，就像一个愣头小子，大摇大摆的去参与活动了。三个男人守了二个半小时，才突破一千元。

第五：没有测试，存在虚假链接，价格混乱，14元是一本还是两本。建筑师就只有二建

商家店内双十一促销活动总结

时间如电一般的疾驰，今年的双十一马上到来，在此之际，许多平台就会利用各类营销手段、促销活动来增加店内的销售额。等到活动完毕后就可以做个总结，看看活动中还有哪些缺乏，还有哪些可以改善的。这时毕竟该怎么写一篇双十一促销活动总结呢？以下是范文资讯网小编为大家收集的“商家店内双十一促销活动总结”，欢送阅读，盼望您能阅读并保藏。

商家店内双十一促销活动总结(篇一)

由于这次超市下重本宣传双十一，对于每一个超市来说都是商机无限啊，无论是如何虚低，都能引起买家的疯狂抢购。

这次双十一、我们的活动并不算非常大型，但是一个x折封顶，已经迎来了xx天的销售额，对于小浪费品的销售，那是一个不简洁的事情。

这次双十一，前期预报，包括退差价等等，我们都hold住了。疯狂的抢购，我们也hold住了。但是，问题依旧存在。

沟通依旧不够，许多细节局部，要在执行中给客服灌输，假如这消失在服装类销售，应当会很麻烦。

发货方面：由于繁琐的下单流程，仅仅是打单从仓库取货，打单时间已经用了x个小时，对于重新验货，放单据等时间远远不够。或许在将来，需要一边接客，一边确认信息，一边打单，将人力资源用到极致，才能将双十一完全hold住。

总的来说还算胜利吧。

总之，任何工作要不断进展总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们盼望以后公司能够赐予我们代购点更多帮忙和支持，再加上我们的不断努力，我信任xx的将来会更上一层楼，成为超市中的龙头老大。

商家店内双十一促销活动总结(篇二)

布满机遇与挑战的光棍节已经过去，回首今年整个节日期间的超市，在总部各中心领导的帮忙和指导之下，加之全体治理人员以及优秀员工的合作与努力之下，各方面得以稳固磐实，商场工作得以顺当开展。在xx销售目标上，众人不行谓未尽之能事，且不管结果如何，此中显现之苗头，不行说不令人欣喜。对于光棍节节日期间的工作进展反思和总结如下：

一、盘点光棍节日期间的工作

A、加强卖场的人力资源、A类销售科别、A类商品的治理。

B、对本卖场竞争店的调研及四周消费状况的评估，在尽量做到差异化经营的状况下，避开商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进展清退，节日性商品的治理，尽一切可能做到不打无预备之仗。

C、积极组织治理岗员工的学习，加大对A类科别的帮扶力度，一切为销售效劳。努力提高员工以及促销人员的工作积极性，并针对节日期间员工以及促销人员可能消失或之前常常消失的问题进展了分析。

二、存在的问题

超市在总部领导下，年度xx月份月合计销售：xx万于元，月度销售目标xx万元。超市业绩的影响主要来自于以下几个方面：

A：大环境：受国内整体经济环境，竞争店酒饮强势等影响，客单价、来客数相对削减，特殊是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严峻，购置力严峻缺乏，因xx区店的主要消费层次为周边居住的中老年人群，顾客往往在购置来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对削减。

B：促销：场外促销活动以及有力的促销手段全无，在商品没有竞争力的同时，应加大场外促销活动，特殊是节日前10—15天，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，能起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。

C：畅销商品缺货、堆头治理混乱与新品引进速度慢，光棍节节月份多为公历纪年中的9—10月份是食品、酒饮销售旺季时期，顾客需求量大。而畅销商品、特价促销商品常常消失备货缺乏，堆头陈设不饱满，有的堆头甚至只有外围一层商品，在顾客购物时缺乏商品可比性，造成业绩的流失。

D：商品质量问题和顾客投诉高：一旦商品发生质量问题，一方面担当卖场的品牌形象损失，另一方面商场还可能要担当商品死货的责任，严峻影响卖场业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和埋怨普遍，如：小家电商品质量问题，和光棍节大闸蟹大事等。

E：人员流失率过高：员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务学问相对熟识后消失辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参加竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的缘由，员工流失比拟严峻。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。

针对以上问题，主要完善以下工作：

A、提升专业技能。不断学习和总结提高工作效率，以强化根底治理、狠抓xx效劳质量、提升总体业绩为己任，以树立良好品牌形象、创立xx依据地为目标，在坚持行为影响、示范引导的前提下，尽我所能激发带动全体员工工作热忱，加强对值班长、治理岗同仁的共同学习，贯彻制度的落实与执行，强化现场治理力度，处理好顾客的投诉与埋怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客快乐而来、满足而归。

B、商品治理。坚持对A类商品和C、Z类商品的追踪，努力提升商品陈设艺术，做到主力商品的位置，表达较强的季节性陈设、关联性陈设等。仔细分析商品构造及市场需求，准时调整商品构造并合理掌握库存，避开积压资金。做好竞争分析，与竞争者形成差异优势，使商品在完善消费市场的同时，进一步展现卖场连锁优势。

C、员工治理。努力提升全体员工士气，用多种方式鼓励员工。强化领导班子对优秀员工的培育和指导、考核，仔细贯彻师徒帮带体系，以及对专管员干部的考核力度，协作选购部对商品的各项治理及各类商品的追踪。仔细落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极协作公司开展各项现场治理节日促销活动，改善卖场气氛，提升卖场业绩。

D、效劳治理。加强员工效劳意识培训，贯彻便民、利民、为民、亲民的宗旨，把效劳看成企业文化的外在表现和综合竞争力的表达。我和我的治理团队定将自上而下不懈努力，向着这个目标步步迈进，完善效劳体系、全程跟踪效劳，全面进展客户渗透。

我志努力做好一名超市店长，坚持系统地学习了专业学问、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训，带出一支具有竞争力的超市治理团队。

诚心感谢各位领导始终以来对我工作的支持、指导、监视及对我个人的帮忙。我将仔细地总结阅历，发扬成绩，克制缺乏，以百倍之信念，饱满之工作热忱，与公司和我的团队一起，勤奋工作，坚韧拼搏，为xx的进展做出应有的奉献。

商家店内双十一促销活动总结(篇三)

在活动开幕前几个小时，原型就被完全揭开了。我用耳朵听，一边做事一边听。我觉得我看到的是给买家看的。现在作为卖家，应当听听阿里的话，想想怎么站在买家的角度。从全部的消遣语言中，我发觉_一次都没有被提及，只有一次是口误，C店彻底被抛弃。失败的迹象也可以通过10号数据传递，我们有必要加强应急措施。活动越近越明显。活动进入10分钟就成定局了。不如任凭做一个活动，做一些挣扎。由于离我的第三个预期目标太远了，不会有帮忙。为了赢得小小的成功，我们只能开头加强应急预案。凌晨2点以后，我们尽力叫醒老客户，争取最小的预定产量。我开头进入一种思索，通过自我检查，和看阿里的_平台，也可以说是_和_。阿里从11月1日0：00热身赛开头就始终设陷阱，让我这个不是_商家，也是第一次运营_C店双十一大事的人陷入了两难境地。直到5号我才发觉，阿里完全是在用CStore的大面积来聚拢和衬托_。严峻的话，很简单和他埋在一起。固然，一些老油条从中分了一杯羹。比方1号放烟雾弹的时候，_C店和_统一标注“双十一全球嘉年华”作为诱因，我们C店为此欢欣鼓舞，假设今年应当是统一的联欢会，由于结合注册时的一些文件，说明是要迎合推广的，但是思路错了。当时由于怀疑，没有大量投资赛马，观看其变化，做了一些摸索性动作，20个小时左右就换标了。_C店与双十一分开，用抢购搭建了一个近乎空的货架(活动期间的销量完全可以谈，同行进入新发觉店的销量还不如我在店里安排的三线珍宝销量的非常之一)。“_嘉年华”会场再次诱导C店卖家杀出一条血路。

为了赢得这次活动的胜利，我们只能一步一步来，但是3号我们发觉阿里有意减弱了C店在搜寻引擎中的排名。所以我疑心通过sprint购置，问自己通过_嘉年华主会场的套建系统投资推广是否有意义。我的直觉告知我，付费推广要渐渐转压缩，投入到正式开头做电商8个月以来积存了近10万客户的维护老客户身上。5号就很清晰了，连销量排名靠前的都给了_，不如C店的销量。人气排名应当是整个卖家的根本，是卖家销售的命脉。但是发觉C店前六页的阴影越来越少。并不是拥挤的_商家做的比C店好，而是完全被人为减弱了。我做过具体的行业内和行业外销售竞争力的权重比照和比照数据分析。所以为了不铺张投资，我不情愿为了大屏幕上的数字而赔钱，实行主动人工优化，奇妙利用免费推广赢得小成功来填补。

离大促销活动完毕还有三个小时。虽然电商部门办公室的叮咚声比平常更密集，但我需要的是疯狂的节奏。目前的产量是平常日销量的20多倍，还在奋力倍增。越是心寒，也是一种解脱。通过午睡，悄悄梳理，开拓了新的思路，达成了新的方向。有了目标，卖家一边买东西一边站在消费者的角度思索，等待乌云消散。

商家店内双十一促销活动总结(篇四)

20xx年11月5日--11日开展了x周年大型光棍节促销活动，由于占了肯定的天时和人和，再加上有吸引力的季节性商品和促销活动，总体效果较好，给我们以后的工作开展留下了一个很好的教材。

本次企划案的前期预备非常充分，掩盖面很广，协作各门店店长及公司各部门的仔细论证，形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。

在促销方面，我们应用了针对家庭及主妇为主的消费群的促销活动，到达了应有的效果，消费者反响热闹，完全到达了聚拢人气的目的。

商品方面，我们协作季节性进展了“劲爆生鲜，仅限1天”“疯狂特价，限时抢购”的商品促销活动，到达了即协作着整体快讯收费的目的，又运用商品进展拉动人气和销售的目的。再加上门店的陈设协作，现场促销。我们制作的七周年播送稿，使门店在执行宣传方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。在视觉和听觉方面给了消费者很大的冲击力，为我们以后的工作留下了很好的借鉴。

七周年大型文艺晚会把整个七周年庆推上高潮，各门店的文艺表演可圈可点，供给商的邀请使我们公司的企业文化和经营思想宣传上了一个台阶。配着生日歌总经理切蛋糕的一幕使我们员工有了家庭的亲切归宿感。这是本次文艺晚会的几大重要亮点。

在天时人和方面我们也占到了肯定的优势，七周年活动开头天气突然转凉使原本快讯规划中的季节性商品热销，人气鼎沸。这和我们分析和组织商品的前瞻性分不开的，最终真的`连老天都帮我们，再加上我们的勤奋努力和较好的分析执行力量，还有做不好的事情?

但是我们在工作的规划、组织安排和活动掌握过程中，仍旧存在着很多缺乏之处：在本次七周年活动中间，有一些关于促销规划、活动及商品的工作没有落实到位，导致损失了一局部销售，这是值得我们去深思和深刻检讨的：

1、局部促销活动由于找不到供给商，被迫流产。

2、监视表格没执行，是本次七周年的一个圆满。

3、门店的现场执行力度不够，

4、门店的准时跟踪检讨没有做到位。

5、门店在人力安排方面不合理，致使本次的个别活动没有得到充分的发挥。

6、新商品/敏感性商品开发，选购没有充分的执行，是本次七周年最大的圆满。

7、门店在x周年活动中，在一些商品的创意陈设方面明显缺乏，有待改良。

8、门店在x周年商品活动中，现场促销作的不到位，有时有，有时没有，没有彻底的给现场促销人员培训和跟踪，这样致使一些消费者的反映得不到收集，不能为以后的工作借鉴。

9、门店在x周年活动中，人气有了，销售上去了，但卫生工作没有准时跟进，致使各门店门口及卖场的卫生不尽如意，象个垃圾场。

10、在x周年活动中，局部敏感性商品缺货严峻，影响了消费者的购物心情，这是生意中的大禁。要仔细反思！总之，任何工作要不断进展总结和检讨，才能把下一次的快讯工作作好。我们盼望以后能够把整个快讯营销的方案作得更好、落实得更好。

商家线下双十一促销活动总结2023

随着岁月消逝，今年的双十一又将到来，此时就可以举办相关活动，从而促进大家购物，提高销售额。在活动完毕后就可以总结一下，看看活动状况。这时毕竟该怎么写一篇双十一促销活动总结呢？以下是范文资讯网小编收集整理的“商家线下双十一促销活动总结2023”，仅供参考，大家一起来看看吧。

商家线下双十一促销活动总结2023(篇一)

论最重要的，就是资源。资源来自品牌的实力，自身关系换不来长期和大量的资源，买不买硬广的区分并不大。品牌实力强，位置自然免费给上，适当花点钱给个面子就行。

平台筹划双十一，从9月份开头，所以最好是9月初与采销沟通，尽可能多的猎取一些筹划消息，固然了，双十一都好多年了，时间规划，活动玩法，换汤不换药。

所以，9月份的时候，品牌公司内部需要自己制定好双十一的营销规划，最晚9月中旬要出来。

要想做的好，只需要抓住两个点：产品、价格。能够在公司内部争取到好的产品，爆款，新品首发，专供等，这是最有竞争力的。价格，是在产品的根底上，有相比同行和内部更低的价格，仅次于产品的重要性。有了这两样，依据往年的双十一营销节奏，以及活动玩法，制定一个粗略的规划，就可以去XX找采销谈资源了。

时间定在X月下旬去XX，最晚要在国庆节之前，由于过了国庆长假，平台会陆间续续的出双十一的活动报名，这个时候再去，就较晚了，会错过一些活动资源，采销也会犯难。与采销沟通，说难不难，说简洁也不简洁，还是在产品和价格上。品牌有肯定实力，采销要产品，要保证库存，最终再杀价，对平台来说，只管卖，他们稳赚不赔。所以说，资源猎取，就是那么回事。

国庆节之后，就要不停的和采销沟通平台的双十一进度，要准时的跟着平台的节奏走，自己制定的规划，要进展适当的修改，大框架，也就是活动时间节点固定的，活动玩法是不断更新的。

同时要安排好做页面，也不用做许多版本，其实一个就够了，不同活动时间，更换主题设计，更换下面的产品价格，活动规章等，提前3—7天做好，以防临时变动，来不及修改。

预热从X号开头，X号算是正式预热，11月1号就是开门红，所以X月份时间其实是特别的紧凑，应当尽量的加班提前完成许多工作。

需要留意的是，要XX自营和XX不一样，尤其是促销和资源呈现，需要明确的和采销确认清晰，以免被忽视，甚至引起客户投诉。

要核对的，比方资源页面位置，促销时间，促销价格，高级广告词透出，主图更换审核等等，这些都不算细节，是做活动的环节之一。

商家线下双十一促销活动总结2023(篇二)

为了迎接双十一，我们店举办了小规模的促销活动。在公司领导的正确部署和支持下，此次活动取得了良好的效果，在肯定程度上扩大了xx。商城在xx很受欢送，但还是有一些缺乏。促销活动总结如下：

活动前期宣传预备工作缺乏，参与当天活动的产品数量和品种少，购置量小，资金有限。没有到达预期的效果，对畅销产品的购置被低估，局部产品售罄，选址没有选好。我个人认为有这么好的政策。第一个活动，要选择人多的喧闹区域，搞一个略微大一点的活动，产品明显是分类划分的。给消费者的视觉和心态带来很大的冲击，而且是一炮而红。给我们以后的活动一个很好的参考。

季节性产品卖的好，有些产品不准时到位，导致局部销量损失。这值得深思和检讨。我们店人力缺乏也是活动没有发挥出来的缘由。这项活动的受欢送程度有所提高，但仍旧没有到达预期的效果。

在这次大事中，店内存货约为1万元，前一家店存货缺乏4000元。科菲剃须刀，温碧泉盒，冬季自热产品都卖的很好。

活动第一天销售额1723元，其次天销售额3341元，是活动中销售最好的一天。第三天由于中午工商检查的通知，下午外面的帐篷要清理，但是整体销量不错，当天销量到达2585元。还有三天的活动。现场销售7649元。

总之，任何工作都要不断总结和检讨，才能做好下一步工作。我们盼望公司在将来的选购中能给我们更多的帮忙和支持，在我们的不断努力下，我信任xx将来，通过上一段楼梯，将成为电子商务的领导者。

商家线下双十一促销活动总结2023(篇三)

由于这次淘宝下重本宣传双十一，对于每一个淘商来说都是商机无限啊，无论是如何虚低，都能引起买家的疯狂抢购。

这次双十一、我们的活动并不算非常大型，但是一个9折封顶，已经迎来了10天的销售额，对于小浪费品的销售，那是一个不简洁的事情。

这次双十一，前期预报，包括退差价等等，我们都hold住了。疯狂的叮咚声，我们也hold住了。但是，问题依旧存在。

沟通依旧不够，许多细节局部，要在执行中给客服灌输，假如这消失在服装类销售，应当会死许多人。

发货方面：由于繁琐的下单流程，仅仅是打单从仓库取货，打单时间已经用了7个小时，对于重新验货，放单据等时间远远不够。或许在将来，需要一边接客，一边确认信息，一边打单，将人力资源用到极致，才能将双十一完全hold住。

总的来说还算胜利吧。

总之，任何工作要不断进展总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们盼望以后公司能够赐予我们代购点更多帮忙和支持，再加上我们的不断努力，我信任xx的将来会更上一层楼，成为电商中的龙头老大。

商家线下双十一促销活动总结2023(篇四)

第一：骨架被弱化，整体布局混论，没有突发主题内容，没有突出主推产品。

主题页做的太混乱，进入事业单位是，不应当展现全部事业单位的产品吗，应当根据各省的事业单位分开，排列清晰。分类明确，客户进入我们这店，几本是一片黑。一个专题页就这9个珍宝，小伙伴们，我们这是什么表现?

其次：热销珍宝没有突出，我们几本打折促销的都是新品，没有聚拢起客户保藏，参加购物车，其他店铺为什么能在开抢一分钟内下单那么多，就是由于提前保藏，参加购物车；拿教师资格类来说，热销产品省级教师资格，没有展现，没有放在惹眼的地方。

第三：预备工作许多，工作量很大，在今日这个销量上来看，收入与付出没有成正比。

我们也许是从11月1日正式做预备，把以前的东西全部都毁坏了，重新另搞一套新的模板，新的详情页分类。你比方，在我们谈到赠送的电子版资料时，不知道是否被全部删除，重新做一套；把原来按国考年级省考年级分类的详情页重搞一套。在客户需要的时候，无从下手发送电子版礼品；在客户进来时，点击详情页时，全都是链接到首页。在时间上和心情让客户的购物体验，大大落差，价值感受到严峻挫折，原来网上购物就是一件麻烦事，从客户预备考试到他下单购物是一个很漫长的过程。假如我们在搞不清头绪，只能让他早早的离开。分不开到，理不清自己到了什么店。只能叹息的离开，享受不到购物的开心，感觉心里堵得慌。

第四：库存不明确，心里没有底。没有提前把老客户整理归纳出来，那些是要发短信通知的，那些是要去主动激活的。

库存没有底，怎么不把有底的做好的呢，教师资格和教师聘请，和银行聘请，xx和xx建不是许多库存吗?我们缺乏一个沟通协调的时间，就像一个愣头小子，大摇大摆的去参与活动了。三个男人守了二个半小时，才突破一千元。

第五：没有测试，存在虚假链接，价格混乱，14元是一本还是两本。建筑师就只有二建

乡镇双十一促销活动总结报告

时间一溜烟儿的走了，今年的双十一正在不远处等着我们，许多电子商务网站都会在这一天来举办一些大规模的打折促销活动，从而提高销售额度。而在活动完毕后就可以回忆总结一下，找出缺乏，使下次活动办得更好。怎么才能在写双十一促销活动总结时比拟全面呢？下面是范文资讯网小编细心整理的“乡镇双十一促销活动总结报告”，供您参考，盼望能够帮忙到大家。

乡镇双十一促销活动总结报告【篇一】

一、工作内容：

在双十一，我在xx担当售前客服，在经过前期的培训，也许了解了xx的规章，和客服人员需要留意的”一些事项后。我们开头了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组固然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，固然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的急躁和忍耐力了。

二、心得体会：

客服是效劳人员，那就应当有顾客至上的理念。敬重顾客，尽量满意顾客的要求。我认为做客服是一次很好的熬炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达力量，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，由于不乏有一些不讲理的顾客，这种时候就要有急躁，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素养，不能顾客不讲理，我们就和顾客吵。最终，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品。

三、建议：

由于之前也有过网上购物的经受，再加上这次客服的体验。我认为当好xx客服要对每一位顾客购置的商品负责，保证顾客买到满足的商品，得到好的效劳。让顾客有一个开心的购物过程，我认为这是很重要的。

乡镇双十一促销活动总结报告【篇二】

对于网店来说，一年中总有几个时期是销售的旺季。这不仅仅是“双十一”，更是“双十二”再次与广阔买家见面。

我是卖茶的，正宗武夷山茶。所以今年在许多茶友的建议下，经过和家人商议，我也参与了今年的“双十一”活动。第一次参与这个活动，也遇到了许多问题。最直接的问题是发货问题。面对全国各地茶友的订单，我和客服完全不知所措，只能发动全家。还好劳碌的双十一过去了。经过“双十一”推广的洗礼，我也对接下来的“双十二”布满信念，打算用最大的努力回馈广阔爱喝茶的朋友。商店里的大多数产品第一次都会有20%的折扣。这项活动一经启动，就受到了朋友们的赞助，赢得了他们的支持。同时也吸取了“双十一”投递慢的教训，给许多远方的客户贴钱，选择xx快递。

客户的赞扬无疑是对我们真诚努力的最大确定，催促我们更好地为朋友效劳，绝不因活动而降低产品质量和效劳质量。相反，我们应当在这个特别的季节竭诚为您供应最好的效劳，由于这个季节是真正考验商家的时候。为什么这么说?由于在和来我_店买茶叶的买家沟通中，听到这样一件事：去年双十一，买家在一家店买了一件衣服，卖家由于双十一快递缺货而延迟发货。原来卖方缺货，等待购置后将货物交付给买方。后来买家给了一个中评，再也没去店里买过东西。所以大事越重要，对店家考验的时间就越多。假如这个时候店家还是很不错的，这样的店家在日常销售上肯定不会逊色。

所以面对劳碌的双十一和双十二，我提前做了充分的预备，不仅细心选择了一批好茶满意茶友的需求，在效劳方面也一如既往的周到。在双十二，我甚至贴钱让远方茶友发xx快递，大家都支持。经过两次大事，我店的表现也不错，尤其是“双十二”大事。活动完毕后，我发觉活动期间在我们店里买茶的老客户明显比新客户多。对此我由衷地感到快乐。老客户比新客户多，说明我的茶和效劳得到了大家的认可，这将是我坚持卖好茶的最大动力。感谢你。

乡镇双十一促销活动总结报告【篇三】

论最重要的，就是资源。资源来自品牌的实力，自身关系换不来长期和大量的资源，买不买硬广的区分并不大。品牌实力强，位置自然免费给上，适当花点钱给个面子就行。

平台筹划双十一，从9月份开头，所以最好是9月初与采销沟通，尽可能多的猎取一些筹划消息，固然了，双十一都好多年了，时间规划，活动玩法，换汤不换药。

所以，9月份的时候，品牌公司内部需要自己制定好双十一的营销规划，最晚9月中旬要出来。

要想做的好，只需要抓住两个点：产品、价格。能够在公司内部争取到好的产品，爆款，新品首发，专供等，这是最有竞争力的。价格，是在产品的根底上，有相比同行和内部更低的价格，仅次于产品的重要性。有了这两样，依据往年的双十一营销节奏，以及活动玩法，制定一个粗略的规划，就可以去XX找采销谈资源了。

时间定在X月下旬去XX，最晚要在国庆节之前，由于过了国庆长假，平台会陆间续续的出双十一的活动报名，这个时候再去，就较晚了，会错过一些活动资源，采销也会犯难。与采销沟通，说难不难，说简洁也不简洁，还是在产品和价格上。品牌有肯定实力，采销要产品，要保证库存，最终再杀价，对平台来说，只管卖，他们稳赚不赔。所以说，资源猎取，就是那么回事。

国庆节之后，就要不停的和采销沟通平台的双十一进度，要准时的跟着平台的节奏走，自己制定的规划，要进展适当的修改，大框架，也就是活动时间节点固定的，活动玩法是不断更新的。

同时要安排好做页面，也不用做许多版本，其实一个就够了，不同活动时间，更换主题设计，更换下面的产品价格，活动规章等，提前3—7天做好，以防临时变动，来不及修改。

预热从X号开头，X号算是正式预热，11月1号就是开门红，所以X月份时间其实是特别的紧凑，应当尽量的加班提前完成许多工作。

需要留意的是，要XX自营和XX不一样，尤其是促销和资源呈现，需要明确的和采销确认清晰，以免被忽视，甚至引起客户投诉。

要核对的，比方资源页面位置，促销时间，促销价格，高级广告词透出，主图更换审核等等，这些都不算细节，是做活动的环节之一。

电商双十一促销活动总结怎么写

时间如电一般的疾驰，今年的双十一马上到来，在此之际，许多平台就会利用各类营销手段、促销活动来增加店内的销售额。等到活动完毕后为了让下次活动更加顺当，就可以总结一下。在写双十一促销活动总结时要留意哪些方面呢？下面是由范文资讯网小编为大家整理的电商双十一促销活动总结怎么写，仅供参考，欢送大家阅读。

电商双十一促销活动总结怎么写【篇一】

双十一全球狂欢之际，我校电商高二学生开展了“惠特双11”为主题的促销宣传活动。6个淘宝网店全部8折促销。并且在我校树人广场举办了线下销售活动，广阔领导和教师都对我校电商专业赐予了关注和支持。对这次活动的得失现总结如下：

首先整体比拟乱，特殊是刚开头铺货期间，客观上学校消防演练活动占用了一点时间，使得预备时间较为仓促，但更主要的缘由是教师和学生的力量造成的。负责人对之前过的整个活动流程不够完善，并且不是每个人都清晰相关的流程，即使是重要的治理者也不是很清晰每个人详细应当做什么，工作没有安排到位，责任没有到人，店长对自己店员分工不明确，缺少治理力量，以至于消失物品处处乱放，店长找不见自己商品。另外全部人都没有根据预定的规划来做事，以至于最终全部还是根据自己的处理方法来，遇到事情解决事情，而不是有条理，有规划的处理事情。

其次通过这次活动对电商专业学生做客服是一次很好的熬炼。活动中也充分暴露出我校学生在客服工作中存在如下问题：每个学生对自己所售商品价格不能娴熟把握，顾客购置时不能娴熟正确答复客户。影响了顾客的购置欲。这一方面是学生积极性不够，对所销商品价格没有专心去记，预备工作也不充分对销售商品没有贴标签。另一方面学生表达力量较差，在今后的学习中要加强学生表达力量的训练，尽快提高学生的表达力量。让学生尽快成为具有良有好的口才的客服，能用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品。这次活动虽然存在不少问题，但也有值得连续发扬的局部。活动熬炼是师生成长必经的途径。通过活动进一步加大了我校电商专业的宣传工作，使我们的网店受到了更多的关注，我校上至校领导，下至师生都对电商这次活动赐予了大力支持，对电商专业有了深层次的熟悉。学生通过这次活动也充分进展了煅炼，职高生力量的提高不能停留在教室书本上，在各种活动中学生的他们会更好的展现自我，不断提高力量。这次“双11”活动，为我们缺乏工作阅历的教师，供应了一个特别好的学习时机。我们的电商人员无论是专业教师还是文化课教师都能端正态度，带着感情和责任，沉下身子、积极投入到工作。

总之通过这次活动发觉了自身存在的问题，明确了今后努力的方向。要想工作仅仅有好的态度是远远不够的，更重要的是自身力量的提高。

电商双十一促销活动总结怎么写【篇二】

一、工作内容：在双十一。

我在cdd做过售前客服。经过前期的培训，对xx的规章以及客服人员应当留意的一些事项有了一个大致的了解。我们开头自己的工作，主管把我们分成几个小组，每个组长负责。我在第七组，有八个组员。第一组，固然要相互帮忙。分流期间，有的客服接待的客户比拟多，其他团队成员忙的时候也会相应共享。我们的主要工作是答复客户关于产品的各种信息。最常问的问题是尺寸和快递。固然，也有麻烦的问题，考验我们的急躁和耐力。

二、体验：客服是效劳人员，它要有顾客至上的理念。

敬重客户，尽量满意客户的要求。我觉得做客服是一个很好的熬炼。首先，作为客服，要有亲切感，这是考验我们表达力量的。礼貌和蔼地说话特别重要。那我们要有很好的急躁，由于有一些不讲理的客户。这个时候，我们作为一个客服，要有急躁，要有良好的急躁，要保持良好的品质。假如顾客不讲道理，我们就不应当和他们争吵。最终，作为客服，你要有很好的口才，用恰当的语言向客户说明商品的优点，这样才能卖出更多的商品。

三、建议：由于之前有过网购经受，再加上这种客服阅历。

我认为做一个好的xx客服应当对每一个客户购置的商品负责，保证客户买到满足的商品，得到好的效劳。我认为顾客有一个开心的购物过程是特别重要的。

电商双十一促销活动总结怎么写【篇三】

布满机遇与挑战的光棍节已经过去，回首今年整个节日期间的超市，在总部各中心领导的帮忙和指导之下，加之全体治理人员以及优秀员工的合作与努力之下，各方面得以稳固磐实，商场工作得以顺当开展。在xx销售目标上，众人不行谓未尽之能事，且不管结果如何，此中显现之苗头，不行说不令人欣喜。对于光棍节节日期间的工作进展反思和总结如下：

一、盘点光棍节日期间的工作

A、加强卖场的人力资源、A类销售科别、A类商品的治理。

B、对本卖场竞争店的调研及四周消费状况的评估，在尽量做到差异化经营的状况下，避开商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进展清退，节日性商品的治理，尽一切可能做到不打无预备之仗。

C、积极组织治理岗员工的学习，加大对A类科别的帮扶力度，一切为销售效劳。努力提高员工以及促销人员的工作积极性，并针对节日期间员工以及促销人员可能消失或之前常常消失的问题进展了分析。

二、存在的问题

超市在总部领导下，年度xx月份月合计销售：xx万于元，月度销售目标xx万元。超市业绩的影响主要来自于以下几个方面：

A：大环境：受国内整体经济环境，竞争店酒饮强势等影响，客单价、来客数相对削减，特殊是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严峻，购置力严峻缺乏，因xx区店的主要消费层次为周边居住的中老年人群，顾客往往在购置来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对削减。

B：促销：场外促销活动以及有力的促销手段全无，在商品没有竞争力的同时，应加大场外促销活动，特殊是节日前10—15天，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，能起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。

C：畅销商品缺货、堆头治理混乱与新品引进速度慢，光棍节节月份多为公历纪年中的9—10月份是食品、酒饮销售旺季时期，顾客需求量大。而畅销商品、特价促销商品常常消失备货缺乏，堆头陈设不饱满，有的堆头甚至只有外围一层商品，在顾客购物时缺乏商品可比性，造成业绩的流失。

D：商品质量问题和顾客投诉高：一旦商品发生质量问题，一方面担当卖场的品牌形象损失，另一方面商场还可能要担当商品死货的责任，严峻影响卖场业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和埋怨普遍，如：小家电商品质量问题，和光棍节大闸蟹大事等。

E：人员流失率过高：员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务学问相对熟识后消失辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参加竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的缘由，员工流失比拟严峻。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。

针对以上问题，主要完善以下工作：

A、提升专业技能。不断学习和总结提高工作效率，以强化根底治理、狠抓xx效劳质量、提升总体业绩为己任，以树立良好品牌形象、创立xx依据地为目标，在坚持行为影响、示范引导的前提下，尽我所能激发带动全体员工工作热忱，加强对值班长、治理岗同仁的共同学习，贯彻制度的落实与执行，强化现场治理力度，处理好顾客的投诉与埋怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客快乐而来、满足而归。

B、商品治理。坚持对A类商品和C、Z类商品的追踪，努力提升商品陈设艺术，做到主力商品的位置，表达较强的季节性陈设、关联性陈设等。仔细分析商品构造及市场需求，准时调整商品构造并合理掌握库存，避开积压资金。做好竞争分析，与竞争者形成差异优势，使商品在完善消费市场的同时，进一步展现卖场连锁优势。

C、员工治理。努力提升全体员工士气，用多种方式鼓励员工。强化领导班子对优秀员工的培育和指导、考核，仔细贯彻师徒帮带体系，以及对专管员干部的考核力度，协作选购部对商品的各项治理及各类商品的追踪。仔细落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极协作公司开展各项现场治理节日促销活动，改善卖场气氛，提升卖场业绩。

D、效劳治理。加强员工效劳意识培训，贯彻便民、利民、为民、亲民的宗旨，把效劳看成企业文化的外在表现和综合竞争力的表达。我和我的治理团队定将自上而下不懈努力，向着这个目标步步迈进，完善效劳体系、全程跟踪效劳，全面进展客户渗透。

我志努力做好一名超市店长，坚持系统地学习了专业学问、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训，带出一支具有竞争力的超市治理团队。

诚心感谢各位领导始终以来对我工作的支持、指导、监视及对我个人的帮忙。我将仔细地总结阅历，发扬成绩，克制缺乏，以百倍之信念，饱满之工作热忱，与公司和我的团队一起，勤奋工作，坚韧拼搏，为xx的进展做出应有的奉献。

电商双十一促销活动总结怎么写【篇四】

由于这次淘宝下重本宣传双十一，对于每一个淘商来说都是商机无限啊，无论是如何虚低，都能引起买家的疯狂抢购。

这次双十一、我们的活动并不算非常大型，但是一个9折封顶，已经迎来了10天的销售额，对于小浪费品的销售，那是一个不简洁的事情。

这次双十一，前期预报，包括退差价等等，我们都hold住了。疯狂的叮咚声，我们也hold住了。但是，问题依旧存在。

沟通依旧不够，许多细节局部，要在执行中给客服灌输，假如这消失在服装类销售，应当会死许多人。

发货方面：由于繁琐的下单流程，仅仅是打单从仓库取货，打单时间已经用了7个小时，对于重新验货，放单据等时间远远不够。或许在将来，需要一边接客，一边确认信息，一边打单，将人力资源用到极致，才能将双十一完全hold住。

总的来说还算胜利吧。

总之，任何工作要不断进展总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们盼望以后公司能够赐予我们代购点更多帮忙和支持，再加上我们的不断努力，我信任xx的将来会更上一层楼，成为电商中的龙头老大。

商场2023双十一促销活动的总结【荐】

今年的双十一已经到来，许多精彩的活动正在向我们招手，马上拉开序幕，在节日到来时，商家可以举办相关活动来增加品牌曝光率，提高销售额。在活动完毕后就可以总结一下，看看活动状况。在写双十一促销活动总结时要留意哪些方面呢？以下是范文资讯网小编为大家收集的“商场2023双十一促销活动的总结”，欢送阅读，盼望您能阅读并保藏。

商场2023双十一促销活动的总结【篇一】

布满机遇与挑战的光棍节已经过去，回首今年整个节日期间的门店，在总部各中心领导的帮忙和指导之下，加之全体治理人员以及优秀员工的合作与努力之下，各方面得以稳固磐实，商场工作得以顺当开展。在销售目标上，众人不行谓未尽之能事，且不管结果如何，此中显现之苗头，不行说不令人欣喜。

盘点整个光棍节日期间，有得有失，有关于以顾客效劳为导向方面的问题；关于企业品牌价值认可的问题；关于顾客忠诚度治理方面的问题；还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力根底治理方面的问题。

随着经济的进展和形势的变化，零售市场如今处处生根发芽，竞争日趋惨烈。面对这种局面，我已深知需完成角色转换，修正态度，抓紧学习，从实际动身，从细节着手，以图加强职能培训，整顿卖场气氛，调整员工心态，狠抓顾客忠诚度，加强调查讨论，探求解决错综简单问题的途径。对于光棍节节日期间的工作进展反思和总结如下：

一、盘点光棍节日期间的工作

A、加强卖场的人力资源、A类销售科别、A类商品的治理。

B、对本卖场竞争店的调研及四周消费状况的评估，在尽量做到差异化经营的状况下，避开商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进展清退，节日性商品的治理，尽一切可能做到不打无预备之仗。

C、积极组织治理岗员工的学习，加大对A类科别的帮扶力度，一切为销售效劳。努力提高员工以及促销人员的工作积极性，并针对节日期间员工以及促销人员可能消失或之前常常消失的问题进展了分析。

二、存在的问题

超市在总部领导下，年度11月份月合计销售：288万于元，月度销售目标360万元。超市业绩的影响主要来自于以下几个方面：

A:大环境受国内整体经济环境，竞争店酒饮强势等影响，客单价、来客数相对削减，特殊是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严峻，购置力严峻缺乏，因高新区店的主要消费层次为周边居住的中老年人群，顾客往往在购置来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对削减。

B：促销场外促销活动以及有力的促销手段全无，在商品没有竞争力的同时，应加大场外促销活动，特殊是节日前10-15天，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，

能起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。

员工以及促销人员积极性不高，商品只是不够全面充实，缺乏培训、促销卖点不清楚。C：畅销商品缺货、堆头治理混乱与新品引进速度慢光棍节节月份多为公历纪年中的9-10月份是食品、酒饮销售旺季时期，顾客需求量大。而畅销商品、特价促销商品常常消失备货缺乏，堆头陈设不饱满，有的堆头甚至只有外围一层商品，在顾客购物时缺乏商品可比性，造成业绩的流失。

卖场商品选择性不够，同类商品额过多，造成卖场陈设过程中不能几种根据类别陈设，卖场陈设尤显凌乱。

堆头陈设位置多未能根据其所属类别分区分类，例如：酒水区消失奶制品堆头，礼盒区消失饮料类堆头。致使顾客购物时不能快速找到所需商品，且无法对同类商品有直观选择性的购置。另，同一堆头上虽同时陈设同一供给商的商品，但这些商品并不属同一类别。

新品引进速度较慢，开发新品力度有限，旧品淘汰率低，违反了“卖场商品都是新的”这一经营理念。另，酒水堆头多为本地较为常见的品类，泸州、扳倒井等。我店已有商品竞争者均有在售，而竞争者已有商品我店并未进场。我店至少缺乏此一项上的竞争力度。

D：商品质量问题和顾客投诉高一旦商品发生质量问题，一方面担当卖场的品牌形象损失，另一方面商场还可能要担当商品死货的责任，严峻影响卖场业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和埋怨普遍，如：小家电商品质量问题，和光棍节大闸蟹大事等。

E：人员流失率过高员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务学问相对熟识后消失辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参加竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的缘由，员工流失比拟严峻。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。

治理人员工作不到位，未能准时并详尽的了解员工的心理活动状态以及变化。因员工更换频繁，收银、理货对商品了解的缺乏，业务机能不够娴熟所导致的顾客普遍在卖场滞留时间过长而引起的消费欲望降低，以及埋单时间过长造成的顾客埋怨。投诉。

F：硬件设施急需改善在光棍节节日顶峰期间，硬件设备突显缺乏。以收银口为例，断网现象时有发生，很大程度上，延误了顾客探亲访友的预定时间，顾客在等待3-5分钟左右时会有近1/4者选择别家购置，而其中绝大多数这选择了竞争者的卖场。断网修复后收银台前散落满地的购物车购物篮中的商品可见一斑，也叫人触目惊心。

另，购物车的严峻缺乏，大型购物车本店现有18辆，这远远无法满意光棍节节日顶峰期时的顾客需要，因此消失的顾客在卖场查找购物车的现象屡有发生，对光棍节这样的节日而言，这无疑会损失很多客单价较高的顾客到店选购。

G：超市目标不够明确目标不明确，导致员工工作的积极性不高，员工在经营理念上未树立起肯定的目的，商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特殊是一些效劳理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作态度较为严峻。

贯彻目标不仅仅止于制度，应旨在培育并营造员工的工作心态和工作状态，环境影响人，而人又都是环境的产物，营造一个良好的工作状态和工作气氛应尽早纳入卖场经营理念中来。

商场2023双十一促销活动的总结【篇二】

双十一全球狂欢之际，我校电商高二学生开展了“惠特双11”为主题的促销宣传活动。6个淘宝网店全部8折促销。并且在我校树人广场举办了线下销售活动，广阔领导和教师都对我校电商专业赐予了关注和支持。对这次活动的得失现总结如下：

首先整体比拟乱，特殊是刚开头铺货期间，客观上学校消防演练活动占用了一点时间，使得预备时间较为仓促，但更主要的缘由是教师和学生的力量造成的。负责人对之前过的整个活动流程不够完善，并且不是每个人都清晰相关的流程，即使是重要的治理者也不是很清晰每个人详细应当做什么，工作没有安排到位，责任没有到人，店长对自己店员分