水泥厂人力资源控制程序

水泥厂人力资源控制程序（文件编号：RHSN／B03-2009A）1目的对公司员工进行培训，保证受训人员满足各自岗位的职责要求，特制定本程序。2范围适用于公司范围内对所有与产品与要求的符合性工作有关的工作人员能力、培训和意识。注：在质量管理体系中承担任何任务的人员都可能直接或间接地影响产品与要求的符合性。3职责3.1综合办是公司人力资源的主管部门，负责人事档案、岗位职责要求、编制培训计划并实施。3.2各部门负责本部门的员工管理，配合综合办实施培训计划。3.3总经理任命中层管理干部、岗位人员设置及要求，批准公司年度培训计划。3.4供销部负责对顾客人员实施必要的培训。4工作程序4.1人力资源安排4.1.1承担质量管理体系规定职责的人员应该是有能力的，对能力的判断应从能力、培训和意识方面全面考虑。4.1.2综合办负责编制《人员能力评价表》，经总经理审批后，作为选择、招聘、安排人员的主要依据。适用时，提供培训或采取其他措施以获得所需的能力。4.2明确培训需求综合办应结合业务发展和竞争的需要，统筹规划培训工作，并将这些要求转化为相应的培训需求。公司需要培训的人员包括：各级管理人员、生产人员和工程技术人员、内审员、质检员、新进员工、转岗员工以及关键岗位工作人员。对各类人员的培训规定如下：4.2.1管理人员培训需求a)了解质量管理体系基础知识；b)了解所管辖部门或区域的质量管理过程和活动的特点；c)了解公司的质量方针和质量目标，以及为实现方针和目标所应采取的主要控制措施；d)了解本部门在公司质量管理体系中的位置和作用；e)了解胜任管理工作所需要的管理方法、专业背景知识和标准知识，以及应具备的管理实际经验。各级管理人员的质量管理体系的培训应由综合办组织进行。4.2.2生产人员和技术人员培训需求a)熟悉专业技术并了解相关的新理论、新概念；b)了解公司的质量方针和质量目标；c)了解本岗位工作所涉及的产品实现的过程及其特点；d)了解本岗位工作对全厂质量管理体系的贡献；e)树立质量意识和安全生产意识。生产人员和技术人员在上岗前需由本部门负责统一安排培训。4.2.3内审员培训需求a)掌握GB/T19001-2008idtISO9001：2008族系列标准、审核理论和审核技巧和相关设计、测勘、施工规程/规范背景知识；b)熟悉各部门产品、过程和活动的特点，具备一定的专业知识。内审员培训应邀请外部培训机构或认证咨询机构专家前来/外派培训授课，培训后进行相应的考核，持《内审员资格证书》方可上岗。内审员培训由综合办负责。4.2.4新进员工培训需求新进员工需要上岗前需经过基础入门教育，内容包括：a）公司概况和产品及市场形式；b）有关公司各项规章制度和劳动安全纪律；c）公司质量管理体系概况，质量方针和质量目标的内涵；d）树立质量意识和以顾客为关注焦点的理念；e）了解相关质量法律常识及GB/T19001-2008/ISO9001：2008族系列标准和相关产品规程/规范背景知识；f）了解本岗位质量管理职责和所使用的质量管理体系文件；g）熟悉岗位技能和相关的生产注意事项；h）熟悉相关设备的性能、操作过程。i）新进员工培训应在进入公司1个月内，由所在单位组织进行。4.2.5转岗人员培训需求a）了解新岗位所要求的专业知识和相关技能；b）掌握新岗位工作所依据的程序和作业指导文件。c）转岗人员的培训由转入部门负责。4.2.6关键岗位人员培训需求a)采购人员应了解采购物资技术条件和规范要求，了解采购流程、基本常识和具体操作要求，其培训由供销部组织进行；b)市场开拓及销售人员应了解产品相关知识，掌握开拓基本常识和实用技巧，其培训由供销部组织进行；c)仓库管理人员应了解库存物资的质量特性、仓管基本常识、注意事项和具体操作要求，其培训由所在部门负责人组织进行；d)检验人员应了解品质管理的基础知识和方法，了解统计技术和抽样方法的应用，其培训工作由化验室组织进行；e)特殊工种人员，如质检员、电工、电焊工、铲车司机等，应了解国家对从事特殊工种人员的有关操作规定，在上岗前应由所在部门负责人进行培训或到当地主管部门接受专业培训，考核合格后持证上岗。4.3培训实施4.3.1制定培训计划a）各部门负责人根据本部门人员的培训需求，向综合办提交本年度部门《培训计划表》；b）综合办根据公司的发展方向和基本需求，于每年12月份制定下年度的《培训计划表》，报总经理批准后下发各有关部门。4.3.2实施培训和记录a)各部门应严格按照培训计划的要求组织所属人员参加公司统一培训；必要时，也可针对本部门自身特点，制定本部门内部培训的实施方案，并严格执行。对于外培项目，应由员工所在部门的负责人填报《培训申请单》，经总经理批准后进行培训。b)综合办督促并检查各部门培训工作的落实，各部门每次培训都应填写《培训计划表》，报综合办备案，培训后要为每位受训员工填写《培训考核记录表》，建立员工培训档案并妥为保存。4.4培训所要达到的目的4.4.1通过培训和教育，应使公司各级员工明确：a）本岗位工作中所涉及的质量管理体系过程及其控制方法。b）如果对个人工作的质量进行改进，可能为公司带来何种利益。c）岗位实际操作中可能产生哪些质量事故，存在哪些隐患，有哪些注意事项，应如何采取有效措施加以控制和预防。d）按质量管理体系程序文件和作业指导书进行操作的重要性以及不按文件操作可能将导致的后果；完成本部门和本岗位的质量目标和质量管理任务对确保完成公司总体质量管理方针和质量管理目标、保证公司产品质量满足顾客要求和市场竞争需要的贡献。e）处理好本部门或本岗位与其他相关部门或岗位之间的关系，是保证质量管理体系成功运作和实现产品符合性的关键，因此，需要各部门密切配合，团结协作，才能真正提高产品质量和管理水平。4.5评估培训效果并实施改进4.5.1综合办随时对公司各部门员工进行现场考核，发现不能胜任本职工作的，需及时安排补充培训并考核，或转换工作岗位，使其具备的能力与所从事的工作能够相适应。4.5.2每年年底综合办结合监督检查情况，组织各部门负责人召开公司年度培训工作会议，评估公司各项培训工作的完成情况和效果。4.5.3各部门汇报其部门培训的实施情况，提出新的培训需求，反映培训工作存在的问题和困难，并提出改进培训工作的意见和建议。4