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文档简介
礼仪的概述(一)什么是礼仪礼:尊重;仪:表达的方式。即尊重为本,恰当表达。(二)讲究“礼仪”的三种情形:1.初次交往;2.因公交往;3.涉外交往。(三)礼仪的作用:1.内强素质;2.外塑形象;3.增进交往。(四)礼仪的主要内容:1.形象设计(穿着打扮与言谈举止);2.沟通技巧(有效沟通:善解人意,换位思考)礼仪的要素沟通互动心态规范尊重要素运动会礼仪小姐的培训
发型得体,美观大方面部着淡妆职业外套不宜过紧或过于时装化或以休闲装、礼服代替商务装。丝袜无破损并与套装、皮鞋颜色统一丝袜的长度应高于裙子的底部。饰物佩带不宜过于华贵、复杂;香水、护肤品味道不宜过于浓烈。鞋跟不宜过高、过细职业女士服饰礼仪皮鞋的颜色以黑、白、棕、酒红、驼黄、墨绿色或其他浅色调粉色为宜,应与裙子或裤子一致.鞋跟以4~6公分为宜,不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋。女士鞋袜穿着要点着装仪表卫生服饰个人仪表头发口腔指甲自然得体整洁大方色彩协调
简约明快作业:检查个人仪表握手与微笑的礼仪
握手时,神态要专注、热情、友好、自然、面带笑容,正视对方双眼,同时向对方问候:“很荣幸认识你”!
握手是人们相互见面和离别时的礼节,表示欢迎、祝贺和相互鼓励,而且握手的姿势是有一定标准可以参照的。你知道握手的基本礼仪知识吗?握手时,伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。
微笑是一朵开在脸上的鲜花,它会令人感觉愉快,可以缩短人与人之间的心理距离,为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。与脸部表情的结合:眼睛笑、眼神也笑、嘴也笑与语言的结合:真正的微笑应发自内心,渗透着自己的情感握手与微笑的礼仪说与听的礼仪
在与人交谈时,目光要正视对方,要注意对方是否听懂了你的意思、是否对你的话感兴趣。除此之外,还要注意以下礼仪:发音清晰语调得体声音自然音量适中语速适中
记住说话者的名字用目光注视说话者,保持微笑,恰当地点头身体微微倾向说话者,表示对说话者的重视了解说话者所说的主要内容如果有不懂之处,就反问确认一下一个好的聆听者会做到以下几点:说与听的礼仪
适当地做出一些反应,如点头、会意地微笑听完对方的讲述再阐述自己的观点,不要中途打断和打岔不离开对方所讲的话题,巧妙地通过应答,把对方讲话的内容吸引向所需的方向和层次一个好的聆听者会做到以下几点:说与听的礼仪站与坐的礼仪正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。做到上
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