POS安装日常维护使用说明

商友POS安装日常维护使用说明2007-3-7目录一．安装POS机硬件设备………………….1二．安装POS机软件系统………………….1三．POS机系统设置………..1四．POS机系统维护………..1五．常见问题解决方法……..6一．安装POS机硬件设备。根据POS机硬件安装说明，按步骤安装POS钱箱、主机、打印机、键盘、顾显等设备。二．安装POS机软件系统。因为POS机软件系统已经做好GHOST镜像，所以对安装过程只做以下简单介绍。安装商友POS程序前应保证POS机已经安装好以下软件：1.安装WINDOWS操作系统，并打好补丁。2.安装SYSBASE数据库系统，并进行相关配置。3.安装BDE系统。4.安装POS机的硬件驱动程序。（OPOS程序）5.在C盘根目录下保存银行EDC动态库文件夹bjjh。以上程序安装完成之后在C盘根目录下保存商友POS程序文件夹POS-75。并把POS-75下的LOADER文件增加一个快捷方式（如下图），并把此快捷方式复制到开始菜单的启动项里。（便于开机后直接进入POS程序）三．POS机系统设置。在用GHOST工具恢复镜像后要对POS机的配置进行设置。更改POS机的机器名，POS机的命名规则为‘POS***’，‘***’代表收款台的编号，却必须为3位，不足三位的在编号前加0补足三位，只支持数字。如：3号收款台的POS机名称为‘POS003’，23号收款台的POS机名称为‘POS023’，123号收款台的POS机名称为‘POS更改POS机的IP地址。建议IP地址的D段为收款台的编号，便于后台管理。注：在商友POS程序界面下无法使用鼠标，应让收款员把界面切换到‘收款员登陆界面’（如已经进入POS销售程序可以按键盘上的‘切换操作员’回到‘收款员登陆界面’）此时可以看见WINDOWS桌面，即可以使用鼠标。四．POS机系统维护。POS程序文件说明（如图，上图为程序安装时的所有主要文件，下图为程序工作时的主要文件。）LOADER：程序启动时的引导程序。Pos_gz.exe：POS系统柜组版主程序。KB_MSR：POS机键盘的启动程序。COMTSR：银行EDC扫描枪的驱动程序。Config.ini：POS程序配置文件。Tickets.tck：小票打印格式文件(由小票打印格式定义程序TicketDef.exe产生，TicketDef.exe产生的文件为.tck扩展名,如果需要调整小票的打印格式，只需要把新定义的小票格式更新即可)。IBM4694.kb：POS程序键盘功能键存储文件（根据不同POS硬件机型，由keydef.exe定义产生，如果要更新键位功能和位置只需要把新生成的文件更新即可）。Bakbox文件夹包含内容：CRM的临时数据文件。正常情况下此文件夹为空，当在做积分、储值消费的时刻突然断网，或者是前置机突然中断时，会在此文件夹生成临时文件等待上传，其中包括冲正数据，当系统冲正时会把此文件删掉）databack文件夹包含内容：销售记录的备份。db文件夹包含内容：脱机数据。如每天日处理会生成新的脱机数据，POS在开机时会由LOADER.EXE自动下载到此文件夹下。如上图中文件类型的文件为POS系统的系统状态文件。Learn.xml：练习模式下本地自动产生的销售记录文件。（图中没有）必要时可以删除，对正常销售不会产生影响。XSJL.xml：本地根据实际销售产生的本地文件，当脱机销售时只在此保留，当连网时，根据此文件上传到服务器。Powerdown.xml：断电时本地自动产生的销售记录文件，保存断电时的已录入信息，开机时自动恢复。Suspend.xml为交易挂取时保留当时数据，如果断电时会保留到此文件中，开机时保持关机时的状态。Temp.xml是一个临时文件，是生成XSJL.XML文件前的一个中间状态。系统中后缀名为.bpl的文件为POS程序的系统文件。上图为POS机的本地日志，具体如下。POS_GZ.EXE为POS_GZ.EXE应用日志。POSDOWN为下载脱机数据的日志,记录上一次下载的记录。如有新的脱机数据在开机时没办法下载，请删除此文件，在开机后文件自动生成。UPLOADID为记录当前最大交易号。对交易上传到服务器进行判断。POS工具：（以下POS工具的使用请查看‘POS70常用工具使用手册’）Keydef.exe：POS程序键盘定义文件。Keyboard.mdb：运行keydef.exe的辅助文件，存储系统支持的各种型号POS机键盘数据。Keypass.exe：生成数据库用户加密密码文件。TicketDef.exe：设置小票打印格式的文件（TicketDef.xml为运行此文件必用的配置文件）TicketDef.xml：运行TicketDef.exe必用的配置文件POS程序配置文件Config.ini的配置说明[SYSTEM]POSTYPE=2（POS类型，为2时，调用POS_GZ.EXE程序）HARDTYPE=1AUTOMONEY=1（0为不自动，1为自动；描述多收款方式时收款余额是否自动显示于下一收款式的行上）XSJL=30（收款机本地保存交易数据天数）EXITWINDOWS=1（是否在退出程序时自动关机：1为自动关机，0为不关机）PPOWERDOWN=1（是否有录入信息的断电保护：1有保护，0没有保护）CANZERO=N（是否可以输入0金额）DEVICEDELAYTIME=15000PROCEDURE_USER=YSKT_SKFS=YMBJZ=YGZBH=YGLKData7_5=YDJSK=Y（在收款界面是否有定金单选项，Y为是）[DATABASE]JXC_DB=TEST_JXC（POS连接的JXC数据库名称）JXC_USER=POS_USER（登录JXC数据库的用户名）JXC_PASS=0610650（通过keypass.exe程序加密的JXC数据库用户密码）CARD_USER=BFCRM（登录CRM数据库的用户名）（通过keypass.exe程序加密的CRM数据库用户密码）[KEYBOARD]（键盘设备设置）KEYBOARD=IBM4694.KB（调用键盘设置选项，通过KeyDef.exe程序产生）[PRINTER]（打印机设备设置）BPL=Dev4694.BPL（调用打印驱动选项）PORT=COM1（设置打印端口）FEED_NORMAL=8（小票台头打印前空行）FEED_TITLE=9（小票台头部分总行数，包括FEED_NORMAL项描述的空行数）HARDCTR=1[DISPLAY]（顾显设备设置）BPL=Dev4694.BPL（调用顾显驱动程序）PORT=COM2（设置顾显端口）[CASHDRAWER]（钱箱设备设置）BPL=Dev4694.BPL（调用钱箱驱动程序）[PLUGIN]（使用LOADER启动时自动调用的硬件启动文件）p1=KB_MSR.EXE（POS键盘启动文件）p2=COMTSR（银行EDC扫描枪启动文件）[CARDREADER]BPL=CardSimple.bpl五.常见问题解决方法。在工作时打印机图标不正常。（以下左图为不正常，右图为正常）解决方法：检查打印机是否正常，如是否有卡纸、无纸、机盖没关等情况发生；或者掀一下打印机盖，重新触发一下打印机。如还是无法解决，请补打一张消费验证。进入pos销售界面报rtl70错误。（如下图）解决方法：检查打印机是否连接正常，调用驱动正常，如是否有卡纸、无纸、线路松动等情况发生。收款机提示“网络异常中断，请与系统管理员联系”。解决方法：此时要判断服务器ping款机是否可以ping通，如可以PING通，请检查服务器工作状态；如不可以PING通，请检查网络。收款机提示“crm前置机脱机，请与系统管理员联系”，解决方法：此时检查网络是否畅通、前置机工作是否正常，如仍然没解决问题请重启动前置机使其自动监测工作状态。（建议每天把前置机关闭后重新启动一下）收款机生成订金单后死机。解决方法：此时请查看网络是否畅通、前置机工作是否正常、并查看数据库服务器相关表的工作状态。断网状态下，无法进入系统，显示没有定义工作站，原因为本地脱机数据不完整。解决方法：在正常状态下后台生成脱机数据后，收款机重新启动后会自动下载最新的脱机数据。如脱机数据下载不完整时可以重新启动收款机进行再次下载，若还是不行请用鼠标手动删除C盘POS-75目录下的UPLOADID文件，再次重新启动后就可以下载了。7.在储值卡消费时提示“发向crm前置机的数据包有错误。”解决方法：在收款机上执行手动冲正。此时检查网络是否畅通、前置机工作是否正常，如仍然没解决问题请重启动前置机使其自动监测工作状态。（建议每天把前置机关闭后重新启动一下）；若问题只是这一个收款机出现请查看C盘POS-75目录下的bakbox文件夹下是否有文件，如有文件请把此文件删除，保证bakbox文件夹为空。（建议每台前置机带动的收款机不要大于60台，如收款机的CRM相关操作较多时每台前置机带动的收款机在30台左右为最佳状态）8.个别收款机的打印机图标显示“？”可以打验证，但小票没法打印。解决方法：检查打印平推验证的位置是否有打印纸、是否有卡纸发生；如以上情况都没有可能是打印机没有返回打印完毕的返回信息，请补打一张验证单，完成后打印机会向主机返回打印完毕的返回信息。9.有销售数据无法上传的情况，在关机时系统提示‘有***笔销售数据没有上传，是否关机’。（因为暂时断网的原因导致的销售数据无法上传的情况不属于此类问题）解决方法：此时为了保证销售数据的完整，请不要删除本地的销售日志文件XSJL。如在紧急情况时（即为了首先保证商场的销售、保证收款机可以正常使用的情况），可以在把POS-75下纪录收款机工作状态、销售纪录的文件进行备份的情况下进行删除。主要备份的是文本文件XSJL和DATABACK文件夹下的所有销售纪录的备份文件。解决销售数据无法上传的问题时请先保证收款机与服务器的数据交换的畅通，查询收款机和后台服务器找出那些销售数据确实没有上传。（注：请认真对照前后台数据，如本收款机有交易100笔，第81笔没有上传，在关闭收款机时会提示有20笔交易没有上传，但在服务器上查询时第81笔之后的交易可能已经上传过了。）具体的操作坊法：1.更改UPLOADID的文件内容：（文件UPLOADID保存的内容为已经完成的交易。最大交易号，即在POS程序的商品录入界面的右上角的交易号减一后的数值），把内容改为要上传的数据的交易号的减一的数值。如上例有交易100笔，第81笔没有上传时应该把UPLOADID的内容改为80，然后保存文件。2.修改销售纪录文件XSJL的上传标记：打开文件XSJL。（如下图）上图为销售纪录文件XSJL的内容，蓝色被选中