京东终端实习报告

京东终端实习报告一、实践目的1.素养提升通过本次在京东终端实习，提高了自身素养。实习过程中我学到了良好的沟通能力，与人交流的技巧，懂的了在工作时不能投机取巧，偷懒，要有积极性。我们实习每天跑来跑去，身心也得到了较好的发展。同时也得到了实习指导教师的悉心教导，受益匪浅。实践与理论相结合才能产生意想不到的结果。2.自我提升通过本次实习，收获满满。从来不知道与人怎么沟通，在实习中我学到了交流技巧，敢于开口去介绍我们的业务。在学校是书本知识，通过实习，理论与实践的结合让我知道实践是多么重要。敢于挑战，敢于创新是自我提升必不可少的理念。我自己还有很多缺点，但是在实践中我迈出了第一步。我相信以后会更加努力，不断学习，不断提升自己。二、实践内容我们实习共为一周，五天1.第一天去京东终端基地去参观，了解，并学习有关知识系统，以及开始正式工作前的培训。2.第二天至第四天终端站站长带领实习人员去各大商场CBD，高端写字楼去扫楼，登记每家门店及公司的相关信息，并介绍京东物流的好处最大可能让他们更全面了解京东，以便这些公司及门店以后可以选择京东物流。三、实践过程1.第一天去长安站，与雁塔站参观他们的设施设备，以及人员情况。同时负责人给我们做工作前培训，讲到了京东物流的发展历程等。（1）设施设备京东终端营业部有若干个，每个营业部有站长一名助力一名快递员若干以及京东电瓶车若干辆，电脑两台左右。各个营业部环境设施各不相同。（2）系统软件他们有自己的配送系统，可以随时查询相关信息。还有一个名为东东的软件，不用说也知道名字的含义。这个软件可以实时反馈快递员在外的配送情况，人员的安全情况，车辆的完好清况，有哪些意外事件，或者货物出现什么问题，都可以快速在这个软件里反馈，以便于相关工作人员及时处理。（3）京东物流1）发展历程2007年刘强东力排众议决意自建物流；2010年率先推出当日达(211限时达)服务；2011年累计服约订单呈突破个亿；2012年自营干线运输车队运营，“青龙系统"上线；2013年京东自建物流网络覆盖全国1000个区县；2014年京东首个智能物流中心“亚洲号”在上海正式投入运营；2016年大件物流完成中国大陆地区所有行政区县全覆盖;全面对社会开放；2017年京东物流正式独立运营,京东物流子集团成立2）使命与愿景使命：京东物流以降低社会化物流成本为使命。愿景：成为最值得信懒的智慧供应链合作伙伴。3）理念合作、诚信、交友。4）特色211限时达、次日达、极速达、夜间配、自提柜等都是京东特色。5）服务原则“多”，为用户提供一站式综合购物平台。“快”，自建物流实现极速配送服务。“好”，坚持正品行货保证商品品质。“省”，依靠低成本和高效率实现天天低价。2.第二天至第四天开始正式的实习工作我们这批实习学生共分为四组，我和我的组员为第二组，共八人，指导教师为长乐站站长。（1）过程1）每天按照站长指定位置到达目的地，再由站长统一安排人带我们去工作地点。2）到达之前选定的一些写字楼，CBD，专业市场后，开始进行地推活动，主要是介绍京东物流的业务，登记我们所需要的信息。3）每天结束之后把记录的信息交予站长。（2）内容1）第一天，我们两两分组，每组有一名京东方销售老师带领。第一天我们去了曲江片区的一些写字楼，商场，专业市场。刚开始我们在老师的带领下，进去与人家洽谈，登记他们的公司名称，联系方式，合作的物流公司，以及他们对物流有什么特殊要求等信息，同时给他们发放一些小礼品（比如：笔和京东定制钥匙扣）。几次以后我们就自己去交谈，一开始会觉得有些尴尬，别扭，但经过一天下来，也学到了很多，比如跟客户首先要有礼貌，要有耐心，交谈过程中，尽量简单明了，不耽误他们过多时间，免得他们反感而没有效果。我们最后结束后各负责人给我们开会，各自谈了一下两天的实习心得，大家都非常积极并且很有想法，让我对她们有了重新认识。2）第二天到第四天由八名站长全程带领我们去推广，介绍业务。幸运的是，带领我的站长很有责任心自己很强的专业素养。他带着我去一个商场，根据他的分析，首先确定哪些店面适合去，哪些去不了，然后再去一家一家的跟店面工作人员介绍京东业务，了解他们的需求，为了能提供更好的服务，而我在一边登记每家门面信息（前面说到的）以及他们的特殊需求。3）最后一天我们还去了京东大厦，感受了一下京东大厦的气氛与高大。下午四点实习正式结束。四、实践体会本次实习，虽然时间很短，也很累，为数一周的实习很快结束，但又觉得每天过的很充实，也很开心，能深刻学习到一些专业素养与专业知识。这次实习主要做的是线下推广，其实与销售差不多，通过实习，我了解到销售的重要性。销售最重要的是与客户有技巧的沟通交流，愉快的达成合作共识，不能生搬硬套，直接切入主题。要与他人耐心乐观的交流沟通。个人素养方面，平时我总觉得自己做事很混乱，没有合理的规划与解决方法。在这次实习中我体会到了个人素养的重要性。它体现在方方面面，遇事要沉着冷静，慢慢思考，不能急躁，才能把事情做好。而且要有自己的想法，不能随波逐流，这样迟早会被社会所淘汰。此外，对待工作要有很强的主动性与积极性，要严格要求自己，注重细节。自身能力方面，我自己还有很多缺点，但是我希望一点点去改变，去提升。在自己的能力方面还有很大提升空间。我希望在以后的工作中能提高自己的能力，方方面面都可以做到更好。在以后的学习和工作中我会加倍努力，给自己一份满意的结果。很开心，也很感谢学校提供的这次实习