北京一霖科技有限公司暑期实践-关于儿童早教的市场调查报告

北京一霖科技有限公司暑期实践——关于儿童早教的市场调查报告一、调查目的1.提高实践能力，更好适应社会社会的日益发展，国民的文化程度普遍提高，大学生的数目日益增多，就业压力也越来越大，学历现在不仅仅是考察一个人的能力的东西了，公司看中的更是一个人的实践能力。当然现代的竞争压力太大只是一部分原因，还有一部分原因是个人。我们外出实践，可以早一点接触社会，同时实践的过程中，让我们对社会专业有了更加详细的了解，对自己的专业就业有一个更好的了解，为以后自己能更好的工作做准备。同时外出实践试一次对我们专业知识的大检查，能够积极有效的检验我们的专业知识和专业水平。因此，我利用这次实践的机会充分参与实践，在北京一霖科技有限公司下的糖鲸堡儿童之家进行早教市场调查工作的实践，此次实践让我收获了很多，积累了丰富的工作经验。2.改进思想，增进才能（1）“知行合一”，让理论和实践有一个有效的统一，在具体的在实践当中去熟练自己的专业知识，让自己的专业知识有一个积极有效的融合。（2）学会融入社会的能力，这个其中就包括：交流能力、发现问题解决问题的能力、抗压力的能力。（3）反馈自己个人情况，对自己有一个全面的认知。在这个过程中，可以让我们对自己有一个充足的认识，进而对自己的人生有一个积极的规划，能及时的查缺补漏，是一个长久的动力。（4）苏格拉底曾说过一句话“不经过思考的人生是不值得不过的”，同样我们在这个过程中，也是需要不断的去让我们去磨砺，去思考。（5）学会如何正确调查和具备运用数据分析的能力，为自己增加一项个人技能，为以后这方面的工作打下基础。二、调查内容1.北京一霖科技有限公司简介北京一霖科技有限公司成立于2016年6月，办公地址位于北京市昌平区沙河镇高教园区中央财经大学校内，主要产品/服务：兰心公社，糖鲸堡，是一家互联网+教育的新锐企业，专注于幼儿教育及园所品牌经营研究与实践。公司总部设立在北京，下设一霖幼教研究中心、运营中心、技术中心，并拟在全国各地设立“兰心公社”分支机构。团队来自幼儿教育领域的专家、曾任职企业的高管、以及BAT互联网运营方面的专业技术人才；企业珍视用户给予每一次机会和每一分信任，优质的产品和满意的服务是他们唯一的通行证。2.调查时间2019年6月24日-2019年7月19日3.调查地点西安市鱼化寨地铁口商业街及附近小区4.调查对象0-3岁儿童的家长5.具体调查方法问卷调查法及访问调查法6.调查分工根据老师的安排，本小组有三名成员，一名男生，两名女生7.具体调查内容0-3岁儿童的家长对早期教育的托育认知及看法8.调查题目一霖教育研究院为研究家长对于0-3岁儿童早教方面的看法所制的问卷题目如下表所示：题号问题Q1.您家有几个宝宝？Q2.您的宝宝多大呢？Q3.日常生活主要由谁负责带孩子？Q4.如果宝宝0-1岁，您觉得在教养问题上最让您头疼的问题什么Q5.如果宝宝1-2岁，您觉得在教养问题上最让您头疼的问题什么？Q6.如果宝宝2-3岁，您觉得在教养问题上最让您头疼的问题什么？Q7.遇到您头疼的问题，您一般是怎么解决的？Q8.在孩子成长中，您认为哪个阶段教育的人力资本投资回报率是最高的？Q9.您认为对0－3岁宝宝哪些方面的教育更重要？Q10.您的观念中，对“早期教育”的理解是什么？Q11.如果选择托育中心，您最看重什么？Q12.如果选择托育中心，您会选择哪种托育方式？Q13.您和您的宝宝体验过早教方面的课程吗？Q14.假设您计划选择一家托育中心，您希望您最多走多久就可到达？Q15.如果选择全日托育，每个月费用您能承受的费用范围是？Q16.您工作所在行业？Q17.您的家庭月收入？Q18.如果有机会和早期教育专家面对面交流，解决孩子教养问题，您是否愿意接受邀请？三、调查过程此次调查主要分为三个阶段：调查过程调查过程初期学习阶段实践阶段反馈阶段阶段内容初期学习阶段主要是对工作环境和工作内容的认识阶段，学习岗位相关的知识，制定自己的实践计划和安排。实践阶段将学校所学的知识与前期岗位培训的知识应用到实践当中，总结经验更好的投入实践工作。反馈阶段主要是对整个实践做个总结与分析，为真正步入社会奠定了基础。在这段时间的实践中，我采用了观察、询问、学习等方式，参与岗位的实际工作，深入了解岗位的相关内容，拓展了所学的专业知识。1、市场调研培训（1）早教知识的了解。只要能够熟悉糖鲸堡儿童之家的早教项目、使用良好的沟通技巧就能够很好的领会家长的需求。这就要求我们对糖鲸堡儿童之家本身的特色与早教有相当的熟悉。尤其要对早教的重要性要足够掌握。（2）沟通技巧的培训。实践的第一天，在老师的带领下我们来到了糖鲸堡儿童之家，在那里我们集中进行了沟通技巧的培训。老师们组织学生现场模拟，同学们也都“演技”相当不错，演示了各种可能发生的情况，比如被调查对象不符合我们调查问卷的针对人群、怎样礼貌客气的表明自己的来意以能更好的进行问卷调查，还有各种被拒绝的理由，让我们从中了解到怎样沟通最合适。2、进行市场调研在此期间，我负责早教市场的调查工作，去老师们分配的工作地点找目标人群填写关于早教内容的问卷，并收集相关信息，实时把握家长的需求；收集人群对早教的看法与需求，对糖鲸堡儿童之家早教的相关工作等提出参考意见。（1）在调查过程中遇到的问题序号问题①在调查过程中，涉及到隐私的问题会引起被调查者的反感，导致拒绝填写最后的内容，使问卷成为无效问卷。关于这个部分的问题，我们和老师经常讨论能不能在目前的内容上对问卷进一步修改，进一步完善。②稍好一些的小区都有门禁，非小区住户进入困难，需要找机会混进去。就算是没有门禁的小区，也会有保安驱逐大家，使调查工作难以进行，无法按时完成任务。③一些像万象城这样的大型商城只能第一天比较有效，等商场有人举报或者被保安发现，同学们就会被驱逐，调查的情况又大大被限制了。这个是一个非常实际而且我们也很无力改变的情况。④被调查者对进行调查的目的性的怀疑和排斥，正常人都会对陌生人产生一定的距离感并保持一颗警惕心，虽然向被调查对象说明了自己的身份和来意，对方仍有怀疑的态度并找各种理由拒绝填写问卷。⑤题目的描述过于专业且题目的描述过于长，被调查者没有耐心把题目读清楚，如果是念给被调查者（老年人），听完一遍也不能完全理解题意，给完成问卷带来比较大的困难。⑥题目涉及隐私且最后几个问题明显商业化，在调查过程中，会引起被调查者拒绝填写最后的内容，使问卷成为无效问卷。⑦调查区域的居民普遍收入水平偏低，大家对问卷中的愿意接受全日托价格多数选择5000元以下，甚至提出5000元也太高了。另外许多被调查对象不理解人力资本投资回报率的意思，这也体现了问卷的设置有不合理的地方。⑧调查区域的居民普遍收入水平偏低，大家对问卷中的愿意接受全日托价格多数选择5000元以下，甚至提出5000元也太高了。另外许多被调查对象不理解人力资本投资回报率的意思，这也体现了问卷的设置有不合理的地方。（2）通过问题提出的建议①一些隐私问题可以适当删除，尽量用其他不涉及隐私的问题来获取我们想要的内容。②合理分配调查地点，选择对调查阻碍小的场地进行市场调查。③考虑到被调查对象可能会有不耐烦的心态，将问卷问题设计得简短一点。④少用专业名词，用通俗的语言去描述问题，进而被调查对象能更快的完成调查任务，调查效率从而提高。⑤考虑被调查对象的身份和社会地位合理设置问卷内容。四、调查体会1.沟通技巧的重要性（1）把握一切沟通交流的机会，有时候当对方很忙，如果你不争取就会失去沟通的机会。你要及时的告诉对方，你和他的交流只占用很短的时间，比如请给我一分钟的时间。这样或许你就有了交流的机会，只要你能够语言够精彩，话题够吸引力，对方或许就会给你更多的时间来交流沟通。（2）沟通语言言简意赅，面对面沟通时话题要明确，言简意赅，能够让对方明白你表达的意思和意图。沟通的时候，话讲了一大堆，如果让对方不知所云，或者你的话很歧义造成对方误解则是大忌。如：有时候某些话题不可直接提出，则可以讲些对方感兴趣的话题，然后慢慢引导转到你的话题上去。（3）善于用眼神来交流，在面对面沟通时，除了用你的语言来与对方沟通，你还要善于用你的眼神来与对方交流，不时的用眼睛看看对方的眼睛，从而判断对方是否赞同你的意见。如交谈中要始终保持着笑容，这是不变的真理。2.理论必须结合实践实践，是大学生活的终结也是社会努力的开始。“纸上学来终觉浅，绝知此事要躬行”，进入社会这个大熔炉，我们要面对的、要承受的太多太多。这是我第一次正式步入社会，接触工作岗位，开始了与我以前完全不同的生活。每天我都要在规定的时间里上下班，定时定点定量的完成每天的工作任务。我们开始承担责任，我们必须谨慎的对待一切。这次实践给了我很多东西，进一步改善和丰富自己，努力在未来的学习中更好地提高自己，并在未来的实践和工作中更好地利用这次实践所收获的经验，做一名对社会有用的人。通过这次实践，我不但总结了一些自身的缺点与不足，而且还学到了很多很多东西也学到了，比如：如何更好的交际，如何更好的对待人和事等。并且再此基础上提升了自身的知识内涵，拓展了自己的眼界，得到了锻炼。因此，如果我们想立于这个社会，适应这个社会，就得不断完善自己，努力工作，这样我们就不会被这个竞争激烈的社会所淘汰。同时，一方面要不断的加强学习，学习新知识和新技术，更好的为我们的工作岗位服务；另一方面，实践是将我们在学校学到的理论知识应用到到客观现实中去，做到学以致用。只学习不实践，那么所学的就等于零。理论就应与实践相结合。3.加强团队协作和正确处理人际关系一个凝聚力强的公司，其员工一定紧紧围绕着公司的目标，精诚团结，相互信任，互相协作，在公司内部形成一种积极向上、团结有利的工作氛围。中国有句古话：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。故而，集体的力量，永远是无穷的。不管什么，单靠一个人的力量，都是不可能取得大的进步的。集体的力量无法估计。团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。作为团队中的个体，我所要做的就是转变角色，和小组成员们搭配完成调查任务。从大学校门跨入到工作中，所处的社会环境有很大的变化。所接触的人群也不相同。在工作中人际关系更为重要。我觉得要想处理好人与人间的人际关系沟通是十分重要，再有就是要尊重人，无论是一般人员还是经理，都要谦逊对待，只要以真诚的态度去对待身边的人，就必然能让大家感觉到你的善意，这样才能相处和睦。只有在平时乐于帮助他人的人在遇到困难的时候才会得到身边人的帮助。4.态度决定一切说实话刚刚开始实践的时候，我有太多的茫然，我甚至怀疑我不适合这份工作。但是我知道这是我走向社会的必经过程，不可轻言放弃，毕竟态度决定一切。于是我每天多读书，多请教，用勤奋的学习弥补自身的不足，社会是一个复杂的环境，做好我们的本质工作，精通一门技术，在现代社会中是非常重要的。年轻的时候多做一点，多学习一点，等年纪大了总有好处的。这种积极向上的态度使我在后面的实践中如鱼得水，受益良多。往往我去公司实践的时候，一开始都是站在一个相同的平台上，我们都有相同的基础，但是后续的努力往往决定一个人的成就。相同的水平的人，拥有不同的工作方式和态度，所产生的后果也不一样。这次我就体会到了这一点，我们的勤奋不仅仅是表现在工作期间勤奋，这个还表现在我们在工作之余，努力不断的提升自己的专业水平，掌握相关的技术。大家实践期间的态度太重要了，现在实践刚刚开始，大家实践中需要培养的沟通能力，职业素养，责任心，等等，都暴露出来了，我们是真的需要实践这样的体验的，对大家的各种能力都会有提升。5.坚持学习，学习是终身的在此次实践中我发现即使是最基础的工作，也需要不断地创新以提高工作欢率。随着实践的不断深入我发现在实际工作中还需要更多的知识。这些知识不但包括专业知识，也包括一些相关领域的边缘知识。老师常告诫我们年轻人，不要固守自己的专业，毫不涉猎其他方面，俗话说，技多不压人。趁现在年轻，多学点，多做点，成为一个全面一点的人才，这样更能促进自身的发展。当然，我也发现在工作中由于时间的关系能用于学习的时间要比学校大大的缩减。正在这种情况下，我觉得更要严格要求自己，只有严于律己，认真学习才能使自己的业务水平不断的提高。在以后投入工作中后，我也必将在学校学习的钻研精神带入到我以后的生活中去，做到不忘初心方得始终。本着对本职工作的认真和责任心、把工作做好做精。附件一：北京一霖科技有限公司市场调查问卷Q1.您家有几个宝宝？一个两个两个以上Q2.您的宝宝多大呢？0-6个月7个月-1岁1岁-1岁半1岁半-2岁2岁-2岁半2岁半-3岁3-4岁4岁-5岁5岁-6岁Q3.日常生活主要由谁负责带孩子？爷爷奶奶外公外婆爸爸妈妈保姆其他Q4.如果宝宝0-1岁，您觉得在教养问题上最让您头疼的问题什么？宝宝睡觉困难宝宝吃饭困难宝宝总爱哭宝宝害怕见陌生人其他Q5.如果宝宝1-2岁，您觉得在教养问题上最让您头疼的问题什么？语言发展迟缓好动，注意力不集中胆小，不敢尝试害羞，不敢和陌生打招呼适应性较差喜欢抢别人东西其他Q6.如果宝宝2-3岁，您觉得在教养问题上最让您头疼的问题什么？动不动就哭执拗，总是说不胆小，不敢尝试害羞，不敢和陌生打招呼不喜欢分享语言发育迟缓到陌生环境适应性差其他Q7.遇到您头疼的问题，您一般是怎么解决的？和其他家长交流经验自己上网、看书查资料向自己的父母汲取经验请教专家自己也无所适从其他Q8.在孩子成长中，您认为哪个阶段教育的人力资本投资回报率是最高的？0-3岁3-6岁7-12岁13-15岁15-18岁18岁以后备注：教育的人力资本投资回报率：在一个给定能力的个体的生命周期中，假定每个年龄段实施同样的投资所带来的回报。根据赫克曼曲线在其余条件相同的情况下，早期人力资本的回报率始终高于晚期。Q9.您认为对0－3岁宝宝哪些方面的教育更重要？语言发展智力潜能开发身体素质艺术陶养品德行为习惯自我服务社会交往学习品质学习兴趣个性心理发展其他Q10.您的观念中，对“早期教育”的理解是什么？沟通和语言的发展，提供给孩子丰富的语言环境，帮助孩子发展他们的自信和表达自己的能力，并且可以在不同的情形下述说和倾听身体的发展，为孩子提供积极互动的机会，帮助发展他们的身体协调，控制和活动的能力，帮助孩子了解运动和选择健康食物的重要性。个人社交和情感的发展，帮助孩子发展自己和他人的积极意识，发展社交技能和学习如何管理自己的能力，了解在团体中必须表现出适当的行为，并对自己的能力有信心。读写，鼓励孩子把声音和字母联系起来，喜欢阅读，培养阅读兴趣。数学，为孩子提供各种机会：包括发展和提高他们的计数能力，理解和使用数字的能力，描述形状，空间和测量的能力。对世界的理解，通过探索和观察去了解人，地方，技术和环境的机会，引导孩子了解世界和他们所处的社区。艺术和设计的表现力，提供机会和鼓励孩子在各种艺术，音乐，