管理学简述题参考答案

简述题参考答案第1章管理导论1.简述管理的定义与特性。管理的定义：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，方便达成既定的组织目的的过程。管理的特性：目的性；有效性：别人性；多样性。2.简述管理的科学性和艺术性。管理的科学性－－体现在它是以反映管理客观规律的管理理论和办法为指导的，含有一套分析问题、解决问题的科学办法论等。管理的艺术性－－即强调管理的实践性。没有实践则无所谓艺术。艺术的含义是指能够纯熟地运用知识并且通过巧妙的技能来达成某种效果。3.简述管理的四大基本职能。计划职能：是指管理者为实现组织目的对工作所进行的策划活动。这是首要职能。组织职能：是管理者为实现组织目的而建立与协调组织构造的工作过程。领导职能：是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目的的行为。控制职能：是指管理者为确保明际工作与目的一致而进行的活动。4.简述衡量管理水平的原则。管理水平的原则可用效益和效率的高低来衡量。其中：效益是指有效产出与其投入之间的一种比例关系，是指某一特定系统运转后所产生的实际效果和利益，高效益规定管理者做对的的事情；效率是指投入与产出或成本与收益的对比关系，高效率规定管理者将对的的事情做好做快。5.简述管理者的三种分类。按照管理者所处的层次（地位）高低：高层管理者；中层管理者；基层管理者；按管理工作的性质与领域划分：综合管理者；职能管理者。按职权关系的性质划分：直线管理人员；参谋人员。6.简述管理者的三方面10种角色。人际关系方面的角色：挂名首脑、领导者、联系人；信息传递方面的角色：监控者、传输者、讲话人；决策制订方面的角色：创业者、危机解决者、资源分派者、谈判代表。7.简述管理者必须含有的三类技能。技术技能：指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和办法的能力。人际技能：指管理者解决人事关系的技能,即理解、激励别人并与别人共事的能力；概念技能：指管理者观察、理解和解决多个全局性的复杂关系的抽象能力；第2章管理演进1.简述泰罗的科学管理办法。对工人提出科学的操作办法，方便有效运用工时，提高工效；对工人进行科学的选择、培训晋升；制订科学的工艺规程；实施含有激励性的计件工资酬劳制度；管理和劳动相分离；2.简述法约尔的普通管理14项原则。分工；权力与责任；纪律；统一命令；统一指挥；个人利益服从集体利益；合理的酬劳；适度的集权和分权；等级系列与“跳板”原则；秩序；公平；人员的稳定；首创精神；集体精神；3.简述韦伯的抱负行政组织特性。1）组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。2）组织的构造是一层层控制的体系。在组织内，按照地位的高低规定组员间命令与服从的关系。3）人与工作的关系。对事不对人。4）组员的选用与保障。公开考试合格录用，务求人尽其才。5）专业分工与技术训练。对组员进行合理分工并明确每人的工作范畴及权责，然后通过技术培训来提高工作效率。6）组员的工资及升迁。按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使组员安心工作，培养其事业心。4.简述人际关系学说的重要观点。1）“社会人”假设。人不仅仅追求金钱收入，尚有社会方面、心理方面的需要。2）公司中存在“非正式组织”。非正式组织有其特殊的感情和倾向，左右着组员的行为，对生产率的提高有很大的影响。3）新的领导能力在于提高职工的满足度。公司中新的领导能力在于提高职工的满意度，以提高职工的士气，从而提高劳动生产率。5.简述X理论对人性的假设。1）普通人天生厌恶工作，并尽量地逃避工作；2）普通人不肯承当责任，情愿受人领导；3）普通人缺少进取心，没有什么抱负，对生理和安全的需要高于一切；4）对大多数人必须用强制、控制、指令，甚至用处罚相威胁的方法，才干使他们达成组织目的。6.简述Y理论对人性的假设。1）厌恶工作不是人的本性，工作中体力和脑力的消耗就像游戏或休息同样自然。2）普通人是有责任心的，在适宜的条件下，人们不仅乐意接受和承当一定的责任，并且会追求责任。3）外来的控制和处罚并不是使人努力工作的唯一手段，人们乐意实施自我管理和自我控制来实现组织的目的。4）人们在解决组织的多个问题时，有着较高的想象力和发明力，但在当代工业社会条件下，普通劳动者的智力只得到了部分的发挥。7.列举西方当代管理理论丛林的11个学派。管理过程学派；人际关系学派；群体行为学派；经验或案例学派；社会协作系统学派；社会技术系统学派；系统学派；决策理论学派；管理科学学派；权变理论学派；经理角色学派。第4章管理环境1.简述管理环境的分类。管理环境涉及外部环境和内部环境，其中：外部环境又分为普通环境因素和任务环境因素；内部环境又分为组织文化和组织经营条件。2.简述普通环境因素的构成。普通环境因素涉及：政治和法律因素、经济因素、社会文化因素、技术因素、自然因素。3.简述任务环境因素的构成。任务环境因素涉及：竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。4.简述组织文化的构造与内容。组织文化的构造：物质文化层、行为文化层、制度文化层、精神文化层；组织文化的内容：组织的价值观、组织精神、伦理规范、组织素养；5.简述组织经营条件的构成。组织的经营条件能够划分为两大类：基本活动和辅助活动。其中：基本活动涉及内部后勤、生产作业、外部后勤、市场营销和销售、服务；辅助活动涉及公司基础设施、人力资源管理、技术开发、采购。6.