2023年信用社工作人员工作总结

2023年信用社工作人员工作总结信用社工作人员工作总结1

时间如水，岁月如梭，一年的时间转瞬过去了，一年来在各位领导和同事的关切帮助下，我仔细提高自身思想素养，加强学习业务技能，主动履行岗位职责，较好地完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素养、操作技能等方面都有了肯定的提高，能够自觉遵守国家的各项金融政策法规，。现将一年来的工作状况汇报如下：

一、加强理论学习，提高自身综合素养。

为适应新形势的发展须要，不断加强自身修养。一是利用业余时间仔细学习金融业务学问，仔细学习联社下发的各种文件、资料，使之能够融会贯穿，学以致用，提高业务工作实力、综合分析实力、协调办事实力、文字语言表达实力。立足干中学，学中干，学中用，不断地充溢和提高自己的业务技能和管理实力。二是学习法律学问和各项规章制度，强化自身的法律相识，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观；能够加强自身酷爱本职工作相识的培育，进一步增加工作的责任心、事业心。我能够主动协作其他同事工作，以主子翁的精神酷爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，坚固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作相识，全身心地投入工作；时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，力求做一名合格的农商行员工；主动参与联社实行的各种学习、培训活动，仔细做好学习笔记，并在实际工作中加以运用；为更好地适应工作奠定优良的基础。

二、恪守规章制度，履行岗位职责。

我酷爱自己的本职工作，能够正确仔细的去对待每一项工作任务，在工作中能够实行主动主动，仔细遵守规章制度，能够刚好完成领导交给各项的工作任务。我深知：责任重于实力，丝毫马虎不得。我深感自己肩上的担子的重量，稍有疏忽就有可能出现风险；因此，我不断的提示自己，不断的增加责任心，提高工作质量，尽心尽职做好各项工作。

三、团结奋进，共同营造优良的工作环境。

“团结他人，与人为善”始终是我待人的准则。在工作中，能够团结同事，和谐相处，相互学习、相互促进；在生活中，相互帮助，相互关切，共同创建和谐的氛围。同时，不断地进行自我定位，更新观念，与同事们能搞好团结，听从领导的支配，主动主动的做好其他工作，为全社经营目标的顺当完成而同心同德，不遗余力。

四、工作中存在的不足

回顾一年的工作，自己感到仍有不足之处，主要表现在以下几个方面：

（一）与同事协作不够默契，处理问题的方法简洁。

（二）业务实力方面提高不快，法律学问较少，还须要努力学习。

（三）自己所做工作与其他同行相比还有差距，特殊是财会学问和文字材料写作还须要进一步提高。

五、下步工作安排

我将仔细弥补自身不足，仔细学习业务学问，提高自身素养，履行工作职责，听从领导，当好领导的助手。首先加强与领导、同事之间的沟通与理解；其次转变思想观念，刚好了解驾驭信用社财务工作中存在问题的艰难性、困难性和多样性。仔细学习金融财会学问，提高财会业务实力。仔细学习法律学问和各项规章制度，力求上进，为完成20xx年的各项指标任务，为德清农商银行的发展，做出自己应有的贡献。

总之，一年来，在领导和同事们的关切帮助下，我的各个方面都有了很大的进步，业务实力也得到了较大程度的提高，虽然在有些方面还存在着许多不足。但我信任，在领导和同事们的的关切帮助下，我必定会把工作做得更好。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，这句屈原的诗歌用在我身上是很恰当的，我在信用社工作了许多年了，虽然工作的任务和内涵我早都知道了，可是我还是觉得自己学的还是不够，还要仔细努力的工作。

在过去的一年中，我做的还是不错的，虽然“天将降大任于斯人也，必先苦其心志。劳其筋骨，饿其体肤，行拂乱其所为”，但是我经受住了这些考验，我在工作中达到的肯定的高度。

信用社工作人员工作总结2

一年来，本人能以一个金融工作者的准则来严格要求自己，能对自己在思想政治、工作学习方面的表现作了仔细、深刻的总结与反思，以便吸取阅历教训，力求在今后的工作能扬长避短，精益求精，现将一年来的工作进行总结如下。

一、政治思想方面

一年来能坚持实事求是，遵守国家法规、法纪，遵守金融业务的规章制度，不参加社会上的非法组织。

二、业务工作方面

遵守《xx信用社会计、出纳基本制度》履行记帐员的岗位职责。在日常工作中，定期进行帐务核对，发觉问题刚好查清，受理、编制、审核会计凭证，核对印鉴并进行会计分录，刚好记载各项帐务和经管的总帐、分户帐和登记簿，负责会计凭证和经管的帐簿按期整理装订，并在装订成册的传票和帐簿封底签章、归档，负责柜面结算业务宣扬、监督，遵守结算原则，做好结算服务工作。按规定精确计息，并办理利息的收付和结算收费，保证利息收支计算无差错，定期盘查库存空白重要凭证并每日与表外科目有关帐簿特殊是手工分户帐核对，确保帐实相符，并监督应入库的密押、印章、有价证券和库存现金等入库保管，爱惜电脑设备，保持机器的清洁，操作密码按规定要求大约每周更改一次，并登记备查，移、接交刚好登记各项登记簿。做好柜面服务，刚好办理存、贷、结算业务，为客户供应方面，仔细审查凭证，严格柜面监督，防止发生差错，做好帐务“五无六相符”。

正确运用会计科目，根据规定办理单位和个人的开户、销户手续，仔细填制和审查各种会计凭证，对各种业务进行正确的帐务处理和复核，刚好订正差错，正确审查和办理支票，存单（折）印章挂失手续，按规定做好查询、冻结等存款的帐务处理手续，正确刚好的的提出、提入和差额清算工作。正确执行利率政策，并按规定坚持按年、按季、按月结息，仔细执行会计结算、联行业务制度，严格根据规定办理各项结算，确保资金平安。仔细做好储蓄通存通兑业务，正确办理代收代付业务，如发放工资，代收电费。根据国家银行规定和信用社会计出纳基本制度规定要求及出纳操作程序办理现金收付整点工作，仔细做好主辅币调剂工作，做好现金供应和回笼工作，做好库存现金限额管理，刚好上缴超限额库存现金和损伤残币工作，做到资金合理运用，仔细做好库房管理工作，严格管理抵押品，根据规定兑现换，挑净残损人民币，识别和处理假币。坚持“四双制度”，加强柜面宣扬与监督，做好开展反假币，反破坏人民币宣扬工作，勇于同作奸犯科作斗争，维护财经纪律。

三、平安保卫方面

仔细学习“三防一保”有关文件精神，留意关注社会上发生的金融案件，吸取别人的阅历教训，防微杜渐，熟知平安制度，报警电话和各种规章制度，严格按规定程序接受上级公安机关和上级检查，不管是在营业前、营业中、还是营业后都一样重视，按规定要求执行值班守库制度，确保自己值班、守库时二十四小时不失控，平安无事故。

以上是本人一年来的工作总结，在上级领导的关切指导下，工作上取得了一些成果，今后接着努力，学习各种新的业务学问，使各种业务都能驾轻就熟，应付自如，力求做一名合格优秀的信合工作者。

信用社工作人员工作总结3

xx年是农村信用社改革至关重要的一年。刚刚过去的一年里，我在科长的正确领导下，在科室其他同志的协作下，坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较精彩地完成了组织和领导交给的各项工作任务，个人工作实力得到很大的提高，同时也取得了肯定的工作成果。回顾起来，主要做好了以下几方面的工作：

以高度的责任感主动做好文秘工作，做好文秘工作是我的一项基本职责。一年来，我在适应、熟识文秘工作的基础上，坚持高标准、严要求，努力驾驭金融文秘方面的学问，取得了较大的进步。

一、是仔细起草各类文件。

作为联社文秘工作人员，起草、印发综合文件是我的本职工作。一年来，我努力学习公文相关学问，严格把好县联社下发文件的程序关、格式关、文字关，提高了行文质量，强化了文件促进工作的功能。20xx年，共起草县联社半年和全年工作总结4份，工作看法2份，其他各种请示、通知等文件十余份。特殊是写工作总结，农村信用社工作年年差不多，总结也年年要写，但每年的总结我都决不简洁照搬照抄，总是仔细对待，提前作好打算，在“创新”上下功夫，既要对工作进行客观的总结，又要确保结构、布局、内容上有所创新，在总结的构思、布局、层次及遣词造句上都费尽心思，保证按时高质量完成，得到了上级部门的好评。一年来，我多次起草、报领导签发向市联社、人民银行及辖内各信用社的各种报告、请示、通知、看法等文件，为上级部门了解我县联社业务开展状况，指导基层信用社工作的开展，都起到了肯定的作用。

二、是细致搞好会议材料。

20xx年里，我精彩地完成了一次党建会议、一次工作会、一次社员代表大会和多次全县农村信用社季度例会、座谈会等大型会议材料的组织工作。

信用社工作人员工作总结4

一年的时间静静地溜走，一个工作年度又结束了，本人在社主任的干脆领导及同事的帮助下，能够不断提高自身的政治素养，仔细学习联社的有关文件精神。主动参与各种活动，忠诚党的金融事业，树立爱岗敬业精神，工作仔细负责，听从上级支配，仔细完成各项任务，团结同事，协调好同事的关系，不计个人得失，不说不做有损信用社形象的事，以高标准严格要求自己，不断提高自身的修养和业务水平。主要表现在以下几个方面：

一，政治方面

仔细学习学习上级部门的有关文件精神，忠诚党的金融事业，树立爱岗敬业精神，工作仔细负责到处以一名共产党员的标准严格要求自己，努力工作，听从领导支配，利用业佘时间学习与本行业相关的农村金融体制改革和农村经济发展等问题的理论学问及省xx信用社监管工作会议精神，使我对新时期下xx信用社的社会定位与改革方向有了全新的相识。

二，业务方面

一年里，我立足本职工作，仔细学习《会计法》驾驭《xx市xx信用社会计出纳工作专违规操作惩罚暂行规定》《xx市xx信用社电脑管理暂行规定》《平安保卫工作文件资料江编》等相关制度。对新电脑系统的新学问新问题，不耻下问，虚心向同行讨教，把帐务真正做到“五无”，达到“六相符”本人的工作岗位是替班，在担当记帐员岗位的工作间能做到：

1、坚持谨慎，仔细，真实的原则，保证会计信息输入的正确性，确保各类会计报表的正确无误，为有关部门信息调用供应真实的会计信息。

2、严格安照电脑操作平安管理方面的要求，定时更改密码，仔细执行有关的保密，授权和回避制度，的确根据有关规定，做好各项登记薄的登记，保管，明确责任。

3、落实重要空白凭证管理制度，做到帐，证，表，薄相互一样，妥当保管印章，凭证，防止被盗或遗失，仔细装订凭证，妥当保管会计档案，严格会计资料阅程序，防止会计数据的散失。

4、根据会计工作要求，做好日常结帐结息日及年底的各项工作，确保帐务的正常结转。在担当出纳岗位工作间做好现金的整点以及损伤标币，大小票币，新旧票币的兑换整理工作，依据业务须要，调剂，调运各种票币，做好现金供应和回笼工作。严格库房管理，做好现金，有价单证的保管工作，宣扬爱惜人民币，做好反假币工作，在进行复核时，根据《内部会计限制规范》的要求仔细核对每一笔帐，每一笔钱，复核资金支付申请的批准范围，支付方式，支付单位是否妥当等，仔细勾对电脑业务流水帐及各项打印资料，做好事后监督工作，确保电脑帐务的真实记录，防止差错产生。

三，服务方面

我深深地体会到，要树立信用社的形象和信誉，须要全体职工的共同努力，做为信用社的一线服务人员，其服务看法起着一个“窗口”的作用，客户就是通过这个“窗口”来了解信用社，我们的一言一举都代表着信用社的形象，它是服务质量好坏的一个体现，而服务质量好坏也是银行争取客户的重要手段。文明优质服务说起来简单，做起来难。因为要顾及到很多方方面面，旁技末节的部分，要仔细做好这项工作，并达到要求，就应当从大处着眼，小处关手。我依据《xx市xx信用社员工行为规范》及《xx市xx信用社营业窗口服务规范》等制度要求进行仔细学习，举一反三，将其应用到日常工作中去，完善服务规范，提高服务质量。我因调入xx信用社的时间短，人地生疏，客户群少，本系统的汇兑慢，又无办理银联卡等方面处于劣势的状况下要揽储难度相当大，我就通过为顾客服务过程中，发热忱周到，核算精确，快速使客户感到亲切，踏实，有平安感和信任感，借止为契机，大力宣扬利率改革和我社良好的形象。通过自身努力及亲朋好友，跨区挖掘储源，为我社存款任务的完成尽职尽责。

四，吸取阅历教训，强化平安意识

在8月底，本社刚刚组织全体员工仔细学习金融系统发生的多起暴力侵害案件及全国金融系统的内部职员违法违规操作惩罚案例，这些案件警示我们作为高风险行业的工作人员，只有仔细做好平安保卫工作，才能保证单位资金财产及职工人身平安。我更加强化平安意识，树立平安就是效益的思想，亲密协作同事仔细落实好各项防范措施，熟记防抢防暴预案，娴熟驾驭，正确运用，保养好各各防范器材，将平安保卫工作落实到日党工作中去。

五，存在主要问题

过去的一年多里，我虽然取得了一些成果，在业务方面，服务水平方面法制观念方面，有不同程序的提高，但还存在一些不足之处，主要是自身理论水平和业务实力有待进一步提高，创新意识，服务领域有待进一步加强。

六，目标

新的时代为我们供应良好的发展机遇，竞争日趋激烈的金融市场也让我们面临着严峻的挑战，在这机遇与挑战并存，困难与希望同在的新年里，我做为信用社的一般一员，在以后的工作中我将增加自身素养，努力提高业务实力，进一步增加创新意识，进一步拓宽服务领域，仔细落实好联社的各项工作，主动参加发挥自己的作用，立足岗位，爱岗敬业，奉献社会，进一步改进工作中存在不足，努力使自己成为一名优秀的信合员工。

信用社工作人员工作总结5

一年来，本人能以一名党员的标准严格要求自己，自觉遵守国家的各项规章制度，严格执行上级下达的各项任务；在上级领导和同事的关切帮助下，仔细履行岗位职责，尽己所能努力完成各项工作。

一、加强科学文化学问与政治理论学习，提高自身综合素养

自觉学习国家的各项金融政策法规与联社下发的文件精神；主动参与信用社实行的各种学习、培训活动，仔细做好学习笔记，并在实际工作中加以运用。在业余时间，自学本科课程，参与远程教化考试。此外，在平常多留个心眼学习业务学问，为更好地适应各个岗位奠定了良好的基础。

二、工作仔细，在岗位转换中找寻整体的和谐

在担当出纳工作时，能够坚持“钱帐分管，双人临柜，双人管库”的要求，做到“自觉、自律、自制”。每日营业终了仔细轧计现金收入、付出登记簿发生额，并与现金库存核对一样，确保现金库存簿与实际库存现金、总账余额相符，做到帐实相符、账款相符。能够仔细办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清晰；能够刚好勾对流水账目和现金收付登记簿。严格根据金库保管制度，做好库房的保管工作，做到库匙分管、同进同出。

在担当会计岗位工作期间，能刚好地编制传票，填制各种凭证。由于本人始终担当出纳岗位，没做过会计，所以刚起先时难免会出现各种各样的错误，在同事帮助和指导下，慢慢地娴熟了。到其他分社替班时，也不遗余力地站好每一班岗，同等对待每一位客户，决不因为是替班而马虎应付。虽然，路途比较远，下班比较迟，来回比较奔波，但换了不同的环境，与不同的同事在一起上班，了解了他们面对同一问题时不同的处理方式，从他们的身上，我学了不少东西。真的是“三人行，必有我师焉”，每个人都有值得我学习的地方。

在平安保卫方面，能够严格遵守“三防一保”的要求，仔细落实各种防范措施，娴熟驾驭各种防抢防盗防暴预案，驾驭各种防范器械的运用方法。在当班期间，提高警惕，亲密留意周边环境的改变，遇到可疑状况能刚好汇报；参与值班守库时，能够常常检查门窗是否关闭反锁，报警器运行是否正常，做到不离岗，确保集体财产平安。

三、团结奋进，共同营造良好的工作环境

“团结他人，与人为善”始终是我待人的准则。在工作中，能够团结同事，和谐相处，相互学习、相互促进；在生活中，相互帮助，相互关切，共同创建和谐的氛围。同时，不断地进行自我定位，更新观念，提高服务意识，增加服务水平。

总之，一年来，在领导和同事的关切、帮助下，本人在各方面都取得了很大的进步，但还存在着许多不足，对金融财会学问了解得不够，对信用社整体改革也应作进一步的了解；作为通讯员，没能很好地发挥作用，也是本的一项不足之处，应不断加强熬炼，争取在新的一年中会有更好的成果。

信用社工作人员工作总结6

光阴似箭日月如梭，不知不觉间，自从去年8月份加入信合系统这个大家庭已经一年多了，经过一年的努力工作和不断学习，不管是失败的教训还是胜利的喜悦，于我来说都是一笔珍贵的财宝。虽然曾经有过近三年的`工作经验，但信用社的工作对我来说是簇新的，更是充溢挑战的。在实习工作中，领导的细心指导和同事们毫无保留的“授业解惑”，让我从一个外行渐渐融入了信合这个温馨的大家庭。平常工作中，我要求自己做一个有心人，虚心学习业务，专心熬炼技能，耐性办理业务，热心对待客户。

刚起先实习的那段日子，有过想象与现实落差的埋怨，有过工作失误时的退缩，曾经想过放弃，但看到同事们每天主动乐观的工作，回想领导激励的话语及关切照看，让我对信合事业有了更新的相识和理解，深知作为一名一线临柜人员，只有真正融入信合这个团队，只有用优质高效的服务才能真正赢得客户的敬重和理解。因此，既然选择了回到家乡，选择这份工作，就必需干一行、爱一行、专一行。身为临柜人员，必需脚踏实地、一丝不苟地干好每一项工作，力争做一名优秀的信合员工。

作为一线临柜员工，我深知自己工作的重要性，因为它是信用社对外的窗口，是沟通顾客与信合的桥梁。因此，我时刻提示自己要以客户为中心，努力满意客户的合理要求，在维护单位利益的前提下，想客户所想，急客户所急。比如办理定期存单取现时，我总是特殊留意存单的到期日，若未到期，就看是否可以办理部提，能部提的就尽量为客户办理部提；若存单快要到期，就刚好提示客户是否到期后再来支取，使客户存单利息损失降到最低点。

临柜工作看似简洁，可真刚要干好却是一件不易的事。好的服务看法当然很重要，但过硬的业务素养也是必不行少的。平常不但要多练业务技能，还要多学相关业务学问。在这方面我虽然不算最好，但我希望做得更好。在农信社这个大家庭中，有很多业务水平高，业务全面的同事，在这里我不懂就问，虚心请教，从他们那里我学到了许多东西，同时也丰富了自身的临柜阅历。随着业务种类的增多，信用社的业务量也越来越大，几乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事们之间主动协作协作，相互沟通。虽然时常加班加点，也颇感辛苦和劳累，可想到客户的笑容、信合的发展，我感到更多的是欣慰和骄傲。

过去的一年，是不断学习、不断充溢的一年，是主动探究、逐步成长的一年。我也深知在业务学问上，与自己本职工作要求还存在有肯定的差距。在今后的工作中我会更加努力学习理论学问、仔细钻研业务，更进一步严格要求自己，主动为信合事业的发展做出自己应有的贡献和力气。

信用社工作人员工作总结7

我来到信用社已经三个多月了，前两个月因为业务不熟识感觉过的很慢，第三个月感觉只是挤眼之间，现在做一份农村信用社试用期工作总结，向领导汇报下我的工作，三个月中，在领导的指导、同事的帮助下，通过自身的不懈努力，各方面都取得了进步。

一、业务技能不断增长，工作实力不断加强

工作第一天，我是在内勤岗位跟班实践，难题就来了：对电脑业务、五笔、点钞、珠算、财会业务等业务技能知之甚少。所以自己对着书本反复练习，早上起床和晚上睡觉前都要练上几遍。三个月下来，已经能比较娴熟地驾驭了。

其次个月，我接手信贷工作，分管了两个行政村人口。进村的道路极其难走，雨天泥泞不堪，加上刚起先时我对这两个村的状况知之甚少，面临的难度可想而知。但是，我克服重重困难，找到了各村委会的干部，主动的.走村串户了解状况。一段时间下来，我对所管辖村的经济基储主要经济收入来源已经有了一个大致的了解;接下来，我便逐户的走访那些借款逾期较久的借款户，详细了解他们的状况以便对症下药。通过实践，我解决实际问题的实力和组织实力也得到了很好的熬炼。

二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高。

一年以来，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，用满腔热忱主动、仔细、细致地完成好每一项任务，仔细履行“三防一保”职责，自觉按规操作：平常生活中团结同志、不谋私利、作风正派、不贪污挪用等作奸犯科行为，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺当开展并最终取得胜利的保障。

三、理论学习使我对农村信用社有了一个初步的相识和了解。

不懂就学，《广西金融探讨》、《经济工作者学习资料》、《信用社财务管理》、《中国金融》、《农村信用社经营管理》、《农村信贷》等教材和书籍让我手不释卷，因为有了高校专业课的底子，使我对这些金融学问更为简单理解和驾驭。一番理论学问的学习后，我起先知道，由社员民主管理的合作金融组织，其经过50多年的改革和发展后，已经成为我国金融体系的重要组成部分和农村金融的基础力气。

所谓是“金无赤足，人无完人”，我也还存在着以下几点的不足：

1.对一些业务技能特殊是财会业务还不够熟识;

2.在处理一些事情时有时显得较为急躁;

3.工作中有时魄力还不够，放不开手脚。

在这次农村信用社试用期工作总结的最终，我将发扬成果，克服不足，接着努力：

1.娴熟的驾驭各种业务技能特殊是财会业务等技能、计算机操作，不断的提高自己的各项业务技能;

2.学无止镜，我将坚持不懈地努力学习各种金融理论学问，并用于指导实践，更好的适应行业发展的须要。

信用社工作人员工作总结8

一、夯实会计基础，防范操作风险

我社高度重视农村信用社开展的“会计工作规范操作百日竞赛”活动，成立了由主任任组长的领导小组，制定了一、三、五学习日制度，主动组织全体内勤人员对活动实施方案进行了反复学习，要求每个内勤人员都必需娴熟驾驭本岗位的操作流程，基本驾驭内勤各岗位的操作流程，比照方案对日常操作查漏补缺，统一操作流程，使临柜操作有章可循，杜绝有章不循、违规操作等内部管理的薄弱环节，从源头上杜绝违规操作，防范各类风险的发生。进一步强化内控机制，将隐患、漏洞彻底清除，将防范关口前移、下移，预防各类经济案件的发生。在农村信用社部室的指导下，我社内部管理水平得到了明显提高，在本次活动中取得了第五名的成果。

二、加强学习技能训练，提高内勤人员综合水平

随着业务的快速发展，我社业务量急剧增加，临柜人员业务水平的凹凸，成为影响门市服务水平的主要因素。

我社自年初即制定了全年学习、练兵安排。学习主要以《会计出纳工作规范》、《信息科技工作规范》等书籍为主，练兵主要以农村信用社制定的新进员工达标标准为依据。做到定期学习，定期测试。不定期检查学习笔记，并将学习、测试结果作为内勤人员考核的一部分，纳入绩效工资考核。

我社员工还分批参与了农村信用社组织的新一代银行核心业务系统的培训。我社是其次批新一代银行核心业务系统模拟演练单位。我们充分发挥员工大多住在单位的优势，坚持内勤人员全部在岗参与模拟演练。熟识新一代系统的操作程序，为新一代系统的上线供应保障。

信用社工作人员工作总结9

依据总行制定的《交通银行行员考核规定》的有关精神，结合自己一年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作一次工作汇报。这次工作的总结汇报，能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现状况，以便刚好指出我们工作中的问题，刚好改正，不断进步；下面是我在20xx年的工作状况，汇报如下：

今年我在高雄支行担当大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也特别严格；大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐性说明；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完备无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热忱，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。我们高雄支行地处居民生活社区，也是出名的夜生活饮食区，正因为这些，给我行带来了一系列的问题。平常在每天来办理业务的客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面的压力；为了解决这些问题，我们打算了几套方案同时进行，针对老龄客户偏多，存折业务较多的问题，我们在平常就支配大厅人员的布控，刚好带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“xx客户请到x号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能胜利地找寻到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是特地时间特地柜台特地办理，大大地减轻了大厅压力；我行在这里已经有多年，设备也常常出现故障，常常有客户提看法，为了解决这一问题，我们每天定点检查维护机器，及早发觉，及早处理，把设备陈旧所带来的不便降到最低。

作为大堂经理，我们不仅仅是要熟识本行的业务和产品，更应当走出去，知己知彼，方能百战百胜。在我们的客户中就有许多类似的状况，记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来询问理财产品、转定期、取工资的人川流不息，我也忙的不行开交。这时保安师傅带来了询问理财产品的客户，我简洁地向他介绍了新股随心打及得利宝七彩系列，可客户没爱好，说建设银行的理财产品好，我们把钱转到建设银行去，于是就去排队了。当时我被几位客户围着，也没时间跟这两位客户接着攀谈，但我心里始终在想，“建设银行有什么产品吸引他们呢？”我快速处理完身上的业务，走到刚才那两位客户身边说“您能给我介绍一下建设银行的产品吗？”他们送给我一份太平洋保险宣扬单。我一看赶忙说明说：“其实您要买的这种产品我们也有，而且太平洋保险是从我行分别出的，我行和太平洋保险公司的联系紧密，已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品，如平安、新华等等，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最终，经过我们的努力，客户选择了太平保险公司。此事也给我提了个醒，只有深化了解这个行业和竞争对手的状况，才能更好的去做好营销。而在向客户举荐产品时，肯定要留意防范风险，问客户是打算长线投资，还是短线投资，再针对其状况介绍对应产品，从而防范售问题。

信用社工作人员工作总结10

据省联社对新聘员工岗前培训工作的支配，11月6日至11月22日xx市农村信用社一行47名新聘农村信用社员工在省军区教育大队进行了为期15天的岗前封闭式军事训练和业务培训。学员们普遍反映，火热军营生活锻造了思想风貌，培育了团队意识，增加了集体主义精神，坚决了自己的职业选择，树立了爱社如家、爱岗敬业的职业道德，了解了金融常识，农村信用社工作要领、程序和方法，强化了三铁纪律，为员工尽快进入角色，发挥了主动的作用，终生难忘，受益匪浅。

一、严格训练，训教结合，注意各层次学问的融会贯穿

1、加强了体能熬炼。这次军训可以说是一次特别课。和官兵一起学习熬炼，使我们和学员看到了他们讲政治、讲大局、讲奉献的思想品质，看到了他们兢兢业业、一丝不苟、爱岗敬业的工作作风，看到了他们艰苦奋斗、团结同志、争创一流的精神风貌，大家普遍反映，这一课深刻感人，终生难忘。

2、强化了纪律观念。军训期间，全体学员统一步伐，统一意志，统一行动，统一指挥，严格遵守部队的各项规章制度，不折不扣地听取教官指挥，给大家上了一堂生动的组织纪律课，大家从中体会到，任何人、任何单位假如没有铁的纪律是不行能成就一番事业的。

3、培育适应各种环境实力。本次培训条件有限，增加了学员吃苦耐劳的精神和意志，提高了生活自理实力，养成了一日生活作息的良好习惯，使新员工在各种环境下能尽快地适应了新的环境，为农村信用社建立现代金融发展创建新的贡献。

4、培育了团队精神。军营是一所高校校，更是一个团结战斗的集体，军事训练的课堂，也是培育团队精神的课堂。我们47名学员虽然彼此还不很熟识，但大家都有一个共同的目标，肯定要取得优异成果，不辜负各级领导的期望。训练过程中，人与人之间，组与组之间，大家比学赶帮，相互激励，共同提高。短短几天，我们就形成了一个团结战斗的集体，一个奋勉有为的集体，一个不断进步的集体。

5、熟识了金融学问，了解了农村信合。依据培训支配我们实行训教结合，在课堂上，学员仔细听各位老师的传教，记录新的金融学问，相互请教学习，做到当天问题当天解决，特殊是对培训资料进行课后沟通，提高了学员的业务水平，经结业考核，47名学员表现、学业、纪律合格。

二、领导重视，组织得力，打算充分

对新员工进行岗前军训和业务培训是新时期省联社规范管理员工，科学开发和运用人才的有效措施，是向现代企业人才管理要效益的基础工作。省联社领导高度重视。军训和培训伊始和结业，省联社党委书记、主任、副主任、人力资源部和教育大队的领导亲临动员大会，对农村信用面临的机遇与挑战和将来发展前景进行了仔细分析，对新学员学习和军训提出详细要求。在培训总结大会中，省联社领导对淅员工在新的工作岗位上提出了详细的要求和希望，并对在培训中表现优秀的学员进行了表扬;省联社培训工作组从组织到详细实施，做到了组织有安排，管理有方法，培训有步骤，检验有考核，军训有活动，每天有通报，最终有评比，个人有总结，生活中关切员工，纪律中严格要求，定期和地市领队进行查岗;教育大队领导和教官对此次军训高度重视，细心支配，针对学员的年龄性别制订了军训安排，选派了有阅历的优秀军官担当教官。和学员一起出操，领先垂范。受到了学员好评，教育大队的领导对训练结果也赐予了高度评价。

三、安排严密，责任下放，管理到位

参与本次培训的1000多名学员来全省各地，互不相识，xx市47名学员分编为3个连队，如何管理好组织管理好成为领和连长的重点，我们在和连长充分沟通的基础上，实行了“分区管理、纵横制约、刚好通报、和谐共处”的管理理念，建立了班长、组长和班组值日制，每天利用休息时间做嬉戏、唱军歌、谈志向、排节目等进行一系列活动，在学习中分班组赛成果、做演讲、写简报，形成了比、拼、赛、学的良好氛围，我们地市领队主动创建条件让学员自己组织、自己创新、自我管理，每天对学员进行2—3次的检查，特殊在晚上查岗做到有记录，做到在学业务和培育创新与时俱进，赢得了省联社管理工作组和教育大队领导的一样好评。

总之，这次军训和业务培训在省联社领导和军区大队的重视下，在人力资源管理部门统一管理下，经过广阔学员的努力，圆满完成了培训和军训的各项任务，xx学员取得了优异成果，学员们纷纷表示，要以这次军训和培训为动力，以崭新的精神面貌投入到信用创业与发展中，创建信合发展的辉煌明天。

这次对新的工作人员的岗前封闭式军事训练和业务培训取得了很好的效果，值得以后的学习和运用。每个人在上高校后，首先的就是接受军事训练，所以新的工作人员接受军训和业务派讯是很必要的。

信用社工作人员工作总结11

岁月更迭，转瞬间20xx年过去了。在过去的一年里，我们xx支行在联社的正确领导和全社员工的共同努力下，较精彩的完成了本年度的各项工作任务，现就一年来的工作总结如下：

一、理清思路，抓住重点。

(一)今年初，我们便确立以支农为重点，以效益为中心为本年的工作目标，围绕工作目标，我们具体的布置了各个工作岗位的工作职责，同时制定了一系列的小立法，运用这些小立法，把目标和任务细化到每个人，通过这些内限制度的建设，加之每个职工的勤奋工作，一年来我们xx信用社各项业务进一步得到了健康有序的发展。

(二)截至11月31日，各项存款余额达12738万元，较年初净增2400万元，增幅为188%。不良贷款清收余额15万元，较年初降低25万元。全面完成了联社下达的全年各项任务安排。

二、主动组织存款，不断壮大资金实力。

(一)广泛宣扬，主动吸储，进一步提升市场占有份额。汲取资金是信用社经营的基础工作，也是我们赖以生存的根本。近年来，面对竞争不断加大的存款市场环境(年初新增邮政储蓄银行)，我社始终将存款组织工作作为一项最基础的工作来抓，主动提倡“在竞争中求生存、在竞争中求发展”的经营理念，实行“巩固农村、拓展城镇”的组织资金战略，以“争市场、争总量、增人均存款”为着力点，以农村和城镇居民为切入点，以责任管理和强化考核为支撑点，大力拓展存款市场。

(二)优服务、上水平、增效果。“人”是竞争和业务发展的根本。员工综合素养的凹凸与否干脆影响到经营质量的好坏，员工素养的提升，必定会使农村信用社服务质量更能上档次、上水平。为此，我们坚持以人为本，主动抓牢人员的教化和培训工作，。坚持不定期组织员工学习金融政策和业务学问，观看相关讲座，通过这些学习与培训，逐步提高了员工的政治和业务素养。同时我们要求每名员工从举手投足到着装服饰、到服务质量；再到业务操作速度等诸多方面进行规范化，使员工规范文明办公，进而提高了全社员工的文明优质服务水平。

(三)加