2021-2022年安徽省亳州市注册会计公司战略与风险管理专项练习(含答案)

2021-2022年安徽省亳州市注册会计公司战略与风险管理专项练习(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.内部资源和外部环境相匹配的技术分析方法主要有战略要素评估矩阵和（）两种。

A.核心能力分析B.SWOT分析C.GE矩阵D.生命周期分析法

2.

第

16

题

相对于其他融资方式，内部融资的最主要的优点是（）。

3.下列关于风险管理组织体系的说法中，不正确的是（）

A.企业总经理对全面风险管理工作的有效性向董事会负责

B.外部董事、独立董事人数应超过董事会全部成员的二分之一

C.风险管理委员会批准内部审计部门提交的风险管理监督评价审计报告

D.企业内部审计部门对审计委员会负责，并定期对风险管理进行评价

4.

第

1

题

三元集团为了保证奶源的安全性，培植了自己的奶源地，这种战略属于（）。

5.某商贸公司定期按照未在付款到期日前支付的债务人明细制成报告，该报告属于（）。

A.交易报告

B.例外报告

C.定期总结报告

D.简报

6.下列关于资产管理的说法中，错误的是（）。

A.存货在不同仓库之间流动时不必办理出入库手续

B.企业应当建立固定资产清查制度，至少每年进行全面清查

C.企业至少应当于每年年度终了开展全面盘点清查，盘点清查结果应当形成书面报告

D.无形资产具有保密性质，应当采取严格保密措施，严防泄露商业秘密

7.

根据下列材料请回答10～13题：

D注册会计师负责对Y公司2009年度财务报表进行审计。在对采购与付款循环交易实施进一步审计程序时，D注册会计师遇到下列事项，请代为做出正确的专业判断。

第

10

题

D注册会计师在对Y公司的采购与付款循环交易实施实质性程序时，决定从被审计单位验收单追查至采购明细账，从卖方发票追查至采购明细账，其目的是为测试已发生的采购业务的（）。

8.

第

12

题

“人类组织存在的最基本的东西是理念，理念决定目标，目标决定战略，战略决定结构”。以下哪个名词最适合概括这句话（）。

9.下列选项中，关于新兴产业中的竞争战略说法错误的是（）

A.新兴产业是新形成的或重新形成的产业

B.新兴产业的特征是没有游戏规则

C.由于学习曲线的作用，即便产业增长时不断增加获得规模经济的机会，新兴产业的成本下降的也比较慢

D.在新兴产业中，市场营销的中心活动是选择顾客对象并诱导初始购买行为

10.战略的外部环境分析需要考虑经济环境因素，下列说法不正确的是（）。

A.在社会经济结构中，最重要的是产业结构

B.国民收入分配政策、价格政策、物资流通政策属于经济环境因素中的经济体制

C.2008年金融海啸爆发，使得欧美汽车产业走下坡路，汽车的需求疲软，这属于经济环境因素

D.经济环境因素包括社会经济结构、经济发展水平、经济体制、当前经济状况等

11.黄商公司是一家大型办公用品制造公司，为了确定以后战略，高层聘请专家对公司进行了SWOT分析，经过分析，认为黄商公司外部面临巨大的机会，却受到内部劣势的限制，那么黄商公司应该采取的战略是（）A.增长型战略B.防御型战略C.扭转型战略D.多元化战略

12.当管理层的作用是积极主动的，而变革的性质是革命性的，该种变革是一种（）。A.A.协调的变革B.计划的变革C.接受的变革D.迫使的变革

13.某企业几乎垄断了某种矿产品的国内所有矿山开采权，并以此在市场上形成了较强的竞争优势，从形成核心竞争力的资源角度分析属于()。

A.稀缺资源B.不可被模仿的资源C.不可替代的资源D.持久的资源

14.一家公司每年最低运营资本是5亿元，但是有5％的可能性需要7．5亿元维持运营，有1％的可能性需要10亿元才能维持运营。如果风险资本为2．5亿元，那么这家公司的生存概率就是95％，而5亿元的风险资本对应的生存概率是()。

A.90％B.99％C.95％D.100％

15.某企业的协调机制如下图所示：则该企业的协调机制类型是（）。A.直接指挥，直接控制B.相互适应，自行调整C.工作过程标准化D.工作成果标准化

16.下列选项中，不属于内部控制五大要素的是（）

A.控制环境B.风险应对C.控制活动D.信息与沟通

17.

第

3

题

杠杆收购的突出特点是收购者不需要投入全部资本即可完成收购。一般而言，在收购所需要的全部资本构成中，收购者自有资本大约只占收购资本总额的（）。

18.随着国家住房产业政策调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于（）。

A.危机性变革B.反应性变革C.提前性变革D.应变式变革

19.

第

3

题

为了控制风险，有必要设立一个完善的沟通程序，以获取必要的信息，并向需要该信息的所有人员提供。以下选项中，不属于信息和沟通的是（）。

20.甲企业采用先进的信息管理系统，该系统能够对企业现金持有情况进行连续追踪记录，并在公司与供应商约定的付款日前l0天进行现金余额的提示。根据以上信息以判断，该公司的这种做法属于风险管理策略中的()。

A.预测和调节

B.风险敞口的衡量

C.监测风险

D.管理利益冲突

21.下列关于董事的权利的说法中，不正确的是（）

A.董事会会议，必须由董事本人亲自出席

B.董事在董事会议上，有就所议事项进行表决的权利

C.董事会的职权不是董事个人的职权，因而不能由董事分别行使

D.董事会可以提议召集临时会议

22.进入障碍高并且退出障碍也高对产业获利能力影响的表现是（）。

A.稳定的低利润B.稳定的高利润C.高风险高利润D.低风险低利润

23.下列各项中，属于处于起步阶段的企业可以选择的财务战略是（）。

A.采用高股利政策以吸引投资者

B.通过发行股票筹集企业发展所需要的资金

C.采用权益融资筹集企业发展所需要的资金

D.大量使用借款筹资

24.下列不属于审计委员会的职能范围的是（）。

A.审核及监督外部审计机构

B.审核公司的财务信息及其披露

C.审核公司会计人员的工作绩效

D.监督公司的内部审计制度及其实施

25.平衡计分卡最大的优点就是它能够把（）列为四个角度中的一个。

A.财务角度B.顾客角度C.内部流程角度D.创新与学习角度

26.在内部控制结构阶段，内部控制被认为是为合理保证企业特定目标的实现而建立的各种政策和程序。下列不属于内部控制构成要素的是（）。

A.控制环境B.会计制度C.管理制度D.控制程序

27.在本土企业的战略选择中，如果全球化压力大，而企业优势资源可以转移到其他市场，企业有可能与发达国家跨国公司在全球范围内展开正面竞争，此时，本土企业的战略角色是（）

A.躲闪者B.抗衡者C.防御者D.扩张者

28.扩大市场份额，争取成为“领头羊”是甲公司现阶段的主要战略目标，为此公司投入大量的资源进行新型技术的研发。这表明甲公司目前处于（）。

A.导入期B.成长期C.成熟期D.稳定期

29.下列关于敏感性分析法的相关说法中，不正确的是()。

A.若某参数的小幅度变化能导致效果指标的较大变化，则称此参数为敏感性因素

B.敏感性分析找不出影响最大、最敏感的主要变量因素

C.敏感性分析最常用的显示方式是龙卷风图

D.适用于项目不确定性对结果产生的影响进行的定量分析

30.下列关于保险的说法中，错误的是（）。

A.商业财产险主要指由于火灾、爆炸、暴风雨及其他风险因素造成的直接损失

B.汽车物理损失险主要指汽车的物理损害和失窃

C.内陆航运险主要指通过内陆、水路运输的货物损失及对他人的责任

D.人寿保险主要指向雇员提供医疗费用给付的团体医疗费用保险

二、多选题(20题)31.信息的可用性、及时性以及质量已成为企业成功的重要因素。下列业务活动对信息具有高度依赖性的有（）。

A.企业向顾客提供能使产品保值增值的各种服务

B.生产者提高产品的性能、质量、可靠性、信誉以及便利性

C.生产者在特定市场开发新产品之前，需要运用信息分析目标客户的支出行为、偏好以及对产品的预期

D.保险经纪人只有在取得了投保人的详细风险评估资料，以及承保人愿意为此风险所开出的价格的条件下，才能报出具有竞争力的保费

32.古风公司是我国一家大型的制造企业，公司17年对外提供的年报，因出现严重的会计信息舞弊，导致企业股价一落千丈，被很多股民起诉至法院，下列有关古风公司对外提供的财务报告可能涉及到的主要风险有（）

A.无法有效利用财务报告参与企业经营的风险

B.虚假财务报告造成的经济后果

C.会计编制不规范引起的法律和声誉风险

D.财务报告的分析和利用不合理

33.下列各项中，属于影响到市场增加值因素的有（）。

A.投资资本回报率B.预期增长率C.资本成本D.可持续增长率

34.某贸易公司的应收票据管理存在缺陷。下列选项中可以完善应收票据的内部控制措施有()。

A.审查背书审批手续

B.指定专人登记保管应收票据

C.复核并调查所有与发票不配比的销售凭证

D.定期对应收票据进行清查盘点

35.下列各项中，属于能够建立企业竞争优势的资源有（）。

A.不可被模仿的资源B.不可替代的资源C.持久的资源D.可不断更新的资源

36.关于矩阵制组织结构，下列说法正确的有（）。

A.有利于项目经理更直接地参与到与其产品相关的战略中

B.有利于做出更有质量的决策

C.有利于权力划分清晰

D.双重权利容易使管理者之间产生冲突

37.甲公司是一家新成立的企业，公司董事会在全球范围内进行招聘，组成了公司的管理团队。董事会在考虑与管理层之间的分工时需要考虑的因素有（）。

A.企业规模

B.企业文化

C.企业业务类型

D.企业所有权结构

38.以下属于企业实行信息技术外包的制约性因素的有（）。

A.成本节约是短期的B.没有灵活性C.不能及时应对环境变化D.供应商质量和服务方面的风险

39.信息技术基础设施库中，侧重于提供服务的流程包括（）。

A.服务级别管理

B.能力管理

C.变更管理

D.财务管理

40.以下（）可以应对企业汇率风险。

A.提前和滞后付款B.匹配长期资产和负债C.匹配收入和支出D.建立监控小组

41.甲公司为一餐馆，每日营业终了，由非收银人员对收款机中的现金进行清点，并与收款机中记录的现金总额进行核对。如有不同，应进行调查。根据以上信息可以判断，该公司执行的控制活动包括()。

A.授权审批控制B.会计系统控制C.财产保护控制D.不相容职务分离控制

42.公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。下列属于营利组织目标的有（）。

A.为其所有者带来经济价值B.履行社会责任，以保障企业主要经济目标的实现C.提高社会福利D.促进政治和社会变革

43.下列关于全面风险管理的说法中，正确的有（）

A.是企业系统的、有重点的、持续的行为

B.主动积极地将风险管理作为价值中心

C.紧密联系企业战略，目的是寻求风险优化措施

D.焦点在所有利益相关者的共同利益最大化上

44.一家公司预期损失为13亿元，非预期损失为3亿元，发生概率为3％；非预期损失为8亿元，发生概率为1％。若该企业有风险资本金6亿元，则下列说法正确的有（）。

A.企业生存概率小于99％

B.企业预期损失可用计提拨备金进行抵补

C.风险资本金是防止企业破产倒闭的最后一道防线

D.企业只要补充风险资本，就可提升生存概率

45.某超市拥有多家连锁店。为防止员工在销售过程中未经允许给予顾客超出3%的价格折扣，该企业在电子付款系统中设置输入程序，检查售货员输入的价格折扣，确认在折扣允许限度内才可以进行交易，并打印发票。这种控制归属的类别有（）。

A.输入控制B.存货控制C.应用控制D.分销渠道控制

46.《企业内部控制应用指引第11号——工程项目》制定了工程项目的相关要求和规范，下列关于工程项目的表述中，正确的有（）。

A.从事项目可行性研究的专业机构也可以从事可行性研究报告的评审

B.重大工程项目的立项，应当报经董事会或类似权力机构集体审议批准

C.总会计师或分管会计工作的负责人应当参与项目决策

D.企业应当实行严格的工程监理制度，委托经过招标确定的监理单位进行监理

47.下列属于统计分析报告的特点的有()。

A.统计分析报告是以统计数据为主体

B.统计分析报告是以科学的指标体系和统计方法来进行分析研究说明

C.统计分析报告具有独特的表达方式和结构特点

D.有助于企业对具体问题进行控制

48.某企业正在对消费者进行分析，下列关于消费者分析或市场细分的说法正确的有（）。

A.市场细分决策会间接影响营销组合变量包括产品、价格、地点和促销

B.了解消费动机有利于企业获得持续竞争优势

C.了解消费者未满足的需求有利于增加市场份额

D.最常用的分析市场机会的方法是根据企业的规模细分，同时市场也可以依据购买者的规模来进行细分

49.下列各项中属于公司战略功能的有（）。

A.影响公司的经营范围和经营效果

B.指明了企业的发展方向

C.是整合和优化企业资源能力的依据和动力

D.是提升企业管理效能的前提和保障

50.一个理想的首席风险总监应当具有的技能包括()。

A.领导技能，能够雇用和留住优秀人才，建立企业风险管理的总体架构

B.能将怀疑者转变成支持者，特别是克服来自于各部门的抵制

C.保障该企业的财务和声誉资产

D.具有信贷、市场和操作风险方面的技术技能

三、简答题(10题)51.根据价值链分析理论，对A公司的价值活动进行分类

52.(本小题8分。)

某空调制造公司，它属于中小型企业，在市场竞争中属于“二级梯队”的阵营，公司真正的发展从1996年开始，公司过去五年的年平均增长率为100％。但是公司的领导意识到国内空调业的竞争日益激烈，产业的“保本点”在逐年上升，而且公司的增长率正趋于下降态势，如果不改变现在比较落后的经营方式和管理机制，公司的发展将会受阻，这对于一个中小型公司来说，在产业重新“洗牌”的过程中会遭遇被淘汰的境地，于是公司领导开始进行变革。变革一开始，公司领导就要求全体员工在“一张白纸上重新开始”，由于公司现状基本上是传统的“人制”的管理方式，公司领导要求设

计一整套科学的、规范化的、能够支持公司快速发展的管理体系。由于公司规模不大，而且员工都非常年轻，员工的素质也比较高，公司上下齐心协力，变革项目进行得非常顺利。

要求：

(1)简述选择战略变革的时机的三种类型，并确定该公司战略变革时机的所属类型；

(2)简述战略变革按性质划分的两种类型的含义，并确定该公司实施的战略变革的性质：

(3)简述战略变革的种类，并简要分析该公司

实施的战略变革的种类：

(4)简述战略变革的模式，并简要分析该公司实施的战略变革的模式。

53.简要分析HG公司并购S公司所面临的主要风险

54.

要求：简述能够建立企业核心竞争力的资源，并说明品牌属于哪种资源?

55.佳宝公司是国内一家知名的家用厨房电器制造商，主要生产三大类厨房用电器，分别是电烤箱、洗碗机和消毒柜，全部供应国内市场。佳宝公司所在产业电烤箱、洗碗机、消毒柜的市场增长率分别为：4％、9％、20％；佳宝公司的三种产品的市场占有率分别为：电烤箱的市场占有率为8％，洗碗机的市场占有率为30％，消毒柜的市场占有率为30％；佳宝公司三种产品最大竞争对手的市场占有率分别为：电烤箱市场的最大竞争对手是华夏公司，其市场占有率为40％；洗碗机市场的最大竞争对手是海蓝公司，其市场占有率为15％；消毒柜市场的最大竞争对手是达能公司，其市场占有率为20％。假设市场增长率以10％为分界线，10％以上为高增长率，10％以下为低增长率；相对市场占有率以1．0为分界线划分成高、低两个区域。请用波士顿矩阵进行分析，并回答以下几个问题。

根据波士顿矩阵分析洗碗机、消毒柜和电烤箱三个战略业务单位所属的类型；

56.成立于20世纪60年代的M集团是一家领先的消费电器、暖通空调、机器人及工业自动化系统、智能供应链（物流）的科技集团。M集团坚守“为客户创造价值”的原则，致力创造美好生活。2016年年底，M集团在制定未来三年发展规划时，企业最高管理层和下属各部门的管理人员共同参与，通过上下级管理人员的沟通和磋商，制定出适宜的战略。

根据上述信息，判断M集团公司战略形成的方法

57.莱凯公司是一家设计、开发、销售运动鞋的公司。其经营的运动鞋包括健身鞋、跑步鞋、训练鞋、慢跑鞋和散步鞋，在运动鞋市场，三个主要的公司统治着市场：耐克，锐步和吉尔。这些公司都比莱凯公司资金雄厚，资源丰富。1992年，莱凯的销售收入是1210万美元，而耐克是34亿美元，锐步是30亿美元，吉尔是4．3亿美元。运动鞋市场被认为是一个成熟的市场。然而，一部分细分市场却快速膨胀，该公司之所以能够在巨头垄断的情况下占据较高的市场份额，除了整个行业增长的原因之外，与它自身的高度专业化、技术革新和迷人的形象和样式也有着密不可分的关系。要求：(1)根据上述资料，你认为莱凯公司应当采取哪种竞争战略?(2)采取该种战略应具备什么条件?(3)采取该战略的主要风险有哪些?

58.从2002年5月1日开始，NJY公司将它的移动电话部门按目标市场分拆成了九个自负盈亏的中心，每个中心负责一个特定的市场。比如占有率已经超过50%的TDMA市场；亟待提高市场份额的CDMA市场；高端GSM手机及其后代产品市场；廉价手机市场；商务应用手机市场等等。遍布世界各地的20家研发中心将分别给予这九个中心以有力的技术支持。这个革命性的大手术对于员工超过5万人的诺基亚来讲是它开始的又一次冒险。此次变革的过程中诺基亚的管理层起着积极推动的作用。而实际上，无论是整个业界还是华尔街，似乎还并没有看到行业巨人诺基亚做出如此重大变革的迫切性。NJY公司内部的计算机和通信网络将每个员工联系在一起，以服务器、客户机以及浏览器模式为基础建立起来的企业内部信息网络（Intranet）与办公室自动化系统（OA），可以使企业各层次人员随时了解企业内部的决策规章、经营业绩、运行记录、使命目标等，了解自身的位置和应尽的职责、工作流程和应做的工作，及时发现自己的差距。要求：（1）判断企业按照目标市场拆分成九个中心，属于公司战略的哪个层次?（2）根据该资料简要说明企业战略控制变革时机的选择?（3）根据该资料判断此次战略变革的模式。

59.简要分析光源公司如果推行新的运营模式应采取何种横向分工组织结构类型，并指出该种类型的优点

60.

要求：试根据该资料简要说明对企业战略控制变革时机的认识。

四、综合题(3题)61.丽岛实业是香港地区一家餐饮企业集团，已经在香港地区经营餐饮业30余年。丽岛实业在香港地区开设了20多家“丽岛大酒楼”、“丽岛皇宫”等命名的传统粤菜酒楼，丽岛实业的酒楼面向中、高档消费者，虽然菜式价格高于一般粤菜酒楼，但其菜式以高质量取胜，生意门庭若市，已经形成了一批忠实的老客户。“丽岛”品牌酒楼已经成为香港地区传统粤菜的著名品牌，占有较高的市场份额。除了粤菜酒楼外，丽岛实业还在香港地区开设了100余家“丽岛”品牌的快餐点。虽然是快餐生意，但其经营模式仍以高质量为主，因此“丽岛”品牌的快餐店在中式快餐行业取得了领导地位。在香港地区餐饮界，“丽岛”就是品质的标志。丽岛实业的大股东蔡大福已临近退休年龄，其女儿蔡家伦在取得工商管理硕士学位后已经在丽岛实业工作了一段时间，蔡大福随后任命蔡家伦为丽岛实业的总经理。蔡家伦接任后，首先分析了丽岛实业餐饮业务现状及市场情况。按照蔡家伦的分析，目前，香港地区的年轻人以及中年的中产阶层更崇尚新鲜事物，在餐饮方面不再喜欢传统菜。蔡家伦还发现，丽岛实业各酒楼的主要收入来源为各类喜庆筵席，但近几年来很多年轻人婚宴均在场面较为宏大的五星级饭店举行，丽岛实业酒楼目前的主要顾客群为中、老年的忠实熟客，顾客群已经开始出现缓慢的萎缩趋势。同时，一些竞争对手模仿丽岛实业的高质量、高档次经营模式，对丽岛实业的酒楼形成了较大竞争压力，同时对其菜式价格产也产生了一定的压力。一些较弱的传统粤菜竞争对手则选择了放弃，退出了传统粤菜市场。根据蔡家伦的调查，中式快餐的顾客群主要为午饭时段的各类顾客，以及习惯在外用晚餐的单身人士，用餐人数较为稳定。虽然丽岛实业的快餐店在质量方面领先竞争者，但其几家主要竞争对手已经开始采用提高质量并降低价格的方式招揽顾客，对丽岛实业的快餐店形成了较大竞争压力。同时由于各类快餐店的产品差异很小，新的快餐店不断出现，因此快餐店竞争日趋激烈。蔡家伦将其在硕士课程中学到的生命周期理论与波士顿矩阵结合起来，得出一个新的矩阵(其中包括“引入期的婴儿产品”等四类)，据此分析丽岛实业的业务形势。经过分析后，蔡家伦认为，为保持并提高盈利能力，丽岛实业必须改变企业战略和经营方式。蔡家伦将其父亲一直采用的稳定型战略变革为成长型战略，并采取了一系列的变革措施。丽岛实业与某银行结成战略联盟，凡使用该银行发行食用卡在丽岛实业的粤菜酒楼结账均可获得9折优惠，另外，对消费满3000元的顾客派发礼券，可于下次用餐时免费获得一碗鱼翅。同时，各酒楼在不同月份推出广东不同地区的传统粤菜专题系列。例如，1月份为顺德菜，2月份为潮州菜，3月份肇庆菜等。各酒楼还按季节和传统节日推出丽岛品牌的粽子、月饼、年糕等，并销售各种调料，供顾客购买回家食用等。除此之外，丽岛实业进人很多新的、不同的地方菜系领域，可能导致丽岛实业一贯注重的食品质量无法得到有效保证；二是开设大量新的酒楼、餐馆和快餐店，对丽岛实业的资金链产生巨大的压力，蔡家伦这些激进的做法，可能导致丽岛实业因资金短缺出现倒闭危机。当蔡大福与蔡家伦讨论这些创业元老们的不满和疑虑时，蔡家伦认为这些创业元老们跟不上潮流，只是为了个人私利而投诉，而且，蔡家伦认为改革已经取得了初步成果，新业务均已经为丽岛实业带来了较为丰厚的利润。蔡家伦因此希望蔡大福和她一样，不要理会这些创业元老们的不满和疑虑，并希望蔡大福支持她进行更深层次的改革。要求：

1)列示将生命周期理论与波士顿矩阵结合后所得到的新矩阵的四个阶段的名称、特征以及在各个阶段企业所应采取的战略。结合丽岛实业的实际情况，分析丽岛实业粤菜酒楼和快餐店各自所处的生命周期阶段。2)简述稳定型战略的内涵，并简要分析蔡大福采用稳定型战略的原因。3)逐一简述成长型战略的具体分类及其内涵。结合蔡家伦战略变革的具体措施，分析每项具体变革措施所属的成长型战略的具体类型

62.资料－：在汽车的销售模式中，4s店是占据主流的销售模式。但大多数汽车企业的4s店都集中在北京、上海等－线城市，销售网点分布不均匀。据国家工商总局统计，2008年初，全国办理合法注册的汽车经销商企业近33000家。到2008年上半年，全国4S店已经达到7644家．同质化比较严重。同－城市，同－品牌的汽车会出现2到3家的经销商，各经销商对消费者的争夺十分明显。降价促销、购车赠送礼品、维修或代金券的现象非常普遍。

根据统计，销售排名位居前10位的汽车厂家占了全国汽车产销量的近80％。许多供应商通过授权、代理等模式直接控制下游的汽车销售商。在价格方面。汽车的销售价格主要由供应商确定，销售商销售整车只能通过供应商的销售返利获取微额利润，毛利率约为4％～5％。除了销售整车之外，4s店也进行零部件的销售，但是由汽车生产商选择特定零部件生产商生产汽车零部件，厂商统－采购后按照汽车销售商需求进行零部件发售。－般而言，建设－家4s店的成本在1500～2500万，对于产品采购，厂商－般要求提前付款，不允许赊销，－般还要向厂家交纳300～500万元的保证金，对于专用设备的采购－般在900万～l200万元。在渠道建设方面，销售商需要招募有经验的销售人员及进行渠道渗透，也需要投入大量的广告促销宣传费(每月约为2～5万元)。汽车购买者分为个人消费者和政府、公司集体采购者两类。个人消费者购买量小，购买频率低。而政府和公司的集体采购，－般量比较大，会经过招投标或者协商的形式进行。

2005年4月1日起正式实施的《汽车品牌销售管理实施办法》规定，除专用作业车以外，所有汽车销售店必须从厂家领取经销授权牌照。另外《汽车产业发展政策》规定，2006年起所有自产汽车产品均要实现品牌销售和服务。原已核准的企业，应在2006年12月31日前取得汽车供应商授权，过渡到品牌汽车经销商。这意味着那些没有取得厂家授权的二级、三级经销商将被淘汰出局。而从目前的情况来看，这部分经销商的数量占经销商总数的－半以上。从经济环境上来看，进入2004年以来，我国汽车销售市场增幅急剧下降。从国家统计局透露的消息中分析，目前大约有40万辆车处于库存积压状态，销售商们频频降价，致使大部分有购买意愿的人处于－种持币待购的状态中。于是市场再度萎缩，价格继续下降。在严峻的汽车销售形势逼迫下只有三分之－的汽车经销商赢利，三分之－的汽车经销商亏损，另外三分之－的汽车经销商收支持平。事实上2004年已经开始出现部分店倒闭易手的情况，2005年这种情况不仅没有改观反而有加剧的现象。

然而，根据调查显示，汽车作为－种交通工具，其替代产品主要有摩托车、电动车和自行车。目前汽车被更多的赋予了社会地位与事业身份象征。许多地区已经禁止在市区内驾驶摩托车。

随着全球绿色环保运动的兴起及石油价格的日益升高，城市交通状况、居住环境的恶化，越来越多的消费者选择乘坐公共交通和环保出行方式，在许多发达国家，公共交通及环保的交通工具已经开始成为汽车消费的替代产品。

资料二：A公司是－汽大众在西南地区第－家主流品牌专营4S店。该4S店位于成都市内，是四川某知名汽车企业集团旗下的全资子公司。

公司的经营理念是“诚实、诚恳、诚信”，宗旨是倡导“顾客至上”主义，企业目标是保持唯－、争创第－。该店被评为成都最值得信赖的4S店之－，拥有很好的企业形象。

对于整车销售而言，成都的消费者喜欢“货比三家”，汽车大卖场好像更符合这种习惯。而对于售后服务而言，该4S店销售的是高端品牌，服务更趋于专业化，品牌信誉度也更高，这－点迎合了对售后服务比较看中的中高档车主的胃口，这部分用户价格敏感度不高，愿意而且有能力支付高价以享受高品质有保障的服务。但该店经营品牌单－化，不利于消费者比较。

从技术上来看，4S店的技术主要体现在售后服务，汽车作为高价值的大众消费品，其售后服务的投入成本比较大，许多销售商的经济实力很难达到“三位－体”或“四位－体”的要求。在售后服务这－点上，该店拥有专业的售后服务机构，有良好布局的车间、专业的设备设施，以及精致典雅的客户休息区和维修人员(80％以上的售后人员都有国家级专职从业证书)，而且服务项目较为完善。如预约服务、保险业务、索赔服务、急救服务等。但信息反馈这－点上做得还有所欠缺，客户都是凭自觉来店内进行保养，而没有店内提醒，维修保养后的回访也不定期。

要求：

(1)根据资料－和资料二，请使用SWOT分析法，对A公司进行外部和内部分析。

(2)根据资料－和资料二，使用产业五种竞争力对4S店的竞争格局进行分析。

63.

第

48

题

A通信公司与集团内优秀省公司之间通过综合情况比较找出存在的问题和差距，这属于（）。

参考答案

1.B【答案】B

【解析】SWOT分析的目的是找到内部资源和外部环境相匹配的战略。

2.B内部融资方式是企业最普遍采用的方式。优点在于管理层在做此融资决策时不需要听取任何企业外部组织或个人的意见，可以节省不少的融资成本。

3.C选项A不符合题意，企业总经理对全面风险管理工作的有效性向董事会负责；

选项B不符合题意，外部董事、独立董事人数应超过董事会全部成员的半数；

选项C符合题意，批准内部审计部门提交的风险管理监督评价审计报告是董事会在全面风险管理方面主要履行的职责之一；

选项D不符合题意，企业内部审计部门作为控制风险的一个重要部门，应定期对风险管理进行评价，同时对审计委员会负责。

综上，本题应选C。

4.B

5.BB

【答案解析】：例外报告是指根据提前确定的规则找出例外。例如，按照未在付款到期日前支付的债务人或长期拖欠一年多的债务人来分类。

6.A本题考核企业内控应用指引中的资产管理。存货在不同仓库之间流动时应当办理出入库手续。所以，选项A的说法错误。

7.B注册会计师在细节测试时如果“顺查”则是为证实完整性认定。

8.A本题在测试考生对于课本知识的灵活运用及判断、识别能力。

9.C选项A不符合题意，新兴产业是新形成的或重新形成的产业，其形成的原因是技术创新、消费者新需求的出现或其他经济和社会变化将某个产品或服务提高到一种潜在可行的商业机会的水平；

选项B不符合题意，从战略制定的观点看，新兴产业的基本特征是没有游戏规则，缺乏游戏规则既是风险又是机会的来源；

选项C符合题意，新兴产业通常有一段非常陡峭的学习曲线发生作用，这意味着新兴产业最初的高成本会以很快的速度下降；

选项D不符合题意，新兴产业中顾客的困惑来源于众多产品方案、技术种类以及竞争者们互相冲突的宣传效果，因此市场营销的中心活动是选择顾客对象并诱导初始购买行为。

综上，本题应选C。

10.BB【解析】社会经济结构主要包括五个方面的内容：产业结构、分配结构、交换结构、消费结构和技术结构。其中，最重要的是产业结构，所以选项A的说法正确；宏观经济政策，指的是实现国家经济发展目标的战略与策略，它包括综合性的全国发展战略和产业政策、国民收入分配政策、价格政策、物资流通政策等，所以选项B的说法不正确；金融海啸导致经济衰退，反映的是一国的经济状况，因此属于经济环境因素，所以选项C的说法正确；企业的经济环境主要由社会经济结构、经济发展水平、经济体制、宏观经济政策、当前经济状况和其他一般经济条件等六个要素构成，所以选项D的说法正确。

11.C选项A不符合题意，增长型战略是指企业面对很好的内部优势以及众多的外部机会，企业可以充分利用外部的机会和内部的优势，开发市场、增加产量等；

选项B不符合题意，防御型战略是指企业内部存在劣势，外部面临威胁，在该种战略下，企业可以进行业务调整，设法避开威胁和消除劣势；

选项C符合题意，面临着巨大的外部机会，却受到内部劣势的限制的企业，应采用扭转型战略，充分利用环境带来的机会，设法清除劣势；

选项D不符合题意，多元化战略是指企业具有内部优势，但外部环境存在威胁，应采取多种经营战略，利用自己的优势，在多样化经营上寻求长期发展的机会，或进一步增强自身竞争优势，以对抗威胁。

综上，本题应选C。

12.B

13.B【正确答案】：B

【答案解析】：矿山属于不可被模仿的资源。不可被模仿的资源主要包括独特的实物资源(如旅游景点、矿山等)、企业文化、商标、专利、公众的品牌忠诚度等。（参见教材35页）

【该题针对“核心竞争力”知识点进行考核】

14.B一家公司每年最低运营资本是5亿元，但是有5％的可能性需要7．5亿元维持运营，有1％的可能性需要10亿元才能维持运营。换句话说，如果风险资本为2．5亿元，那么这家公司的生存概率就是95％，而5亿元的风险资本对应的则是99％的生存概率。

15.B该图表示的是横向分工结构的基本协调机制中的“相互适应，自行调整”，选项B正确。

16.B选项A、C、D不符合题意，内部控制五大要素包括下列5个要素：

（1）控制环境；

（2）风险评估；

（3）控制活动；

（4）信息与沟通；

（5）监控。

综上，本题应选B。

17.B

18.C【答案】C

【解析】提前性变革是指管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战略变革。当国家产业政策调整时，一些企业能预测到政策对未来的影响，提前进行了战略上的转变，这属于提前性变革。

19.C

20.A从风险管理角度看，现金预测应在拥有各种货币的现金流量的业务单位中建立起来并加以保持。现金预测不仅有助于突出存在市场风险的领域，也有助于现金流动性管理。流动性管理确保企业有足够的偿付能力，以满足其眼前和短期债务的需要。提示系统或其他自动化工具应"-3被加以利用，以确保对现金流量做出适当的预期．而且关键的付款日期得以实现。

21.A选项A符合题意，依公司法规定，董事会会议，应由董事本人出席。董事因故不能出席，可以书面委托其他董事代为出席董事会，委托书中应载明授权范围；

选项B不符合题意，董事具有表决权，在董事会议上，有就所议事项进行表决的权利；

选项C不符合题意，董事可以通过董事会行使职权而行使权利，但其不是董事个人的职权，因此不能分别行使；作为董事会的成员，可以通过行使决议权而影响董事会的决定；

选项D不符合题意，公司法规定董事会可以召开临时会议，董事长可以视其情况主动召集，也可以根据一定人数的董事的提议而召集。

综上，本题应选A。

22.C【答案】C

【解析】进入障碍高会限制新进入者进入市场参与竞争获取利润，但是退出障碍高会使现有的企业难以退出产业，加大其风险，因此符合这种情况的产业是一种高利润、高风险的产业。

23.C处于起步阶段的企业，尽量使用权益筹资，避免债务筹资，一般不支付股利。

24.C【答案】C

【解析】审计委员会的职能是监督、评估和复核企业内的其他部门和系统。在一般情况下，审计委员会负责整个风险管理过程，包括确保内部控制系统是充分且有效的。选项A、B、D均属于审计委员会的职责，但会计人员的绩效考核不属于审计委员会的工作范围。

25.D【答案】D

【解析】平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为四个角度中的一个。

26.C【答案】C

【解析】在内部控制结构阶段，内部控制被认为是为合理保证企业特定目标的实现而建立的各种政策和程序，内部控制由三个要素组成：内部控制环境、会计制度和控制程序。

27.B选项A不符合题意，“躲闪者”战略适用于产业全球化程度高，企业优势资源只能在本土发挥作用的情形，其战略定位是通过转向新业务或缝隙市场避开竞争；

选项B符合题意，“抗衡者”战略适用于产业全球化程度高，企业优势资源可以向海外移植的情形，其战略定位是通过全球竞争发动进攻；

选项C不符合题意，“防御者”战略适用于产业全球化程度低，企业优势资源只适合于本国市场的情形，其战略定位是利用国内市场的优势防卫；

选项D不符合题意，“扩张者”战略适用于产业全球化程度低，但企业优势资源可以向海外移植的情形，其战略定位是将企业的经验转移到周边市场。

综上，本题应选B。

28.A在导入期，企业的规模可能会非常小，企业的战略目标是扩大市场份额，争取成为“领头羊”。这个时期的主要战略路径是投资于研究开发和技术改进，提高产品质量。综上，选项A符合题意。

29.B敏感性分析可以寻找出影响最大、最敏感的主要变量因素。所以选项B的说法不正确。

30.DD【解析】本题考核保险的主要类型。医疗保险主要指向雇员提供医疗费用给付的团体医疗费用保险，所以，选项D的说法错误。

31.CD信息的可用性、及时性及质量已成为企业成功的重要因素。下列业务活动对信息具有高度依赖性：生产者在特定市场开发新产品之前，需要运用信息分析目标客户的支出行为、偏好以及对产品的预期；保险经纪人只有在取得了投保人的详细风险评估资料以及承保人愿意为此风险所开出的价格的条件下才能报出具有竞争力的保费。

32.BC企业编制、对外提供和分析利用财务报告需关注的主要风险：

选项A、D不符合题意，有关利用财务报告，难以及时发现企业经营管理中存在的问题，可能导致企业财务和经营风险失控，古风公司没有涉及到；

选项B符合题意，提供虚假财务报告，误导财务报告使用者，造成决策失误，干扰市场秩序，古风公司17年对外提供的年报，因出现严重的会计信息舞弊，导致企业股价一落千丈，对企业的经济后果会造成一定的影响；

选项C符合题意，编制财务报告违反会计法律法规和国家统一的会计准则制度，可能导致企业承担法律责任和声誉受损，古风公司被很多股民起诉至法院，会涉及到企业声誉和法律责任的承担。

综上，本题选择BC。

33.ABC【答案】ABC

【解析】投资资本回报率、预期增长率和资本成本都会影响市场增加值。可持续增长率不影响市场增加值，但会影响价值创造。

34.ABD加强商业票据的管理包括由专人保管应收票据，定期核对盘点、票据和背书应当审查等。复核并调查所有与发票不配比的销售凭证，不属于完善应收票据的内部控制措施，而属于完善销售收入的内部控制措施。

【名师点题】解答本题的关键是掌握应收票据内部控制的要求与措施。

35.ABC【答案】ABC

【解析】一般来说，能够建立竞争优势的资源主要包括四种：稀缺资源、不可被模仿的资源、不可替代的资源和持久的资源。

36.ABD【答案】ABD

【解析】矩阵制组织结构可能导致权力划分不清晰，选项c错误。

37.ABD董事会应该以书面形式明确董事会与管理层之间的权责分工，即董事会保留的职能和其授权管理层代其执行的职能。董事会保留和授权管理层的事项的性质必然取决于企业的规模、复杂程度和所有权结构，以至其传统和企业文化。

38.ABCD【答案】ABCD

【解析】企业实行信息技术外包的制约性因素就是其缺点，信息技术外包的主要缺点是从长远的战略考虑上来看，这种成本节约是短期的，当外包服务不再受公司的控制时，失去了灵活性，不能根据环境的改变做出迅速的反应。外包服务商质量和服务方面存在风险。

39.ABD【正确答案】：ABD

【答案解析】：服务级别管理、可用性管理、能力管理、信息技术服务持续性管理、财务管理等五个流程侧重于提供服务。（参见教材314页）

【该题针对“信息技术基础设施库”知识点进行考核】

40.ABC【答案】ABC

【解析】减少企业汇率风险的方法有货币套期、计价货币、匹配收入和支出、提前和滞后付款、净额结算和匹配长期资产和负债等；选项D属于应对法律风险和合规风险的方法。

41.CD由非收银人员对收款机中的现金进行清点属于不相容职务分离控制；将收款机中的现金与收款机中记录的现金总额进行核对是为保证财产的完整，属于财产保护控制。

42.AB【答案】AB

【解析】以营利为目的而成立的组织，其首要目的是为其所有者带来经济价值，其次的目的是履行社会责任，以保障企业主要经济目标的实现。相反，以非营利目的成立的组织，其首要目的是提高社会福利、促进政治和社会变革，而不是营利。

43.ABCD选项A符合题意，在连续性上，全面风险管理是企业系统的、有重点的、持续的行为；

选项B符合题意，在态度上，全面风险管理主动积极地将风险管理作为价值中心；

选项C符合题意，在目标上，全面风险管理紧密联系企业战略，目的是寻求风险优化措施；

选项D符合题意，在注意焦点上，全面风险管理焦点在所有利益相关者的共同利益最大化上。

综上，本题应选ABCD。

44.ABCD风险资本是使一家公司破产的概率低于某一给定水平所需的资金，因此取决于公司的风险偏好。企业预期损失通常用拨备金来覆盖，超过预期损失的非预期损失用风险资本来抵补。企业有6亿元风险资本，当非预期损失为3亿元时，企业能够覆盖，不会破产倒闭；但是若非预期损失为8亿元时，企业目前的风险资本不足以覆盖，故会破产倒闭。因为非预期损失为8亿元的发生概率为1％，所以生存概率小于99％。只要企业增加风险资本就可以提高企业的生存概率。选项A、B、C、D均正确。

45.AC输入程序的内容是为了发现和防止错误的交易数据录入，所以属于输入控制，输入控制属于应用控制。

46.BCD【解析】本题考核企业内部控制应用指引中的工程项目。从事项目可行性研究的专业机构不得再从事可行性研究报告的评审。所以选项A的说法是不正确的。

47.ABC[答案]ABC

[解析]统计分析报告的特点包括：统计分析报告是以统计数据为主体；统计分析报告是以科学的指标体系和统计方法来进行分析研究说明；统计分析报告具有独特的表达方式和结构特点。选项D属于专题报告的特点。

48.BCD了解消费者未满足的需求有利于增加市场份额，了解消费动机有利于企业获得持续竞争优势，消费细分包括市场细分和工业细分两部分，最常用的分析市场机会的方法是根据企业的规模细分。同时市场也可以依据购买者的规模来进行细分。

49.BCD【解析】本题考核公司战略的功能。公司战略的功能包括：(1)公司战略指明了企业的发展方向。(2)公司战略是整合和优化企业资源能力的依据和动力。(3)公司战略是提升企业管理效能的前提和保障。选项A是公司使命中经营哲学的内容，而不是公司战略的功能。

50.ABCD[答案]ABCD

[解析]一个理想的首席风险总监应当具有以下五个方面的技能

（1）领导技能，能够雇用和留住优秀人才，建立企业风险管理的总体架构

（2）能将怀疑者转变成支持者，特别是克服来自于各部门的抵制

（3）保障该企业的财务和声誉资产

（4）具有信贷、市场和操作风险方面的技术技能

（5）具有教育董事会和高级管理人员的咨询技能，并帮助各部门管理人员在各自岗位实行风险管理。

51.价值链把企业生产经营活动分为了基本活动和支持活动两大类。

基本活动分为：内部后勤（进货物流）、生产经营、外部后勤（出货物流）、市场销售、服务；

支持活动分为：基础设施、采购管理、人力资源管理、技术开发。

同学们要注意区分各个活动的不同定义，给定事项要能够判断出属于什么活动。

52.【答案】

(1)战略变革的时机可分为三类：

①提前性变革：这是一种及时发生的变革。当管理者能及时预测未来的危机或对业务的威胁，提前进行必要的变革。

②反应性变革：这发生于当企业已存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出一定的代价。

③危机性变革：这发生于当企业出现根本性危机或威胁，在不变革的情况下将使得企业面临倒闭或破产。

由于该公司的领导意识到国内空调业的竞争日益激烈，产业的“保本点”在逐年上升，而且公司的增长率正趋于下降态势，该公司才进行战略变革。这属于反应性变革。

(2)战略变革按性质划分为两种类型：渐变性变革与革命性变革。

渐进性变革的提倡者把变革看作是一个过程，通过这个过程，组织在某一段时期内以一种渐进的方式应付面对的问题或达到组织的目标。在一段较长的时间内，以这种渐变的方式对企业内在和外在的环境压力作出反应，从而逐渐使组织发生变革。革命性变革的支持者认为，变革需要失败或危机来激发。只有当人们面临着现有组织无法克服的困难时，他们才会去创造和接受新的解决办法。要解决危机，必须要先打破现有系统的惯性，利用现有的资源创造新的工作方式，所以要想变革在更大范围内被接受，出现或创造危机是必须的。公司领导就要求全体员工在“一张白纸上熏新开始”，表明该公司实施的是革命性变革。

(3)戴富特在1992年对企业为了适应环境和在市场条件下生存而推行的战略变革进行了分类，共有四种类型：技术变革；产品和服务变革；结构和体系变革；人员变革。

该公司实施的战略变革的种类属于结构和体系变革。

(4)战略变革按性质可分为两种类型：渐变性变革与革命性变革。相应的，对变革的管理方法也可以分为积极主动和消极被动两种。根据变革性质的类型和管理层的作用的不同组合，战略变革的模式可分为4类：

①协调。当管理层的作用是积极主动的，而变革的性质是渐变性的，该种变革是一个协调变革。

②计划。当管理层的作用是积极主动的，而变革的性质是革命性的，该种变革是一个计划变革。

③接受。当理层的作用是消极被动的，而变革性质是渐变性的，该种变革是一个被动接受的变革。

④迫使。当管理层的作用是消极被动的，而变革性质是革命性的，该种变革是一个被迫进行的变革。

该公司实施的战略变革的模式属于计划。

53.并购所面临的风险有：

（1）决策不当：①并购前，没有认真地分析目标企业的潜在成本和效益，过于草率地并购，结果无法对被并购企业进行合理的管理；②高估并购对象所在产业的吸引力和自己对被并购企业的管理能力，从而高估并购带来的潜在经济效益。

（2）并购后不能很好地进行企业整合；

（3）支付过高的并购费用；

（4）跨国并购面临政治风险。

54.

55.根据材料可知佳宝公司所在产业洗碗机的市场增长率为9％小于10％属于低速增长。相对市场占有率为30％÷15％=2大于1。因此可以判断洗碗机属于现金牛业务。该公司所在产业消毒柜的市场增长率为20％大于10％属于高速增长相对市场占有率为30％÷20％=1．5大于1因此可以判断消毒柜属于明星业务。该公司所在产业电烤箱的市场增长率为4％小于10％属于低速增长相对市场占有率为8％÷40％=0．2小于1因此可以判断电烤箱属于瘦狗业务。Accordingtomaterials．thegrowthrateofmarketfordish—washingmachinewhichJiabaoCompanyengaginginis9％，lessthan10％soislowspeedincreasing．Relativemarketshareis30％÷15％=2，greaterthan1．Therefore，dish—washingmachineiscashcowtransaction．ThegrowthrateofmarketfordisinfectioncabinetwhichthisCompanyengaginginis20％，morethan10％soishighspeedincreasing，relativemarketshareis30％÷20％=1．5，greaterthan1，therefore，disinfectioncabinettransactionisstartransaction．ThegrowthrateofmarketforelectricovenwhichthisCompanyengaginginis4％，lessthan10％soislowspeedincreasing，relativemarketshareis8％÷40％=0．2，lowerthan1，therefore，electricovenisdogtransaction．

56.M集团公司战略形成的方法为上下结合的方法。“在制定未来三年发展规划时，企业最高管理层和下属各部门的管理人员共同参与，通过上下级管理人员的沟通和磋商，制定出适宜的战略”。

57.(1)莱凯公司应该采取集中化战略中的集中差异战略。因为其自身的高度专业化、技术革新和迷人的形象和样式，可以使得其运动鞋与其他品牌的运动鞋形成产品差异，而且题干中告知运动鞋市场虽然是一个成熟的市场，但是一部分细分市场却快速膨胀，因此企业可以选择在仍有发展空间的细分市场采取差异化战略，从而取得成功，因此公司应该采取集中差异战略。(2)集中化战略的实施条件是：①购买者群体之间在需求上存在着差异；②目标市场在市场容量、成长速度、获利能力、竞争强度等方面具有相对的吸引力；③在目标市场上，没有其他竞争对手采用类似的战略；④企业资源和能力有限，难以在整个产业实现成本领先或差异化，只能选定个别细分市场。(3)实施集中化战略的风险主要包括：①狭小的目标市场导致的风险；②购买者群体之间需求差异变小；③竞争对手的进入与竞争。

58.（1）属于职能战中的市场营销战。因为诺基亚将它的移动电话部门按目标市场分拆成了九个自负盈亏的中心，每个中心负责一个特定的市场。体现的是市场营销战的市场细分。（2）一般来说，战变革时机有三种选择：①提前性变革。这是一种正确的变革时机选择。在这种情况下，管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战变革。国内外的企业战管理实践证明，及时地进行提前性战变革的企业是最具有生命力的企业。②反应性变革。在这种情况下，企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价。③危机性变革。这时企业已经存在根本性的危机，再不进行战变革，企业将面临倒闭和破产。因此，危机性变革是一种被迫的变革，企业往往付出较大的代价才能取得变革的成效。有远见的企业应该选择第一种，这样能避免过迟变革的代价。对于诺基亚来讲，就是属于这种提前性的变革。在行业内部，以及华尔街的专业分析人士还没有看到变革迫切性的时候，就开始进行大规模的组织结构调整，将其移动电话部门按目标市场分拆成了九个自负盈亏的中心，每个中心负责一个特定的市场，以适应手机消费者需求的差异和变化，同时又有强大的研发部门的强有力支持，从而可以保持企业的活力，更好地满足市场需求。（3）此次变革的过程中诺基亚的管理层起着积极推动的作用，且此次变革属于“革命性的大手术”，所以属于计划的变革。

59.当企业在不同的地理区域开展业务时，区域式结构就是一种较为适当的结构，按照特定的地理位置来对企业的活动和人员进行分类。

60.

61.1)生命周期理论与波士顿矩阵结合后所得到的新矩阵的四个阶段名称分别是：引入期的产品属于婴儿产品；成长期的产品属于明星产品；成熟期的产品属于金牛产品；衰退期的产品属于瘦狗产品。①引入期(问号产品或婴儿产品)。在这个阶段产品的用户很少只有高收入用户会尝试新的产品。产品的质量和可靠性有待提高。由于成败未知因此很少竞争对手。营销成本高销量低产能过剩生产成本高。可以采取高价格、高毛利政策但由于销量小使得净利润较低。在这个阶段企业的战略目标是扩大市场份额争取成为领头军。为此企业需投资于研究开发提高产品质量。②成长期(明星产品)。在这个阶段产品的销量增加顾客群扩大。消费者对质量的要求不高。各竞争对手的产品在技术和性能方面有较大差异。由于市场扩大竞争者涌入企业之间开始争夺人才和资源。由于需求大于供应此时产品价格最高。在这个阶段企业的战略是争取最大的市场份额因此着重于营销。③成熟期(金牛产品)。在这个阶段竞争者之间出现价格竞争。虽然市场巨大但是已经基本饱和。新的客户减少主要是靠老客户的重复购买支持。产品逐步标准化差异不明显技术和质量改进缓慢。局部生产能力过剩价格开始下降毛利率和净利润都下降．利润空间适中。任何竞争者想扩大市场份额均会遇到顽强抵抗并引发价格竞争。在这个阶段企业的战略为巩固市场份额提高效率降低成本。④衰退期(瘦狗产品)。在这个阶段客户大多成熟精明对性价比要求高。各企业的产品差别小因此价格差异也会缩小。为降低成本产品质量可能出现问题。产能严重过剩。有些竞争者退出市场。价格和毛利都很低。只有到后期多数企业退出后价格才有望上扬。在这个阶段企业的战略首先是防御因此必须控制成本以求能维持正的现金流。如缺乏成本控制的优势就应尽早退出市场。根据本案例材料可知丽岛实业的粤菜酒楼面对市场萎缩质量优势的消失及价格压力部分对手已经退出市场由此可以判断丽岛实业粤菜酒楼处于生命周期阶段的衰退期。丽岛实业的快餐店处于一个成熟和稳定的市场竞争激烈产品差异缩小由此可以判断丽岛实业快餐店处于生命周期阶段的成熟期。2)稳定型战略又称为防御型战略、维持型战略即企业在战略方向上没有重大改变在业务领域、市场地位和产销规模等方面基本保持现有状况以安全经营为宗旨的战略。丽岛实业已经在香港地区经营餐饮业30余年其菜式以高质量取胜生意门庭若市形成了一批忠实的老客户。“丽岛”品牌酒楼已经成为香港地区传统粤菜的著名品牌占有较高的市场份额。蔡大福临近退休年龄而希望丽岛实业保持现有的市场份额因此蔡大福对丽岛实业采用了稳定型战略。3)由于市场及顾客的变动以及竞争对手的进逼蔡家伦