后勤的年度工作总结

第第页后勤的年度工作总结后勤的年度工作总结范文篇1一、工作重要表现工作重要表现在狠抓观念变更，加强服务意识。河南煤化成立已两年有余，在大集团的正确领导和焦煤公司抓观念变更，加强服务意识的细心引导下，新东公司后勤干部职工进一步解放思想、变更观念、提高意识，酷爱大集团，服务三产项目，工作作风明显变更，用心做事、努力探求杰出的良好风气已经形成。我们把职责定位为“服务”，以服务为宗旨，谋划和开展好各项工作。我们捉住管理根本，明确创新方向，坚持务实作风，变被动服务为自动服务，不绝提高服务本领和水平。餐厅努力克服困难，提高员工就餐充足度。餐厅工作一直是后勤中难点之一，尤其是xx餐厅努力克服困难，提高员工就餐充足度。年来，物价上涨迅猛，给餐厅的经营造成了很大的困难。员工餐厅针对物价居高不下的实际情况，实行挖潜降耗，统一采购等措施，保证了饭菜在份量和质量的稳定，克服了物价上涨带来的诸多困难。餐厅还多渠道收集员工对于就餐充足度的信息，依据员工充足情况适时调整菜品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。同时认真学习贯彻《食品安全法》，加强内部管理，办理上岗证、健康证，完善卫生制度、操作制度，加强餐具的消毒和食堂的卫生，确保员工饮食卫生安全。“安全是员工公寓的重中之重”，员工公寓在工作中始终。加强安全检查，适时除去安全隐患。加强安全检查，适时除去安全隐患。检查把安全放在第一位，每天在公寓楼内巡察，严查员工使用大功率电器、出门不关停用电器等行为；同时加强出入宿舍的安全管理工作，对来访人员进行登记，每晚11时查房，对留宿人员进行登记，保证了公寓的`运行安全。平常管理人员进入宿舍和员工谈心、交流，随时随地把握员工思想动态，适时发觉问题并予以解决。做好日常环境保洁、优化员工工作生活环境。做好日常环境保洁、优化员工工作生活环境。今年，后勤部门多次对公司后广场的暴露地面进行平整，目前后广场的地面硬化工程正在稳步实施当中。平日，物业中心做好公司大院的日常清洁及绿化工作，加强绿化养护，严格掌控病虫害的繁殖，粉砌道路路边石、修补花岗岩砖等零星土建工作200余处，清除花池及死角杂物，适时对枯死的树木进行移裁、补种，在本年的省市级卫生先进单位复查工作中得到了相关部门的好评。物业中心服务热诚详细，建立巡察机制和24小时值班制度，保质保量完成各种维护和修理及改造工作。维护和修理路灯、花灯30余盏；更换损坏的路灯地埋电缆60米。二、存在的问题后勤部门在xx年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力部分内部管理工作得到加强和提升，但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进。工作落实不彻底，导致工作显现纰漏。表现在工作上跟进依旧不足，员工接受工作和领导安工作落实不彻底，导致工作显现纰漏。排工作不清楚，偶然会显现工作要求虽然传达下去了，但在抽查过程中依旧能发觉问题。日常管理制度形成后，贯彻不足彻底。员工工作落实还倚靠上级的检查和监督，导致不应出日常管理制度形成后，贯彻不足彻底。现的问题显现。连续深化“环境就是生产力”的执行。加强环境卫生整治，做到管扫结合，以管为主，不绝连续深化“环境就是生产力”的执行。促进环境工作稳步提高，同时围绕人性化服务提升理念，以高境界定位、高标准要求，在执行细节和流程上不绝提高。加强人性化服务管理理念。在广阔干部职工中坚固树立“以人为本、科学管理、优质服务、加强人性化服务管理理念。理念保障有力”的理念，实现精准调动、快速行动，有电必接、接电必应的快速反应体系，加强电工岗位人员的素养培训，提升队伍的整体素养，做到严管理、细落实使人性化服务贯穿到每个三产项目用户。加强员工思想教育工作。定期组织员工学习煤化集团相关管理理念、岗位职责及有关业务知加强员工思想教育工作。识，重视与准军事化、精细化管理学问相结合，力争每名员工做到应知应会，不绝提高员工思想意识和服务质量。加强节能工作。认真贯彻节能工作的文件精神，对当前后勤部门特别物管中心节电、节水、加强节能工作。节汽、节省办公用品等拿出实在措施，认真组织实施，形成“人人节省、时季节省、事事节省”的良好氛围。加强员工安全培训。在今后的工作中要加强员工安全培训，不绝完善安全管理体系，确保完加强员工安全培训。促服务，抓管理、促效益，推动后勤管理水平与服务质量的不绝提高。后勤的年度工作总结范文篇2一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力制造良好的营运环境。营运是公司经营进展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在—年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，自动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。1、进一步加强物业设施维护和修理维护，提高服务设施运行标准。—年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，—年对全部设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处置报告单》，对事故处置过程、事故发生原因、进一步的矫正防备措施均做了相应的要求，以此削减了同样问题的重复发生；实现多级巡察制度，包含经理级员工开店前巡察、物业管理员巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题适时发觉和处置。—年截止目前，长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个，均得到适时的处置，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部—年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，充足公司经营进展的需求。2、强化环境秩序管理，营造清爽舒适的购物环境。良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。—年，重要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，紧要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时加添了日常保洁清扫循环密度，将保洁承当范围一直公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响；二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探究保洁保养的方法，对重点保洁部位加添维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调整，掌控适合温度。为较好的掌控卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度显现偏差区域进行适时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客供给清洁舒适的购物环境。3、自动加强服务，提高员工的服务意识。——年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行服务投诉电话公示，自动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还订立了《维护和修理投诉电话管理方法》，对24小时维护和修理电话进行录音，适时反馈处置结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员适时现场了解服务效果及服务充足度，适时总结和处置服务中的问题；通过参加营业例会适时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，适时予以搭配和处置；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务搭配协调会，讨论服务细节，确保后勤服务搭配工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维护和修理服务。—年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡察制度，对于需要维护和修理维护的项目，适时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维护和修理方式进行适时处置，促进卖场整体运行环境的提升；在对供应商专柜的维护和修理中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能供给料子的专柜实行免费维护和修理，对于我方供给料子的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡察，适时发觉和处置安全隐患，躲避了安全问题的发生。二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务连续有效的前提条件。—年，后勤部在总结—年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。1、突出工作重点，落实管理目标责任制。为促进后勤各项工作有的放矢的开展。—年初，后勤部组织召开了—年的工作布置布置会议，提出了以“本钱、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结—年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项；并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的'手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。2、完善基础运行工作，推行目视化管理。在——年房间管理普及的基础上，—年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。—年，后勤部共制作各项目标化标志共600余项，内容涵盖了全部的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透亮化，有效削减运行操作失误的发生。3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，简单显现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在—年推出了《建立后勤检查监督体系的管理方法》，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。4、加强工作总结，促进管理提升。为适时总结工作中的问题，后勤部在——年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部订立了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于适时发觉问题和解决问题；为躲避各部门工作过程中显现的对上级过度倚靠，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形式报给部领导批阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，躲避了管理停留在原来的水平。5、加强工时工效管理，建立员工管束和激励机制。后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素养不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工自动工作意识，是后勤部面临的重要问题。针对员工工作的实际情况，后勤部—年对各部门工时工效管理专门订立管理目标，要求各部门对全部岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法，各部门经过几个月的跟踪分析，均实行了不同程度的提高工时的措施，取得了肯定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取料子等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自身自动找寻工作机会的变更。后勤的年度工作总结范文篇320xx年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节省本钱、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和制造，不绝提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力制造良好的营运环境营运是公司经营进展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在20xx年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，自动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。1、进一步加强物业设施维护和修理维护，提高服务设施运行标准。20xx年，后勤部对xx两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，19年对全部设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处置报告单》，对事故处置过程、事故发生原因、进一步的矫正防备措施均做了相应的要求，以此削减了同样问题的重复发生；实现多级巡察制度，包含经理级员工开店前巡察、物业管理员巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题适时发觉和处置。20xx年截止目前，xx两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35个，均得到适时的处置，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部20xx年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中xx店18项，xx店39项，充足公司经营进展的需求。2、强化环境秩序管理，营造清爽舒适的购物环境。良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20xx年，重要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，紧要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时加添了日常保洁清扫循环密度，将保洁承当范围一直公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响；二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探究保洁保养的方法，对重点保洁部位加添维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调整，掌控适合温度。为较好的掌控卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度显现偏差区域进行适时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客供给清洁舒适的购物环境。3、自动加强服务，提高员工的服务意识。20xx年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的.客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行服务投诉电话公示，自动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还订立了《维护和修理投诉电话管理方法》，对24小时维护和修理电话进行录音，适时反馈处置结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员适时现场了解服务效果及服务充足度，适时总结和处置服务中的问题；通过参加营业例会适时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，适时予以搭配和处置；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务搭配协调会，讨论服务细节，确保后勤服务搭配工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维护和修理服务。20xx年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡察制度，对于需要维护和修理维护的项目，适时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维护和修理方式进行适时处置，促进卖场整体运行环境的提升；在对供应商专柜的维护和修理中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能供给料子的专柜实行免费维护和修理，对于我方供给料子的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡察，适时发觉和处置安全隐患，躲避了安全问题的发生。二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务连续有效的前提条件。20xx年，后勤部在总结19年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。1、突出工作重点，落实管理目标责任制。为促进后勤各项工作有的放矢的开展。19年初，后勤部组织召开了19年的工作布置布置会议，提出了以“本钱、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结11年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标6项；并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。2、完善基础运行工作，推行目视化管理。在19年房间管理普及的基础上，19年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。19年，后勤部共制作各项目标化标志共6余项，内容涵盖了全部的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透亮化，有效削减运行操作失误的发生。3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，简单显现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在20xx年推出了《建立后勤检查监督体系的管理方法》，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。4、加强工作总结，促进管理提升。为适时总结工作中的问题，后勤部在20xx年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部订立了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于适时发觉问题和解决问题；为躲避各部门工作过程中显现的对上级过度倚靠，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形式报给部领导批阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，躲避了管理停留在原来的水平。5、加强工时工效管理，建立员工管束和激励机制。后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素养不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工自动工作意识，是后勤部面临的重要问题。针对员工工作的实际情况，后勤部20xx年对各部门工时工效管理专门订立管理目标，要求各部门对全部岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法，各部门经过几个月的跟踪分析，均实行了不同程度的提高工时的措施，取得了肯定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取料子等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自身自动找寻工作机会的变更。三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营业供给安全运行和服务的保障公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部对保安部提出了“完善基础、重视细节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。1、加强全员安全教育，提高员工的安全意识。员工是工作的最后执行和落实者，让全员把握安全学问，提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，20xx年，后勤部进一步加强了对员工安全学问的培训，重要从以下重要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，加添安全学问内容的培训，使新员工上岗前了解把握基本的安全学问；二是加强员工工作过程中的消防学问抽查，在其他部门的搭配下，截止日前，保安部20xx年共抽查员工安全学问把握情况1余次，抽查人数近xx人次，进一步增长了员工了解把握安全学问。三是加强消防安全演练，20xx年，xx两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防学问讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。2、加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。消防自动掌控系统是消防安全技术防范的基本保证。后勤部进一步加强消防系统的维护和修理维护工作，要求系统问题维护和修理不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在实在工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保全部设施设备处于良好状态；二是对可移动消防设备进行特别资产管理，保证“可使用、不遗失”的管理要求；三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，xx两店截止日前先后发生2次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。3、加强安全检查，适时除去事故隐患。后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的三次安全检查，xx两店共发觉安全隐患达46项，其中xx店311项，xx店149项，全部的问题均已在规定期限内整改完毕；在落实部门安全检查的同时，日常的巡察检查也是特别紧要的工作内容，后勤部20xx年对安全检查项目进行了分类，依据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强；对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，最大强度的躲避了安全事故的发生。通过一年的努力，19年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。4、强化治安综合整治，为营业制造有利的服务环境。在重视消防安全管理的同时，后勤部也加强了公司内部安全整治工作。20xx年，在治安工作中，后勤部重要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击偷窃商品的行为及帮助处置顾客纠纷，截止日前，xx两店共接警155次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人2人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部2人次受到集团的赞扬嘉奖。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部实行直接盯防等方式确认并实行措施处置倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。四、重视员工连续培训工作，努力提高后勤员工的整体素养，加强后勤员工队伍建设针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素养偏低的实际情形，20xx年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任本领入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司进展的后勤服务团队。1、加大岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处置的演练。20xx年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特别天气、跑水、设备停运、重点治安事件处置等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调搭配。同时，通过每次演练调整工作标准，适时发觉问题，提升了员工处置紧急情况的本领；19年后勤部xx两店先后进行各类紧急情况演练7余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际情况进行分析，总结阅历和不足，从而也提升了员工搭配协调处置工作的本领。2、强调服务标准化，提高员工的现场服务本领。在公司营业过程中，后勤员工不可躲避地直接面对顾客，因此，后勤部在教育员工如何在工作过程中削减对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客供给直接的服务。在20xx年，后勤部组织了员工对全部商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在需要时能快速到达指定位置，同时，在顾客咨询时能精准为顾客供给服务。通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处置工作及为顾客供给服务供给了便利的条件；在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，躲避不同人员服务显现差异，保持了服务的一致性。3、强化员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的习惯；二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任务后快速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净着装；三是加强特别员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。4、细化工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。为了使员工进一步对自身的工作职责更加清楚。后勤部在精准规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的订立，使员工工作考核有据可依，基本实现“细化、量化、清楚化“的管理目标。后勤的年度工作总结范文篇4随着幼儿园管理工作的实施，一学期来，在园部的直接领导下，后勤人员积极开展工作，全力服务于教学，充当教学一线的刚强后盾。为发扬成绩、更好地做好今后的工作，现将幼儿园后勤工作总结如下：一、加强学习，提高素养每月保育员参加一次各种形式的学习活动，有保育员一日工作布置、怎样消毒玩具等，教育后勤人员要以幼儿园的需要为己任，做好教学，酷爱自身的工作岗位，做到敬重自己、自爱、自强、全心全意地为老师和幼儿服务。认真学习先进的技术技能，让每位后勤人员都能跟上时代的步调，提高服务育人的质量。整个幼儿园的安全工作是一切工作的保障，全部后勤工作均以这宗旨打开工作。二、明确职责，优质服务我们幼儿园的后勤队伍，依据工作的性质，可分为保健、保育、门卫三大块，由于人员配备不齐，所以有时候都是一身兼几职。保育工作要求细致，通过不绝总结交流，发扬优点，改正缺点，提高服务水平。在每月的保育员工作会议上，请工作时间较长的'阿姨介绍自身觉得做的较好的工作亮点，要求工作时间较短的阿姨讲实在的操作方法，分析她们的操作是否正确，相互取长补短。12月份，xx妇保所检查了我园的卫生保育工作，阿姨流利的回答，齐全的资料，干净的环境给她们留下了良好的印象。后勤服务的宗旨是为一线老师、幼儿做好一切服务工作，深入班级，了解老师的心声，开学时布置好各班级的课桌凳、床位、学习用品等，平常任劳任怨，为全部活动做好物品、场所、音响多媒体等准备工作。特别是本学期创建省示范幼儿园，老师需要东西了领，没了出去买；环境布置了，加班整理资料了，奉献了自身的休息日，最忘不了的是跟王剑玫付园长冒着大雨饿着肚子在常熟购买物品。另外加强幼儿园资产的保管，期初、末作好核对清查工作，削减不必须的损失，节省开支。仓库钥匙专人管理，进出物资均登记到册。能节省的节省，为幼儿园节支做出了贡献。综上所述，本学年后勤本着务实、勤俭的工作态度，与老师们同心协力，为创建省示范性试验幼儿园做出了应有的努力。以后还要加强学习，不绝总结，做好下半年工作计划，进一步提升服务水平。后勤的年度工作总结范文篇5随着幼儿园管理工作的实施，一学期来，在园部的直接领导下，我和全体后勤人员积极开展工作，全力服务于教学，充当教学一线的刚强后盾。为发扬成绩、更好地做好今后的工作，现将我在幼儿园后勤工作总结如下：一、加强学习，提高素养每月保育员参加一次各种形式的学习活动，有保育员一日工作布置、怎样消毒玩具等，教育后勤人员要以幼儿园的需要为己任，做好教学工作计划，酷爱自身的工作岗位，做到敬重自己、自爱、自强、全心全意地为老师和幼儿服务。认真学习先进的技术技能，让每位后勤人员都能跟上时代的步调，提高服务育人的质量。整个幼儿园的安全工作是一切工作的保障，全部后勤工作均以这宗旨打开工作。二、明确职责，优质服务我们幼儿园的后勤队伍，依据工作的性质，可分为保健、保育、门卫三大块，由于人员配备不齐，所以有时候都是一身兼几职。保育工作要求细致，通过不绝总结交流，发扬优点，改正缺点，提高服务水平。在每月的保育员工作会议上，请工作时间较长的阿姨介绍自身觉得做的较好的工作亮点，要求工作时间较短的阿姨讲实在的操作方法，分析她们的操作是否正确，相互取长补短。12月份，xx市妇保所检查了我园的卫生保育工作，阿姨流利的回答，齐全的资料，干净的环境给她们留下了良好的印象；门卫的重要职责是“看好自身的门，管好自身的人”，常常检查门卫的来客登记盘问制度的落实情况，严禁社会闲杂人员进入学校，以确保幼儿园正常的教学秩序；后勤服务的宗旨是为一线老师、幼儿做好一切服务工作，深入班级，了解老师的心声，开学时布置好各班级的课桌凳、床位、学习用品等，平常任劳任怨，为全部活动做好物品、场所、音响多媒体等准备工作。特别是本学期创建省示范幼儿园，老师需要东西了领，没了出去买；环境布置了，加班；整理资料了，奉献了自身的休息日，最忘不了的是跟园长冒着大雨饿着肚子在常熟购买物品。另外加强幼儿园资产的保管，期初、末作好核对清查工作，削减不必须的损失，节省开支。仓库钥匙专人管理，进出物资均登记到册。能节省的`节省，为幼儿园节支做出了贡献。三、重抓安全工作，做好学校安全工作计划，保证孩子健康成长1.领导重视，认得到位幼儿园将连续建立健全由园主任为第一责任人的学校安全工作领导小组，专门成立了安全工作领导小组，园主任xx组长，xx任副组长，组员由保健老师xx和x名班级组长构成。形成园主任直接领导，定期对全体教职工进行安全教育，加强教职工的责任感。并组织全体教职工认真学习上级转发的各种安全教育、安全检查等文件，让大家明确到安全工作是人命关天的大事，安全工作人人有责，使教职工在思想上对安全工作高度重视，齐抓共管，为全园老师和同学营造一个安全、安静和谐、健康的学习和工作环境。2.保教并重，加强一日活动的管理晨检是一日活动的开端，因此，我们每天做到一问二看三摸四查，防止幼儿将不安全物品和传染病带到幼儿园。晨检中对发觉问题的幼儿适时与家长联系，妥当处置，对服药的幼儿要问清原因，杜绝服错药物。老师在组织活动时，不管是集体活动、分散游戏，还是午餐、午睡、盥洗，都能做到眼明、嘴灵、手快、脚勤，随时发觉不安全因素，适时加以引导，以防事故发生。有使用剪刀时、玩大型玩具时、午睡上床时、收取玩具时、搬椅子时、放学发衣裳等时显现的安全问题，老师眼观六路，耳听八方，适时发觉并实行了必须的引导措施，杜绝了很多损害事故的发生。孩子离园是一天中安全事故多发环节，为了孩子的安全，放学时，老师能依据本班的实际情况，认真检查接送卡，核对把关，特别情况必须由家长事前说明并供给足信凭证。3.坚持实行领导值班制，负责督促检查幼儿园的日常教学秩序、管理秩序和午餐、午睡、安全等4.日常维护和修理适时化对老师报来的维护和修理项目能够适时汇报小学总务部，拿出处置方法，除特别情况外，做到当天通知维护和修理部门，不留问题过夜。综上所述，本学期后勤本着务实、勤俭的工作态度，与老师们同心协力，为创建省示范性试验幼儿园做出了应有的努力。以后还要加强学习，不绝总结，做好下半年工作计划，进一步提升服务水平。后勤的年度工作总结范文篇6今年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节省本钱、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和制造，不绝提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力制造良好的营运环境营运是公司经营进展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在今年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，自动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。1、进一步加强物业设施维护和修理维护，提高服务设施运行标准。2、强化环境秩序管理，营造清爽舒适的购物环境。3、自动加强服务，提高员工的服务意识。4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维护和修理服务。二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务连续有效的前提条件。今年，后勤部在总结今年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。1、突出工作重点，落实管理目标责任制。2、完善基础运行工作，推行目视化管理。后勤部年终工作总结3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。4、加强工作总结，促进管理提升。5、加强工时工效管理，建立员工管束和激励机制。三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营业供给安全运行和服务的保障。公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。今年，后勤部对保安部提出了“完善基础、重视细节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。1、加强全员安全教育，提高员工的安全意识。2、加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。3、安全检查，适时除去事故隐患。4、治安综合整治，为营业制造有利的服务环境。四、重视员工连续培训工作，努力提高后勤员工的整体素养，加强后勤员工队伍建设。针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素养偏低的实际情形，今年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任本领入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司进展的后勤服务团队。1、岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处置的演练。2、服务标准化，提高员工的现场服务本领。3、员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。4、工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。五、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工制造良好的工作环境。后勤部在做好营业运行服务的同时，依照集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务，积极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作制造良好的工作环境。1、员工餐厅质量关，提高员工充足度。2、更衣室的管理，为员工供给安全干净的活动空间。3、为营业部门服务，充足员工的服务要求。六、加强资产采购管理工作，树立本钱掌控观念，节能降耗工作再上升台阶。后勤部是公司运行费用使用最大的部门，加强费用掌控，履行节能降耗是后勤工作的重点之一，今年，后勤部重点在以下几方面做好费用掌控，降低本钱的工作。1、闲置资产管理，提高资产利用率。2、执行采购程序，加强采购管理监督。3、能源运行掌控，节能降耗效果显著。4、费用使用分析，适时调整费用掌控方法。七、工作中的问题与今年的工作重点。后勤部在今年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进。1、工作落实不彻底，导致工作细节显现纰漏。表现在工作跟进依旧不足，员工接受工作和领导布置工不清楚；工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了，但在抽查过程中依旧能发觉问题。2、基层主管的组织管理本领偏弱，基层主管的文化程度偏低，管理阅历不足，导致工作组织没有章法，内部还在管理混乱或水平偏低的情况。3、工作效率低，落实工作不适时。员工工作落实还倚靠上级的检查和监督，导致不应显现的.问题显现。如：长春店喷淋爆裂问题的重复显现。4、服务本领欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的重要原因。5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和充足度了解，往往显现问题后才暴露采购产品质量缺陷，也反映了后勤服务的自动性不足。6、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷“的情况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调。针对以上问题，后勤部将在今年工作中重点加以关注和解决，结合合理细节的问题，后勤部今年总体工作重点如下：1、建立完善的后勤服务体系，服务的内容要进一步清楚化，服务监督做到立体化，全面提升后勤服务。2、建立员工的监督考核体系，考核内容进一步量化，确保后勤重要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用。3、进一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖全部重点的工作，两店工作手册实现完全统一、4、解决效率偏低的问题，将工作布置、工作处置、工作跟踪、工作回复流程形成闭环。5、全面提高员工的整体素养，进一步对员工进行登记评定。通过培训和考核实现优胜劣汰，加添员工自我压力，促进员工的自我提升完善。6、集中优势资源，全面保证哈尔滨店筹划开业工作的顺当进展。在今年初后勤部将进一步分析后勤人力资源，细化哈尔滨店后勤筹划工作布置，以保证哈尔滨项目的顺当进展。总之，后勤部今年依旧面临着诸多的问题，对此，后勤部将认真总结今年阅历教训，力争工作各方面再有所突破，切实提高后勤保障本领和运行水平。后勤的年度工作总结范文篇7转瞬之间，我在综合部已经工作近一年了，这是一段短暂而快乐的时间，在综合部这个舞台上，我得到了成长。回首过去的20xx，我对综合部的工作已经有了更深的了解，少了些青涩，多了些成熟，没有了刚走向社会时的迷惘，多的是面对生活和工作的自信和从容。当然，各种问题和缺点的显现，也成为我工作中的污点。新的一年开始了，我有必须对过去的一年进行总结，发扬优点，客服缺点，为更好的完成下一年的工作打下基础。一、工作情况自09年4月份来到公司以来，近9个月的时间，我始终把学习放在紧要位置，努力在提高自身综合素养上下功夫。在平常的工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，身体力行，能够较好的完成领导交办的各项任务。1、刚到公司时，我接手信息技术方面工作，领导要求我尽快把握相关学问，那时候我没有进行任何培训和学习，我是一头雾水，不知从何下手。于是我买了很多关于信息技术、网络、防火墙等方面的书籍，下班回家认真学习，而且通过咨询同事伙伴、自身摸索调试等方法，最后终究在短时间内学会了防火墙系统的安装调试，适时的对新开设的福山、车管所出单点进行了系统的新装，对各营销服务部的系统显现的各种问题进行维护和修理维护，保证了公司系统的稳定和业务的正常开展，现在想起这些来，感觉很有成就感，这与那时候的努力是分不开的。2、同时，我还在业务时间不绝的查阅书籍杂志，提高自身电脑方面的学问，对公司电脑、打印机等设备和公司的办公正台进行维护，对视频会议系统进行调试，为各部门提高了工作效率，也为公司节省了本钱。3、在日常工作中，身为行政岗，我还负责公司有关文件的收发和上传下达，与刚到公司不久时常常因文件转达不足适时而造成不利影响相比，现在我已经能够分清主次，分清文件的轻重缓急，能够适时的将相关文件交到有关部门手中。4、在部门经理的培育下，我已经能够起草一些小的通知和文件，虽然有时用词不足精准，语意表达不足明确，但是由领导每修改一次，我就会进步一次，这使我在这个岗位上不绝进步，不绝提高。5、固定资产和办公用品的`管理，水电费、电话费、网费的交纳等工作也在不绝完善，出台了相关方法，对物业费、电话费进行管控，对各种领用做好登记、入账，保证公司的资产责任到人，同时也为公司做此方面20xx年预算供给了数据。6、各种证件、印章的管理也越来越严格，依照流程逐级签字审批方能使用，保证不出任何问题。二、需要改正的缺点和不足在工作中，我通过自身的发觉和领导的指正，也发觉了自身很多的不足。1、我常常是自身做自身的工作，不闻不问，不支声不汇报，虽然有的工作也能够完成，但是却给领导不安守本分的感觉，不知道工作进行的如何，把握不了我的去向和工作动态，常常给部门的整体工作带来不方便。这个毛病是由于日常工作的习惯所决议的，我必须立刻改正，以后工作中我要多用心，多请示，适时汇报，这样便于领导进行充足的调度和布置，使部门工作效率最大化。2、综合部的工作特点就是多、繁、杂，为其它各部门供给服务，有时其它部门来人让我干点啥顺手就干了，没想到却时常由于没有帮助干彻底而影响公司正常工作，事后还解释不清。其实在工作中，我并没有参杂个人感情，对其他全部领导和员工都一视同仁，能帮助就帮助，可能这种工作作风也给其他员工带来了便利，一而再再而三的来找综合部帮助，而且不好推辞，很多不属于我们部门分内的工作便接了过来，于是导致了多次办不彻底而影响工作，给综合部带来了不利的影响。俗话说得好，多一事不如少一事，我是真正尝到了这句话味道。经领导批判和开会布置，今后我肯定杜绝此类事情再次发生，不管是谁，布置我做不是分内的工作，我将直接推辞或让其找我们经理另行布置，以保证不影响我分内工作的顺当完成，而且不耽误其它部门的正常工作。3、另外，我还有很多其它的毛病。工作不足积极，常常落实不到位，不足认真，马虎大意，自以为是等很多困扰我多年的缺点。它们时常跟随着我，每次都是犯错之后才懊悔莫及。庆幸的是我能够认得到自身的种种不足，同时我也感谢领导对我的缺点进行指正，在今后的工作中我将牢记领导的教导，将公司的利益和工作放在第一位，不怕多受苦，不怕累，多做事，以高标准严格要求自身，认真对待领导交办的每一件事，为综合部争光，为安华公司做出应有的贡献。20xx年的工作已经开始，通过对去年的工作进行总结，我想我能够吸取教训，各方面都能更进一个台阶，以崭新的面貌迎接新一年的挑战。后勤的年度工作总结范文篇8过去的一年，我校后勤工作，遵从学校总体工作思路和后勤工作方案，以供给良好的物质条件和优质的教育教学环境为重点，在工作中坚持以“效劳”为宗旨，强化后勤工作人员素养，提高做事的实效性。现总结如下：一、立足本职，效劳一线年初我们遵从学校总体工作思路，围绕教育教学这个中心订立了后勤工作方案，防止后勤保障缺位而影响教学工作。1、改善教学环境和学习环境。今年全部办公室，教室全部安装了空调装备。目前学校空调数量已达——台，共XX千瓦2、修理定时、效劳到位。但凡影响到教学工作的事都定时处置，今年修理、更换灯管80余次，更换阀门水嘴共18只。零星修理效劳115次。3、协作政教、教务开展工作，根本做到一线问题需要后勤协作的，我们都是随叫随到，力争做到解决问题快、不留尾巴。4、强化文印工作的管理，解决了文印工作中的软弱环节，效劳定时到位。5、新建后勤仓库150平米，使后勤管理工作更加集中、标准。二、整章建制，标准管理后勤工作是学校的根底工作，后勤工作的'管理直接影响到学校的全面管理。今年，后勤管理连续执行了《物品选购申请审批制度》《物品领用保管的有关规定》《修理申报制度》，有效地标准了学校的后勤管理工作。为了强化校内管理，我们还订立了《校内安全管理规定》《校内安全紧急预案》《校内安全防火制度》，从而保障校内安全，杜绝了安全隐患。今年对学校资产进行了一次摸底清查，全部资产全部登记、建帐，管理日趋完善。三、强化管理，开源节流资金是学校的命脉。依据校长要求，学校后勤工作要有自动性、前瞻性、效劳性、科学性、全局性。学校财会部门严格履行规章制度，自动开源节流、勤俭持家。做好收支有方案、有审批、有手续。1、做到“物资选购要批”的审批制度，学校各部门所需的教学物资均由部门提出申请、主管领导审批、后勤统一选购，防止了过去谁需就买的无序情形。2、施行“物品发放按需”的管理制度，变更过去按人头配备办公用品的不合理现象，有效地节省了办公用的开支。3、强化纸张和办公耗材的管理，施行由主管审批复印和油印的业务，并负责纸张的管理，使纸张消耗大幅降低。4、公布执行《公物损坏赔偿制度》，使人为损坏公物现象得到有效扼制。综上工作，得益于领导指挥有方、各部门协同协作，使后勤工作根本上做到了使人信任，效率让人赞同，看法令人充足。后勤的年度工作总结范文篇9今年以来，行政后勤科紧紧围绕区委和区委办公室中心工作，以“建设充足后勤、高效后勤”为目标，不绝加强责任意识和服务意识，圆满完成了各项目标任务，为建设现代化公园式城区作出了应有的贡献。一、与时俱进，努力提高理论学习的针对性我们始终坚持将理论应用于实践，公费为每位干部职工订阅报刊杂志，积极参加上级和区内组织的各级各类培训，深入学习体会十八大精神和各类紧要会议精神，吸取精华用于工作实际，使干部职工在工作实际中做到精通业务学问，提高做事效率，做好后勤保障工作，确保各项工作适时到位，不出过错，快速运转。通过组织多种形式的活动，加强干部职工之间的交流学习，丰富干部职工的业余文化生活，进一步激发工作积极性，为优质高效的服务供给了有效保障。二、围绕中心，极力提高服务工作的实效性我们严格执行财政预算，坚持依法依纪理财，坚持量入为出、节省用财，自发接受了上级财政、审计等部门的检查和审计。严格执行“先批准、后开支”原则，全面实施公务卡消费，切实规范借款、还款有关规定，使财务工作走上了规范化、制度化的轨道。我们坚固结实开展政工人事工作，定时办妥干部职工工资定级、晋升、调入调出等相关手续，精准统计和报送人事、工资等方面的信息报表，认真组织收集整理干部职工档案归档和管理工作。做好退休老干工作，积极依据有关政策改善老同志待遇，适时慰问生病住院老干部，让他们感受到集体的.暖和。通过供给详细细致的服务，进一步融洽办公室干部职工之间关系，营造区委办大家庭的浓郁氛围，为构建和谐机关奠定了基础。三、严谨细致，倾力提高后勤保障的高效性我们优质做好后勤保障工作，依照党和国家有关廉政建设规定，坚持厉行节省，按制度和规章程序做事，严格执行区委、区政府掌控用餐标准的规定，对公务接待、工作会议用餐实行申报审批制度。不绝改善办公室的办公条件，切实保障办公设施、设备正常运转。用心办妥食堂，努力做到让干部职工吃得放心、吃得可口。适时全面了解办公室干部职工的需求，把服务做到干部职工的心坎上。我们切实加强车辆管理工作，进一步完善办公室《车辆管理制度》，严格车辆维护和修理申报，坚决执行定点维护和修理、定点加油，实行车辆里程登记，进行油耗公布，努力降低交通运行费用，做到合理合规用车。严格车辆调度程序，各科室公务用车由科室负责人向行政后勤科先提出申请，说明用车事由、地方、时间，行政后勤科依据需要统筹布置调度。加强对驾驶员安全教育，为领导和办公室供给便利、快捷、安全的车辆保障服务。20xx年，我们虽然做了大量有效的工作，但与领导的期望和同志们的要求还有很大的差距。今后的路程更长、责任更大、要求更严，在今后的工作中将更进一步提高自身水平，变“要我服务”为“我要服务”，做到自动想事干事，把工作做深、做细、做实，努力为办公室干部职工营造良好的工作环境和生活环境。后勤的年度工作总结范文篇10大同学志愿者联合会在寒假组织的系列活动在联合会全体成员的共同努力下圆满结束了!为了更好地进展联合会，使其更好地服务于家乡，我们对工作进行总结!希望对下届活动的开展有肯定的积极作用!后勤部作为联合会的一个紧要部门，在整个活动过程中发挥着肯定的作用。我们依据各部门的工作需要而开展工作，为各项活动的开展供给后勤保障工作。在后勤部全体成员的共同努力下，我们的工作得到大家的好评，在工作过程中体现出我们后勤部的特色与风采!一、团结的大家庭。后勤部之所以能够如此杰出地完成各项工作任务，关键一点是后勤部的各位成员紧紧地围围着我们的工作宗旨，始终牢记我们的志愿者身份，团结一致，共同努力，分工合作。在工作中体现出我们后勤部亲如一家人的团队精神!二、阳光天使般的形象。后勤部作为一个为各项活动供给后勤保障的`部门，其所要完成的工作自然也很繁琐，多而杂。往往是与其他部门的合作工作。在与其他部门的合作过程中会显现个别成员工作积极性不足的现象，此时我们会用阳光的心态去面对!在工作过程中时刻提示自身：不要埋怨，那样会影响我们的工作热诚与本领。不绝地告知自身：记得对太阳微笑，我感觉良好!我奉献我欢乐!我们就是这样带着热诚和激情去工作，从工作中收获阳光般的欢乐与充足!三、对内的亲民政策让我们更有气力。十多天的活动期间，我们的成员难免会因一些个人的事情需要请假，或者选择工作伙伴，我们后勤部依据实际情况合理调整人员，尽可能地充足成员的要求。考虑到那些帮助教学部的教学工作的成员工作时间比较长，我们依据实际情况有针对性地让其休息半天或一天。让其休息养足精神，以便更好地投入到下一天的工作中去。通过这些作法，我们的成员工作积极性更高，我们更加团结，我们的队伍更加有气力。四、对外快乐合作是我们后勤部的又一特色。在与全部部门的合作过程中，我们后勤部始终坚持我们的对外原则——快乐合作。事实证明，我们后勤部做到了!我们的每一次合作都是与对方握动手微笑着共同完成工作任务。五、对上敬重是我们后勤部的工作原则。工作过程中我们会依据实际向上级汇报情况，在未得到新的指示之前，我们会一直依照原来的要求去做，不会自作主张，任意更改相关工作内容以及要求。在后勤部全体成员的共同努力下我们的工作得到大家的一致好评。同时后勤部还存在以下问题有待提高。1、个别成员思想上未正确地认得志愿者联合会的宗旨和对志愿者团体认得不清以及未能深刻理解志愿者精神。2、与其他部门之间的沟通未实现非常理想的程度。3、人员调动比较大，给相关部门加添了工作难度，特别是给秘书部加添了工作量。信任在我们大家的共同努力下，我们的联合会会更加成熟。只要我们怀着感恩的心，带着激情与热诚投入到联合会的工作中去，信任下一届的活动会更好地开展。后勤的年度工作总结范文篇1120xx年即将结束，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一年在部门领导的正确领导下，同事们的支持帮助下，宾馆、食堂全体员工本着一切为广阔员工和客人服务的宗旨，坚持以提升后勤服务质量为重点，提高广阔员工充足度为目标，以热诚、用心的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结阅历，克服不足，更好完成20xx年的工作任务，现将20xx年工作总结和20xx年工作思路汇报如下:工作总结:一、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转1、透过会议形式实现宾馆、食堂管理上的适时性、针对性、公开性；透过每一天早会，有序布置工作，分析研讨工作中存在的问题，适时传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工间的沟通交流；透过每周班组例会，做到工作目标清楚、职责明确，使各项工作有计划、有落实的开展，强化各岗位间的工作连接、协作，有效提高员工的主人翁意识、群众意识，加强班组的凝集力；2、订立各岗位周计划卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生清洁质量及效率，而且透过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁质量，每周针对性的组织各岗位大家对环境卫生进行互查，编制检查通报，对存在的问题进行适时督促整改；同时，每周对个人区域设备的完好率进行检查，对存在问题的设备适时联系维护和修理，订立设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进行维护保养，确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态；3、依据公司进展要求，9月末订立了宾馆、食堂6s推行工作计划，并于10月中旬完成宾馆、食堂6s推行，透过6s活动，有效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素养，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。二、加强服务意识，征集广阔员工看法，提高充足度依每月生活管理委员会为平台，适时将宾馆、食堂管理工作及经营情形反馈于广阔员工，理解广阔员工的监督，并透过生活委员将广阔员工的看法收集，透过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理渐渐实施广阔员工的宝贵看法，有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题；依每月的后勤服务回访为契机，适时了解后勤服务承诺的履行情形和广阔员工的服务需求，不绝完善宾馆、食堂的菜肴质量，为每周订立菜谱带给依据，而且不绝创新菜品，不但仅充足广阔员工的就餐口味，而且提高了食品原料子采购的计划性和采购速度，不绝提高后勤管理水平和服务质量，用我们自动、热诚、详细的服务换来广阔员工的充足，12年月度综合充足度平均到达95、3%。三、完善物资采购验收流程，有效掌控本钱，确保饮食安全1、透过组织生活委员和财务大家对蔬菜、肉类及鲜活类原料子进行市场询价、定价的方式，有效掌控食品原料子的市场行情；同时，以降耗为核心、拓宽采购渠道为目的，先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原料子重新组织生活委员和财务大家进行了市场调查，选取质优价廉的供应商与之签订采购合同，另加添了大米和蔬菜供应商，构成竞争，保障食品原料子采购的适时性和采购质量，有效的掌控了食品原料子的采购本钱；2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清楚，采购执行采购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，采购以从紧掌控、够用为度的原则；食品验收严格执行财务大家、厨师、采购员共同现场验收确认，财务大家、采购员负责对数量进行验收，厨师负责对质量进行验收，严格依照《员工食堂物资供应管理暂行规定》的验收标准进行验收，确保各类食品的质量和广阔员工的饮食安全。四、完善硬件配置，提高后勤服务档次经过前期紧张、有序的准备，3月28日新食堂搬离投入使用，依据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、采购，有效改善了食堂硬件设施；同时，7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对外形象，提高了后勤服务质量。五、订立包厢标准菜谱，提高接待质量为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，9月份组织厨师进行研讨，订立了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形式、指明白菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。六、加强班组大家管理，克服大家不足，完成公司各项接待工作20xx年宾馆、食堂大家的流动较大，在大家不足及新进大家岗位技能较差的情形下，适时有效的对班组大家的岗位进行调整，合理调配工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作；大型接待18项，如:20xx年区域年终总结会、泰国sc水泥公司和川崎节能公司接待、质量体系审核组、广西区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、广西区域20xx年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等；大型窑系统检修4次，打包工作餐10709份，适时有效的`保障了检修现场工作大家的饭菜保供工作；在完成公司交给的工作任务的同时，不绝提高后勤服务大家的实际操作水平，促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理，不绝提高服务质量。七、加强班组大家安全意识的宣贯，安全工作零事故坚持每日安全检查记录，适时发觉安全隐患，杜绝不安全因素，同时，透过每一天早会和每周安全例会，适时向班组大家传达公司各项安全要求，时刻向员工灌输安全工作职责重点的思想意识，提示员工做好安全防范工作，20xx年各项安全工作零事故。存在不足:1、培训方式单一，培训的重要资料放在了理论学问培训方面，弱化了实践培训，培训考试验证流于形式，不能充足利用每周培训的平台；2、大家思想引导不到位，20xx年宾馆、食堂大家流失较大，员工素养整体水平不高，服务质量和服务意识不能得到很好的提高；3、宾馆用餐接待管理不到位，包厢标准菜谱订立滞后，日常用餐接待质量不高。工作思路:1、加强规范化管理，完善管理制度完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位工作流程，规范工作程序及标准，实行主管、班长二级检查制度，每一天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查，透过检查，适时发觉问题，提高各岗位工作质量。2、加强培训，强化员工队伍素养加强岗位间的技能培训，着力培育多面手，以有效应对和解决可能显现的岗位大家临时短缺而产生的应急情形，同时，实行“请进来，走出去”的方法，加大培训效果，强化员工技能，不绝提高服务水平。3、细化服务措施，提高充足度实行季度“技能大比武”，相互之间切磋和交流，不绝提高员工的业务技能和综合服务水平，加强员工之间的技能交流，构成比、学、赶、帮的良好氛围；利用每周班组例会，相互研讨交流“我为员工/客人做了什么，有何收获和体会”，使员工之间取长补短，共同提高，同时，将一周内发生在身边的服务案例进行剖析，从广阔员工/客人的角度端详我们的服务，以便找出服务中存在的问题根源，以优质服务稳定民心，以充足服务赢得民心，提高宾馆、食堂的服务充足度。4、加大大家思想引导，提高优质服务引导班组大家树立“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”及“生活服务无小事”的意识，使职工食堂真正成为“职工之家”，使大家从思想上认得到了做好本职工作的紧要性，从而自发地投入到各项服务工作中去，从而到达凝心聚力，提高优质服务的目的。5、巩固6s推行成绩，强化基础管理梳理20xx年6s推行工作，查找推行过程中存在的不合理现象，进行针对性整改，渐渐建立干净乾净的就餐环境，有条不紊的工作秩序，让各岗大家在紧张的工作状态下定时按量、高效率、高标准的完成任务，强化基础管理，全面体现高素养企业形象。6、加强食堂本钱管控，订立食堂标准菜谱以降低采购本钱，节省支出，提高管理效率，提升员工充足度为目的，订立食堂标准菜谱，并定期进行菜谱调查，以员工为向导，透过调查、分析、反馈等方法，定期改善，加强菜肴质量，降低食堂本钱，稳定服务质量。后勤的年度工作总结范文篇12不知不觉一年的时间又快过去了，今年是我来到公司的第一年，一年下来学到了很多也很辛苦，但着一年是我飞速成长的一年，下面我总结一下今年。一、简述工作情况1、后勤接待工作。能够积极自动热诚的对待每一位来检人员，并时刻提示自身，微笑待人。在这期间，陪来检人员查看工地震作情形，得到了他们的充足。同时也大大提高了我的人际交流水平；采购和设备维护方面：作到了货比三家的原则，大力响应领导的话—把企业认作自身的家一样对待。2、丰富业务学问、提高工作本领。在工作期间，不绝的给自身充电，积累业务文化学问。为了搞好工作，我不怕麻烦，明确了工作的程序、方向，提高了工作本领。3、工作态度：能够正确认真的对待每一项工作，投入认真，始终以企业为重，只要企业需要加班，绝无任何借口推辞，能够认真负责的完成领导指派的工作和任务。二、工作职责内勤工作是一项综合服务性的工作，内勤位轻责重，在完成自身分内工作的同时，既要完成领导及各部门经理临时交办的工作，又要帮助主任处置日常程序化的工作。一个合格的内勤必须具有猛烈的敬业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，谙习业务和内勤工作，具有较宽的学问面和一丝不苟的工作作风，任劳任怨的忘我精神。结合上述2年的内勤工作经过，谈谈自身的几点深刻认得：1、一切以企业利益为启程点、切实履行岗位职责。作为企业的`内勤采购人员，要以节省本钱为先，花最少的钱，买最好的东西，不吃回扣，不私自占用公款；为了躲避虚报的申请，肯定要在取得物资申购单的情况下，方可采购，或领导有特定交代除外。对所购买的固定资产和易耗品适时登记，编号，以保证企业资产的完整。对购入和领用的物品，通过填制入、出库单的形