【地产研报素材】南飞鸿乐荟里微信运营方案-109正式版

2020南飞鸿·乐荟里微信运营方案2019年11月10日又见乐荟里，又一次怦然心动……「写在前面的话」劝鱼上岸陪喵观影遛狗的途中喜欢的姑娘跃上心头将宇宙装进水杯一饮而尽将全世界的坏心情全部清零生活很平淡但总有乐趣在身边目录

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·革新·聚能造·乐趣01里·革新革新乐荟里趋势与项目分析PROJECTANALYSIS商业购物中心发展趋势消费升级与复合业态促进商业购物中心的优化与升级消费结构的升级与多业态除了对购物中心的冲击外，促使购物中心更加趋向于体验消费与创意消费发展。商业竞争多元化在实体商业的洗牌阶段，差异化竞争尤为重要，而新业态新品牌是差异化的关键节点。新兴业态的不断崛起以往的促销战，品牌战已然转向为体验战，文化战。用户的精神，感官层面的直观感受成为重中之重。竞品分析纵观2018西安商业地产界，新奇业态体验+主题街区+IP成为开业主流2017开业ShoppingMall2018开业ShoppingMall西安商业地产将面临群雄割据，竞争压力愈加激烈竞品分析赛格国际购物中心销售额跻身全国十强位居西部第一微信公众号和网站运营品牌活动营销官方微信公众号和官方网站运营包7.18“韦德中国行”7.18赛格国际珠宝节8.25-8.27，赛格联合Vans举线上括了线下活动和品牌宣传建设活动推广广泛传播开幕，官微配合官网办WORKSHOP学习课程活发声，进行线上推广动，线上推广覆盖年轻客群以“韦德中国行”“周年庆”活动最为亮眼，主要以促销福利和品牌携手造势引发客流，情感营销性弱。竞品分析老城根Gpark举办大量年轻潮人主题活动成为文艺青年的聚集地微信公众号和网站运营品牌活动营销官方微信公众号和官方网站的内容活动，线上官微配合宣派对，利用官方微信利用春节节点，依托中国人对线上运营，官微包括了线下活动和品牌传提升品牌销售额进行线上推广，聚拢春节的特殊情感对品牌本身宣传，网站信息较少年轻潮人客群进行了广泛传播客流针对性强，以“音乐”“明星”为主大量举办线下，主题活动体验聚拢年轻潮人。竞品分析万象城购物中心社区型购物中心以家庭群体为主导引进小黄鸭IP微信公众号和网站运营品牌活动营销官方微信公众号和官方网站的内容万圣节，举办“一起来鬼混”趣“小黄鸭美食发现之旅”和“小黄鸭潮趣之线上运营，官微包括了线下活动和品牌味挑战，包含多种演出和美活动旅”活动,释放与美食相关的福利折扣信息宣传，网站信息较少开业引进“小黄鸭”IP展夺得较强煽动力，线下主题活动体验丰富，以家庭为导流。竞品分析益田假日世界国际与传统的交融利用“梵高”艺术IP引发流量微信公众号和网站运营品牌活动营销益田假日购物中心微信公众号的内线上 容运营，包括线下活动与品牌宣传，官网信息不完善

28开业开展“万物之牛”雕塑艺联合西西弗书店举办漫画家寂地见术展和“梵高”主题展，线上官微面会和万圣节“益田鬼市”活动传播，将人群从线上导流至线下开业引进“梵高”IP与“万物之牛”雕塑艺术展，以文化艺术体验为导向吸引消费者。竞品小结同质化的品牌业态下竞争对手以自身差异化优势为发力点围绕体验、场景、IP展进行传播聚焦线上线下联动营销引发“创新浪潮”

那么，在这样的大环境下乐荟里该如何突出重围形成自己独有的IP？抓 住 年 轻 人HO？年轻人？潮、真、新就是年轻人他们是大田后生仔他们是潮流风向标他们是白天的阳光、夜晚的风唯有对胃他们的喜好对味他们的品味对位他们的心智才是真正抓住了年轻人so，新一年的乐荟里我们拒绝千篇一律、死气沉沉、一眼看穿取而代之的是活色生香、其乐无穷、一眼万年「三赛道并驾齐驱」建立

占位

发力线上形象系统建立

现场心智占位

合力商户齐发力建立有温度的线上传播平台微信公众号、微博、抖音

贯穿全年特色活动、互动装置趣味展集，让人产生依赖

联合所有商户品牌，打造属于乐荟里的特色和口碑，实现共赢「助力乐趣全线升级」线上：趣味内容、趣味活动、趣味福利三箭齐发。线上线下双管线下：趣味体验、趣味市集、趣味装置三管齐下。02荟·聚能聚能“微”势力诊断一针见血摆问题：1 菜单栏系统搭建不完善2 活动、福利没有及时更新3 实用的“会员系统”、“停车系统”没有嵌入4 新加关注回复依然是之前的售楼信息，会让粉丝数造成误解建议菜单栏：子菜单：目的：

乐-服务 乐-会员 里-精彩①停车服务①积分兑换①实时活动播报②品牌导览②福利专享③客服热线①停车服务包含：停车缴费、车牌绑定、车辆查询。给粉丝直接、明朗的感觉。诊断一针见血摆问题①发稿频率不稳定②内容输出没有形成固定的栏目和专题③线上互动性较少，形式单一④稿件内容基本为活动稿，内容单一⑤粉丝目前约2000左右，粉丝情况不明朗针对这一系列问题我们形成了一套解决方案形成乐荟里全域沟通端口沟通城市 沟通商户 沟通用户运营策略南飞鸿·乐荟里2020线上媒体运营核心策略用户的内心需求变化，作为今年运营内容的本质精细化内容运营，好内容转化成内容营销体验层面用户层面导流层面品牌层面结合场景化体验,让用户路人转粉读懂用户内心的拧巴塑造大社区等新的全面占据用户心智让粉丝成忠实用户才能让TA买买买品牌概念运营方法论用公关的方式用运营的思维（事件与关注） （创意深度结合产品）而非投放的方式而非推广的思维（购买媒体）（信息加工）2020年微信推广核心任务造趣、升级、焕新如果生活千篇一律那就来点不可思议如果加班十有八九就让味蕾五彩缤纷如果生命多有不确定就让快乐确定你心情如果电视剧狗血又无趣就在书籍中为灵魂汲取养料2020年以人为核心，南飞鸿广场以全新的尺度和场景的交互，正式开启对构筑一种完整的商业中心系统，“乐趣生活”的更多可能性的想象一种“生活方式&生活态度”即将诞生。竞品分析构建属于南飞鸿·广场与用户之间的闭环生态圈创意针对核心目标用户，病毒传播策划,引爆关注,建立品牌偏好度，用户的关注以及到店消费。功能

栏目您的内容打在打造“趣食”、“逗乐”、“悦享”、“漫语”四个专题栏目，从不同角度输出乐荟里的相关内容。形式跟随微信趋势，互联网技术应以手绘、横版、动图、H5等形用支撑，在数字生态中营造升式，给人视觉上的冲击力和享受。级版“服务”。板块规划内容输出形成系列 提高品质 加强创意趣·食 逗·乐 悦·享 漫·语栏目规划“趣·食”美食推荐【乐荟里美食推荐】联合店家给出相应优惠，针对上班族、家庭聚餐、朋友聚会，给出不同的餐饮建议，让每一个来到乐荟里的人都能得到味蕾的满足。趣·食标题示意：《生活的滚烫，在涮着牛肚的热锅里》《城南这家小店，店小胆不小》《中午吃啥？你们叫外卖我要下楼嗨！》《家人情比海深，我要一筷捞起～》栏目规划“逗·乐”网红打卡、活动推荐【乐荟里小景介绍及活动播报】象亭、棒棒糖通道、彩虹楼梯……每一处都流露着满满的心意现场互动装置、趣味活动众多每一个地方都饱含着无限的乐趣凸显乐荟里不但是一个购物中心，还是一个网红打卡地和休闲好去处逗·乐标题示意：《城南这场雪，逗乐所有西安人》《年年有今朝，图啥？图乐》《情人节去被糖果包围的广场，觅甜》《格式化你的夜！就在最后这一晚》栏目规划“悦·享”品质生活【乐荟里品质生活指南】以小视频加文字阐述的形式，介绍不同类型的冷知识、小科普，发布实用的生活小常识，打造一个有趣、接地气、与生活息息相关的功能性平台。悦·享标题示意：《海鲜怎么吃才最美味》《怎么判断你是吃饱了？吃撑了？还是没吃够？》《新品尝鲜，顺便教你如何制作一杯美味鲜果汁》《怎么快速征服一本新书？》栏目规划“漫·语”达人故事会【乐荟里达人故事会】用人物营造故事感，通过一个个人物故事，让乐荟里被更多人知道。南飞鸿工作人员的谈匠心和服务；商家谈工艺和品质；游客谈感受和体验。通过不同的人的故事，展示乐荟里的每一面。漫·语标题示意：《三个月的日夜坚守，换来了今日的繁华涌动》《四代人的故事，都在这浓郁的胡辣汤里》《PK不过大悦城、KO不了赛格，但却是我喜欢的刚刚好》《30年沧海桑田，我在城南等风来》创意形式赛格国际（推文设计）肯德基苏宁易购海南航空西部机场集团H5优秀案例苏宁易购抢空调真人视频H5 苏宁易购年货节公益助力H5H5优秀案例天津航空十周年温情分屏H5

蓝光公园华府穿越主题H5

苏宁易购908重力感应H5H5优秀案例长长蓝安安光航航地空空产品新洋牌进房展飞换示机装H5H5H5手绘互动手绘视频H5功能服务微信功能菜单微信功能划分街区服务反向寻车／停车缴费／车主查询 停车缴费智能功能的搭建，为消费者提供人性化的智能服务会员专享

交通指南/品牌导览/商场活动／客服热线/Wi-Fi解决用户从交通指南，寻找店铺，以及乐荟里的特色服务了解，集中满足用户认识乐荟里功能建设，培养用户对乐荟里的好感度注册登陆／会员卡/会员信息完善/个人中心关于会员的所有尊享，在这一栏进入自己的天地标记自己的乐粉身份，不断利用体验，加深会员的忠诚度会员专享购物中心、商业街、专业市场解决方案分类系统模块备注会员注册输入姓名+手机+短信验证会员登录注册成功一健登陆会员等级分类根据会员积分，自动/人工生成会员等级积分兑换会员礼品会员基础功能积分兑换优惠券——会员积分查询积分增减定向投放优惠券根据会员等级投放优惠券会员优惠券核销统一优惠券统一核销码优惠券领取页面——优惠券查询页面完善会员资料送停车积分送优惠券升级为高级会员送红包会员定制功能自助积分用户手机拍摄购物票据、传入指定页面会员生日多倍积分当月每一笔消费都可以享受多倍积分积分转赠商户优惠券信息——商户的促销信息统一积分积分系统兼容所有游戏积分系统绑定车牌号停车费用查询剩余车位数查看——停车缴费微信支付（需要硬件会更智能。也有软件解决方案）会员减免/购物减免缴费记录查询积分支付（微信ETC）微信号关联车牌号，记录入离场积分支付停车费停车场硬件解决方案或希硬使望用无适件我人支们值用持制守二定自场次硬动开件停景发车场

基本介绍1、司机前期注册会员、登记车牌号、获取积分。2、车辆驶入停车场、读牌器记录车辆车牌及时间。可3、司机大①司机（会员有积分）：经过停车场出口—读牌器读取时间计算费量用扣除会员积分，停车场自动开闸放行。吸粉②司机（会员无积分）：准备离开停车场，停车场各处提示请提前支付，支付后30分钟内离场不收费。司机扫描停车场提示处的二维码—弹出停车信息：“会员信息和车辆信息，以及费用”，提示付款，司机点击付快后—经过出口处，自动开闸放行。司机（非会员）：扫描停车场提示处二维码—弹出界面—提示输入车牌号—显示车辆停车时间—自动计算费用—提示支付（支付后三十分钟内离场免费，并提示注册会员）。支付后车辆驶出停车场自动开闸放行。停车场软件解决方案适用场景在无法使用硬件的情况下，较少成本等场景下均可使用。（可大量吸粉）基本介绍第一步：车辆到出口处，原先停车场计分器显示金额。第二步：收费员，在屏幕上输入停车费，自动生成一个二维码。司机在左车窗也可以看到二维码。第三部：司机通过扫描二维码后，直接扣除积分（是会员且积分够）或者弹出微信支付（非会员或者积分不够）。第四部：收费员看到电脑屏幕显示司机支付完成，开闸放行。03造·乐趣造趣行动排期计划SCHEDULING季度主题月度节点线上推广

1月2月3月4月5月6月7月8月9月第2季度第1季度第3季度乐开你的胃乐花你的眼乐逗你青春1月火锅节4月周年店庆4.277月泡泡趴2月情人节5-6月热气球8月浪漫七夕3月精致女神主题月文化艺术节9月书店H5互动/线上征集/创意海报H5互动/KOL代言海报/线上征集/福利互动视频/趣味互动/线上征集10月 11月 12月第4季度乐享新生活10月国庆中秋11月感恩/圣诞节12月电子音乐节H5互动/宣传海报/15s小视频/趣味互动线下活动

给“聚”一个机会（火锅节）要乐趣、潮这里（店庆）“活力泡沫，狂欢盛夏”格式化你的夜浪漫气球、高空示爱（泡泡趴活动）（电子音乐节）（热气球）第1季度乐开你的胃主要通过春节打造火锅节，将聚、团圆、陪伴概念打出，宣传品牌形象，同时通过情人节、女神节等节点线上做福利互动，多维度提升品牌形象。1月火锅节：给“聚”一个机会活动时间：2020年1月春节：团圆、相聚、温暖乐荟里：团聚的首选地传播动作STEP.1创意邀请函H5传播动作STEP.2分裂海报联合海底捞发起过节南飞鸿・乐荟里送你免费海底捞全家宴海报。参与形式：关注南飞鸿・乐荟里公众号，点击参与我要免费吃海底捞全家宴，活动前一天公布中奖名单。传播动作STEP.3给“聚”一个机会（结合新春，福包派送）火锅创意集市，汇集火锅小吃、网红美食、变脸表演、乐队表演等打卡于一体，让市民在体验火锅美食之外，同时现场还会有抽奖、福包免费领的活动。2月：这个情人节，我们分手吧创意形式：发布反转视频其他配合：官微发布线上“勇敢去表白”征集点赞活动，获奖者可得“花点时间”免费鲜花一周，同时联合乐荟里商家做福利促销活动，到访即送鲜花。3月：女神节活动主题：#精致女神，优雅绽放#活动概括：通过前宣释放“精致女神，优雅绽放”线上穿搭大比拼活动，第一名可获得大牌化妆品等内容快速引起用户关注。形式：发起H5投票活动礼品：TF口红、迪奥香水等第2季度乐花你的眼主要通过4月27日一周年店庆打造品质生活、潮流文化，传递品牌，通过大事件活动引起全城关注，会员引流。4.27店庆：要乐趣潮这里打造乐荟里潮流创意生活通过从当下最热的“国潮”出发，通过传统与现代结合，技术与艺术融合，演绎和传达国潮理念，用一种的新的体验，新的方式吸引人流，再配合店内的其他活动，将消费者的感性和理性牢牢抓住，为参观者营造打破次元壁的全新观展体验。让乐荟里再2020一周年店庆，成为西安焦点。国潮包装国潮快闪概念店Advance publicity在乐荟里南广场放置为期半个月的品牌展示店，展示设计以国潮、国风两个代表性元素作为产品，为国潮增添趣味感和视觉冲击力。（具体商家由乐荟里邀请）招募摊位类型乐荟美食节主要针对家庭及亲子人群集合美食商家，在打造市集的同时，预留15个摊位为美食体验品尝，并发放折扣券。全场美食免费吃创意市集任你耍最嗨减压展升级版减压展，尖叫屋、发泄屋、美金屋、黄金屋等多个打卡空间，带你宣泄情绪，与压力saybyebye！让2019年画上完美的句号！乐荟周年庆内容话题炒作：敢玩色？就有专属打折色将乐荟里不同业态划分为不同的专属颜色，如：亲子业态为金色，美食业态为红色等；根据色彩设置专属打折，销售导流。线上提前引爆话题“乐荟里寻找专属打折色”，周年庆当天，如果顾客穿着与业态相同颜色的服装，即可享受相应业态的折扣。触摸乐趣之 吉时行乐国潮纹身市集中除了国潮周边物品的展示买卖之外，还有独具中国传统魅力的互动触摸中国之 网路直播美女直播&合影现场安排很多中国古代历史以及神话故事中经典的人物造型cosplay，巡游的同时进行线上同步直播，同时与现场来宾合影，为现场带来更多的趣味性传播动作STEP.1线上宣传片微信公众号《拾三潮》，拥有18万粉丝南飞鸿冠名栏目《要乐趣潮这里》的视频自媒体账号。每周一更的视频节目平均阅读量1.5万，在4月冠名《拾三潮》，其拍摄“要乐趣、潮这里”相关内容，线上为“潮生活”助力。传播动作STEP.2KOL代言倒计时海报KOL定制人物海报预热传播；结合业态与定位特点统一输出海报。美食达人，生活美学家，时尚达人，音乐人联合发声传播动作STEP.3乐趣巡游时尚MODEL搭乘巴士城南巡游，以乐荟里为起点，城南巡游，触发周边人群关注传播动作STEP.4秀出你的潮流SwagH5互动宣传以换装H5的玩法体验国潮带来的新鲜感觉

二O一九 · 国潮来袭RisingChina秀出你的国潮Swang5-6月：热气球艺术展宽阔的广场、绚丽的网红装置灿烂的灯光、浪漫硕大热气球还有沸腾的人群迅速成为焦点浪漫气球，高空示爱热气球飞行秀、乐队演出、美食集市、趣味互动装置等，打造温馨、浪漫的狂欢盛宴。传播动作STEP.1创意海报发布创意海报，征集“大声为爱表达的他”，活动当天邀请试乘体验。第3季度乐逗你青春主要夏季暑气打造乐荟里青春季，举办“活力泡沫，狂欢盛夏”活动，同时配合浪漫气息、9月开学季联合书店举办线上活动。6月：“活力泡沫，狂欢盛夏”泡泡趴活动水是生命之源，水也是各个年龄段孩子的最爱，而缤纷的泡沫对于孩子来说也是喜爱至极，在夏季打造有趣、梦幻的活动，以泡沫、戏水为主，水上运动道具为辅，达到寓教于乐、轻松活泼的乐荟里戏水嘉年华青春季活动。创意涂鸦签到、彩虹瀑布水枪大战、泡沫世界等打造趣味狂欢活动7月：浪漫七夕、心有所属主题：线上发布浪漫七夕、心有所属#土味大情话#征集活动，留言点赞第一名即可获得520表白基金。留言方向：你人生路上经历的《最浪漫的事》、《最想对TA说的情话》或《你曾经听过的情话》8月：遇见一家书店主题：乐荟里联合书店商家发起“遇见一家书店”x系列故事征集线上活动。内容概括：征集个人、集体与书店之间发生的故事，通过讲述者在书店的经历、见闻等人生百态，挖掘城市文脉的记忆与传承，点亮深藏于心的人文之光，传播暖人心怀的正能量，彰显城市的文化气质与人文关怀。传递“书店故事”所带来的纸墨书香。礼品：可获得500元读书基金、VIP会员等第4季度乐享新生活结合十一国庆期间、中秋节等节日氛围，突出乐荟里商业街对于食物原本味道的追求，通过感恩圣诞节氛围包装，打造乐享新生活的概念10月：疯狂吃货月主题：回馈业主及新用户，主要以线上福利、送代金券等活动增加情感粘性。内容：1、吃货大转盘，关注乐荟里微信公众平台，参加大转盘活动抽取惊喜2、10块钱抢购100元代金券3、1000张西安某景区门票免费送等传播：打造网红店，邀请美食博主、网红、KOL，通过直播、微博、微信平台对乐荟里美食进行身临其境的味蕾传播。11-12月：格式化你的夜电子嘻哈音乐节震撼来袭王建房、马飞、黑撒乐队等倾情献唱，开启音乐狂欢之夜传播动作STEP.1邀请函、活动海报发布明星人物邀请函海报，引起传播效应，及倒计时海报。传播动作STEP.2朋友圈15S小视频发布格式化你的夜主题活动宣传小视频快速炒热话题热度传播动作STEP.3测试H5互动发布趣味H5“原来你是这种人“，点击人格测试看你的人生态度是什么，最后落位到电子嘻哈音乐节邀您一起狂欢。简单生活节集市将音乐与创意生活节集市融合，将火热和沉静，两种看似截然不同的性格，背后却都是对生活满满的热爱。圣诞氛围包装将各大商家进行圣诞