年度工作报告

工作报告，历经了**政策的调节和公司业务的巨大变化，全体股东及广大员工众志成城、迎难而上，与公司共同度过了最为艰难的一年。在此，我谨代表公司董事会向一年来为公司辛勤奉献的各位同仁致以诚挚的谢意！第一部分工作回想一、主动应对政策变化，努力推动业务转型年初，因**集团和北京公司对通信器材采购业务模式的调节，公司原有器材及代理业务受到巨大冲击。面对提前终止的扶持合同，器材部审时度势，从容应对，快速调节经营方略，拟定以产品代理和系统集成作为将来业务发展重点。年内，先后与23家供应商洽谈合作，多家走访实地考察，现已初步拟定6大类物资代理需求，拟定合作意向，为开展代理业务规划准备。为配合**业务调节，考虑到仓库有效运用及将来发展，物流部规划了库存集中与仓库整合方案。将现有器材物资盘点、整合，统一调拨大兴仓库。对各属地仓库寄存的**代管物资集中盘点、分区码放，并综合考量地理位置、面积、租金等因素，拟定部分仓库退租方案，提前做好应对准备。代理部主动拓展多个经营，谋求业务增加。自3月起开展3G合约业务，成功发展3万余个3G合约号卡，成为**七区最大的合作代理商，承载了七区50%以上的3G合约发展量。此项新业务从探索学习到纯熟应用，在短短一年时间内逐步趋于成熟，成为代理部新的收入构成。二、涉足新技术领域，谋求业务新突破基本完毕检测中心筹建工作。位于**开发区内的检测中心办公楼于去年10月投入使用，各类检测设备、仪器仪表等已完毕安装调试，安防及其它配套设施正在实施中。技术团体初步组建完毕，通过六个月多的有关公司实践与培训，已含有了一定的专业基础，并与北京市质量技术监督局建立了良好沟通，CMA认证工作正在有条不紊地进行。现在，该检测中心已成为北方规模最大、设备最为先进的综合性通信产品检测中心之一，含有较好的发展前景。初步尝试，探索系统集成业务。公司紧随信息服务行业发展趋势，理解系统集成服务方式与技术，凭借现有的信息化能力和技术团体，以承接重庆美的可视化项目为契机，熟悉并进一步研究系统集成领域的技术问题、实施难点，积累系统集成经验，以技术提高带动业务转型，实现业务突破。增值业务全方面进军移动广告市场。现在，移动广告市场正处在行业高速发展期，公司紧抓市场机遇，加紧移动广告平台运行，已初步搭建完毕含有自主知识产权的移动广告平台，对接多家广告主和接纳海量手机应用，可满足客户多样化的广告投放需求。销售团体和技术团体正在不停壮大，基本上完毕了传统业务的转型。三、抓住市场机遇，主动参加各渠道招投标四、强化管理基础，做好市场化应对准备适应业务发展需要，调节组织机构。为满足业务发展及管理需要，公司对5个部门进行了机构组建、调节及人员变动。涉及：部门架构与职能调节、定员定编调节，部门精简合并，增设新业务部门，调岗、减员等，使组织构造更符合将来发展需要。以财务指标及工作效率为导向，实现绩效改善。通过将工作量统计与人力资源投入、财务产出相结合，对物业中心、物流仓库、车队及营业厅人员进行工作效率分析，优化人员配备，提出专项改善方案，寻找绩效改善方法，实现绩效持续改善。完善信息化建设，推动公司综合实力提高。年内，重点加强网络基础建设，提高信息化对业务的支撑能力。进行网络梳理，加紧旧网改造，实现安全可靠、稳定互连的公司基础网络体系；加强信息化日常管理，建立了定时巡检、维护制度，加强统计，责任到人；规范本部员工办公电脑环境，统一操作系统、办公、杀毒等软件，实施规范化和原则化管理；健全信息安全防护体系，加强安全管理与监控，确保业务数据稳定、安全。第二部分面临形势分析，是公司全方面市场化的第一年。面对市场的挑战、业务的转型、管理的变革等诸多严峻考验，我们必须认清形势，从“居安思危”到“居危思变”，尽快完毕公司体制、机制的重大转变，以充足应对将来无处不在的挑战。一、扶持政策到期，各项业务均面临招投标的严峻形势北京**5年政策扶持到期，将以招投标方式重新拟定业务合作，并以靠近市场定价的原则进行费用结算，改制公司将不再享有任何政策上的优惠。竞争机制使得**对业务的规定更加严格，原则不停提高，中标难度加大。加之房屋、仓库等租金上调，各项成本大幅增加，运行压力持续增大。如不能确保业务优势，保有市场份额，将来面临的困难将非常严峻。二、市场化进程缓慢，缺少适宜灵活的运行机制公司对于**政策的依赖性很大，还没有真正走上依靠本身实力谋求发展的道路。改制几年来，没能树立起以市场为核心的思维模式，市场营销意识淡薄、客户关系维系欠缺，行业专业技能局限性等诸多因素，严重妨碍了市场化推动进程，管理体制、机制不能较好地适应市场的灵活多变，某些有助于公司发展的规划未能得到有效实施。三、专业人才匮乏，人力资源成为公司发展的最大瓶颈员工层面，缺少竞争意识，进取心局限性，主动创新意识单薄，持有中高级职称人员、营销人员、技术人员等专家型人才短缺，人员能力不能较好地与市场化接轨。干部层面，内部“能上能下、优胜劣汰”机制和外部人才引进机制始终没能有效实施，引领公司变革和推动创新发展的力量很弱。部分干部安于现状、不思进取，严重缺少活力，制约了公司的进一步发展。四、公司进军新业务领域，运行经验仍需不停探索近年来，公司主动调节战略，关注信息服务业和移动互联网发展，逐步由劳动密集型向资金密集型、技术密集型产业转型。持续投入大量资金、人力、物力进入高新技术领域，投资建设检测中心、开发自主知识产权的移动广告平台、尝试承接系统集成项目，已初步形成了一定积累。但行业发展之迅猛、技术更新之快，对公司综合实力极具挑战。我们还面临市场经验局限性，业务不具规模，技术、管理、商务等一系列综合性管理能力亟待提高等诸多问题，快速形成竞争优势，获取收益，尚需时日。五、新技术、新产品的不停涌现，发明业务发展新机遇随着4G网络时代的到来，4G建网高潮将持续到。电信运行商会进一步增加设备采购及工程建设，主设备、传输、基站配套、电源等投资将有暴发性增加，为公司业务发展带来全新机遇。移动互联网的高速增加，智能终端的快速发展，社交网络的全方面普及，也将给公司发明更大的发展空间。以网络为传输平台的营销手段，会协助公司更加精确地把握市场、赢得客户。面对新技术的不停涌现，我们必须抓住机遇，做好充足准备，快速完毕战略转型。第三部分工作布署，是变革、转型、突破的一年。这一年我们应当如何度过？我们与否思考过危机？我们与否做好了准备？面临全方面市场化的挑战，我们要不等不靠，主动作为。不等，是不能再固步自封、坐等业务上门；不靠，是不能再寄但愿于政策的扶持。只有彻底摆脱原有思维的束缚，下决心对管理体制、机制做重大调节，才是公司的根本出路，才是攻坚克难的治本之道。下面，布署工作任务：一、举全公司之力，确保物业、租赁招投标项目中标物业、租赁业务的年度招投标作为公司的头等大事，各级部门、干部要通力配合、鼎力相助，各方资源共享，信息充足沟通。认真撰写标书、做好项目报价及费用测算、制订中标后的项目规划、拿出具体的实施方案，确保投标工作万无一失。中标后，要尽快由内部的物业、租赁管理模式向市场化管理模式转变，认清本身优势与局限性，取长补短。进一步优化基础管理和服务流程，提高服务品质，以服务品牌和良好口碑赢得市场承认与客户满意，提高公司的综合素质和市场竞争能力。租赁部要抓住政府缩减公务用车的契机，扩大市场份额，实现新的突破。二、将**业务作为公司重中之重，扎实基础，助力发展产品**业务作为公司发展重点，各部门要全力配合，扎实做好各项基础工作。第一、加紧CMA和CNAS认证进度，获取权威资质。熟悉检测行业认证原则及准则，与中国合格评定国家承认委员会、中国通信原则化协会、国家通信光电缆产品质量监督检查中心等有关机构及业内出名检测实验室加强交流，互相学习，建立良好的人脉关系，充足运用平台资源，提高本身实力。第二、建设一支专业、稳定、高效的管理、营销和技术团体，培养较强的业务能力和营销技能。在现有基础上不停拓展产品领域和检测能力，加强行业对标。第三、加大宣传力度，提高检测中心影响力。开展多渠道、多方式的业务宣传和全员营销，分析检测行业竞争状况，拓展**以外的电信运行商及行业客户，尽快获取业务，形成收益。第四、关注国家、地方对高新技术公司的扶持政策，申请项目扶持资金、专项资金等。三、明确战略定位，全方面推动市场化，实现业务新突破代理业务作为公司核心业务之一，，将由器材部和代理部两个各部门运用多家公司平台进行运作，共同参加北京**招投标，提高中标率，以实现公司整体利益最大化。两部门既要在投标工作中互相配合，又要在代理业务上合理切分、各有侧重。器材部要充足考虑代理产品在北京**中的市场定位，变“大而全”为“小而专”，细化产品、筛选厂家、锁定北京**市场。代理部则要迈开腿、走出去，获取产品全方面代理权，以高利润率产品代理作为重点，加大北京**以外的客户拓展。物流业务作为公司唯一一项尚未参加**招投标的传统业务，要把握机会，爱惜现有的合作模式。理解**服务需求，主动改善服务质量，持续提高服务能力。，因物资采购业务模式调节，供应商仓储需求及设备配送需求将随之增加，给物流业务带来较大的发展空间。物流部应主动布署供应商前移战略，合理规划“4+1”仓库布局，有效进行仓储管理，制订合理的仓储及配送收费原则，为客户提供最优质的仓储、配送服务。四、紧随时代发展，加紧经验积累，增进新业务快速成长随着移动互联网浪潮来袭及智能手机数量不停增加，移动广告日渐成为一种新趋势，市场前景十分看好。，公司将坚定不移地发展移动互联网业务，完善移动广告平台产品线，获取优质低价的渠道和优良的广告主，搭建有核心竞争力的移动技术团体和有丰富经验的销售团体。力求通过一年的推广，获得一定的行业出名度及顾客数量，尽快形成支柱型业务。在信息服务行业，据预测，将来3年中国系统集成服务市场将以17.4%的年均复合增加率增加，我们正在步入信息化、自动化、智能化时代。今年，公司将主动探索系统集成业务，定位于生产制造公司可视化集成产品，搭建项目技术团体，解决软硬件技术难点，完善自有特色产品，与咨询公司深度合作，共同开拓集成市场。五、管理与业务进一步融合，为市场化运行提供有力支撑管理部门要主动与业务部门融合，有序开展管理、财经及业务分析的互通，管理人员也要懂业务、懂财务、懂市场，共同研究更加好的市场营销方略，为业务部门提供行业信息数据，出具权威业务分析，构思品牌策划宣传，有效指导市场开拓。只有进一步融合的作战组织，才干高效、及时地抓住机会，实现稳健经营的战略目的。管理部门还要认真研究、制订与业务发展相适宜的制度、政策，建立有助于公司核心竞争力增加的管理机制，获取行业权威资质与承认，合理规划投资理财，有效规避经营风险，为全方面实现市场化运行提供有力支撑。六、加速各项管理机制变革，实现市场化接轨市场化就是不看关系、不讲人情、只当作果，一切以成果为导向。公司将坚定不移地推动三方面市场化接轨。一是要实现管理机制与市场化接轨：全员营销机制——要号召全员参加公司业务营销，人人营销、事事营销、时时营销、到处营销，公司中的每个人，都要有“营销意识”，都要有“服务意识”。公司各部门、全体员工要统一以市场为中心，以客户为导向，任何工作都要服务于营销部门。特别是运行新业务的几个部门，要做到人人有任务，个个背指标。从经理到主管、到员工，指标由上至下分解，每人每月都要有明确的任务目的、量化的考核数据、适度的奖惩方法。转变全体员工的行为方式，调动一切资源推动销售提高。另外，要充足运用新技术、移动互联网平台，开展微营销，将线上线下营销整合起来，通过客户关系管理，实现路人变客户、客户变伙伴的过程。发展新客户，维系老客户，积累公司客户资源。优胜劣汰机制——对于贪图安逸、不思进取、缺少创新之人，要予以压力甚至处罚，使其尽快达成公司的发展规定。不适应公司发展的人员，要果断裁减，实现减员增效。对于主动进取、尽职尽责、能为公司发明价值的优秀人才，公司不仅会予以适宜的岗位、优厚的待遇，还会予以适度的奖励，提供学习的机会、晋升的机会，留住优秀的核心员工。真正使“能上能下、优胜劣汰”机制得以实施。价值导向机制——任何工作都要从发明价值来考核评价，以发明价值为基础。对那些为公司发明价值、奉献利润的人，不仅要激励、要选拔，更要奖励。按照个人奉献度，拉升个人之间的差距。公司的考核指标，也会更加对准价值发明，而逐步减少过程的考核，一切以成果为目的。二是要实现人员能力与市场化接轨：面对市场，主动吸纳能够给公司带来新技术、新客户、新管理的专业人才，输入新鲜血液，提高整体队伍的市场竞争力。通过招聘、猎头、聘任顾问等方式引进人才，留住人才。公司内部，通过多个形式组织人员交流，特别是对新业务、新技术、新市场的研究、交流。建立内部人才市场和战略预备队，通过轮岗、人才流动，让员工寻找自己最适合发挥能量的岗位，增进技术、管理、经验等等的循环流动，增强公司活力。三是要实现薪酬制度与市场化接轨：薪酬作为资源将配备到能给公司发明效益的部门和岗位，实现资源向重点岗位、重点人员倾斜。能解决多大问题，就能拿多少薪水