2023年VIP接待计划书

页眉内容为什么设立VIP………一、***的客源市场鼎国鼎国金文化大际酒店谁是VIP?人员企业发展营销市场业绩我们提倡酒店服务无差别，但四星级酒店不是每位客人都是VIP!社会体育界国家著名运动员人员企业发展营销市场业绩个人全价入住酒店豪华房3次以上的宾客国家元首、国家部委领导酒店总经理、团董事长同星级酒店董事长、总经理省级中国国旅、国际旅、青旅总经理公关营销部经理酒酒店邀请的宾客(红旗集团业务客户)VC社会名流(演艺界、体育界、文化界)VD个人全价入住酒店豪华客房3次以上客人tt集团、酒店高层管理者获得信息各部门完成接待人员企业发展营销市场业绩人员企业发展营销市场业绩(新闻内容需事先征得接待单位的允许)客务部1)接待流程1、接到公关营销部下发的“VIP接待计划书”人员企业发展营销市场业绩18.6洗衣房主管亲自检查洗衣质量2)接待规格品名备注高档盆插大小号各两主卧室、写字台、客厅茶几、卫酒店花房提供，每日更换人员企业发展营销市场业绩盆生间浴缸上晚间鲜花一篮床头酒店花房提供，每日更换果篮高档果篮一篮酒水进口红葡萄酒一瓶小酒吧台配镀银冰桶及四只酒杯欢迎点心西点和巧克力盛放漆器盘内，置于小酒吧台上酒店定制，每日更换晚间小食夜床巧克力一盒床头酒店定制绿色植物客厅、洗手间视区域面积欢迎卡酒店贵宾专用一张总经理签名浴袍名两套酒店定制易耗品烫金盒洗手间洗漱用品烫金，制姓名服务指南信纸、信封、宣传页8、每天首先安排VIP房卫生清扫，贵宾外出时均需清扫房间。贵宾房夜床服务安排在晚上7时以餐饮部1)、接待流程人员企业发展营销市场业绩2)接待规格2、餐饮部经理为贵宾开每餐菜单，准备3套。6、每餐提供进口、国产酒类、饮料各5种备选、每行政部行政部人员企业发展营销市场业绩财务部财务部安消部安消部1)、接待流程人员企业发展营销市场业绩2)接待规格大堂经理大堂经理1)、接待流程公关营销部公关营销部人员企业发展营销市场业绩客务部客务部人员企业发展营销市场业绩16.3贵宾衣物，单独洗涤16.5洗衣房领班检查洗衣质量2)接待规格品名备注大小号各一盆主卧室、写字台、酒店花晚间鲜花一篮床头酒店花果篮中档果篮一篮人员企业发展营销市场业绩酒水国产红葡萄酒一瓶小酒吧台配四只欢迎点心西点或者巧克力小酒吧台酒店定晚间小食夜床巧克力一盒床头酒店定绿色植物一盆欢迎卡酒店贵宾欢迎卡一张总经理浴袍两套酒店定易耗品烫金只洗手间洗漱用餐饮部餐饮部1)、接待流程2)接待规格2、餐饮部经理为贵宾开每餐菜单，准备2套。人员企业发展营销市场业绩行政部行政部财务部财务部人员企业发展营销市场业绩安消部1)接待流程2)接待规格大堂经理大堂经理人员企业发展营销市场业绩公关营销部份客务部客务部1)、接待流程人员企业发展营销市场业绩11.1取回贵宾衣物，即将注明VIP,进行专门登记与存放2)接待规格品名备注篮写字台、酒店花晚间鲜花一支酒店花果篮水国产扎迷你吧台酒店自人员企业发展营销市场业绩欢迎点心西点或者巧克力小酒吧台酒店定晚间小食夜床巧克力一盒床头酒店定绿色植物一盆欢迎卡酒店贵宾专用卡一张总经理浴袍两套酒店定易耗品烫金只洗手间洗漱用餐饮部餐饮部1)、接待流程2)接待规格人员企业发展营销市场业绩行政部财务部财务部1)接待流程安消部安消部1)接待流程人员企业发展营销市场业绩2)接待规格人员企业发展营销市场业绩1)接待流程附餐饮餐饮6折—8折(酒水、香烟除外)娱乐健身免费，其它8折娱乐健身免费，其它8折会议商务中心会议室免费，其它会议商务中心会议室免费，其它8折购物购物一律8折(烟酒除外)客务部人员企业发展营销市场业绩1)、接待流程品名备注写字台、洗手间台面上晚间鲜花1支床头根据酒店花房果盘香蕉、红富士苹果圆茶几上晚间小食巧克力1盒床头酒店定制欢迎卡酒店贵宾欢迎卡一张圆茶几上酒店定制，驻餐饮部1)、接待流程人员企业发展营销市场业绩财务部财务部大堂经理大堂经理国籍人员企业发展营销市场业绩抵店时间离店时间接待要求申请部门申请人申请时间申请时间身份来潭事由抵店时间离店时间接待要求人员企业发展营销市场业绩接待规格客务部餐饮部安消部财务部行政部TO□餐饮部□客务部□财务部□安消部□大堂经理□行政部□留存人员企业发展营销市场业绩ORGANIZER