企业统计的重要性

企业统计的重要性

统计是研究、收集、筛选和分析社会现象信息的技术。从人类结绳计数开始，统计就和人类各项活动形影相随，并得到了广泛的运用。在经济活动领域中，不论宏观经济的国民经济核算，还是微观经济的市场调查，以至于个人经济的收支行为等等，都与统计紧密相连。在企业经济管理过程中，企业统计在强化基础管理、建立信息管理体系和企业效益评价等诸多方面都起到了不可缺少的作用。一、统计在企业管理中的作用企业基础管理是指管理者对企业“人、财、物”等多方面进行的日常管理工作，以确保企业有效地使用各项资源。其方法手段很多，比如建立制度、制订计划、引导控制、纠正偏差、激励提高等等，但不论用何种方法，管理者都需对企业当时的具体情况搞清楚，也就是要“调查研究”，并以此为依据来进行管理，否则就难以达到效果，就没有“发言权”，这里的“调查研究”主要就是指对其各项信息进行统计和分析。在一系列基础管理过程中，管理者对企业经济运行活动中的信息进行长期的统计和分析，发现问题，纠正提高，如此周而复始，便形成企业基础管理的基本过程，在这个过程中，统计始终扮演了“眼睛”的角色，企业统计水平有多高，管理者的“眼睛”就有多亮，管理提升的机会就有多大。具体一些，比如企业对财产进行管理，首先，管理者需要了解：企业目前有哪些财产，各类财产状况如何，好用的财产有多少，各项财产的使用效率如何，不需用的有多少，可转卖的有多少，好的财产与某管理方法的关联度如何……然后，我们才能决策。但管理者如何了解？这就需要统计，需要有财产统计台账，需要有敬业的统计人员做好统计台账，需要有专业的统计人员对财产管理情况做系统的统计分析，并根据管理者的要求,利用科学的方法去筛选出好的管理方法。有了一系列的数据基础，管理者“看”到了实情，然后才能更有效地发挥他们的管理才智去寻求、制定提升财产管理的新办法，然后再用统计去跟踪新办法的效果，“看看”效果如何，再调整，再“看看”……统计帮助管理者了解到实情，管理者在实情的基础之上去管理决策，统计成为管理过程必要的功能。为了强化基础管理，统计在企业管理的各个方面都存在，并发挥着应有的职能：为检验质量，于是有了产品抽样检查；为管理设备，于是有了设备统计台账；为管理存货，于是有了ABC分组分析；为管理职员，于是有人员结构变动分析……这些工作都蕴含着统计的内容，企业管理者要修练成为有效的管理者，首先需要的就是要有一双明亮的“眼睛”。二、促进不同管理者所需信息的简化，简化信息采集的时间和效率一般人理解统计就是收集信息，但他只是统计的第一步，其更重要的功能在于筛选信息，即根据管理者需要而筛选有利于决策的信息。企业从采购开始，到企业产品（或服务）的售后服务的整个经济循环，会产生大量的内部信息，企业管理者同时也需要了解与企业相关的许许多多外部信息，两个方面形成了一个庞大的企业管理信息库，但是，不同层次的管理者需要不同的信息，并且管理者的时间、精力是有限的，这就需要统计为不同的管理者挑选不同的信息，使其既符合需要，又能准确、有代表性地反映实际情况，简化不同管理者在信息采集方面所花的时间，对企业而言，这是统计技术的核心。统计学为统计人员提供了各种各样筛选数据的方法及相关的科学理论，以便于使筛选方法更合理、更有效，抽样有抽样的规矩，预测有预测的学问，估计有估计的法则，回归有回归的依据，并不是平常人们所说的“统计就是三分统计七分估计”。对于企业来讲，统计人员对信息的“筛选”能力对企业信息系统所产生的效率有明显的影响，对管理者来讲，一个优秀的统计人员可以帮助他们在更少的时间了解更深入的信息，做出更有效的决策。三、绩效评价人员企业统计收集、筛选和分析信息，主要是为企业管理服务，而企业管理的核心在于提高企业绩效，统计在监测企业绩效方面具有先天的优势，他本身就是建立和实施企业绩效评价的良好“工具”。为监测企业经营业绩和企业各个方面的变动趋势，需建立企业绩效评价体系。基本方法是：首先，根据统计方法寻求与各监测目标相关度大的指标，再形成综合的绩效评价指标体系，然后利用统计方法分析企业历史数据和行业水平，并以此确定各项指标的标准值，形成绩效评价体系；其次，绩效评价人员根据企业绩效评价体系收集信息，进行评价，然后分析，提出建议，供管理者决策；再次，绩效评价人员要在企业发展中不断完善企业绩效评价体系。在以上一系列行为中，选择指标、建立指标体系、形成标准、评价分析、完善指标体系等工作都需要充分利用统计这项工具，在掌握常规的经济规律的前提下，测定指标和指标体系与高绩效经济活动的相关度及其变化规律，形成实际可行的评价体系。没有统计，单纯靠管理者或绩效评价人员的经验估计，是不科学的。也许有人要说，利用统计确立的绩效评价体系在定量方面或许具有一定成效，但在定性评价方面，是不行的。事实不是这样，定性评价也需要统计，比如说，依据卡普兰的平衡计分卡考核法，企业绩效要考核顾客满意度，如何考核呢？我们不能一个一个地去问顾客“你满意么？”即便问了，顾客心中也是模糊的，难以有一个明确的回答，于是我们要想出既节约又有效的办法来测量它。这时，统计就开始发挥作用：利用统计中的抽样调查技术，先将客户满意度指标具体到各个相关方面，再根据业务区域结构随机抽取调查对象，然后根据调查结果统计，得出具体结论，综合分析后得出顾客满意度。如果管理者认为这样做成本太大，想通过内部信息来考核顾客满意度，我们仍需要用统计方法寻求顾客满意度与企业已拥有信息的相关度，反过来，再利用高相关度的信息变动情况来预测客户满意度。总之，统计是一个测定经济变化趋势的有效办法，它比某一个人的单纯感觉要科学得多，也比众说纷纭要清楚得多。四、统计应为企业发展提供更好的服务在计划经济时代，企业统计主要为政府统计服务；在市场经济时代，企业统计不仅要为政府统计服务，也要为企业管理服务，充分利用其优势发挥应有的作用，统计要出效益。但不论在何种阶段，企业统计的生命力在于服务。目前一些企业弱化了统计职能，思想还停留在计划经济时代，服务范围受到局限，未能实现与企业管理相结合，自然成不了管理者的“眼睛”，也失去了“筛子”的功能，更成不了管理者的有效工具，统计应有的功能削弱了，以至有些管理者甚至产生了“不如估计”的想法，这是自然的。也有的企业统计虽然能意识到这一点，其服务对象也是明确的，但是，由于统计人员素质原因，对统计专业知识掌握不够、对企业经营缺乏系统认识，也无法完美地完成相关主体对统计需求，无法提供良好的统计服务，长期下去，将导致企业统计功能弱化，甚至误导管理者形成统计无用的误解。怎样才能提供良好的统计服务，发挥企业统计应有的作用呢？古人云：“工欲善其事，必先利其器”，工