企业文化的核心行为

企业文化的核心行为

由于“习惯和习惯”，人们在考虑或做出决定时，希望并相信他们没有经历过的事件与他们经历的事件相同。食物、衣服、住房和交通等基本行为将随着时间的推移而成一个例子。因而,由人构成的企业“被假定是遵循刚性的,自我持续的惯例”。尼尔森、温特于1982年最早提出惯例的概念,他们认为惯例是“组织的记忆”,企业是以日常惯例为基础而开展工作,所以企业的生产计划、价格确定、销售、管理等活动遵循以惯例为基础的行为方式。南京大学的盛昭瀚和蒋德鹏在其《演化经济学》一书中认为惯例是指“整个组织中的重复的行为方式,或者作为形容词形容这样的组织或个人完成的事顺利有效”。吴光飙认为惯例是指在陈述性知识和企业活动情境的约束下,为执行活动的一组功能相似的行为系列的累积性概括,是程序性知识。这里作者强调了惯例受规范和情境的制约,从知识的角度定义惯例;其所指的程序性知识包括隐性的“知道如何做”和显性的“知道如何做”。从本质上说,就是行为模式,这和前两者提出的惯例概念在本质上不谋而合,都是指“可重复的行为模式”。本文认为企业惯例是企业在可竞争市场环境中,在企业的生存和发展过程中通过与环境的互动而形成的习惯行为模式,或作为形容词形容企业完成的事顺利有效。可以从以下几点来理解这一定义:企业惯例的存在有两个前提:一是在可竞争市场经济中,二是在企业的生存和发展过程中;它是通过与环境的互动而形成的;它是企业的重复的行为模式,或指形容词形容企业完成的事顺利有效。除此之外,本文强调能有效地配置企业资源的企业惯例主要是指有效的企业战略惯例、科学的决策惯例、管理执行惯例和组织学习惯例四个方面。但从企业惯例的外延角度来说,企业惯例可以指企业一切习惯的行为模式。(二)惯例的实践与不完全模仿性从以上对企业惯例的概念的阐述和基本界定中,可推断出企业惯例具有以下特性:企业惯例的默会性是指难以解释性。正如人的有些行为是在人们“想当然”的潜意识支配下而发生的,企业里也存在大量的在人们“想当然”的潜意识支配下而发生的行为,这虽然一时难以解释清楚,却被企业的员工所认同。如可口可乐与百事可乐虽是竞争对手,但是都默认了各自的竞争方式,从而成为一种企业惯例。企业中管理者的很多行为也被员工默认而形成一种行为模式。惯例的实践性即指惯例作为活动的行为,只有靠“干中学”才能得以理解和继承,不论对于显性的行为,还是隐性的行为来说,必须通过实践来强化。如果惯例在企业中不经常应用,很有可能导致惯例丧失。惯例的异质性即指它的独特性,是唯一的。因为惯例的形成是以其异质的方式与周围环境和企业自身相适应的,受各种复杂因素的影响,从而显现出一种独特性,犹如每个人的行为都是唯一的、千差万别的。作为由人构成的集合体,企业也是如此。企业惯例不完全模仿性是指企业的行为很难被对手学习和实践。如上所知,企业惯例具有默会性、异质性,而且它显示出“因果模糊”,很难被对手理解、学习和模仿。价值性是指企业惯例对企业生存和发展的贡献性。因为企业惯例是独特的,对手难以模仿和复制,而且还与企业和环境相适应,因而企业惯例可以为企业的生存发展做出独特性的贡献,为企业带来经济利润,为企业创造出竞争优势。物质文化和意识形态文化企业文化是一种特定的组织文化,国内外学者尚未形成统一的看法,但归纳起来,只不过是各自的着眼点不同,但是其基本内核还是有其一致性。概括地说,当前理论界对企业文化主要存在以下两种看法。第一种认为企业是以价值观为核心的意识形态,包括企业的价值观、情感等;第二种认为企业文化是物质形式和意识形态的总和,包括企业的物质文化、行为文化和精神文化。美国学者特雷斯·迪尔和肯尼迪认为:企业文化是价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络和企业环境等要素构成的系统,对企业员工具有重要的意义。国内学者陈亭楠认为:企业文化包含价值观念、行为准则等意识形态和物质形态;张德、吴剑平认为:企业文化是企业全体员工在其创业和发展的过程中所形成的物质文化、行为文化和企业理念形态文化的复杂有机体。从以上各学者对企业文化的概念界定中,可以看出美国两位学者是从狭义的角度来定义企业文化的,其认为企业文化是一种意识形态;而国内的三位学者则是从广义的角度界定的,认为企业文化是物质形态文化和精神形态文化的总和。在此基础上,本文倾向于文化狭义论,认为企业文化是在创业和发展的过程中逐渐形成的,为企业员工认同的,以价值观为核心的行为方式。行为与心理特征的关系企业文化从根本上说是一种以价值观为核心的行为方式,企业惯例是由人的惯例构成的,而惯例作为习惯的行为方式,与人的思想意识和心理有密切的关系,可以说三者是三位一体的,相互联系、相互影响,应该把它们作为一个整体看。所以说企业惯例与文化有着内在的联系。可以说,企业的员工在行动时,既有思想意识活动、心理活动,也有意识和心理的交互作用。而有意识的行为也潜含人的心理需求,只不过有时它在人的理性支配下,人的需求或者人的情感不是那么明显化。这三者的关系图示(见图1)。从图1可以看出:人的思想意识可以划分为两个部分:一是非理性,一是理性,即理智。人的行为也可以分为两部分:一部分是行为动机,一部分是行为过程。行为动机受心理需要支配,即心理需要是产生行为动机的深层次原因,当然行为动机也受人的思想意识,如人的价值观、世界观等方面的影响;行为过程即人的行动过程,此过程更多受理性的影响,当然这也不是绝对的,有时是理性因素主导行为过程,而有时是非理性因素主导的。不论是什么意识因素主导,在此过程中都会或隐或现人的个性特征,而个人的需要也有可能会在此过程中得到满足。惯例作为人的习惯的行为模式是由人的心理因素支配的行为动机和人的思想意识支配的行为过程共同决定的,两者共同支配着惯例的形成。公司实践的内涵和特点(一)马斯洛人格教育观的划分其中人的非理性与人的心理有交叉即非理性与心理因素有着密切的关系。人的心理也可划分