HR如何进行职业化修炼

HR的职业化修炼1精品课件HR新解HR好人\坏人红人\黑人哄人\毁人唬人\化人……HR-HandRadar便携式雷达这一词汇好似是在提供一条救赎途径。雷达是用来侦察的，它提醒做人力资源的，要保持高度的内外警觉，随时侦查身边的情况，捕捉自我开展时机。2精品课件人力资源管理概述3精品课件人力资源管理的形成人力资源管理：起源于著名管理学家彼得.德鲁克1954年出版的管理的实践一书。他在本书中第一次提出了“人力资源〞的概念。此后，人们对人力资源进行了大量深入的探讨。归结起来有两类概念： 1、人力资源管理是管理人员所具有的一种管理职能，目的是为了对工作场所的个体进行管理，包括：理解、维持、开发、利用和协调，从而实现个人、企业和社会利益的统一。2、人力资源管理是人事管理的一个新名称，是由专业人员从事的员工管理，它与人事管理没有很大区别。

归结起来，所谓人力资源管理，是指对人力这一特殊资源进行有效开发、合理利用和科学管理。开发包括智力、思想文化素质和道德觉悟；利用包括对人力资源的发现、鉴别选择、分配和使用；管理那么包括预测、规划、组织、培训等。4精品课件HRServiceDelivery(self-service,servicecenterandoutsourcing)离职吸引/选择绩效考核/奖惩管理岗位分配/岗位部署培训/发展知识共享如何发挥员工的最大潜能实现企业价值最大化？如何开掘人才，培养下一代领导管理层？如何留住人才？如何确保适当的员工分配在适当的工作岗位上？如何雇佣到适宜的员工？如何规划更有效的方案防止关键员工的流失而造成的损失？或素质能力不合格的员工没有被淘汰导致人员过多、效率低等结果？现代人力资源模型的核心是从员工招聘到岗位到岗至离职的整个“员工周期〞5精品课件企业人力资源开发与管理运行系统模式关系图6精品课件十全十美的HR总监人力资源规划招聘与配置培训与开展绩效与鼓励薪酬福利员工关系企业文化HR信息化推进优化工作环境员工满意度7精品课件勞力从人力资源转变为人力资本人力資源人力资本对人力资源管理的关键挑战奖酬理念公司竞争优势 内部公平、忠诚度、

培训能力演变、业绩、升职质量和服务外部公平、承诺、留才、学习贡献、核心技能、股票期权双轨职业生涯创新8精品课件人力资源部门的角色与责任人力资源部门从权力机构转变为专业化秘书、咨询机构，对集团人力资源管理起决策支持作用。角色定位：人力资源开发与管理方案的制订者、人力资源政策和制度执行的监督者。人力资源管理人员的专业化直线管理人员的角色与责任现有直线职能管理体制下，各中心、部门主管是人力资源管理和企业文化最直接的体现者，应承担起相应的职责。角色定位：人力资源政策和制度的执行者、人力资源具体措施的制订者、人力资源管理氛围的营造者。高层管理者的角色与责任高层从大局着眼把握未来人力资源管理发展方向，倡导企业各级管理者都关心人力资源问题，承担人力资源管理责任。角色定位：人力资源战略的倡导者、人力资源政策的制订者、领导团队的建设者、人力资源政策导向的把握者、自我管理者。员工自我开发与管理的责任由他律到自律，自我开发与管理。心理契约、团队管理、学习型人才与学习型组织、职业生涯管理、跨团队跨职能的合作企业人力资源管理责任承担图9精品课件HR的角色定位10精品课件人力资源管理系统角色的转变传统的人事档案管理(数据存储〕事务人力资源战略管理外部资源利用，共享效劳的根底为其他部门效劳交易处理知识管理知识递送知识与战略分析199019801960200011精品课件人力资源效劳的演化：从优化到创新企业的战略家员工的支持者改变的代理者企业的参谋HRM：卓越绩效中心HRM：事务处理中心HRM：公司业务伙伴事务处理招聘与上岗培训与开发总体报酬绩效评价创新优化12精品课件HR角色定位13精品课件领导者角色专家角色知识管理业务伙伴员工效劳变革管理战略与决策人力资源政策与策略领导与领导力培育素质模型人才评价诊断技术招聘与配置职位分析创新管理学习型组织e－ＨＲ目标管理团队管理业务流程员工辅助方案(EAP)冲突管理员工沟通劳动关系人才信用与道德管理并购重组裁员管理人力资源会计组织设计危机管理文化整合薪酬与鼓励绩效与绩效管理规划与策略培训与开发人力资源管理者角色模型鱼骨图人才流动与知识流失管理知识与信息共享系统构建企业文化建设与管理组织变革程序与方法外部专家管理〔外包〕14精品课件HRM职能的变化–人力资源部门的新定位10203040403020101020304040302010

变革推动者员工谏言者行政专家策略伙伴

现有的职能

理想的职能15精品课件人力资源管理的角色定位为开发远景目标和价值提供咨询；高级管理团队成员创造联合解决方案；把人力资源实践与战略相联系观察趋势，推动变革；在变革根底上开发新的人员战略；交流沟通新德方向与远景目标监控管理；技术性人力资源能力；一致性与效率挑战管理；代表员工；雇员满意管理变革和交流沟通战略领袖部门专家员工建议16精品课件组织及人力资源管理17精品课件毛利主要的活动进货物流生产作业发货物流市场营销/销售售后效劳支持活动采购技术开发人力资源管理企业的根底设施售后效劳人力资源管理是整个企业价值链中不可分割的组成局部，任何企业要从事有价值的活动，都离不开人力资源管理。但是，人力资源的重要性在不断变化迈克.波特教授的企业价值链18精品课件在企业开展各要素的相对重要性方面，人力资源已成为许多企业考虑的首要问题70年代中90年代中人力资源2000年以来信息技术公司能力资金业务战略公司业务开展各要素中首要问题位置变化技术开发能力80年代中50-60年代19精品课件

经营人才

经营客户企业的可持续性开展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与效劳员工生产率与素质员工满意员工需求得到满足与个人价值实现企业人力资源产品效劳的提供企业人力资源开发与管理系统

企业经营价值链企业经营价值链——人力资源如何来为企业创造价值

20精品课件如何经营人才？员工是客户，要为客户持续提供人力资源产品与效劳实现对人才的分层分类管理，通过创新的人力资源产品与效劳，满足不同层次不同员工的需求，提高人力资源管理产品与效劳的组合和创新能力，通过人力资源机制与制度的持续创新，为不同层次、不同种类的员工提供个性化的人力资源系统解决方案，实现人力资源产品与效劳的精细化组合管理。为员工提供多元的价值分配形式〔包括：时机、职权、工资、奖金、福利、期权、利润分享、学习、信息分享、认可、荣誉等〕。人力资源管理要从“行政－权力〞驱动转向“客户－价值〞驱动企业管理以人为本，尊重人性，成认人的价值贴近客户，有效沟通，人力资源管理要为员工创造价值，为企业创造绩效人力资源管理者要成为“工程师＋销售员〞，人力资源部门是企业人力资源产品的研发设计机构人才的价值增值与人力资本，企业人才成长与开展环境的优化人才品牌价值与最正确雇主思考21精品课件中国企业人力资源管理的典型问题及其解决思路冗员与人才短缺〔竞争淘汰，人才退出机制,工作轮换〕新老创业者的矛盾／空降部队与地面部队的矛盾〔重建企业的价值评级、价值分配体系〕创业激情递减，人均效率下降，执行力缺乏人力资源与企业战略脱节，核心人才队伍难以形成绩效管理的困惑富有竞争力的薪酬体系(水平与结构的困惑)职业通道狭窄，员工开展舞台受限(人才价值本位与官本位的矛盾)管理者不承担人力资源管理责任，领导力缺乏经营者的鼓励与约束〔不能、不为、不法、不续〕人力资源开发的困惑(学习专业户\沟通专业户\培训专业户\会议专业户)22精品课件网络时代对HR的挑战INTERNET------顾客关系INTRANET------员工关系外部网---------供给商--分销商—合作伙伴关系你的人力资源系统是否支持新的人力资源管理策略？人力资源管理与网络的结合：在线人力资源管理23精品课件网络环境的人力资源规划企业的人才结构，知识结构，年龄结构人力资源政策以参谋为导向的组织结构〔新的部门，部门重要性的改变〕职务革命与信息分配〔新的职位，新的工作内容〕网络劳动力市场及吸引，留住人才策略在线评估与在线培训薪酬福利设计原那么网上招聘方式分享人才网站公司主页发布专业的站点发布BBS寻找聊天室〔qq群、msn、sns〕寻找个人主页网上猎头自己做猎头25精品课件OA系统与人力资源管理的结合公司内部网的规划〔OA系统与工作流〕无纸办公室规章与制度的宣传，查询各部门的任务，主管介绍，新人介绍，总经理的话等公告栏与讨论栏的使用公文处理流程工作报告的处理在线报表体系在线查询与更新在线薪酬福利申请内部征才26精品课件在线培训与企业网络大学知识共享在线培训企业网络大学知识意见技巧技能商业流程实践经验企业数据标准数据政策专业技术27精品课件知识管理有效地连接“知道者〞和“需要知道者〞认知员工的综合技能，经验和专长；及时地为适宜的人提供所需的知识转化个人知识为组织知识确保知识为每个人运用创造一个不断学习的企业〔学习型组织〕：一个能不断获取，开展和积累知识以增加人力资源效劳价值的企业。28精品课件在线人力资源诊断与分析员工需求调查培训需求调查员工满意度调查组织管理水平评估在线人力资源分析29精品课件HR的职业开展方向HR助理〔1~2年〕-HR专员〔3～5年〕-HR经理-HR总监-HR副总裁方向一：企业高层或职业经理人：行政副总、董事长秘书等方向二：转行到业务部门方向三：成为管理咨询师方向四：做培训师方向五：成为专业人士：招聘专家、薪资福利专家等方向六：知识管理总监方向七：创业，做自己的总裁30精品课件HR开展捷径出身名门，大公司〔标准外企，大型内企、行业TOP10〕高成长型企业创业合伙人参加过咨询工程，和国内知名咨询公司合作过做过2-3个HR模块专业经验5年以上，同一家企业工作3年以上良好的人脉〔人需要圈子〕善于总结，好的写作能力、专栏作家多上专业论坛，参加专业交流〔培训、qq群〕个人综合素质、专业背景、个性特征导师、跟对人高学历、专业起点31精品课件选对路学先进傍大款走正道做好人32精品课件HR的职业化修炼职业化的思考，希波克拉底誓言学会换“心〞，心态决定成败确定HR职业路径，我有我路向专注做好一件事，HR的舍得之道熊掌鱼翅得兼，摇摆中的双赢。非权威影响力,气场和定力HR的社会化网络构建:你不是一个人战斗33精品课件约翰.肯尼迪的话“Asknotwhatyourcountrycandoforyou;askwhatyoucandoforyourcountry〞

--JohnF.Kennedy“不要问你的国家能为你做什么？而要问你能为你的国家做什么。〞－肯尼迪的就职演说：同理心，换位思考双赢原那么价值来源于创造TheOathofHippocrates

〔希波克拉底誓言〕1、请允许我行医，我要终生奉行人道主义。2、向恩师表达尊敬与感恩之意。3、在行医过程中严守良心与感谢之意。4、以患者的健康与生命为第一位。5、严格为患者保守秘密。6、保持医学界的名誉与珍贵的传统。7、把同事视为兄弟；不因患者的人种、宗教、国籍和社会地位的不同而区别对待。8、从受孕之处，即把人的生命作为至高无上之物来尊重。9、无论承受怎样的压力，在运用自己的知识时也不会违背人道主义。35精品课件同样的一份职业化宣言1、请允许我从事这份职业，我要终生奉行职业道德。2、向恩师表达尊敬与感恩之意。3、在职业生涯过程中严守良心与感谢之意。4、以客户的需求为第一位。5、严格为客户保守秘密。6、保持职业的名誉与珍贵的传统。7、把同事视为兄弟；不因客户的人种、宗教、国籍和社会地位的不同而区别对待。8、从职业之初，即把职业人的生命作为至高无上之物来尊重。9、无论承受怎样的压力，在运用自己的知识时也不会违背职业道德。36精品课件斯隆铁律■管理是一种职业，经理人是——或者说应该是——职业化的。■职业经理人也有“客户〞：企业。■职业经理人做决策，靠的既不是个人观点，也不是其偏好，而是依据事实说话。■职业经理人的工作不是去讨好人，不是去改变人，而是要激发他们的能力去工作。■业绩不是“底线〞，还要树立典范。■领导力不是“魅力〞，也不是“公共关系〞，更不是“表演〞，它是业绩。37精品课件职业化的反思职业人的专业主义〔大前研一〕专业成就未来Focus、influence、banlance、objective专家的词源本是“profess〞，意思为向上帝发誓，以此为职业。professional职业人专业，21世纪职业人唯一生存之道职业不仅是一份工作38精品课件因为专业而职业专家的定义专家要控制感情，并靠理性而行动。他们不仅具备较强的专业知识和技能以及伦理观念，而且无一例外以顾客为第一位，具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪律；NBA职业联盟，欧洲足球五大联赛，专业高水准。教授治校机制科技部〔万钢〕、卫生部长的履新，专业人士入主。专卖店、专业化分工的契机，渠道的细分。企业的专业化，专注一个领域〔中药专家、制面专家、HR专家〕个体户的专业化〔特色、与众不同〕生存。39精品课件让你变得更职业HR所具备的五大素质德才能拼群你的最大责任就是把你这块材料铸造成器。

—易卜生40精品课件

成功的根本－品德20051776品格技巧1926形象.言谈.举止.个人魅力公平.老实.正直.善良41精品课件诚实敬业宽容把信送给加西亚－敬业邮差弗雷德海纳百川，有容乃大你有几根火柴？国家责任荣誉－西点校训责任42精品课件我们的时代和我们那是最美好的时代，那是最糟糕的时代；那是智慧的年头，那是愚昧的年头；那是信仰的时期，那是疑心的时期；那是光明的季节，那是黑暗的季节；那是希望的春天，那是失望的冬天；我们全都在直奔天堂，我们全都在直奔相反的方向。－狄更斯?双城记?43精品课件学会换“心〞，心态决定成败认清现实最重要HR在价值链的位置决定，永远是配角更正：HR不是权力部门喜欢和人打交道更重要。收入?付出?hr的“薪〞事。态度决定一切刺激-回应44精品课件确定HR职业路径，我有我路向心智创造先于实际选择自己的未来并创造未来确定并实践我人生的使命假如船不知道该驶向哪个港口，那么吹什么风都没有用处。不要爬错了梯子，以终为始45精品课件专注做好一件事，HR的舍得之道眼界非能力HR的下沉和专注专业性决定效劳质量关注圈与影响圈寻找生命的大石头46精品课件熊掌鱼翅得兼，摇摆中的双赢。永远是三明治？夹心饼干的痛楚老板？员工？人？事？对人不对事，对事不对人HR的原那么，不变是最好的应对。做一个守规矩的HR47精品课件非权威影响力,气场和定力所谓HR权威：评估、选拔、晋升组织部和人力资源部的区别由上及下，由下及上权利快感道德权威全方位的效劳，使HR无处不在营造气场48精品课件HR的社会化网络构建:你不是一个人战斗新时代对HR的要求跳出圈外看组织外部资源的整合良性效应心态的开发专业组织的建立做一个学习型HR未来社会唯一赖以生存的事就是持续的学习能力，企业如此，个人亦是这样。学历≠学习力知识经济,信息大爆炸的年代十倍速的更新摩尔定律学习型组织的社会终身学习(going－onstudy)学习的多样化。读书、电子书籍BBS、博客，学习无处不在50精品课件学历和学习HR需不需要充电？学习的重要性学什么，怎么学？学历的重要性系统学习更重要51精品课件所谓HR潜规那么HR忌语：这个人是我招来的招聘的猫腻培训的黑幕站队的风险黑金交易、回扣提成52精品课件三、总结我们所处的时代:HR何去何从职业规划要尽早动手，主动积极。不要太注重外表的东西，要注重素质培养。尽早确立自己感兴趣的职业和行业。针对目标行业的职业，平时要注意积累相关知识，并进行一些能力培训汉迪三叶草理论的启发关于HR外包你就是职业：个人品牌的修炼53精品课件能做的事C想做的事B要做的事A54精品课件想像五年后的自己选择比能力更重要能力是聪明，选择是智慧男怕入错行，女怕嫁错郎第一次的选择影响终生三十岁后的危机学习改变未来自我诊断：离开，还是留下用下面所提供的三种答案中的一个，分别答复以下10个问题：完全符合〔0分〕，差不多〔5分〕，完全不符合〔10分〕1、目前你所从事的工作是否与你的性格和能力相吻合？2、你是否认为自己清楚公司对你的期望，是否认为自己能够通过目前从事的工作提高自身的价值？3、你是否认为自己能够通过目前的职务在不远的将来成为这个领域的专业人士？4、对于和你一起工作的同事，你是否信任和尊重他们，把他们当作朋友？5、你的上司是否很关心你未来的开展？在过去的6个月，你们是否曾经就此问题进行过比较深入的讨论？6、你