113实地导游讲解的要领(教案)【导游业务第五版】

3XX职业学院教案课程名称：导游业务〔第五版〕课题〔工程〕教学资源

11.3实地导游讲解的要领1 周 2 2023旅游治理

授课时间

2023-20232期D406教学内容

生疏导游讲解的的要领。导游讲解的方法与要领。教学重难点教法学法

教法学法学会分析和解决问题。度。“启发引导”教学方法学的思维方式。“案例分析”教学方法授的教学内容并推动教学内容的进展与完善。理论讲授法充分调动每位组员参与的乐观性，培育学生的发散思维和求异思维，并培育团队协作的精神。自主学习法：学生在课前通过超星泛雅平台自主学习微课、完成课前测试等，为课堂学习储藏学问。教学过程教学 活动 活动描述过程 类型教 1.通过学习通APP考勤。学 2.点评上次课程的课后小测和历年真题中错误率高的题目。课前 活动导入学习 学生

回忆上节重点内容。登录学习通APP进展签到。通过学习通APP完成课前小测。〔10 活动

反思缺乏。依据自己课前测试的错误，反思自己课前学习的缺乏，重思考测试错分钟〕 误问题的答案，答复教师提问。教师理论讲解：学问点1(一)留意日常学问积存言之有据等导游讲解要求,概述法、分段讲解法,突出重点法等导游讲解技法,就很难做到运用自如,导游讲解也很难满足游客的求知需求。要提高导游讲解水平,学问积存是重要根底。在日常工作和生活中,导游可以通过以下渠道积存学问:通过媒体关注“身边事”,收集城市及景区的点滴变化课教 教学学 活动〔70

【小例子】-1譬如,2023年7月2日铜仁梵净山景区获准列入世界自然遗产名录,53427253项世界遗产,居世界其次,包括文化遗产36项,自然遗产13项(居世界4402.75(IUCN)认为:梵净山满足了世界自然遗产第十条(生物多样性)标准,呈现和保存了中亚热带孤岛山岳生态系统和显著的生物多样性。梵净山生态系统保存了43942767是东方落叶林生物区域中物种最丰富的热点区域之一;梵净山是黔金丝猴和梵净山冷杉唯一的栖息地和分布地,也是水青冈林在亚洲最重要的保护地,是全球裸子植物最丰富的地区,也是东方落叶林生物区域中苔藓时将成为有用的素材,丰富导游讲解内容。通过阅读专业书籍,丰富自己在某一学问领域的积存【小例子】-2【小例子】-3譬如,导游要想通过讲解武汉长江段的水文历史来介绍武汉的抗洪用数字法等讲解方法敏捷运用搜集到的素材,以到达良好的讲解效果。(二)做好接到任务后的预备线路和景点后,才能有针对性地做好讲解前的预备。分析游客信息,厘清讲解重点逸事、革命历史故事及人物等内容;假设旅游团成员多为年轻人,对他们关心的购物及消遣方面的状况就要认真多收集一些,在讲解内容上要突出城市的亮点、变化。【小例子】-4譬如,以讲解清东陵为例,假设接待的是以休闲为目的的老年游客,关公务人员,则应以讲解正史为主,讲康熙皇帝的廉洁治吏,评雍正王朝的功过是非。于讲解内容的组合,主次清楚,主题突出。温习“旧内容”,构思“创意”生疏或曾经出过错的讲解内容,需要再次温习,以免出错,特别是自己是在讲解前有意识地去查找自己未曾讲解过的学问点和内容,力争使自己的讲解每次都有信息、创意。养精蓄锐,做好身体预备导游在讲解前要养精蓄锐,保护好嗓子。【小组争论】：学通过学习通生一个争论版块。欢送同学乐观参与争论，并获得相应的分数，系统会记活录得分，作为期末成绩的寻常成绩。动【课堂提问】：通过学习通抢答功能，第一名答复以下问题，假设第一名答复错误，邀请下10APP数，系统会记录得分。作为期末成绩的寻常成绩。【历年真题】：+20加深对学问点把握，改进和提高自己的职业适应力量。【案例分析】：欢送同学乐观参与案例分析，并获得相应的分数，系统会记录得分，作为期末成绩的寻常成绩。教师理论讲解：学问点2二、把握讲解过程中的要领导游讲解过程中,有可能受到其他因素的影响,如天气变化、行程变在旅游车上讲解时应把握的要领过城市的重要景观。向,讲解的内容要准时与车外的景物相照应。教 要学会使用“触景生情法”,在讲解城市的交通、气候、地理特学 点等概况时,可与游客看到的景象结合并借题发挥。活 【小例子】-5如,通过提示游客观看计程车的车型,讲到上海的汽车产业;看到动 玉兰树时,准时介绍上海的市花市树。在讲解的过程中要留意观看游客的反响,假设大局部人的关注点是车外或频繁地相互沟通,此时导游要留意调整讲解内容,通过指示游客与游客进展互动沟通。最重要的价值及最独特之处向游客进展讲解,以激发游客对该景区的巡游兴趣。同时要留意强调景区巡游时的留意事项及集合时间和地点。在景区讲解时应把握的要领要及吸烟区的位置。要做好景区的讲解,需要确定讲解主题,以主题为线条将每一个小景点串联起来,引导游客去觉察景区最独特之处。【小例子】-5譬如:讲解广州陈家祠,可以以建筑艺术技巧为主题和线索,整个陈让游客更好地领会古建筑的艺术美,了解岭南风情与装饰美。导游如何在讲解中能留意去查找和觉察更多的主题及相应的线索，下深刻的印象。之处,用“触景生情法”延长讲解与此有关的景区背景及历史,用“妙用与游客家乡或熟知的景点联系起来以加深印象。导游在讲解自己生疏或擅长的内容时,不要过于张扬卖弄,避开掌握节奏,给游客缓冲、消化学问内容的时间。【小组争论】：录得分，作为期末成绩的寻常成绩。【课堂提问】：通过学习通抢答功能，第一名答复以下问题，假设第一名答复错误，邀请下10APP学 数，系统会记录得分。作为期末成绩的寻常成绩。生活 真题】：动+20加深对学问点把握，改进和提高自己的职业适应力量。【案例分析】：欢送同学乐观参与案例分析，并获得相应的分数，系统会记录得分，作为期末成绩的寻常成绩。教师理论讲解：学问点31.奇异答复游客的提问在导游讲解完毕后,游客有可能提出各种各样的问题,假设问题与巡游有关,而且导游也知道如何答复,可以在答复以下问题的同时进展深人讲解,往往会有好的效果,能增加游客对自己的信任;假设问题与巡游无关,当面指出,贻笑大方,从而失去游客对自己的信任;假设自己知道精准答教 案,但游客有另一种说法时,要留意不要当众争吵,不要直接指出对方的学 误,要学会回避冲突找出共同点,给对方“台阶下,准时转换话题。活 2.引导游客“换位赏识”动 导游在讲解完毕后,要擅长引导游客用眼睛去觉察美从不同角度去地方远眺风景最美等。告知游客相关留意事项需要帮助可以在什么地方找到导游等。要擅长总结和提炼,往往就能成为导游讲解中重要的要领。【小组争论】：录得分，作为期末成绩的寻常成绩。【课堂提问】：通过学习通抢答功能，第一名答复以下问题，假设第一名答复错误，邀请下10学 模块线上答题，并获得相应的分生 数，系统会记录得分。作为期末成绩的寻常成绩。活动 【历年真题】：+20加深对学问点把握，改进和提高自己的职业适应力量。【案例分析】：欢送同学乐观参与案例分析，并获得相应的分数，系统会记录得分，作为期末成绩的寻常成绩。教学课 活动

1.课堂总结2.