整形医院各部门岗位职责概述

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档整形医院部门岗位职责 2014年9月10日目录办公室岗位职责 2人力资源部岗位职责 4财务部岗位职责 6医务科岗位职责 9护理部岗位职责 11皮美科岗位职责 14企划部岗位职责 15网络部岗位职责 17客服部岗位职责 18导医/迎宾岗位职责 20现场咨询（美容顾问）岗位职责 20网络电话咨询岗位职责 21客服岗位职责 22运营部岗位职责 23市场部岗位职责 25办公室岗位职责办公室主要负责医院内外事务性的办公室日常管理工作。1、法务管理（1）负责外联法律顾问，协调处理医院法律事务；通过协商或诉讼形式处理与相关单位的经济纠纷。（2）协助医务部处理与患者的医疗纠纷；2、文秘管理（1）负责做好文件、公文、函件的接收、登记、保密、传递、保管、督办和文书归档工作；（2）负责办公室的信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作；草拟各类行政文件；（3）负责医院的各种资质的办理和管理。3、服务管理（1）为医院科室，特别是一线科室服好务。（2）为病员、专家和一线医护人员服好务。包括各办公室物品购置、内务管理等。4、外联管理（1）协助与政府机关相关部门的外联工作；接待好政府机关相关部门来院检查。（2）负责与社区管理会、社区派出所等机构的外联工作；协助各科室与相关主管部门的外联工作。（3）负责医院邀请专家及集团员工接待工作；负责或配合医院会议及行程安排（包括酒店、机票预订）。（4）负责医院证件的办理及年检工作。5、检查、督办（1）院周例会的组织，会议纪要整理、发出，对需要安排和落实的工作的检查督办；按照领导要求，做好会议记录，协助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务；部门月度工作报告催缴。（2）定期进行全院日常行为规范的检查和通报，督促、协调改进；（3）院总值班安排、检查；6、企业文化管理建立健全企业文化体系；组织对企业文化的宣导、传播；组织活动的策划、组织、实施。7、车辆管理负责医院公务车辆的使用、保养、维修管理；车辆的派遣与监督；负责医院停车位的管控。8、负责本部门的成本、费用管理。9、其他负责做好上情下达、下情上达的工作；完成领导交办的其它工作。人力资源部岗位职责人力资源部主要负责医院人事相关工作，包括员工招聘、入职、培训、考核、定岗、离职、以及办理职工保险相关手续等人事管理工作。1、员工关系与招聘（1）负责编制医院人员招聘计划，并组织实施；负责人才信息网络、招聘渠道、人才数据库建立和管理；（2）负责新员工入职、试用期管理；负责建立健全人才测评标准和甄选流程；主持人力资源的录用、任免、调动、晋升、辞退等。（3）协助医务科、护理部审定医护人员的执业资质和技术职称；（4）负责编制、修订员工手册，并组织培训、签收。（5）负责单位劳动合同、养老保险的规范管理。2、培训与发展管理负责编制医院员工培训计划，并组织实施；组织建立员工的职业生涯发展计划，制定员工激励政策并组织实施。3、薪酬和绩效管理（1）建立健全医院科学、合理的薪资体系及考核体系；定期组织对各类员工进行岗位综合评估；（2）负责员工劳动关系管理（社保、劳动合同签定、解除、离职转岗程序、员工档案）；（3）负责员工基本工资核算；按医院的福利政策负责员工福利发放。4、人力资源规划拟订医院人力资源管理策略；规划人力资源部门的工作执行方案及执行进度，并主导实施；负责编制医院人力资源规划；负责编制医院人力资源年度计划并组织实施。5、组织管理定期优化医院组织架构；负责医院的定岗定编管理；定期优化医院岗位说明书，建立岗位素质模型体系。6、制度审核管理负责院人力资源有关管理制度、作业办法的制定与审核。7、检查、督导检查、督导医院各项人力资源制度的执行以及各项工作计划的进展情况，并采取必要的对策。8、制定考核细则。制定各科室考核项目、考核办法、考核结果及考核结果的使用。9、其他配合部门主管查核各部门员工的工作情况，并负责所属人员薪资、职位变动的初核；主持院员工薪资审核以及配置管理；为各部门提供人力资源的良好服务，以协助提高各部门工作效率；及时了解并掌握员工的思想状况。财务部岗位职责1、收银管理组织实施医院的日常收银和窗口服务管理。2、核算管理（1）完成医院的会计核算工作，做到账证、账表、账账、账实相符；（2）负责项目成本核算与分析；（3）负责医院财务报表的编制、财务信息的总结、分析和汇报工作；（4）负责医院的纳税筹划工作；（5）负责会计档案管理；（6）负责医院收入数据及来院途径消费情况统计。3、内部控制管理（1）负责会计信息化的授权管理和备份管理；（2）负责编制医院的财务规划；（3）负责编制医院年度经营预算，指导各经营中心编制年度经营预算；（4）依据预算审核各项费用支出；（5）负责医院的成本费用控制及成本管理；（6）负责医院内控制度的落实。4、资产管理（1）负责医院资产的账务管理；（2）负责医院资产的请购审核、领用、处置。5、资金管理（1）负责医院运营日常所需资金的筹措；（2）监控医院日常资金的使用。6、风险管理（1）负责医院内部控制制度的建立与风险防范；（2）参与医院的经济合同评审，监督经济合同执行过程。7、信息管理（1）负责构建运营管理信息平台，构建分层分类的数据库，并进行动态维护；（2）负责客户关系管理系统（CRM）、电话回访系统、坐席管理系统、手术报台子系统等系统的日常维护并保障系统的稳定运行及系统的完善；（3）为医院领导和其他业务部门提供不同角度的统计报表，为领导决策提供依据；（4）负责各个用户角色的权限设置和变更处理和系统运行环境的备份，及制定数据库备份机制和数据存储方案和数据的安全保障措施；8、合同、档案管理（1）负责医院文书档案管理，文书档案包括医院管理方面的行政、业务、后勤档案等。（2）负责房屋租赁合同的管理，职工宿舍租赁合同、医院租赁合同等；（3）负责各种协议类档案的管理，包括酒店协议等。9、负责医院公章的使用、保管。10、其他（1）负责客户对财务的投诉管理；（2）负责本部门的成本管理。同时，财务部负责全院后勤总务工作，对所属班组和人员，按职责要求，进行制度化、规范化管理，经常对其完成任务的情况进行督促检查。1、负责全院房产、家具等固定资产的管理，按时清点登记，及时维修改造、做到帐物相符。2、保证全院供水、供电、供气、供暖质量，搞好标准化管理，保证常年运转正常。3、负责全院被服（包括洗涤、消毒、缝纫、修补等）的供应管理工作。4、负责后勤物资的采购、供应、保管及修旧利废和报废处理更新的工作。5、负责后勤设备管理，建立设备档案、健全操作规程、制定各种设备使用交接班制度，维修保养有计划、有措施、有登记，设备常年处于良好状态，保证医院工作需要。6、负责全院被服消毒、缝纫、修补供应的管理工作，按时清点，账物相符，丢失和损坏有登记、有处理。7、负责保安与保洁的管理工作，按照医院规章制度严格要求，根据医院工作规律，合理安排。医务科岗位职责院医务部主要职责是根据医院工作计划，结合医疗、医技工作实际，定期拟定医院医疗业务工作计划，经院领导批准后具体组织实施。定期总结医疗工作现状和对策，报院领导作为决策依据。1、医政管理（1）负责医务人员的资格审定，执业准入；（2）防范、处理医务人员执业过程中的违法、违规行为；（3）负责医生的专业技术考核管理。2、医事管理（1）根据医院的总体目标和计划制定医疗工作目标、工作计划以及落实措施，并定期回顾总结；（2）组织拟定医院专科（专业）临床路径，并负责监督执行；（3）经常督促、检查医疗工作制度、医疗技术操作规程和医疗、医技人员工作职责的贯彻执行情况，组织建立健全医疗工作制度、医疗技术操作规范、疾病诊疗常规、医疗质量考核标准等，并定期组织医疗质量检查和考评督查制度落实情况；提高医疗质量和医疗技术水平。做好科室间的协调工作。（4）组织医、药、技科室工作的正常开展，协调各部门，保障医疗活动的有序开展；（5）组织院内外会诊及危重病人的抢救工作；（6）负责医院的医疗纠纷防范与处理；（7）负责医务人员的职业防护管理；（8）负责医疗成本管理；（9）负责医院病案信息管理。3、教学科研管理（1）组织制定医院的教学、科研工作计划和相关工作制度；（2）组织、协调全院的临床教学和科研工作正常开展；（3）协助各科室引进诊疗新技术、新方法；（4）组织医务人员的继续教育和岗位培训；（5）组织实施国内外及兄弟单位之间的学术、技术交流与合作。4、医技服务（1）负责保障和支持各科室的诊疗需求；（2）及时协调和解决各科室与诊疗相关的问题；（3）协调、指导各科室开展与医技相关的诊疗技术的应用；（4）负责建立健全本科室设备使用、维护、维修管理制度；（5）负责设备日常维护与保养，确保设备处于安全完好状态。5、药剂服务（1）督促、检查药品、医疗器械的供应管理工作。（2）负责保障和支持客户的用药需求；（3）负责毒麻药品的用药监控。6、病历评审（1）负责病历及处方的评审工作；（2）负责对相关科室的部分绩效指标的考核工作.7、负责对临床医生、检验、药剂、心电、X光等医疗科室的日常管理和院周会精神的传达。护理部岗位职责护理部主要负责医院全面护理工作，拟定全院护理工作计划，经院领导审批后实施，并检查护理工作质量，按期总结汇报。检查、指导门诊、病房、手术室、供应室管理，使之逐步达到规范化、制度化、科学化。督促检查护理人员执行规章制度，提出具体监控办法。1、护理业务技术（1）病房负责术前准备、术后护理，健康教育，心理护理，出院指导；（2）落实分级护理、基础护理、专科护理、危重大手术的监护护理；（3）手术室负责术前访视、术中配合、术后随访三围一体护理模式；（4）皮肤科负责治疗前准备、治疗中配合、治疗后健康教育；（5）医学抗衰老科负责治疗前准备、治疗中配合、治疗后健康教育；（6）供应室负责全院重复使用医疗器械回收、清洗、消毒、干燥、包装、灭菌、储存、发放等环节质量控制，消毒灭菌合格率100%，保证临床需要。（7）积极配合新业务新技术的开展，总结出护理常规。（8）对医院“三基三严、三查七对”等监督和基础护理制度的制定和实施。2、护理人员管理（1）负责拟定护士培训计划及落实措施，组织全院护理人员的业务技术训练，每月组织两次业务学习，每半年进行一次技术考核。（2）负责护理人员的资格审定、执业准入，新入职护士的岗前培训；（3）负责护理人员的“三基”和专科技能培训与考核；（4）负责护理团队的职业成长，促进德、才、识、学全面发展。3、护理质量管理（1）根据医院的总体目标和计划制定护理工作目标、工作计划以及落实措施，并定期总结；（2）建立护理质控小组，督促检查护理法规、护理规范和护理质量标准等执行情况；（3）督促检查护理规章制度、护理技术操作规范、美容整形手术护理常规等落实情况；（4）定期做好顾客服务满意度调查，并及时处理护理投诉。4、护理安全管理（1）制定护理安全管理制度并检查落实情况；（2）制定护理风险防范措施；（3）完善并落实急救器材、药品的管理，急救器材、药品齐备完好率答100%；（4）完善和制定护理应急预案并组织实施；（5）督促检查手术室“十防”、病房“八防”、皮肤科“六防”等防范措施落实情况。（6）督促检查手术安全核查制度落实情况。（7）督促检查护理单元环境安全措施的落实。5、护理科研教学管理（1）负责拟定和组织修改全院护理常规，并严格督促执行，检查指导各科指做好基础护理和执行分级护理工作。（2）组织全院护理教学和护理新技术的推广；（3）定期组织学术讲座、论文交流，并指导护理人员撰写论文；（4）负责国内外及兄弟医院之间的业务交流和合作；（5）负责在职护士的继续教育，分层次开展继续教育，护师以上护理人员着重“四新”培养，护士长着重管理能力的培养（6）督促临床科室护理教学计划的实施，评价教学效果。6、医院感染管理（1）遵守医院感染管理的相关法律法规，督促检查违章违纪现象；（2）建立医院感染委员会，实行院科二级管理，并定期召开工作会议；（3）制定医院感染管理的规章制度并督促落实；（4）开展医院感染管理的监测，收集资料，及时报告，及时处理；（5）负责组织医务人员感染知识的培训，年终考核；（6）开展围手术期预防使用抗菌药物，控制手术部位的感染。皮美科岗位职责1、积极开展科室工作，制定科室工作计划，抓好质量管理、协调、督促、检查科室工作，实施医院各项目标管理。在院领导下，指导全科医疗、教学、科研技术与理论提高工作。2、科室人员严格遵守各项技术操作规程，认真攻关、加强责任心管理。改进医疗作风、改善服务态度、提高医疗质量。发现问题及时纠正，防止差错事故发生。3、积极开展科研教学，组织专业学习、运用国内外先进经验，结合临床开展新项目、新技术学习，重视人才培养。加强本科室人员的业务训练和技术考核。4、遵守医疗原则，严格执行各项规章制度和技术操作规程，防止差错事故，杜绝误诊、漏诊，确保医疗质量。5、爱岗敬业，遵守各项规章制度，坚守工作岗位，遵守劳动纪律，衣着清洁，戴证服务。6、主动热情接待来诊者，耐心询问病情，精心检查，精心治疗，出报告及时准确，对疾病做到及时发现，早诊断、早治疗。7、参加本科一定范围内的医疗教学、科研、预防、出诊和指导进修，实习生工作。8、做好各项登记、资料归档案数据管理工作，以便开展教学和科研。9、加强科室安全防护工作和仪器设备管理，节约水电，做好清洁卫生。企划部岗位职责1、品牌管理与推广（1）制订医院品牌、科室品牌、产品品牌营销策略以及针对区域的营销策略；（2）整合营销时在战略上要注重品牌推广，在做产品推广时要归口输出品牌信息；（3）根据品牌核心价值，对品牌执行环节的系统维护与管理，使品牌保持有效一致。2、市场调查与分析（1）负责市场及客户信息的定向调研、收集和分析，结合医院自身实际，并提出相关策略建议；（2）拟订系统的调查计划，形成对市场、客户、竞争对手的信息和分析报告，供市场和运营决策参考；3、营销策划、创意、整合与推广（1）根据年度经营计划和品牌营销策略，制定医院年度营销规划、季度营销策略、月度营销计划，并组织相关资源落实；（2）执行有关策略的文字、影视、平面的创意，执行并组织所有对外输出广告统合主题；（3）负责自办刊物的规划、内容编写及发行投放；（4）负责大型活动、新闻、事件营销的策划、组织和把控；（5）负责医院内外的现场包装；4、媒介整合（1）负责媒介（含网络）信息的收集、分析，竞争对手广告、活动信息的汇总和分析；（2）研究与分析各类媒体的特性与受众，探索和尝试运用新媒体，整合媒体投放策略；（3）根据年度营销规划制定年度营销预算，月度营销费用分解（项目类别、媒体类别、产品类别），拟订有效媒介计划；（4）构建并维护媒体关系，追求最大性价比和投入产出比。（5）配合执行并监督营销策划的策略执行与媒体投放。（6）负责营销成本的管理。5、产品包装与现场包装负责对医院设备、技术等进行整合，包装，形成医院独特的服务产品。负责医院内外的VI导入、装饰布置、物料设计及氛围营造。6、公共关系（1）负责对医院的品牌形象进行信息监测及评估；（2）通过广播、电视、报刊、杂志等媒体公共关系宣传医院的品牌、产品和服务；（3）负责医院对公众的信息沟通与协调；（4）负责处理医院的公关危机事件。网络部岗位职责1、网站建设（1）完善医院的网站的内容，把医院概况、医院科室、医院专家及医院开展的项目等信息发布到网上，主要围绕目前网站架构来更新网站内容，医院的信息要做到及时更新。（2）制订医院品牌、科室品牌、产品品牌网络营销策略以及针对区域的营销策略；2、市场调查与分析（1）负责市场及客户信息的定向调研、收集和分析，结合医院自身实际，并提出相关策略建议；（2）拟订系统的调查计划，形成对市场、客户、竞争对手的信息和分析报告，供市场和运营决策参考；3、活动策划（1）配合医院营销思路，协助营销总监制定网络实施计划，配合执行营销活动；（2）根据年度经营计划和品牌营销策略，制定医院网络年度营销规划、季度营销策略、月度营销计划，并组织相关资源落实；（3）负责网络推广活动、新闻、事件营销的策划、组织和把控；4、竞价与SEO（1）根据年度营销规划制定医院网络年度营销预算，月度营销费用分解（项目类别、媒体类别、产品类别），拟订推广计划；（2）密切关注搜索引擎的收录情况，收集并分析竞争对手的搜索引擎收录情况信息；调整本站关键词在搜索引擎中的位置；（3）配合执行并监督网络营销策划的策略执行与媒体投放；进行网站整站优化和相关广告页面的优化；（4）协助主管做好网络性公共关系维护与开发，高效迅速处理紧急、突发、重大网络事件；5、自媒体策划与推广负责微信、微博平台的规划、内容编写及推广。客服部岗位职责为提高医院的服务质量、降低顾客对医院的不满意率和流失率，提高顾客对医院品牌的忠诚度，医院成立客服部，包括现场咨询、导医/迎宾、网电咨询、客服部。为了提高工作效率和能力，减少不必要的重复和矛盾，逐渐完善和规范了各职能科室的职责和范围。1、部门目标：1）定性目标定性目标是具备相对的稳定性，同时具有长期性和可持续性，事关本部门发展的关键目标，医院客服部需要重点把握的定性指标主要包括：部门流程设计目标：事关医院客服的各关键流程设计必须到位。部门培训目标：部门人员的业务、技能、理念等培训计划必须执行到位。管理制度执行目标：完善部门各项规章制度，保证制度的执行必须严格而完整。2）定量目标定量目标是可以量化，便于考核和实施，关系到部门发展情况的关键目标。1）部门内容必须严格监控顾客服务满意度；2）医院品牌的相关指标：如本院的知名度、美誉度及忠诚度；3）医院下达的部门管理指标：顾客管理达标率；4）医院下达的经营业绩指标：比如老顾客占比指标、口碑顾客完成率、现场成交率，预约到院率及会员中心会员数量、新开发的会员数量等。经营业绩指标是考核的关键，服务满意度是部门考核的基础。2、功能定位：本部门是院内服务的主要管理和执行部门，也是关系营销和客户拓展的主要部门，涉及的管理工作包括：1）导医、迎宾；2）电话、网络咨询；3）现场咨询；4）客服3、部门职责：导医/迎宾岗位职责本部门所设立的导医/迎宾岗位具有以下职能：1）负责前厅（前台）的迎宾和接待工作。2）负责到诊顾客的登记、分诊、导诊工作。3）负责复诊顾客的档案提取及导诊安排。4）负责前台电话接听、前厅环境的保持。5）规定的资料填报、日报月报资料收交。具体工作和职责内容如下：1）热情待客，等待顾客和客人应引座送水，作好等待安抚。2）认真填报，所有就诊顾客均应完善信息填报，包括老顾客老朋友等介绍来院或陪同来院者，只要有咨询尽可能填报。3）合理分诊，按照“分诊导诊制度”认真作好分诊导诊工作。4）有效协调，在复诊过程中如顾客不满意者，按“分诊导诊制度”作好协调工作。5）调度配合，在咨询人员或医生都遇忙时，作好协调工作，并主动帮助完成部分服务工作。

现场咨询（美容顾问）岗位职责本部门所设立的现场咨询（美容顾问）岗位具有以下职能：1）负责作好顾客全面咨询服务与现场服务。2）熟悉医院、科室及医生优势并充分推荐。3）熟悉技术、材料与产品性能并充分推荐。4）负责客户管理，特别是费用管理。具体工作和职责内容如下：1）负责接待来院顾客的现场咨询工作，顾客信息必须详细录入电脑。2）负责解释、安抚本部门所接诊过的顾客。3）在医生的方案指导下继续完善咨询；及时向医生/医助反馈顾客消费动向。4）负责对疗程、价格等细节完善咨询；完成项目推荐，促成销售。5）负责陪同顾客交费、照相、建档等综合服务；负责顾客费用记录、使用情况与确认签字。6）负责对准顾客跟踪回访，争取成交。7）负责客户管理，协助顾客完成各种签字，包括提醒医生签字。8）负责填报各种报表。9）现场咨询师接待顾客时如有需要客服部、市场部及其他部人员配合的，相关部门人员无偿给予支持配合。网络电话咨询岗位职责网络咨询职责

1）负责网络在线咨询服务，利用“商务通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、“留言版”、“论坛”工具与客户沟通，解答客户有关整形美容等方面的问题，为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议。

2）利用“商务通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、社区论坛等网络工具和平台开发客户，积极主动向客户介绍和推荐医院服务。3）网站留言板及论坛相关内容更新。

4）负责记录客户咨询情况，记录客户咨询量、问题、客户信息等，负责建立客户资料档案、网络预约和挂号就诊统计表。5）直接对主管负责，向主管汇报和提交工作计划、客户档案和工作和成果。电话咨询职责：1）负责客户电话咨询服务，解答客户有关整形美容等方面的问题，为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议。2）利用电话开展营销，积极主动向客户介绍和推荐医院服务，开发和维护客户。3）建立记录客户咨询情况，详细记录客户咨询量、问题、客户信息等，负责建立客户资料档案、电话预约和挂号就诊统计表。4）对客户咨询过程进行录音，保留录音材料。5）直接对主管负责，向主管汇报和提交工作计划、客户咨询录音、客户档案和工作成果。客服岗位职责按要求在系统中记录客户成交情况，记录客户未成交原因，统计电话和网络的来诊量、有效量、现场咨询的来诊人数、成交人数等工作数据。负责登记已预约的客户的预约单，提前提醒客户具体手术时间。客服及时电话回访已就诊客户，了解客户恢复情况，提升客户满意度；已就诊顾客在10天（含10天）内电话回访；如顾客另有预约其他手术（治疗）项目，要注明具体项目名称，预约安排具体日期。客服整理重要客户资料，对客户进行电话回访和跟踪；跟踪回访未成交客户，记录回访情况，促进客户成交。运营部岗位职责1、客户销售与服务管理负责来院客人的导诊、分诊；负责来院客人的现场咨询；负责医护人员的服务培训；负责客户的回访；负责医院的客户投诉管理。2、会员服务管理负责会员日常管理：信息管理、消费管理、积分管理、活动管理、会员卡管理、重点客户管理、生日管理等；负责老客户的二次开发；负责客户的增值服务管理，如女性学堂（个人形象、心智成长、婚姻家庭、亲子教育、职业规划等）等；3、流程管理负责院内诊前、诊中、诊后、回访等的流程、规范、制度建立和制定，并监督落实。负责服务流程、规划、技能、培训等政策的制定与监督执行。4、信息管理为医院领导和其他业务部门提供不同角度的统计报表，为领导决策提供依据。5、绩效管理负责部门及职员的绩效评价与分析。6、价格管理制定医院产品价格管理策略；依据市场与政策环境，制定与之相适应的产品价格；负责组织与实施医院产品价格管理并定期检核、修订。7、计划的执行与管理编制部门工作计划，分解医院目标至各各岗位，并指导计划执行；负责部门内部年度经营数据、月度经营数据、周例会经营数据的分析；负责院内各产品项目数据的分析、各项服务指标分析提报；定期组织经营研讨会。8、电话、网络咨级询的执行与管理9、活动的执行与管理（院级活动及管理）10、其它事务管理对外合作业务、医院政策宣导执行、参观活动安排、医疗纠纷提报处理、科室异常事件处理、相关委员会推动执行等。市场部岗位职责一、市场1、市场信息了解医疗整形市场的动态及市场需求。负责行业内的市场信息，竞争信息等的收集、统计与分析；2、市场调查与分析（1）负责市场及客户信息的定向调研、收集和分析，结合医院自身实际，并提出相关策略建议；（2）拟订系统的调查计划，形成对市场、客户、竞争对手的信息和分析报告，供市场和运营决策参考（3）负责医院内、外各部门计划开展新项目的市场调研，提供可行性研究分析方案等，为领导决策提供依据；3、商务合作医院对外的合资合作项目，包括项目的咨询、猎取、意向、可行性分析、谈判、合同、章程的编写等一系列商务过程及其文本工作。4、协助医院的部分管理工作根据现行政策和市场需求，探索国有医院改革途径及管理创新机制等。加入医院项目的市场调研和可行性分析及管理咨询、策划等。利用医院的品牌优势，进一步在潍坊市区及县市区寻求合作伙伴，发挥医院的品牌优势，增加医院的品牌辐射力。二、营销1、市场营销根据医疗整形市场目标客户的需求，设计和推广医疗服务或技术产品。2、部分常务管理工作三、公共关系1、协助策划、组织医院大型学术会议等活动。2、媒体推广、公共关系（1）负责对医院的品牌形象进行信息监测及评估；（2）结合医院的各项活动，协助企划部，通过广播、电视、报刊、杂志等媒体公共关系宣传医院的品牌、产品和服务；将各项目的内容和意义推广到社会各界或各细分市场。不断提升医院品牌的知名度和美誉度。3、公共关系与政府机构、协作单位、知名人士等社会各界保持良好的关系，为医院的发展建设良好的环境和土壤。4、医院文化建设协助医院有关科室，开展医院文化建设。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档查汗都斯学区红旗学校政教主任工作手册姓名职务所任科目政教手册目录查汗都斯学区红旗学校基本情况........................1查汗都斯学区红旗学校学生基本情况.....................2查汗都斯学区红旗学校教师课量表.......................3查汗都斯学区红旗学校教师基本信息.....................4查汗都斯学区红旗学校校委会成员分工表.................5查汗都斯学区红旗学校德育工作计划…………查汗都斯学区红旗学校德育活动实施记录...................6查汗都斯学区红旗学校少先大队工作计划查汗都斯学区红旗学校少先大队实施记录查汗都斯学区红旗学校少先大队工作督查记录查汗都斯学区红光红军小学教学进度计划表...................7查汗都斯学区红光红军小学学生记分册.......................10查汗都斯学区红光红军小学学困生辅导记录...................11查汗都斯学区红光红军小学听课记录表.......................12查汗都斯学区红光红军小学学习记录.........................13查汗都斯学区红光红军小学旗下讲话.........................14查汗都斯学区红光红军小学教工谈心记录讲话.................15查汗都斯学区红光红军小学动员家访学生记录.................16查汗都斯学区红光红军小学培养名师计划.....................17查汗都斯学区红光红军小学优秀教师成长记录.................18查汗都斯学区红光红军小学教师读书卡.......................19查汗都斯学区红光红军小学教师创先争优学习笔记.............20查汗都斯学区红光红军小学教师学习创先争优心得体会.........21查汗都斯学区红光红军小学教师月工作小结...................23红旗学校简介红旗学校始建于40年代，原名查汗大寺小学。1976年迁至现址，更名为红旗学校。位于县城以西20多公里处的查汗都斯乡中庄村。学校占地面积9800平方米，现有在校生493名，女生247名，全都是撒拉族学生。建筑面积3080平方米，集教室，办公室，电教室，图书室与一体。砖木结构的厕所60平方米，学校有图书5900册，教学仪器630件，总价值11394.8元。学校服务半径4km，红旗学校服务于大庄村、中庄村、下庄村、繁殖场村。覆盖人口约4200余人，现有12个教学班，现有教职工24名，女16名，取得大专以上学历的22名，中师2名，师资合格率100%。每班每周35节课，教师平均课量19节。后勤、图书、会计、教导、政教全部兼职。多年来，学校本着“以德治校，以法立校；爱心育人，全面发展”的办学宗旨，坚持“以学生为主题，以教师为主导，全面和谐发展”的办学思想，发扬“艰苦奋斗，积极进取，团结务实，刻苦钻研，勇于创新，敢闯一流”的精神，为上一级学校输送了大量的合格人才。辉煌的昨天展示了红旗学校的风采，奋进的今天再谱写新的篇章。红旗学校正在茁壮成长，学校目前拥有一支积极团结向上的领导班子和一支思想素质好，业务水平高，结构合理，相对稳定，乐于奉献的教师队伍，今后学校将以教研为突破口，努力提高自身本领；让每个学生都能“勤奋学习，快乐生活，健康成长”，都能体验到成功成才的幸福。校训：勤奋团结求实创新校风：尊师守纪文明好学学风：勤学好问多思多练办学理念：以德治校依法立校爱心育人全面发展红旗学校教师基本信息教师姓名民族年龄学历职称参加工作时间联系电话身份证号红旗学校教师课量表教师姓名职务周课量课任年级任课科目备注红旗学校学生基本情况班级学生数撒拉回族留守儿童单亲儿童随班就读备注合计女合计女合计女合计女合计女合计女合计红旗学校优秀教师成长记录教师姓名获奖时间奖项级别获奖理由备注查汗都斯学区红旗学校校委会成员工作分工表姓名职务主要职责校长副校长教务主任少先大队主任总务主任红旗学校2012——2013学年度第一学期德育工作计划指导思想：

以“构建德育生活化体系”为主线，以“办人民满意教育”为宗旨，贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，坚持“育人为本、素质为重、安全为上”的工作理念，树立“全面德育，全员德育，全程德育”的“三全”观念，把“弘扬民族精神、传承中华文化”作为学校德育工作的突破口，以体验实践活动为渠道，形成学校德育教育的特色，加强德育渗透，密切联系社会、家庭，加强队伍建设，不断提高德育工作水平，增强德育工作实效。

二、主要工作：

1、进一步加强校园文化建设，营造良好的育人环境。

2、继续重视养成教育，进一步培养学生良好的行为习惯。

3、加强德育队伍建设，创新评价激励机制，班主任工作考核方案。

4、开展德育科研活动，提高我校德育理论水平和工作水平。

5、注重开展心理健康教育，培养学生健全人格。

6、深入开展生命教育，深化德育主题活动。

7、加强少先队建设，全面提高学生的自我管理意识。

三、具体措施：

针对我校实际及发展前景，确立以学生为主体的意识，提高教师的学科德育渗透意识，紧紧抓住养成教育和班级管理两条主线，发挥班级教育的德育优势，正确处理德育的共性与个性关系，进一步树立并体现“大德育”观念，搞好德育科研，努力促使我校德育工作迈上新台阶。

（一）完善学校德育工作体系，开拓创新实效工作局面。

1、健全德育组织网络，完善各项规章制度，明确每一个教师对学生的教育任务，尤其是任课教师在班级集体建设中的职责，让学校每一位教职员工意识到自己的育人任务，并切实承担起自己的职责。

2、确立“以德治校”、“全员德育”的观念。学校的各项工作计划通过多种形式呈现给全体教师，让广大教职工统一思想，明确自己教书育人、管理育人、服务育人的责任，充分认识德育对学生健康成长和学校工作所起的导向、动力和保证作用。

（二）关注德育队伍建设与培养，增强学校群体育人艺术。

（三）加强班集体建设与德育科研工作，提高德育管理整体水平

加强班集体建设。既是学校基本建设的基础，是优化学校建设的基础，又是锻炼培养学生和促进教师成长的重要途径。班集体建设不仅是学生的事情班主任的事情，也是全体教师的工作。加强班集体建设要注意在发挥班主任带头作用的同时，充分发动学生与任课教师多方面的积极性。

（四）优化学校育人环境，营造良好的道德氛围

加强校园环境建设，做到净化、绿化、美化。要认识到学校是育人场所，文明场所。加强环境建设，做到让每一棵花草、每一处场所、每一次活动都发挥育人功能。现在学校的每一面墙壁都成为校园里亮丽的风景线，充分发挥了德育功能，让学生在耳濡目染、潜移默化中陶冶情操，受到教育，内化素质。

（五）重视对学生的养成教育，提升学生基本道德素养。

1、关于行为规范。根据《公民道德建设实施纲要》的要求，以行为规范作为切入口，狠抓养成教育，从身边的小事抓起，坚持不懈，通过养成教育，培养学生自尊、自爱、自强、自律的良好心理素质，养成文明、健康、向上的优良品质。重点加强文明行为习惯的养成教育，初步形成富有查加特色的常规要求，符合班级化教育的课堂常规，组织学生认真学习，使每位学生明确要求和努力方向，各班还要根据本班实际，制定切实可行，便于操作的班级管理制度，强化管理中的学生主体意识和学生自我管理的意识及能力，使各班的管理更有成效。同时学校加强对学生的仪表仪容、校服标志、迟到早退等情况的检查工作，加大对违规学生的教育力度，保证学校良好的秩序和风气。在教育和训练的过程中要坚持高标准、低起点、多层次、严要求、重训练、求内化的原则。通过严格的训练，努力使学生的行为规范外化为行为，内化为素质，逐步养成良好的生活习惯、学习习惯、文明礼貌习惯。.

2、关于活动建设。以活动系列化、形式多样化、过程重体验、内容针对性为目标加强活动建设。德育活动要讲实效，重过程，力求每次活动都能让学生乐于参加、积极参加、获得体验、受到教育。学校组织的全校性学生活动力求少而精，要精心策划、精心组织，要注意根据上级部门和本校的情况，把有关活动整合，形成系列。

3、关于爱国主义教育。爱国主义最基本的感情是爱家、爱校、爱家乡，爱身边的人和物。要充分利用重大节庆日、重要事件和重要人物纪念日，结合我县实际开展系列活动。校内着重落实好“三个一”：每周一节班会课，每周一次坚持升降国旗制度。

4、关于生命教育。重点开展以自护自救能力、环境保护意识、生活劳动技能、交往沟通能力为主要内容的生命教育。精心组织安全教育活动。加强绿色教育，提高环保意识，教育学生增强劳动意识与自理能力。重视参加综合实践活动，配合上级部门搞好与生命有关的系列教育活动。（七）加强德育工作与少先队工作的整合，发挥少先队组织的活力

少先队工作以体验教育为基本途径，按照学校德育工作计划的总体部署，结合少先队的独有特点，安排好系列德育活动，以多种形式、多种途径切实加强学生的思想道德教育。

德育是学校的生命线，更是关系到千家万户的大事，学校任重而道远，教师必将勇往直前。相信，在师生的共同努力下，我校的德育之花定将盛开、娇艳！活动安排表 月份活动内容活动形式备注九月份1．各班制定各种活动计划学校2．开学典礼少大队部3.动员失学儿童入学学校4．安全教育学校5.评选本月文明班级政教处十月份1．“爱家乡、爱自然”美化校园少大队部2．国庆诗歌朗诵比赛少大队部3．班主任专题会议（如何保护和使用班级财产）少大队部召开家长会学校评选本月文明班级政教处十一月份1．中华魂普通话演讲比赛少大队部2．开展师生文体活动少大队部3.法制讲座学校4．重阳节登山活动少大队部5．评选本月文明班级政教处十二月份1．冬季安全教育学校2．纪念一二·九运动红歌大家唱比赛少大队部3．评选本月文明班级政教处元月份1．总结考核评优学校2．放假，强调寒假安全少大队部查汗都斯学区红旗学校德育活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校德育活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校德育活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校德育活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校德育活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校德育活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校德育活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校德育活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校德育活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校德育活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校德育活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校德育活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校德育活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校德育活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校德育活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校德育活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校德育活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校德育活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校德育活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校德育活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校德育活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校德育活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校德育活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校德育活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校德育活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校德育活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校德育活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校德育活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校德育活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校德育活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校德育活动月工作总结查汗都斯学区红旗学校德育活动月工作总结查汗都斯学区红旗学校德育活动月工作总结查汗都斯学区红旗学校德育活动月工作总结红旗学校2012～2013学年第一学期少先队工作计划指导思想“以人为本，以德为先”为宗旨，以培养少年儿童创新精神和实践能力为核心内容，全面推进素质教育。以公民道德建设实施纲要为指导，狠抓养成教育，以爱国主义教育为主线，以少先队活动为载体，开展丰富多彩的教育活动，把我校的少先队工作推上一个新的台阶。二、具体工作目标及要求：

（一）提高少先队员思想素质。

认真贯彻执行《公民道德建设实施纲要》，切实加强少年儿童思想道德教育。以爱国主义为龙头，继续对学生进行爱国主义、集体主义、社会主义的思想教育，从大事着眼、小处着手，从做人与做事的角度，从新世纪对人才要求的高度，抓紧、抓实行为养成教育，纪律法制教育，中华民族传统美德教育，通过落实《小学生行为规范》、《小学生守则》，努力把基本的做人与做事的道理转化为少年儿童的内在品质，培养学生爱自然、爱他人、爱自己的情感，从小做个好公民。

（二）深化素质教育、基础文明教育。

1、继续加强日常行为习惯的检查监督，提高值日、值周质量，严格执行流动红旗竞赛，促进我校精神文明建设。在行为规范方面具体做到：在校园里不吃零食；讲究环境卫生，在教室里、校园内、校门口看到任何废纸杂物都有责任和义务捡起来放进垃圾箱，教室里要做到绿化、美化、艺术化……我们把基本道德规范概括为“三别”即向粗鲁告别、向陋习告别、向坏事告别；“四带”即把礼仪带进校园、把微笑带给同学、把孝敬带给长辈、把谦让带向社会；“五无”即地面无痰迹、室内无纸屑、桌凳无刻画、墙壁无脚印、出言无脏话。

2、展开红领巾护绿行动。各中队要制定护绿公约，教育队员爱护花草树木，有组织地安排队员定期清除护绿区内的杂草、杂物，为校园绿化出力，让我们的校园更加生机盎然。

3、以“励志进取”为目标培养学生特长。根据不同的学生，为他们规划不同类别的自我实现的目标，在组织、参与各种活动的过程中，要激励学生确定更高的目标，并为实现这个目标而不懈追求。（三）推进少先队实践体验活动。

我校要以少年儿童为主体，以学校为主阵地，密切联系社会、家庭，开展丰富多彩的生活实践活动，全面提高学生的素质。

1、引导学生以家庭为阵地，建立家庭劳动岗位、沟通两代人的情感，增强生活自理能力。

2、充分发挥其他校外教育基地的作用，依托校外基地，开展红领巾志愿者活动，让学生在体验劳动艰辛的同时，提高自己的实践能力。

3、积极配合学校开展新课程改革，转变少先队活动职能，扩大活动面，提高少先队工作活力。少先队大队部要把学习（学习做人、学习知识）作为首要任务，要帮助队员学好、学活功课，积极配合学校正课学习开展活动；要让少先队员明确学习目的，端正学习态度，抓住“四个点”（基本点、活跃点、保证点、最高点），提高少先队员“四个学习能力”（自主学习能力、实践学习能力、合作学习能力、创新学习能力），把学习态度和学习能力统一起来。

4、在德育处的领导指点下，开展以德育为内容的综合实践活动，要落实德育科研的先导地位，提高德育工作的科学性。少先队大队部要带头研究德育小课题、综合实践活动课题，让学生通过实践活动，通过调查、通过分析、通过研究受到教育，受到熏陶。（四）加强少先队建设，优化少先队队伍。

1、各中队继续开展争创卫生文明班级的活动。

中队继续开展有特色、有创造性的活动，活动做到有计划、有总结、有反馈。中队辅导员重视活动资料的积累和活动的新闻报道。

2.根据我校实际情况，大力推广普通话，创建文明校园，推进学校教育素质化、现代化。因此，大队部要求各中队积极开展“推广普通话”系列活动，提高普通话水准。三、主要工作及活动安排。 月份活动内容备注九月份1、重温《小学生日常行为规范》，强化养成训练。2、进行中队班务布置。3.开学典礼4．庆祝教师节5.评选本月文明班级十月份1．“爱家乡、爱自然”美化校园2．国庆诗歌朗诵比赛3．班主任专题会议（如何保护和使用班级财产）4．评选本月文明班级十一月份1．中华魂普通话演讲比赛2．开展师生文体活动3．重阳节登山活动4．评选本月文明班级十二月份1．体育兴趣小组比赛2．纪念一二·九运动红歌大家唱比赛3．评选本月文明班级元月份1．各中队进行班队工作总结查汗都斯学区红旗学校少先大队活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校少先大队活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校少先大队活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校少先大队活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校少先大队活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校少先大队活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校少先大队活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校少先大队活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校少先大队活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校少先大队活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校少先大队活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校少先大队活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校少先大队活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校少先大队活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校少先大队活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校少先大队活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校少先大队活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校少先大队活动实施记录月份活动内容备注月份查汗都斯学区红旗学校少先大队活动实施记录月份活动内容备注月份