大学生对医疗保险满意度的调查报告

大学生对医疗保险满意度的调查报告一、调查过程随着保险业慢慢进入中国，在政府的大力支持下不断发展，由刚开始的高端消费慢慢进入中低端收入人群，人们对保险的接受程度也越来越高，保险进入人民大众的生活中，发挥着不可取代的作用，并成为人们生活中不可缺少的一部分。随着保险业的迅猛发展，医疗保险尤其受欢迎，几乎覆盖了每一个人。本文于2019年6月24日——2019年7月19日调查了西安财经大学的大学生对医保的满意程度，以问卷调查的方式展开。二、调查过程分析1.大学生医疗保险现状多数被访者不了解大学生医疗保险表1所示，在收回的1010份问卷中，大部分学生对医疗保险的了解情况是一般了解和非常不了解，只有很少一部分非常了解，只占8.91%；而一般了解和非常不了解的占58.42%和32.67%。从中可以看出我校大部分学生都不够了解甚至是不了解大学生医疗保险制度。表1被访者对医疗保险的了解情况选项小计比例非常了解 90  8.91%一般了解59058.42% 非常不了解330 32.67%被访者参加医疗保险的主要途径是学校表2所示，大多数人都参加了医疗保险，没参加的只有极少部分，占13.86%。在参加医疗保险的渠道上，多数人是通过学校参加大学生医疗保险，占总人数的71.29%；自己购买商业医疗保险和通过学校购买的商业医疗保险的只有一部分，分别占26.73%和25.74%。从中可以看出我校大部分学生都是通过学校参加医疗保险。表2被访者参加医疗保险的途径选项小计比例自己购买商业医疗保险270  26.73% 通过学校参加大学生医疗保险72071.29% 没参加医疗保险14013.86% 通过学校购买的商业医疗保险26025.74%没有参保的原因主要是不够了解医疗保险和身体健康     表3所示，只有一部分人因身体健康而没有参加医疗保险，占总数的35.71%；大部分都是因不知如何参加而没有参加医疗保险，占总数的42.86%；只有少部分是因从未考虑过和经济原因没有参保，都占总数的7.14%。表3被访者没有参保的原因 选项小计比例从未考虑过10  7.14% 身体健康50  35.71% 不知如何参加   6042.86%经济原因10  7.14%受访者每年医疗费用支出主要集中在50到100元    表4所示，我校大部分学生的医疗费用支出在50-100元，占总数的41.58%；医疗费用支出小于50元的占13.86%；在100-200元的占18.81%；在200-500元的占10.89%；在500元以上的占14.85%。由此可见我校大学生每年的医疗费用支出不是很高。表4被访者每年的医疗费用支出选项小计比例小于50 140  13.86% 50—100 420  41.58% 100—200 190  18.81% 200—500 110 10.89% 500以上150  14.85%被访者中没有享受过医疗保险待遇给付的超过半数   表5所示，我校只有小部分学生享受过医疗保险待遇给付，占总人数的36.63%；没有享受过医疗保险待遇给付的占总人数的63.37%。从中可以看出大多数被访者都没有享受过医疗保险福利。表5被访者是否享受过医疗保险待遇给付 选项小计比例是37036.63% 否640  63.37%被访者对参加医疗保险的满意度(包括赔付率、理赔效率和服务态度)基本为一般     表6所示，我校大部分学生对参加医疗保险的满意度为一般，占总人数的44.55%；部分学生对参加医疗保险满意度为满意和比较满意，占总人数的15.84%和28.71%；只有少部分学生对医疗保险不满意；占总人数的10.89%。从中可以看出别我校大学生们对于医疗保险的满意度是比较不理想的。表6被访者参加医疗保险的满意度 选项小计比例满意160   15.84%比较满意290  28.71% 一般450  44.55% 不满意110  10.89%被访者患病后采取的一般措施很少是去学校医务室 表7所示，我校大部分学生患病后采取的措施是自行购药，占总人数的52.48%;去综合性医院的占总人数的26.73%；去学校医务室的占总人数的14.85%；未治疗和其他各占总人数的2.97%。从中可以看出大学生们对于学校医务室的信任度不够。表7被访者患病后采取的措施选项小计比例自行购药 530  52.48% 学校医务室 150  14.85% 去综合性医院270 26.73%未治疗30  2.97% 其他30  2.97%被访者愿意接受的投保方式自行购买和学校代买几乎各占一半     表8所示，我校学生愿意接受自行购买和学校代买的差距并不大，选择自行购买的占总人数的51.49%；选择学校代买的占总人数的48.51%。从中可以看出大学生们对于投保方式并没有特别的倾向。表8被访者愿意接受的投保方式 选项小计比例自行购买520  51.49% 学校代买490  48.51%被访者期望的医疗报销比例倾向于高比例报销   表9所示，我校只有极少一部分学生期望报销比例小于50%，占总人数的3.96%；部分学生期望报销比例范围在50%-60%、60%-70%和90%-100%，分别占总人数的11.88%、10.89%和18.81%；大部分学生期望的报销比例范围在70%-80%和80%-90%，分别占总人数的31.68%和22.77%。从中可以看出大学生们普遍希望医疗报销比例高一点。表9被访者期望的医疗报销比例 选项小计比例<50% 40  3.96% 50%-60% 120  11.88% 60%-70% 110 10.89% 70%-80% 320  31.68%80%-90% 230 22.77% 90%~100% 19  18.81%大部分被访者都认为参加医疗保险有意义    表10所示，我校大部分学生认为参加大学生医疗保险有意义，占总人数的82.18%；只有极少一部分学生认为参加大学生医疗保险没有意义，占总人数的17.82%。由此可见大部分学生对医疗保险的认可程度还是比较高的。表10被访者参加医疗保险有无意义 选项小计比例有 830  82.18% 没有180  17.82%大学生医疗保险制度的存在问题大学生角度大学生医疗保险意识不强。轻视医疗保险的重要作用，缺乏风险意识，缺乏积极性，普遍认为校园医疗保险没什么用处，当发生医疗费用支出时，由于没有参加医疗保险，需要支付较高的医疗费用，这是非常不划算的；大学生年轻身体好，再加上基本上没有生过大病，没有发生过意外事故，自认为不需要参加医疗保险；大学生对医疗保险的内容并不真正的了解，对其相关的条款、政策也是知之甚少。高校角度大学生医疗保险实施涉及众多机构部门，办事效率较低、事项需经过层层审批，处理起来颇为麻烦，导致工作效率不高，由此影响了大学生医疗保险参与的积极性；长效机制不完善，工作阶段性明显。大学生医疗保险工作是一个系统工程，需要诸多部门的合作，更需要高校本身建立完善的医疗保险工作体系，而大部分高校目前还处于初级阶段，医疗制度还存在很大的缺陷，医疗设施也相对落后。高校的大学生医疗保险工作力度不够、途径有限、方法单一。高校对大学生医疗保险制度的宣传程度不够，很多高校都只是在新生开学时告知学生，其他时间基本上没有进行宣传，导致大学生对医疗保险的有关知识匮乏。制度角度由于我国南北、东西经济发展水平不同，医疗保险发展的水平也不同，而医疗保险制度由各地的政府、高校等机关制定实施，由此导致各地的医疗保险制度并不完全相同，其实施的过程、方式也有所差异，而由于经济水平的不同，其实施也缺乏公平，其实施的力度也有所差异，公众的参与度也有所不同，而且有的学生因为是异地上学，所产生的的医疗费用需由自己垫付，这对家庭贫困的大学生有很大经济压力，大学生医疗保险只能解决基本的医疗费用，而无法解决一些重病、大病产生的医疗费用。校医院角度校医院环境差，药品短缺，只能保障最普通的小病。医疗设备不完善、医疗设施陈旧等问题，校医院只能进行最简单初步的治疗，复杂一点的病症完全不能处理，而大学生简单的生病会选择自己买药治疗，并不会去校医院；校医院医疗报销制度不完善，太过复杂，学生在校医院看完病后往往得过好久才能处理完报销问题，一般学生都不会浪费这个时间；校医院工作人员普遍水平不高，一般的病症也得反复才能确认，学生更愿意去大医院看病。改善大学生医疗保险工作的对策针对不完全的大学生医保制度进行全方位多角度的完善保险公司优化医疗保险制度的内部结构，使其更符合大学生的需要，吸引更多大学生办理医疗保险保障，大学应针对部分贫困学生设立大学生医疗保险补助金，保障其身体健康，经济稳定，使大学保证生在生病时能及时得到医治，从而保证当代大学生的高水平，高质量，政府同时设立专门基金对农村等贫穷地区救济，并亲自出面，对基金进行管理和监督，保证其落到实处。。大力宣传医疗保险，让大学生更多了解到它的优点当前最大的问题是多数大学生不了解医疗保险，所以办理医疗保险的人极少。大学校园应该多张贴一些有关医疗保险知识的海报，并且可以举办一些演讲，让更多的大学生了解到医疗保险的好处从而接受医疗保险，印发医疗手册和在官网上发布相关信息也是一个不错的好办法，同时也可以偶尔通过班会、宣讲会的方式让想要了解医保的人对其认识更深刻，有效阻止了大学生应不了解医疗保险对其产生偏见的现象。同时新闻媒体多播报一些国家在这方面的相关政测策，使医疗保险在全民普及。国家应重视医疗保险，投入大量资金完善医疗保险体系严格把关校医院医生，确保其医疗水平过关，道德素质水平过关，对校医院的陈旧设备进行更新替换，国家可以适量对高校投入资金帮助大学对校医院的改造，增加校医院的看病效率也是重中之重，让大学生不在小病忍一忍，大病去医院。学校可以适当颁发一些福利，先吸引大学生去校医院看病，然后逐渐改变大学生对校医院及医疗保险的看法，减轻贫困大学生的经济压力。加强各个有关部门之间的合作增强各个相关部门的系统合作，使其之间紧密联系，提高办理医疗保险的效率，重视各高校医疗保险在整体之间的作用，以部分带动整体，使大学生医疗保险产生质的变化，每一个高校的医疗保险制度保障也应得到高度重视，强调每一部分的作用，同时增设专管大学生医疗保险的部门，单独负责大学生医疗保险的相关事宜。加快针对大学生医疗保险的制度建设国家完善相关法律法规保护大学生合法权益，使医疗保险可以有效地实施，地方政府可以根据当地具体情况制定适合当地大学生的医疗保险政策，从法律上保障大学生这一方面的权益，从而促使医疗保险制度落到实处，使得大学生对医疗保险能够真正的放心，并安心参与进来。四、结语从调查的数据中可以了解到：多数大学生对医