市场部管理制度

阳泉好家居市场部之考核管理方法（第一版）第一章总则第一条目的为推动市场部团体目的达成，同时结合联盟建材行业特点，做到薪资设立高于行业，绩效考核贯彻到动作，达成强化市场执行力、市场动作管理的目的。第二条考核设立导向在月度整体原则人人清晰前提下，底薪发放与任务完毕率有关联，分成发放与动作产出有关联，奖励发放与市场体现和个人能力有关联。第三条合用范畴本管理方法合用于阳泉好家居市场部全部行销人员。第二章考核方法第四条薪资构成薪资=底薪+分成+奖金+额外奖励第五条考核对象、主体市场部形象体系全体组员第六条考核周期月度、季度、年度第七条规定（一）市场部部长/主管须在每月10日前实事求是地将周任务任务规划的节奏及分解到推广队员的任务规划上报至市场部管理处，作为考核根据。第八条考核细则（一）推广部长（1）市场部部长重要职责：直接上级：市场部总管，直接下级：推广主管，重要职责：①负责建立社区推广队伍，招聘、并培训社区推广人员；②负责社区推广队伍的日常过程管理，建立健全部门管理制度；③建立部门激励制度，检查、考核下属员工；④开展社区市场调研，制订社区推广业务方略；⑤带领部门组员，全力以赴，达成公司下达的销售目的；⑥协调社区推广部与装饰业务部、门店等其它部门的关系。（二）社区推广主管岗位职责：直接上级：市场部部长；直接下级：社区推广人员。重要职责：1按照公司规定完毕有关社区任务2开展社区调查，收集信息，并提交开发建议，整顿后及时呈报部长；3展开“扫楼式”入户拜访，跟踪并满足住户的需求；4对接业主至门店行程的引导及成交；5对社区物业部门进行公关，与之建立良好的关系；6发挥“意见领袖”的作用，开展各项工作；7完毕部长安排的其它工作。（三）社区推广专人职责：直接上级：社区推广主管。重要职责：1负责社区广告宣传各项工作；2负责社区内扫楼、单页派发工作；3负责登记社区业主的资料工作；（四）人员分派表部长推广主管、副主管队员常培杰李总阿杰（五）考核项目阐明1、每日任务量：涉及新客户号码收集、客户多次拜访、促销时期送票、买票等任务；不同时期联盟会有不同任务，联盟会辅助市场部团体完毕任务并达成职业生涯成长；2、周期任务量：在一定周期内联盟委派的任务量；3、分成：以动作产出为根据，以单笔成交核算；4、奖励：根据市场整体绩效追踪决定月度、季度和年度奖励；5、针对当事人体现、促销时期的额外奖励。考核项目明细（推广主管、推广队员）考核项目计算办法阐明奖惩明细周期客户号码以周期（月、周等）总任务为基数每少一种号码捐款10元每月新客户号码每月为单位、新客户号码最多、综合体现最优秀市场部每人底薪抽出50元奖励当月前1名客户进店成交（涉及促销、非促销时期）对接社区客户、促使进店成单客户100元/单非促销时期200出勤出勤、迟到、旷工等项目考核迟到2次（含）每次捐款10元、旷工扣除当天收益促销奖励当场促销不同政策根据当场促销不同政策来评定促销体现促销时期勤快肯干、乐意多出力者、以团体和部长评定根据当事人体现予以额外奖励虚假信息客户号码、促销送票等项目作假每单捐款50元以上；由专门电话组监管备注：以上奖惩项目体现在每月薪资发放上（六）薪资细则1市场部推广主管每月底薪1500元，其中__200__元为绩效工资；组员每月底薪_1500元；没完毕任务的2试用期组员每月底薪1300元，全勤100，完毕任务100，全勤是27天，试用期为一种月；3薪资发放为每月10日之前；由部长统筹有关奖惩考核细节并统一交至市场部指管理；4其它市场部收入遵照“上述考核项目明细”；5每月沟通交流会一次。第三章招聘及职业成长空间 （1）招聘：男女不限，勤奋，吃苦耐劳，故意愿成就一番事业者，善于沟通的优先考虑。（2）培训：市场部推广人员上岗前，进行培训，考核合格后再上岗，培训并不是完毕后，不用再次培训了，而是要运用早会、周会、约会等时间进行进一步总结培训，产品知识、销售技巧、人员沟通等知识要不停培训。培训课程以下所示：培训课程内容重要程度作业流程联盟工作流程、社区推广要点、促销活动安排★★★★★社区知识社区知识、楼盘知识、物业管理知识★★★★销售技巧行销沟通技巧，如何吸引、说服消费者★★★★★沟通技巧沟通交流知识★★★★产品知识介绍联盟产品基本知识、优劣势、卖点，竞争对手产品分析★★★安装售后知识产品安装售后服务知识★★社区推广部的过程管理（1）、“三会制度“：通过早会、周会、月会，随时理解业务进展状况，解决工作中出现的问题，拟定下一步工作的方向。（2）、“工作周志、工作计划、工作总结管理制度”：每日填写《客户拜访》，统计工作内容，反映市场情报，提出工作建议，《工作日志》在每日早会提交；每月提交《月度工作总结与工作计划》。第六章附则本方法由市场部管理中心负责起草、解释和修订。本方法实施期间出现的偏差，可酌情做适宜调节。本方法自发文之日起执行，前期有关制度同时作废。