中国环球公共关系公司

GLOBALBUSINESSSUCCESS

中国公共关系咨询市场已经历了二十几年，与这个市场同步成长的中国环球公共关系公司是中国大陆成立的第一家专业性公共关系顾问公司。中国环球公共关系公司1986年经中华人民共和国对外经济贸易部批准成立，至今已在中国公关市场上运作二十多年。中国环球公共关系公司隶属于中国国家通讯社--新华社，总部设在北京，在中国的省会及重要地区均设有分支机构。凭借良好的背景、经验丰富的人才和专业化的服务，环球在学习中成长，在成长中壮大。我们在为客户提供优质服务的同时，赢得了客户的信任，也取得了自身的发展。

今天，环球的客户已遍及信息技术、通讯、医疗保健、金融、机械、化工、房地产，以及日用消费品等各个领域。多年来，环球始终坚持：客户服务是经营工作的主体；有效的超值服务是工作的标准；业务的拓展是公司生存的基础；专业化管理是业务发展的核心；人才培养是环球承前启后的关键；团结协作是环球公关事业成功的保障。本着"开拓创新、艰苦奋斗、团结协作、止于至善"的宗旨，我们将为客户提供各种长期或项目的公关顾问服务。环球是开拓者，环球是探索者。面对新世纪的机遇与挑战，中国公关业将迎来崭新的发展时期，中国环球公共关系公司视中国公关业的发展为己任，力图摸索出适合中国公关发展的新路，竭力为中外企业提供最适合其发展的解决方案。环球概况中国环球公共关系公司系综合性专业顾问公司，其服务涉及：

□企业发展战略顾问咨询

□长期公关代理

□企业定位

□市场沟通计划

□员工关系计划

□新闻宣传与有效媒介关系

□财经传播与投资者关系

□公共事务与政府关系

□

大型活动策划与实施

□市场调查

□

议题管理

□危机预警和危机处理环球具体的服务项目有：

长期客户服务、新闻发布会、新闻介绍会、新闻专访、媒介培训会、专业研讨会、新闻中心服务、大型晚宴、大型酒会、媒介联谊会带媒介出访、组织媒介采访企业、新闻稿全国发布、专稿发布、剪报服务、新闻图片发稿、制作并发放企业通讯、制作专题节目等。服务内容组织机构1）与中国□在任何国家或地区探索公共关系的理论与实务均离不开如下五个变量：①政治经济体制②媒介系统③经济发展水平④文化语言背景⑤社会压力团体

□

随世界经济一体化的趋势，公共关系咨询业对国际化与本土化结合的需求成为必然。2）与新华社□中国环球公共关系公司是中国国家通讯社－－新华通讯社的直属企业；□中国环球公共关系公司９０％的业务主管人员曾服务于新华社的有关部门，他们对中国的国情、对中国的媒介运作系统有其深刻的理解；□新华社是中国最大的媒介组织，亦是为其它媒介单位提供新闻的媒介机构；□新华社在全国范围内设有３１个国内分社、１５个支社、３３个记者站；□

新华社在世界范围内设有１２１个海外机构；□

得天独厚的条件，使环球与政府、传媒、社团、同行长期保持着良好的关系，这些优势使环球在为客户提供服务时得心应手，游刃有余。

环球的特点和优势

①政府关系服务体系

－－人才库

②媒体关系网络体系

－－文案库

③顾问库

－－教案库

④信息库

－－声像资料库

环球的资源环球的企业文化是环球价值观的体现，环球多年的探索和追求主要体现在：

□市场意识□客户意识□效率□创新□学习□团队精神

宗旨：“开拓创新艰苦奋斗团结协作止于至善”

企业文化环球发展史1、1986年诞生，可口可乐杯国际青年足球锦标赛、耐克有奖竞猜2、1989年，巴黎时装之夜3、1990年，亚运会金牌有奖竞猜、西安杨森开业典礼4、1991年，轩尼诗xo进入中国市场120周年5、1992年，中国首家麦丹劳开业6、1995年，李鹏接见摩根斯坦利代表团7、1999年，OMEGA活动、施华洛世奇活动8、2000年，处理中美史克危机9、2001年，中美史克新康泰克上市10、2004年，建外soho夏日狂欢节11、2005年，庆祝北京马德里友好城市建交20周年12、2007年，《奥运中国年》系列邮票新闻发布会13、2008年，火炬传递经过伦敦街头环球客户环球新闻1、企业社会责任与公共关系结合的新角度

——中国环球公关公司副总：迟小焱外围（企业对社会发展所承担的责任）中层(企业所处的行业)具体分析企业社会责任核心层（企业自身）①产品的服务和质量②向国家交纳的赋税③保护职工健康和待遇①企业科技创新能力②节约能源、环境保护的意识与行动③承担行业可持续发展的责任①消除贫困②环境保护③改善健康④支持教育公关作用宣传性工具系统性管理工具事例1：宝洁公司的宝洁希望小学的建立（1996年——至今）主要内容一、培养员工投入到企业社会责任的建设中普通员工捐款捐物启动“员工志愿者项目”二、创新企业社会责任的履行方式公益事业应点到为止授之以鱼，不如授之以渔事例1：百事在内蒙古种植土豆（1998年——至今）1998年决定困难解决成效初衷（解决燃料供应）结果（可持续治理，多方共赢）可持续治理模式事例2：国际小母牛计划礼品传递模式方式（提供创收畜禽、技术培养）基础（价值创造性的综合发展模式）目的（减缓贫困、实现环境保护）

总结①共同点：深切关注人的需求并致力于为人的发展提供条件。②公关公司由进行活动策划转为从企业整理、贯穿三层次出发，提出企业社会责任的目标，并融入企业文化当中，从而确定企业定位。同样的，在5年前，中国国家医药监督管理局宣布15种含PPA的药品暂停使用和销售，包含了中美史克天津制药有限公司生产的康泰克和康德两种产品。进入中国市场已有11年历史的康泰克陷入危机，中国环球公关公司受中美史克天津制药有限公司的委托，迅速启动危机管理工作系统，有效保护了品牌，更为史克重返感冒药市场奠定了良好的舆论基础。PPA事件289天后，史克公司将新康泰克产品推向市场。环球公共关公司再一次鼎立协助康泰克重返市场。经典案例2005年，雀巢奶粉出现危机，雀巢(中国)有限公司授权接待媒体的中国环球公关公司给媒体发来声明：雀巢金牌成长3+奶粉可以安全食用。声明还给出了两个背景资料：（1）碘是身体和大脑正常生长和发育所不可缺少的微量元素。食物中碘的主要来源是奶制品、碘盐和海产品等。（2）根据中国营养学会公布的数据，儿童碘摄入量的安全上限为每日800微克。而该产品中碘含量微少，比上述安全上限要低。案例分析开启“本土化”之门——联合利华双总裁访华的政府关系案例项目背景联合利华公司是世界上最大的跨国公司之一。该公司成立于1930年，由荷兰的尤尼麦格林公司和英国利华兄弟公司组成。目前，联合利华公司在全世界拥有500多家分公司，1997年全球销售额超过500亿美元，在世界大型跨国工业企业中列第20位左右。与大多数跨国公司不同，联合利华公司拥有两位总裁，截止到1998年6月，两位总裁从来没有同时出访一个国家的先例。当时，联合利华的两位总裁分别是英国总部主席及首席执行官裴聚禄先生和荷兰总部主席及首席执行官戴培乐先生。

早在1932年，联合利华在上海开办了第一家工厂—上海制皂厂，生产“日光牌”香皂。

1986年，联合利华重新回到中国投资建厂。截止到1997年，联合利华在华总投资超过6亿4千万美元，投资行业为日用消费品和食品。1997年前，联合利华每年向中国政府交纳税收5亿元人民币。

“本土化”是联合利华在中国发展的最终目标。联合利华在全球执行同样的准则，即成为一个“本土化的跨国公司”，联合利华在中国同样遵循这一准则。1998年，当联合利华公司进入中国市场的第十二个年头来临的时候，“本土化”问题不可避免地提到了联合利华决策者的议事日程上。

为了达到“本土化”的目的，1998年，联合利华公司针对中国市场酝酿了一系列重大的举措：

首先，调整联合利华公司内部的组织结构，“中国”被提升为一个业务集团，同时把区域性总部从新加坡转移到上海;

其次，动用大量资金，准备采取多种形式发展包括“中华牙膏”、“京华茶叶”、“老蔡酱油”等多个中国民族品牌;

再者，准备对华的联合利华企业进行资产重组，成立一系列控股公司，达到资本优化，提高市场竞争力;

还有，组织有才华的中方雇员到海外接受培训，实现本地化管理，等等。

在此基础上，联合利华认为，在今后一段时间内，运用各种手段，实现由联合利华控股的公司在中国上市，其“本土化”进程才能实现阶段性的成功。

基于强烈的“本土化”愿望，联合利华公司1998年在中国的各项工作都围绕这一主旨展开。优化外部环境，为“本土化”进程铺平道路，成为联合利华1998年乃至今后公共关系工作当中不可回避同时也是最为重要的任务。

中国环球公共关系公司在1998年初与联合利华方面进行了接触，进而接受联合利华公司的委托，策划执行以推进“本土化”为目的系列公关活动。

项目调查中国环球公共关系公司在接受联合利华公司的委托之后，就“利用公关手段推进联合利华本土化进程”这一命题进行有针对性的调查、研究。

调研对象

—国家主管部门

—专家、学者

—资深新闻界人士

—业内人士

调研方式—访谈结论一、联合利华“本土化”问题上面临的机遇：

①宏观形势②长期投资③利税大户④产品优势⑤发展民族品牌二、联合利华在“本土化”进程中不能回避的问题：

①官方认同②重组“阵痛”③舆论压力④社会心理项目策划

完成联合利华高层与中国政府有关主管领导的沟通，借此机会表达联合利华在华长期投资的信心，阐明联合利华“本土化”战略的立场，同时在“本土化”过程中的关键问题上(如合作发展民族品牌、在华资产重组、控股公司在华上市等)获得必要的支持。

公关目标：

—有最终决策权的国家领导人及上海市领导人

—有关政府部门主管领导

—联合利华在华各方面的合作者

—新闻界

—社会公众

目标受众公关策略在1998年的适当时候，安排联合利华两位总裁同时访问中国，通过这次在联合利华历史上破天荒的举措，再次表明联合联合利华在中国长期投资的信心与诚意，进而通过以下举措完成既定公关目标。

--会见有决策权的领导人—国务院总理朱镕基;上海市市长徐匡迪，沟通情况，获得必要的支持

--总裁在华期间，宴请有关政府主管部门代表，进行必要的沟通;同时宴请在华合作单位代表，维系长期稳定的合作关系

--总裁访华期间，组织系列新闻宣传活动，宣传联合利华在华成就，形成有利于联合利华的社会舆论

--访华期间，参加联合利华支持中国公益事业的捐助仪式，获得社会赞誉和认同感

项目实施访华时间、地点：

1998年6月5日--6月10日(上海)

1998年6月10日—6月11日(北京)

会见宴请公益活动媒介宣传宣传形式：

新闻发布会/新闻专访/CCTV专题片/文字专稿/图片专稿

媒介：中央级媒介/上海当地主要媒介/全国重点