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文档简介

《处理问题与冲突》PPT课件让我们一起探讨如何处理问题与冲突，以及掌握解决难题的技巧和方法。什么是问题？问题是指需要解决的困难或不符合期望的情况。我们将学习如何准确定义问题并区分问题与困难的不同。问题的分类问题可以分为技术问题、管理问题和人际问题。了解问题的分类有助于找到适当的解决方案。如何处理问题？1解决问题的步骤我们将学习定义问题、收集信息、分析问题、制定解决方案以及实施与评估的步骤。2解决问题的方法通过列表法、树状图法、流程图法和鱼骨图法等方法，我们能够更加高效地解决问题。什么是冲突？冲突指的是不同观点、需求或利益之间的不一致。了解冲突的定义和分类有助于提出有效的解决方案。如何处理冲突？处理冲突的步骤我们将学习定义问题、收集信息、分析问题、制定解决方案以及实施与评估的步骤。处理冲突的方法通过战术性妥协、检讨自己、与对方合作、寻求媒介和强制执行等方法，我们能够有效地处理冲突。结语处理问题与冲突是一项重要的能力，它能够提升我们的个人和团队绩效。让我们总结一下处理问题与冲突的要点。

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