店长岗位职责任职要求1_第1页
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文档简介

店长岗位职责及任职要求作为一家商业企业的重要职位，店长是店面业务和员工管理的核心人物，其职责和能力水平直接关系到该店面的运营和销售情况。下面将对店长岗位的职责和任职要求进行详细介绍。店长职责业务管理制定店面运营计划和销售策略，根据公司要求合理安排商品进货、销售和管理。负责商店的日常管理和经营工作，定期汇报店铺的销售情况和经营效益给上级领导。熟悉店面所售商品，对商品进行评估和控制，监测库存量和价格，确保商品的新鲜度和销售质量。负责店铺形象和保持店内的良好环境，确保店铺宣传和销售效果。员工管理负责店面员工的招聘、培训、考核和离职等。理解员工的个人和工作需求，为员工提供适合的工作安排和工作环境。协助员工解决工作和生活问题，及时提供帮助和建议。与员工建立良好的沟通机制，了解员工的想法和反馈，维护公司和员工的利益。客户服务规范和监督员工的服务质量，向顾客提供优秀的购物体验。对顾客的反馈和投诉进行认真的跟进和解决，保证顾客的满意度。对顾客的特殊需求和投诉进行诚信和真诚的回应和处理。配合公司市场活动，增加新客户，维护老客户。店长任职要求教育背景和专业技能具备本科及以上学历，市场营销、商业管理、零售管理、人力资源管理等专业优先。熟悉销售和经营的基本理论、方法和前沿动态及可观念。具备良好的计划制定、管理、表达和协调沟通能力。具备良好的团队协作和员工管理经验，熟悉不同团队的特点和需求，能够促进团队的合作和共同发展。工作经历和能力要求具备3年及以上的零售管理或店长工作经验，了解行业发展趋势和市场竞争力。熟悉销售渠道和顾客服务模式，具备良好的市场开拓和管理经验。具备独立工作和创新的精神和能力，不断提高自身业务能力和管理能力。具备良好的商业和金融分析能力，能够快速响应市场变化和调整策略。综上所述，店长作为商业企业的核心人物之一，其职责和能力水平直接关系到企业的运营和发展。一个优秀的店长需要具备详细的工作经验和专业技能，能够协调和管

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