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我国高铁服务质量现状、问题及完善对策研究TOC\o"1-3"\h\u11968第1章引言 参考文献[1]刘萍.京沪高铁客运服务质量评价的研究[D].中国铁道科学研究院,2017.[2]李永文.关于铁路旅客满意度的调查分析[J].铁道经济研究,2002(5):3.[3]倪琳怡.高职高铁客运乘务专业服务礼仪教学的应用实践[J].2021.[4]闫超,陈硕,龚露阳.高速铁路客运枢纽综合运输服务水平提升对策建议[J].交通世界,2021(14):3.[5]付祥.高铁客运服务质量的现存问题与解决对策[J].科技与创新,2020(8):2.[6]罗绚丽.高铁客运乘务服务管理提升策略探究[J].上海商业,2021(4):3.[7]王虹.提高高铁客运服务质量的对策[J].2020.[8]郝晨宇.高速铁路客运乘务专业实践探讨[J].2020.[9]蔡晓榕.关于高铁客运服务体系模式的构建及研究[J].中国战略新兴产业,2020,000(008):259-260.[10]贾际璇.刍议高铁客运服务质量提升的途径[J].2020.[11]牟能冶,汪敏,孙越,等.基于旅客需求的高速铁路客运服务质量评价

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