培训体系建设与规划

培

训

体

系

建

设

与

规

划

课

程

大

纲

培训体系的含义和构成元素培

训

资

源

开

发

与

管

理培训制度体系的建立与规划培训课程体系的规划与管理培训运作体系运作流程与原理培训的量化管理与设计原则第一节培

体

系

的

和

构

成第

一

单元

培训体系的含义与构成元素人体与培

训体系有什

么

样

的

关

系

?一

切

与

培

训

有

关的因

素

有

序

的

组

合

，就叫做培训体系。例

如

：

培

训

讲

师

、

受

训

学

员

、

培

训教

材

、

培

训

设

备

、

培

训

管

理

、

培

训

舞求

调

查

、

培

训

记

录

管

理

、

培

训

效

果

评

古

等

。第

一

单

元

培

训

体

系

的

含

义

与

构

成

元

素第

一

单

元

：培训体系的含义与构成元素培

训

体

系培

训

纪

律

制

度权责分工制度学员管理制度培训运作体系培训计划制订培训评估制度培训制度体系师资力量开发培训资产维护专业类课程通用类课程明体程谋代位西培训资源体系培训课程体系培训档案管理培训费用预算培

训

运

作

流

程需求分析

岗位素质模型课程设计

培训实施培

训

课

程

库培训资产库

讲师资源库

培训经费

管理软件运作层面课程层面资源层面第一单元

培训体系的含义与构成元素培训体系结构图考

评

制度资源

管理学员

管理讲师

管理档案

管理制度层面培训体系的含义与构成元素培训需求分析培训方案设计培训课程开发培

训

实

施

管

控培

训

效

果

评

估培训运作流程第一单元第

二

节培

训资

源的

开

发与

管

理音训资

源

有

哪

些?培训经费外部

培训讲师第二单元

培训资源的开发与管理内部

培训

讲师培

训

资源培训资材培训

设施2.1

培

训

硬

件

设

施

2.2■培训必备工具电脑

、

投影仪

、

话

筒

等■培训辅助工具摄影机、

培

训

道具管理要求：定期检查

分

类培

训

资

材■

培

训

光

碟■

培

训

书

籍■

电

子

教

材

(

软

件

)第二单元培训资源的开发与管理过程记录

专人负责管理部门主管专

业

人

士兴

趣

爱

好

者共应商客

尸培

训

机

构第二单元培训资源的开发与管理培

训

讲

师

的

开

发

与

管

理外

部

讲

师

=内

部

讲

师=的第二单元

培训资源的开发与管理

干发与管理谁

是

最

适

合

的

人

?培

训

讲

师

筛

选

标

准硬

性条

件

资

历、

学历、

积务、年

龄

，

专长软

性条件：表

达力、

学习

力责任心兴趣爱好第二单元培训资源的开发与管理培

训

讲

师

的

开

发

与

管

理培训

讲

师

的

培

养案例一A

公

司随着业务发展，

员工的管理能力

和技能需要急需提升，面对各类管理和专业技能培训需求，公司挑选了一些部门主管和技术人

才担任内部培训讲师。简单的培训后，开始走

马上任，

培训气氛一度高涨。可一段时间过去

后，员工谈培训则为之色变，抵

触情绪不断增

加，作为培训人员该如何改善现状呢?第二单元

培训资源的开发与管理培

训

讲

师

的

开

发

与

管

理培训讲师

的培养案例二面对上述情况，

培训部门意识到内部培训讲师缺乏专业培训技能培训，

邀请某培训机构进行培训师的培训，

重金培训后，

内部培训讲师培训技能有所提升，但时间一长，发现培训

现场欢声笑语，

培训后却什么都没有学会，部分员工又开始不愿意参加培训。面对这样的情况我们该如何改善?第二单元

培训资源的开发与管理培

训

讲

师

的

开

发

与

管

理企业培

训讲师的培养原则实

用

性

原

则

(

课

程

实

用

)专业性原则

(培训技术专业)实

战

性

原

则

(

经

验

积

累

)重

复

性

原

则

(

定

期

改

善

)第二单元

培训资源的开发与管理培

训

讲

师

的

开

发

与

管

理培训讲师的管理与发展案例三A

公司对内部培训讲师进行系列培训和定

期总结改善后，

内部讲师水平普遍提升，

学

员满意度也较高，

半年后，

发现学员培训满意度开始逐渐下降，

学员普遍反应内部培训

讲师有敷衍了

事的现象.为什么会出现这样

的现象呢?我们该如何改善?第

二

单

元

培

训

资

源

的

开

发

与

管

理培

训

讲

师

的

开

发

与

管

理培

训

讲

师的

管

理

与

发

展培

训

效

果

如

何

保

证

?内

部

培

训

讲

师

如

何

管

理

和

激励?第二单元

培训资源的开发与管理培

训

讲

师

的

开

发

与

管

理第

二

单

元

培

训

资

源

的

开

发

与

管

理培

训

讲

师

的

开

发

与

管

理培

训

讲

师的

管

理

与

发

展培训讲师培训制度

支

撑培

训

效

果学员培训

意

愿2.4

培

训

费

用

的

预

算

与

控

制显性费用培

训

费

用隐性费用培训费用预算和控制需要结合年度培训计划培训费用的申请需通过培训部门的审核第二单元

培训资源的开发与管理第

二

单

元

培

训

资

源

的

开

发

与

管

理2.

培

训

费

用

的预

算

与

控制培

训

需

求

权两

种

权

利培

训

财

务

权第

三

节培

训

制

度

体

系

的

建

立

与

规

划讲师的筛选评

估标准专业部门与培

训部门的权责培训效果评估驾案摩迎培训纪律学员管理培训记录

记录存档培

训

现

场管控学籍管理

证件管理第三单元3.

培

训培训制度体系的建立与规划制

度

结

构

图容第三单元

培训制度体系的建立与规划3

2

什么样的培训制

度才

有

效讨

论

：何

管

控

专

业

部

门

的

人

员

培

训第三单元

培训制度体系的建立与规划3.2

什

么

样

的

培

训

制

度

才

有

效培训制度需要与考核挂钩培训制度需要与晋升挂钩培

训

制

度

发

挥

效

力

需

要

建

立

在

人

力

资

源

管

理

基

础

上培

训

课

程

体

系

的

规

划

与

管

理要求位领导能力销售技能人员辅导成

本

控

制销售经理销售代表第

四

单

元

培

训

课

程

体

系

的

规

划

与

管

理

培

训

课

是的需求

来

源岗培

L

课程

的

需

求

来

源岗位胜任模型第

四

单

元

培

训

课

程

体

系

的

规

划

与

管

理

培

训

课

的

需求

来

源来源

一

培

训

需

求

模

板

的

建

立岗

位

任

职

资

格

+

岗

位

说

明

书第

四

单

元

培

训

课

程

体

系

的

规

划

与

管

理

果

程

的

需求

来

来源二

特殊培训需求特

殊

背

景

下

的

培

训

需

求例如：储备干部式专案培训突发事件的预防培训第

四

单

元

培训课程体系的规划与管理

培

训课程的分类按

部

门

?

按

专

业

?

按

管

理

模

块

?分多少类?第

四

单

元

培训课程体系的规划与管理4.

培

训

课

程

的

分类企业业务运作流程第四单元

培训课程体系的规划与管理业务部

门商场物控与

计划设备

品质人事行政客户财务采购物流生

产

培川课

的管理

原

则课程名称统一原则课程内容分级原则

课程目标明确原则第

四

单

元

培训课程体系的规划与管理第五节培

训

运

作

体

系

运

作

流

程

与

原

理培

训流程图学员感受讲师

评估目标达成评估岗位素质模型课程开发培训实施课程第五单元

培训运作体系运作流程与原理培训时长培训成本培

训课件课程来源

大纲期望目标与

现状的差距公司发展与个人愿景结合计划制需求分析培训方式现场

管控效果评估培

训

需

求

分调

研观

察

法问

卷

调

查

法访

问

法案

例

分

析

法第五单元

培训运作体系运作流程与原理析

方

法医

生望

闻

问

切断复

查治疗诊

断

模

式培

训

实

施

课程设计系

统

模

式培

训

工

作

流

程效果评估计划

制订处

方需第

一

步

：

问

工

作

现

状第

二

步

：

问

工

作

目

标第

三

步

：

问

工

作

要

求第

四

步

：

问

事

故

原

因第五步：

问培训需求第五单元

培训运作体系运作流程与原理培

训

需

求

分

析

方

法看

什

么

?

问

什

么

?

?

?问

卷

设

计行

为

差

距职

业

愿

景应

知

应

会情

绪

态

度蛊

求

调

查

的

方

法

及

其

运

用针

对

性有

效

性前

瞻

性引

领

性调

查观

察倾听检

测感

觉分析

培

训

需

求

分

析

方

法向

谁

问

?

?

?第五单元

培训运作体系运作流程与原理第五单元

培训运作体系运作流程与原理培

训

需

求

分

析

方

法向

谁

问

?

?

?问

公

司

领

导问部门主管问

个

人

意

愿第五单元

培训运作体系运作流程与原理公司战略发展层面岗

位

工

作

绩

效

层

面个

人

职

业

发

展

层

面培训需求的三个层面培

训

需

求

分

析

方

法第五单元

培训运作体系运作流程与原理5h

2

培训计划方案制订方案制订

设计师培

训

方

案

涉

及的

要

素②

培训目

的

与

目

标培

训

课

程

选

择②

培

训

方

式培

训

时

长

和

周

期②

培

训

讲

师②

培

训

课

程

顺

序

调

整④

培

训

评

估

方

式课程教材渠道书

籍

光

碟

外

部

培

训

课

件

培训课件开发需

要

经

验

积

累第五单元

培训运作体系运作流程与原理培训教材选择与课程开发课

程

设

计

编

剧

导

演5s第五单元

培训运作体系运作流程与原理培训实施

■

指

挥

者培

训

实

施第五单元

培训运作体系运作流程与原理H

培训实施三个层面技

术

层

面辅

助

层

面战略层面第五单元

培训运作体系运作流程与原理H

培训实施三个层面战

略

层

面

：根据公司规模和业务运作模式制定适合

公司运转的培训操作模式。讨

论

：

连

锁

式

运

营

公

司大

型

制

造

性

企

业中

小

型

发

展

企

业第五单元

培训运作体系运作流程与原理H

培训实施三个层面技

术

层

面

：根据培训需求状况，策划或者设计适合

的教练技术，

以达到最佳的培训效果。例

如：

讲

授

法、

情

景

演

练

法、

案

例

分

析法、体验式培训、视频培训等第五单元

培训运作体系运作流程与原理H

培训实施三个层面辅

助

层

面

：根据培训实施要求，提供相映的培训工

具和对培训现场纪律进行管控。例如：培训现场纪律管控培

训

现

场

设

备

使

用培

训

场

地

选

择

布

置第五单元

培训运作体系运作流程与原理55培

训

效

果

评

估评

估

什

么

?第五单元

培训运作体系运作流程与原理55

培

训

效

果

评

估柯氏四级评估分层原理(培训现场的直接