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工作分析与胜任特征模型建立讲义1.引言工作分析是组织和人力资源管理中重要的一项工作，它旨在对工作进行深入的研究和分析，以便能够准确地了解工作的性质、要求和组成部分。而胜任特征模型则是基于工作分析的基础上，建立起的一种评估人员胜任力的模型，它可以帮助组织更好地招聘、评估和培养员工。本讲义将介绍工作分析的基本概念和方法，并详细讲解如何建立胜任特征模型。2.工作分析2.1概念工作分析是通过研究和分析各种工作要求和组成部分的过程，旨在深入了解工作的性质、职责和目标。它是人力资源管理中的重要工作，可以帮助组织更好地了解各类工作的特点，从而为组织的人力资源管理提供有效的支持。2.2方法2.2.1任务分析任务分析是工作分析的一种常用方法，它通过对工作所涉及的具体任务进行详细的描述和分析，以便能够准确地了解工作的要求和特点。任务分析的步骤包括：-确定任务的名称和描述；-确定任务所需的关键技能和知识；-确定任务所需的工具和设备；-确定任务完成的时间要求和频率。2.2.2观察法观察法是另一种常用的工作分析方法，它通过观察工作的实际执行过程，以便能够了解工作的性质和要求。观察法的步骤包括：-选择适当的观察对象；-确定观察的时间和地点；-记录观察结果，并进行分析和总结。2.3应用工作分析的结果可以应用于各个方面的人力资源管理工作，包括：-招聘和选拔：工作分析可以帮助组织确定合适的人选要求和选拔标准，以便更好地招聘和选拔员工；-岗位设计和评估：工作分析可以帮助组织进行岗位设计和评估，确保各个岗位的任务和职责合理分配；-绩效管理：工作分析可以作为绩效管理的基础，帮助组织确立绩效指标和制定绩效评估标准。3.胜任特征模型建立3.1概念胜任特征模型是基于工作分析的基础上，建立起的一种评估人员胜任力的模型。它通过对工作所需的胜任特征进行详细的研究和分析，以便能够更好地招聘、评估和培养员工。3.2建立步骤3.2.1研究工作要求建立胜任特征模型的第一步是研究工作所需的具体要求和特点，包括任务的性质、技能和知识的要求、工作环境的特点等。3.2.2确定胜任特征在了解工作要求的基础上，确定工作所需的胜任特征，包括认知特征（如智力、学习能力）、人格特征（如责任感、合作能力）、技能特征（如沟通能力、决策能力）等。3.2.3建立评估标准根据确定的胜任特征，建立评估员工胜任力的标准和指标，包括通过面试、测试和绩效评估等方式进行评估。3.3应用胜任特征模型可以应用于各个方面的人力资源管理工作，包括：-招聘和选拔：胜任特征模型可以帮助组织更准确地确定招聘和选拔员工的标准和要求；-培训和开发：胜任特征模型可以作为培训和开发的依据，帮助组织确定培训内容和方法；-绩效评估：胜任特征模型可以作为绩效评估的依据，帮助组织评估员工的胜任力和绩效表现。4.总结工作分析和胜任特征模型是组织人力资源管理中重要的工具和方法，能够帮助

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