职业压力与心理健康研讨会综述

职业压力与心理健康研讨会综述

根据中国企业家研究系统调查，2000年以来的调查小组结果，相当数量的企业家担心自己的身心健康，也很少有人进入健康健康领域。存在不同程度心理健康问题的企业经营者中,中小型企业、国有企业以及中青年企业经营者的比重较多,主要表现为:工作过于繁忙,心理压力过重,心力疲惫不堪,时常烦躁易怒等;部分企业经营者相当程度地存在负面情绪,如心情沮丧、疑虑重重、挫折感强、悲观失望等。一些与心理健康状况有关的慢性疾病如慢性胃炎、高血脂症、神经衰弱等在企业经营者中具有较高的发病率,几种常见慢性病如高血压、高血脂症、慢性胃炎等的患病比重呈上升趋势;不少企业经营者感觉孤独,缺少交流理解的对象,极少借助心理咨询专家获得帮助。在转型时期,我国企业经营者的身心健康问题较为突出,应引起全社会的深切关注。建议在优化社会人文环境的同时,企业经营者也应加强自身的综合修养,提升包括身心健康在内的综合素质,以更好地迎接未来日益激烈的竞争和挑战。关于企业经营者身心健康状况的调查结果显示,企业经营者对自己的身心健康表示“很满意”和“基本满意”的分别占13.2%和45.2%,表示“不太满意”和“很不满意”的分别占10.9%和2.5%,表示“一般”的占28.2%。从不同分组看,调查结果显示,按学历和企业规模的两个分组,企业经营者对自己身心健康的满意程度不存在显著性差异;按性别、年龄、企业经济类型和所在地区的分组则存在显著差异,其中,企业经营者对自己身心健康的满意程度,男性低于女性,36～45岁年龄段低于其他年龄段,西部地区低于东部地区,国有企业明显低于其他类型企业,私营企业经营者对自己身心健康的满意程度最高。关于企业经营者对自己身体健康状况的认知调查结果显示,一些与工作紧张有关的慢性疾病在企业经营者中具有较高的发病率,与1994年的调查数据比较,几种常见慢性病如高血压、高血脂症、慢性胃炎等的患病比重还呈上升趋势。从不同性别看,男性企业经营者中患高血脂症的比重明显高于女性,而患神经衰弱的比重则明显低于女性。从不同年龄看,随着年龄的增加,患神经衰弱、慢性胃炎的企业经营者比重有所减少;而患高血压、高血脂症、冠心病、白内障、动脉硬化和糖尿病的比重则有所增加。企业经营者的情绪健康也值得关注。调查结果显示,87.4%的企业经营者感到“压力很大”,1997年的调查数据表明,企业经营者填写的自己每天的工作时间平均超过11小时。与工作压力大相关的一系列生理与心理症状在不少企业经营者的身上出现,“有时出现”或“经常出现”有关症状的比重依次是:“烦躁易怒(70.5%)”、“疲惫不堪(62.7%)”、“心情沮丧(37.6%)”、“疑虑重重(33.1%)”、“挫折感强(28.6%)”和“悲观失望(16.5%)”。对企业经营者的上述7项负面情绪的出现频次赋予一个标准得分,赋值方法为:如果某项负面情绪“从未出现过”则计为100分,“很少出现”计为75分,“有时出现”计为50分,“经常出现”计为25分。统计结果显示,参加调查的企业经营者七项负面情绪的平均标准得分依次为:“压力很大”(43.1分)、“烦躁易怒”(55.4分)、“疲惫不堪”(57.4分)、“心情沮丧”(69.4分)、“疑虑重重”(72分)、“挫折感强”(73.2分)和“悲观失望”(81.3分)。(见下表)将企业经营者的七项情绪得分进行综合平均,就可以得出企业经营者的心理健康指数。总体来看,参加调查的企业经营者的心理健康指数为64.6,也就是说,综合的负面情绪介于“很少出现”和“有时出现”之间。企业经营者不佳情绪是如何释放的?调查显示,当问及“当工作中遇到麻烦,心情不佳时,您最愿意与谁交流”时,调查结果显示,选择“单位以外的朋友”和“本单位领导班子成员”的分别占47.9%和47.6%,其他选择还包括:“家人(40.5%)”、“本单位中的朋友(34.3%)”和“心理咨询专家(2.6%)”。值得注意的是,有42%的企业经营者选择了“独自忍受,一般不跟他人交流”,这一现象值得重视。北京大学心理学系钱铭怡教授:关于出现意外对人们产生压力后,主动干预和不干预是不一样的。前不久张家港一个中学组织春游,有一车的学生遇到车祸,当时是死了6个学生、2个老师,还撞死了一个路人。这个事故发生了以后,在社会的反响非常大,出事故的同班的那些同学,每天按时到校,但是到校以后,坐在教室里面,脸冲着天花板,什么话都不说,什么也不做,就是坐在那儿发呆。后来学校请了有关专业的人士去做干预,做了一天的干预以后,这些孩子一下子就变了,第二天就配合学校,同意到其他班插班,而且他们还要组织起来去帮助那些受伤的同学,安慰那些死亡同学的家长。中科院心理所研究院博士、工业与经济研究室时勘主任:对企业来说,危机管理是极其重要的问题,在危机事件中企业管理者应该学会怎样来应对,国内的企业界要重视心理学在管理中的作用。一个企业家,至少要成为半个心理学工作者。清华大学人文学院樊富珉教授:我认为产业心理咨询在中国发展前景广阔。随着社会的变化,竞争的激烈,工作压力的增加,心理健康方面的问题将会越来越多。而企业最宝贵的资源是人,人的健康出了问题,必然影响到企业的绩效,也会影响到这个企业的发展。所以有远见的企业家或者管理者会很关注员工的心理健康的问题。北京师范大学心理学院石林教授:不管是工作压力还是生活压力,它对我们的身体健康和心理健康都会造成很大的损害,有50～80%的疾病都是和心理与压力有关的疾病。压力是一种非特定的反映,不同的人表现出来的是不同的身体状况。除了对身体的伤害以外,过多的工作压力,对于组织的影响也是非常消极的。如果员工的压力过大,会引起员工的不满、消极、对工作的不负责任,另外会出现高离职,还有缺勤等等问题。美国的一个研究发现,任何的一天时间里,美国的工作者中会有一个人由于压力生病缺勤,每年支付工资的损失是数百万美元。英国的工作压力研究发现,由于工作压力造成的代价,达到英国国民生产总值的1%。2000年,世界卫生组织预测心理疾病,如抑郁症、焦虑症等,是二十一世纪影响中国最严重的疾病之一。压力管理应该是从多方面来进行的,只是从心理学这个角度来进行压力管理是远远不够的。因为工作者的压力源是多方面的,可以把它分成来自于三个水平,一个是来自于组织的水平,也就是我们管理的水平。比如说职业前景、工作负荷还有组织局限性,这些都是属于组织水平的压力源。这样的压力就需要我们从组织的角度来进行改变,或者来进行重视和调整才能够干预和管理压力。另外一些压力源来自于个人水平,如完美倾向,有些人总是要把事情做得非常完美,只要不完美,就会觉得自己不如意、自己失败等等,和同事的冲突、上级的冲突,这些也可以属于个人水平的压力。个人水平的压力,就是心理学工作者可以进行帮助和干预的水平。另外还有一些压力源是来自于社会的,比如说教师的社会地位,还有家长对老师的不实际的期望,对于女性的歧视等等这些社会的压力因素,我们应该从社会的角度,从政府的角度,从舆论、媒体宣传的角度来进行干预可能会更有效一些。所以压力管理是一个多方面来进行管理的工作,除了心理学工作者以外,各个方面,尤其是各个企业、组织的管理者应该携手进行的工作。美国心理精神医学专家张道龙:举一个例子。一个私人企业的老总突然去世,儿子马上就要升为老总,但他几乎精神崩溃了。这个儿子为什么紧张呢?他也不是懒的人、不求上进的人,就是不想当老板,因为他认为自己什么都不懂,没有能力,不配做老板。第一次走进董事会的时候,大家问那么多问题,讲那么多事,他看不到公司的前途,这种情况下,他就不知道该怎么做,于是他找我作心理咨询。我说你主要是觉得你自己不配做老板,总是说你没有一技之长,然而生活当中往往是这样的:你打字打得特别快,你就去做秘书了;你要是特别会开药,就去做医生了;你要是英语讲得很好,两种语言都说得非常好,你就去做翻译了;你什么都不会,就去当老板了。当老板最重要的是要会怎么用人,当老板并不是说你要变成工程师、医生,做老板关键是用人,你的人缘关系很好,大家很接受你。一对一的咨询,可以提高对方的信心,提高信心的时候,医生是不能撒谎的,但是也没有说要100%说真实的东西,是用一种艺术的方法告诉你,目的是要帮助你,而不是伤害你。所以我说做老总并不是什么都要懂,而是要全才,最重要的是和人处理好关系,你具备了这个,就是天才。下一次召开董事会,他就想一定要表现好,越想表现好,他就变得越紧张。我问他,你这个公司是做什么业务的?假如今天我当老总,我会怎么处理呢?我先雇专家,这个专家是外在的专家,你可以请教比你高明的人。他真的是什么都不懂,尤其是产品怎么改进的问题。我说你雇两个这方面的专家,到A专家那儿得到答案,总结一下,再去问B专家认为如何?B专家当然会给你一个解释了。把两者之间总结一下,下次在董事会上他胸有成足地说:“我现在悲痛心理已经好了,非常感谢大家对我的容忍,你们上次提什么问题了,秘书你总结一下。”让下属讲一讲,然后说他认为这个事就这么定了,把两个专家的总结答案一说,董事会的人都说,没想到这小子真有两下子,还以为他什么都不知道呢,弄了半天,他是一个卧薪尝胆的人。发现他正式进入角色后,公司比他父亲在的时候产值还高,效率还高。要用心理学的技术帮助别人,不是告诉他我是心理学家,你心理有病,我是来帮助的。被我帮助的人我都不认为他有病,我是使健康的人更健康,生活是一种艺术,我是你生活的艺术家,我是你生活的艺术指导师。北京师范大学心理学院金盛华教授:人是理性的动物,需要解释自己的行为,只做自己认为合理和有价值的事情,没有价值的事情因为没有理由支撑最终将被放弃。我们的企业为什么如此短命,原因在哪里?研究世界500强企业的时候,你会发现,其实它诞生的时候,它的倾向,它的文化,它的价值取向就一同诞生了,所以它可以越做越强。由此不难看出根据自我价值定向理论,个人的行为决定于个人的价值取向定位和状况。个人的自我价值取向不仅引导个人的行为,而且决定人们怎样解释自己、他人、环境及同他人和环境的关系。企业家的行为,个人的行为,以及自己跟其他人和周围环境的关系,决定了你选择什么样的轨道来解释自己,解释跟周围世界的关系。中国有5000年历史,到今天依然相当软弱,我们很难受,但是我说,世界发生了该发生的事,我们走过的道路,我们所积累的力量,我们现在所处的位置,都是必然的。世纪之交,两件事让中国很高兴的,一个是中国将在很短的时间内赢得世界,另外中国将在这个世纪崛起,做炎黄子孙最高兴的莫过于此。对于这两件让中华子孙高兴的事,我都非常非常谨慎地表态,没那么乐观,中国的汽车产量已经在世界上名列前茅,但是中国几乎没有人能够在汽车工业里面有评价的权力,因为我们没有力量,这才是世界发生了该发生的事。我们的价值取向,我们的价值选择,我们所走过的道路,恰好决定了我们现在的状态。中国人五千年道路走过,科学却没有在我们的土地上诞生,绝非偶然。跟企业家职业直接关联的价值取向是什么呢?66%的企业家最关注的是提高企业竞争力。其实我们特别希望企业的经营者是一个力量取向的人。但很不幸的是,中国有些企业只是到处寻找项目,以赚钱为唯一目的,所以有人做了一辈子企业,甚至没有达到一个起码的境界,我称之为入行。不管做什么都应该入行,入行而后有发言权。北京师范大学心理学院张西超博士:我们要去面对压力,不是说我们要去掉压力,减少压力,而是说怎么样学会一种方法,让压力对我们的损害降到最低。在社会转型时期,我国企业经营者的身心健康问题较为突出,应引起全社会的深切关注。建议在优化社会人文环境的同时,企业经营者也应加强自身的综合修养,提升包括身心健康在内的综合素质,以更好地迎接未来日益激烈的竞争和挑战。国家安全生产监督管理局安全生产宣教中心主任金磊夫:党的十六大提出要全面建设小康社会,这个小康社会是汇集13亿人口的社会,小康社会不仅仅包含着重要的经济发展指标,而且包含着社会的环境指标和人们生命的质量指标。不可能设想一个事故多发、职业病严重的国度怎么能够进入小康社会。我国目前在这方面问题上