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文档简介

定制衣柜售后质保合同范本合同编号：【编号】签订日期：【日期】甲方：【定制衣柜制造商名称】地址：【地址】电话：【电话】邮箱：【邮箱】乙方：【顾客姓名】鉴于甲方制造的定制衣柜产品（以下简称“产品”）在乙方购买并安装使用后，可能出现质量问题或需要售后服务的情况，为明确双方的权益和义务，甲乙双方本着平等、自愿的原则，经友好协商，就产品售后质保事宜达成如下协议：第一条质保期限1.1本合同项下的质保期限自产品安装完毕之日起计算，为期【质保期限】年。1.2质保期限内，若产品出现质量问题或需要售后服务，甲方将按照本合同约定的规定履行相关义务。第二条甲方的义务2.1甲方保证所提供的产品符合国家相关法律法规和标准的要求，并保证产品的质量符合约定。2.2若产品在质保期限内出现质量问题，甲方将负责免费维修或更换产品。2.3甲方将提供产品的安装指导和售后服务，确保产品正常使用。2.4甲方将提供产品的免费维护保养服务，包括但不限于定期检查、清洁、更换配件等。2.5甲方将及时响应乙方的售后服务请求，并在【时间】内派遣工作人员进行处理。第三条乙方的义务3.1乙方应按照甲方提供的产品使用和维护手册的要求正确使用、保养产品。3.2乙方应妥善保管产品的购买发票、合同及其他相关凭证，并在售后服务过程中提供所需的文件和信息。3.3乙方应及时向甲方报告产品出现的质量问题，并提供相关照片或视频作为证据。第四条质保范围4.1本合同约定的质保范围包括产品的设计、制造和安装过程中出现的质量问题。4.2本合同约定的质保范围不包括以下情况：a)由于乙方使用不当、保养不当或未按照甲方提供的指导进行操作而导致的质量问题；b)由于乙方自行进行改装、拆卸或维修而导致的质量问题；c)由于不可抗力因素（如火灾、地震、水灾等）导致的质量问题；d)由于乙方未经甲方书面同意而进行的非授权改动导致的质量问题。第五条质保服务流程5.1乙方在发现产品质量问题后，应立即向甲方提出书面质量问题通知，并提供相关证据。5.2甲方收到乙方的质量问题通知后，将在【时间】内派遣工作人员进行现场核查和判断。5.3若质量问题属于甲方质保范围内且符合本合同约定，甲方将免费提供维修或更换服务。5.4若质量问题不属于甲方质保范围内或不符合本合同约定，甲方将向乙方说明理由，并提供有偿维修或更换服务。第六条合同解除和争议解决6.1若产品在质保期限内多次出现质量问题，经甲乙双方协商一致，可解除本合同。6.2合同解除后，甲方将退还乙方已支付的产品购买费用或提供其他补偿方式。6.3双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；若协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式【份】，双方各执【份】，具有同等法律效力。7.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签字：

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