质量管理体系策划书

质量管理体系策划书篇一：质量管理体系工作方案体系推动实施方案为进一步推动公司本身发展建设和管理创新，全方面提高公司的产品质量，优化公司管理流程，实现管理高效化、运行规范化和原则化，根据总经理提出的“全方面推行ISO9001-XX质量管理体系,ISO14001-XX环境管理体系，GB/T28001-XX职业健康安全管理体系认证工作，实现流程再造、管理创新和安全生产”规定，结合公司日常工作和行政效能建设，决定在公司内部全方面导入“三和一”管理体系。为确保这项工作顺利开展，制订本方案。一、指导思想坚持以做最受尊敬的公司为宗旨，以不停进取，跨越发展为统领，按照“观念求变，管理求严。技术求新，质量求精，策划求深，服务求诚”的原则，进一步提公司的顾客满意度和其它方的满意度。二、工作目的运用8个月左右的时间，在公司各部门全方面导入ISO9001-XX质量管理体系,14001-XX环境管理体系，GB/T28001-XX职业健康安全管理体系。进一步优化管理组织、规范工作流程、优化工作环境、减少职业病以及工伤事故的发生。三、总体原则公司导入体系管理工作要本着“整体策划、全方面实施，科学规范、原则管理，求真务实、重视效能”的原则和“防止为主、过程控制”的规定，建立起符合ISO9001:XX、ISO14001-XX、GB/T28001-XX原则的管理体系，确保生产过程有效识别、管理和控制。（一）整体策划、全方面实施。公司导入质量管理体系是一项系统性工作，要根据公司的统一布署，结合现有的管理体系，根据体系原则的规定，前瞻性考虑并全局策划，科学、合理地确立方针和目的，形成一整套适宜有效的工作流程和与此有关的体系文献，做到指标科学明晰、原则规范统一、操作简便易行。（二）科学规范、原则管理。公司导入质量管理体系是一项科学的规范性工作，应将国家法律、法规和有关文献融于质量管理体系之中，整合部门工作职责，将管理规定转化为工作流程，形成完整的工作原则和制度、科学的工作流程和高效的工作方式，做到全员参加、全方面规范、持续改善，实现管理和服务工作的原则化。（三）求真务实、重视效能。公司导入质量管理体系是一项实践性工作，导入工作要立足于提高管理和服务的质量和效率，按照PDCA(策划—实施—检查—处置)模式规定，“写所策划的，做所写的，记所做的，查所记的，改所错的”，不停强化部门绩效考核，使体系运行和实际工作紧密结合。四、工作范畴按照市公司的统一安排，拟定人事行政部、供销部、生产部、技术部、财务部、设备部等6个部门和生产车间导入体系管理。五、具体环节根据质量管理体系规定，公司导入体系管理按照下列6个阶段18个环节具体实施。（一）组织准备阶段（XX年10月15日—XX年10月18日）1．成立组织机构。根据体系管理规定，公司总经理为最高管理者，负责对体系的领导和监督；由最高管理者任命1名管理者代表，成立体系推开工作小组，明确其具体职责和权限。2．开展宣贯动员。在公司召开导入体系管理工作动员会后，各部门要召启动动会议，向有关人员介绍质量管理的基本知识及系列原则的背景状况、基本概念和普通常识。3．制订工作计划。公司统一遴选拟定认证单位和咨询单位。各部门根据规定，制订详尽的推开工作计划，在咨询单位指导下开展导入的各项工作。（二）学习培训阶段（10月20日—10月30日）4．组织分层次培训。由咨询单位组织开展全员培训、管理者培训、文献编写培训，学习重要侧重于对体系认知和理解、原则的运用，健全和完善现有管理体系的现实意义；介绍根据原则运行管理体系的办法以及体系运行中的重点和难点；解说流程化管理的特点、文献的设计和编写的办法等。5．开展全方位宣传，全方面提高公司人员的质量意识，树立公司行政服务的质量形象。（三）体系策划阶段（11月1日—11月30日）6．进行管理体系诊疗和现有管理流程识别与分析。根据原则规定，基于“但凡重复性的工作都需要制订流程”，将工作重点放在工作流程的梳理、健全和完善上。同时拟定导入管体系管理需要重点解决的问题，识别、拟定我司所需的国家和行业的法律、法规、原则，使质量体系建立更具针对性，更符合实际状况。7．明确组织机构和职责。配合咨询老师考察、理解所属部门的职责、权限和各项工作的接口，拟定部门、车间内部体系的组织机构，明确在质量管理体系中的职责。（四）体系文献编定阶段（12月1日—12月31日）8．拟定文献体系框架。拟定需编写的程序文献(制度)、必要的支撑文献及作业指导书的目录，指定编制单位，按照提高工作效率、实施简约化管理的原则，在文献数量尽量少的基础上构建质量管理体系的文献框架，确保文献化体系的规范、便于执行和有序。9．制订方针和目的。以ISO9001质量管理体系八项原则为基础，充足考虑各部门的阶段性工作目的，制订质量方针、质量目的、安全环境目的。10．编制三级程序文献。按照文献起草、讨论修改、报批实施3个阶段进行文献编制。其中，第一层次文献（质量手册）由管理者代表负责编制；第二层次文献（程序文献）和第三层次文献（多个作业文献）由各责任部门分头编写，交公司推开工作小组初审。三层次文献都须经管理者代表审定，公司领导小组集体审议通过。（五）体系试运行阶段（1月1日—4月15日）11．宣布体系试运行。人事行政部以最高管理者名义公布质量体系文献，宣布质量体系试运行，以确保体系文献执行的权威性。12．开展体系运行培训。培训分为2个层次。针对公司全体人员，开展质量方针、目的和管理手册等内容的培训；针对岗位操作人员工作人员，开展作业指导书培训。13．统计体系运行状况。各单位按照三层次文献规定保持体系运行并作好统计。通过统计发现管理体系运行中存在的某些不适宜的、需要完善的问题，为持续改善提供数据信息支持。14．监督体系运行。各部门内审员负责对体系日常运行、执行体系程序文献和质量管理目的完毕等状况的监督，定时向公司体系推动小组报告体系运行状况，负责协调各部门的信息交流，及时开展检查，和提出改善建议。15．进行内部审核。开展管理体系的“内部运行与执行审计”，通过内审验证管理体系运行的符合性和运行成果的有效性。由管理者代表组织各部门内审员协助，进行1-2次内部质量审核，审核成果形成文献后向公司最高管理者报告。对不符合规定状况及时予以纠正。16．开展管理评审。各部门组织召开由最高管理者、管理者代表、体系推开工作小构组员、参加的管理评审会议，对质量管理体系的运行现状和适宜性、运行的充足性、成果的有效性进行评审，并通过评审对质量管理体系的改善提出规定。（六）体系审核认证阶段（4月20日—4月30日）17．申请审核认证。体系试运行正常后，申请认证公司进行审核认证。在此期间，针对内审发现的不合格项进行逐项整治，做好整治迎审工作。18．实施现场审核。认证公司按照合同商定的审核时间，编制具体的审核计划并告知各部门，实施现场审核。各部门据此组织召开好认证初次和末次会议，全程配合做好现场认证工作。现场审核后，针对审核组所开出不合格项的纠正（防止方法）组织实施，确保不合格项得到改善或消除，整顿有关材料并报送认证机构。六、工作规定（一）管理者重视，确保体系导入工作落到实处。管理者要高度重视，思想认识要统一，要带头消除多个认识误区，切实树立责任意识。重要管理者要亲自抓，各部门要成立专门机构，抽调得力人员做具体工作，真正把体系导入工作作为实现管理高效化、运行规范化和服务原则化的一项重要内容抓紧、抓好。（二）统筹安排，确保体系导入工作顺利开展。体系导入工作要按照本方案进行。导入工作要做到统筹兼顾，合理安排，注意与业务工作相结合，要用当代化的管理办法来分析解决管理和服务的质量问题，不停创新工作方式办法，确保体系导入工作稳妥、高质量地顺利进行。（三）协调配合，做好体系导入工作各项保障。各部门要按照公司统一规定，调动所属部门和人员的主动性，上下联动，群策群力，共同推动和贯彻质量管理体系导入工作。要认真组织好各阶段工作的衔接，特别是要组织好有关人员的学习培训，为体系导入工作提供充足的人力资源；要解决好日常工作与体系导入的关系，科学合理搭配好时间。要为导入工作发明必要的条件，在人、财、物上提供有力的支持和保障。（四）持续改善，做好体系导入工作动态管理。导入体系管理是一项长久工作，持续改善是体系导入工作的重要原则。各单位要在学习中运行和改善，在运行和改善中提高和创新。要定目的、列计划做好动态管理，要在原有的基础上，按照原则规定，分别组织好所属系统导入工作，切实达成体系工作的完整性，确保公司各部门工作规范高效。（五）监督检查，确保体系导入工作获得实效。本着规范化、原则化的原则做好导入体系管理工作状况的督促和检查。年终，公司将督查成果作为年度部门工作考核的重要内容。各部门要建立对应的配套考核方法，建立责任制，实施过失责任追究，从而确保这一体系长久、有效地运行。七、组织领导为加强对各部门导入ISO9001-XX质量管理体系,ISO14001-XX环境管理体系，GB/T28001-XX职业健康安全管理体系，工作的组织领导，成立襄阳龙蟒钛业公司导入体系推开工作小组，负责导入质量管理体系的组织协调和工作布署。其构成其构成人员以下：组长：邓柏松副组长：卢慧军成员：蒋厚芳、李斌、李勇、张杰、张先伟、胡海军、张壁、王奎、曾建平、王祖东公司导入体系管理工作领导小组重要负责组织公司体系导入工作的开展和检查指导。同时，要结合工作实际，研究制订导入体系管理的具体方法，确保体系导入工作顺利推动。篇二：质量管理体系的策划与设计篇三：质量管理体系中六种策划之间的关系质量管理体系中六种策划之间的关系策划是指设立目的并规定必要的作业过程和有关资源以实现目的的活动。GB/T19001-XX版《质量管理体系规定》原则共有六处策划，即质量管理体系策划（原则条款5.4.2）；产品实现的策划（原则条款7.1）；设计和开发策划（原则条款7.3.1）；生产和服务提供的策划（原则条款7.5.1）；测量、分析和改善过程的策划（原则条款8.1）；内部审核方案的策划（原则条款8.2.2）。其中质量管理体系策划是组织的一项战略决策式的策划，其成果可能是质量手册和程序集文献，背面五处是具体操作性的策划，是质量管理体系策划的一部份。六处策划的关系如图：质量管理体系２０００版原则中第４章、５章、７章和８章均提出了策划的规定，出现“策划”的词达２７次，可见质量管理体系原则中把策划工作作为贯彻和实施原则的前提和根据。因此，在对受审核方的审核中，应把策划工作提到应有的重视程度，以增进组织贯彻２０００版原则的适宜性、充足性和有效性，使认证工作真正成为组织的增值活动。一、原则中对“策划”有哪些条件和规定ＧＢＴ１９００１２０００原则对“策划”有下列条款和规定１、５．４．２质量管理体系策划，原则规定：“最高管理者应确保对质量管理体系进行策划，以满足质量目的以及４．１的规定。”２、５．６．１管理评审总则规定“最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的适宜性，充足性和有效性。”３、７．１产品实现的策划，原则规定：“组织应策划和开发产品实现所需的过程。产品实现的策划应与质量管理体系其它过程的规定相一致。”４、７．３．１设计和开发策划，原则规定：“组织应对产品的设计和开发进行策划和控制。”５、７．５．１生产和服务提供的控制，原则规定：“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供”６、８．１测量、分析的改善总则，原则规定：“组织应策划并实施下列方面所需的监视、测量、分析和改善过程”（ａ．ｂ．ｃ内容略）７、８．２．２内部审核，原则规定：“组织应按策划的时间间隔进行内部审核，以确保质量体系与否：ａ．符合策划的安排ｂ．得到有效的实施与保持。二、各“策划”条款之间的关系与联系１、质量管理体系策划（１）在建立体系之前，要策划建立什么样的质量管理体系？如何建立体系？原则５．４．２（ａ）条款规定建立质量管理体系，要满足质量目的以及４．１的规定。根据４．１规定，组织在建立质量管理体系之前，应策划下列内容：制订什么样的质量方针和质量目的？选定原则模式ＩＳＯ９００１：２０００原则，就是拟定对体系过程的删减与否﹖拟定质量管理体系的组织构造，质量职能分派，明确接口关系。拟定体系文献构造，涉及质量手册，程序文献，作业文献和统计。体系的建立和运行规划等。应当明确４．１的总规定，不可能在质量管理体系策划时一步到位，其中：拟定过程的次序和互相作用，控制的准则和办法，监视和测量，要结合７．１产品实现过程进行策划。因此，产品实现的策划是质量管理体系的策划的构成部分，是体系策划的具体化。（２）在质量管理体系运行过程中的策划原则５．４．２（ｂ）条款规定，对质量管理体系的变更进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性。最高管理者在策划管理评审时，对体系的变更、改善，都必须保持体系的完整性，以确保质量管理体系持续的适宜性，充足性和有效性。２、产品实现的策划（１）策划的对象：重要涉及对产品的策划以及对过程的策划两个部分。（２）策划的内容：在对产品实现进行策划时，应满足原则７．１条规定；设计和开发策划时，是产品实现过程策划的一种过程，应满足原则７．３．１条的规定；生产和服务提供过程的策划，是产品实现过程的具体规定，应涉及７．５．１过程的控制，７．５．２过程确实认和对产品的监视和测量。（３）策划的成果应形成文献，涉及质量手册（对删减的阐明）、程序文献、作业文献（涉及法律、法规和原则）和统计。（４）对新产品、顾客特殊规定的产品，策划的成果应形成质量计划，普通建筑行业在施工组织设计中满足。３、测量、分析和改善的策划持续改善是质量管理八项原则之一，是组织建立和实施质量管理体系的一种永恒目的。因此，组织的管理者，应对持续改善进行策划。策划的对象：一是产品，二是体系。改善的信息来源监视和测量，也来自市场和顾客。运用统计技术，对数据进行分析，找出规律性的东西，提出改善方向。策划的内容涉及产品改善的策划和质量管理体系改善的策划两部分。这个策划是证明质量管理的有效性和产品或服务质量的符合性，以及实现持续改善的有效性所必须的。要达成以上证明就对应要开展前述的测量和监视活动，并且全部这些活动的证明文献是非常重要的。制订这个策划必须站在现有条件和水平的立场，理顺关系，为持续改善管理和产品或服务质量是提供根据，从而达成实现质量目的，提高组织的经济效益和社会效益。三、对三个“策划”的审核和取证ＧＢＴ１９００１－２０００原则对“策划”的规定共有２７条，在审核时，对三个重点“策划”的内容，互有关系搞清晰，就能够达成审核的规定。１、审核时，三个“策划”的审核对象不同。质量管理体系策划的审核对象是最高管理者和管理者代表；产品实现的策划的审核对象是组织主管领导和技术开发部门负责人（涉及总工程师）；测量、分析和改善的策划的审核对象是管理者代表和质量管理部门负责人。２、审核内容和取证方式，三个“策划”的审核内容和取证方式基本相似。审核内容是查阅质量手册和有关文献、统计；与有关人员进行询问和交谈；现场视察或与业主、监理等交谈。取证方式是质量手册和有关文献的描述与否清晰；有关人员的叙述与否清晰；客户的反馈、评价的有关信息。对７．３．１和７．５．１两个策划的取证，在审核核过程时进行。在对策划的审核中，不一定规定都必须有专门的文献证明，只要有有关文献，如内审计划，设计和开发计划，检查实验计划等，都可认同。总之，在编制产品实现，测量、分析、改善策划和质量管理体系策划时，对一种组织来说，要通盘考虑，互相对应，互相补充，形成一种完整的策划系统，充足体现与组织的产品和管理的适宜性、充足性和有效性。不要像都市道路的建设，道路和水、电、气的管道各干各的，今天我修明天你挖，明天你修后天他挖，使部门和人员无所适从。至于制订策划的详略，则根据组织的状况而定。总之，在贯彻２０００版原则中，作好策划是少走弯路，减少波折，互相协调的有效办法，是贯彻２０００版原则的前提，审核全过程中应重点予以关注。质量策划、质量计划和控制计划的区别1、质量策划是一种活动，或者叫工作。它做两件事：1）制订质量目的；或者叫在某时间范畴内要达成的规定；2）选择、拟定必要的过程和资源来实现前面拟定的目的。在质量管理体系中分成质量策划体系、质量确保体系、质量控制体系和质量改善体系，这四个分体系。负责管理质量策划活动的体系就是质量策划体系。2、质量计划是通过质量策划后来编制的。它是一份文献。质量策划是针对某个产品、项目、合同进行的，拟定目的和在质量方面如何运用质量管理体系过程和资源来实现某个产品、项目、合同。ISO9001第7.1条规定就是针对这个产品、项目、合同策划的规定。策划成果编制质量计划。具体的能够参考国际原则ISO10005：XX。如果某公司只有一种产品，那么，ISO9001质量管理体系也就是相称于这个质量计划。如果您的公司建立符合ISO9001原则的体系，那么，质量计划就是通过质量策划后来，决定如何运用这个符合ISO9001原则的体系中有关的多个资源来实现某一产品、项目、合同的质量计划。涉及具体的目的和实现目的的多个过程。