中层管理者的角色认知

中层管理者的角色认知中层经理是当代组织中的一种特殊概念，他是指公司的生产部门、营销部门、财务部门、企管部门、人力资源部门，以及后勤部门的主管、经理或主任等公司的中层管理者或领导人。他既不是公司的最高层、也不是公司的普通员工，同时既是管理者、也是员工，因此在公司中含有特殊的地位和作用。对于中层经理来说，要使自己能在公司中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己，认识自己作为一种中层管理者在公司中的作用，也就是今天这堂课所说的角色认知，充足扮演好自己在公司中的角色。大致说来，中层经理既是公司高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系，另外还是外部的供应商和客户。中层经理不仅有多重角色，事实上在工作中也要经常转换角色，而要转换角色，首先要认识自己的角色，认识某种角色的功效和作用，这样才干扮演好角色。如果不能较好的在不同场合认识自己的角色，就很容易出现角色偏差。因此，在实现其管理作用方面，角色认知能力起到基础性作用。下面，我们从四个方面来认识中层经理。认识自己，做成功的中层经理一、中层经理的核心价值普通而言，中层经理涉及三方面的核心价值：执行力、领导力和创新力。中层经理的执行力公司执行力不强的问题重要体现为：不能将好的思路贯彻于具体的时间表上，造成好的思路和方略形成空谈；安排工作不到位，执行任务拖拖拉拉、没有急迫感；执行过程马马虎虎，得过且过，敷衍了事。执行力低下是公司管理中最大的黑洞，再好的方略也只有成功执行后才干显示其价值。成败核心在于执行。而公司执行力差，将会直接造成在贯彻公司经营理念、实现经营目的上大打折扣，更重要的是削弱了管理者和员工的斗志，破环了工作氛围，影响了公司的整体利益。长此以往，它将会断送公司的事业。执行力已经成为决定一种公司发展状况的核心竞争力。而体现一种公司执行力的核心是中层经理的执行能力。从一定程度上说，中层经理的执行力如何，往往决定公司的目的能否得到实现，如果公司的中层管理者缺少有效的执行能力，在公司战略执行过程中就会很容易出现决策方案原则减少，与原原则发生偏离，或者不能在有效的时间内完毕必要的任务，或者造成公司制订的某些政策在执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效。中层经理缺少执行力，将使公司的成功发展成为空谈。中层经理的领导力中层经理不仅是公司战略目的的执行者，同时也是部门的领导者，中层经理要想实现部门目的和公司目的，一项最重要的行动就是树立楷模。如何管理者能够言必行、行必果、做到言而有信，员工就会信任自己的管理者，并且乐意追随管理者为共同的目的而努力。如果管理者言而无信，就会在员工中造成很坏的影响，甚至使自己失去对员工的感召力和领导力。因此，中层管理者应当言而有信，成为努力完毕工作的楷模，增强自己的感召力和领导力。中层经理的创新力创新力是中层经理的核心价值之一。由于在公司战略目的的执行过程中并不是一帆风顺的，有时候会碰到多个各样的问题。在我们来不及向公司的上级请示的状况下需要我们采用对策，这时候就需要中层经理含有一定的创新能力；有时候公司的战略目的与本部门的实际状况存在一定差距，这也需要中层经理含有一定的创新能力，以调动本部门的力量实现公司所制订的计划；市场的瞬息万变也需要中层经理含有一定的创新能力。中层经理作为公司的重要一员，除了执行力、领导力、创新力外，还需含有其它的基本素质，例如组织能力、协调能力、沟通能力等，但其核心价值还是以上所说的三种能力。二、中层经理的六个特点（一）公司中含有重要作用的中介中层经理在公司中含有承上启下的作用，首先，起到向基层管理者推行高层决策的作用；另首先，也负有将基层管理者在实施过程中发现的问题向高层经理反馈的职责。（二）生产活动的管理者不仅要把公司的战略技术与本部门的实际状况结合起来，还需要切实理解计划的执行状况。（三）日常活动的管理者作为一种部门的领导，中层经理还要对日常工作进行管理，使公司能够有条不紊的正常运行。领导、管理和培养员工的重要力量中层经理不仅要确保公司战略目的在本部门得以执行，以确保公司的正常运转，还需要不停的为公司发现和培养后备人才，使公司得到持续的发展。自己部门最高的领导者和执行者公司战术决策的制订者三、中层经理必备的十项基本技能（一）角色认知能力（二）时间管理能力（三）沟通能力（四）目的管理能力（五）激励能力（六）绩效评定能力（七）领导能力（八）教练能力（九）授权能力（十）团体发展能力作为下属的中层经理一、中层经理在公司中的位置作为高层经理人下属的中层经理在公司中要充足发挥自己的作用，重要是要扮演好下面两个角色：首先，扮演好被管理者的角色。一种主管或部门经理，往往有这样的状况，把本部门工作做得较好，换句话说，这样的中层经理既是成功的管理者又是杰出的管理者，然而他就是与其它部门关系紧张，与平级的管理部门搞不好关系。其因素就是没有演好被管理者的角色，或者说他自己根本就没故意识到自己是一种被管理者，就是说他没有被管理者的角色意识。特别是一种重要业务部门或重要管理部门，认为自己功绩最大、最重要、不服管、甚至不服高一级领导的管理。其实，这种人就是缺少角色意识。另首先，扮演好被领导者的角色。在实际工作中往往尚有这种状况，有的中层管理者有较好的群众基础，不仅本部门的人说他好，其它部门的人也夸他，可他为什么就升不到更高一层的领导岗位呢。因素就是这样的中层管理者缺少被领导的意识，他可能乐意接受同级部门的管理，却不乐意接受上级领导者的领导，不仅不认为这是犯上，还向下属和同级别的人炫耀自己有勇于犯上的勇气和精神。他在得到群众拥戴和称赞的同时，也气坏了领导。试想，这样的人谁敢重用，哪一种领导乐意重用？二、中层经理是高层经理的替身，是实现经营者目的的“前哨先锋”作为公司经营层，即高层经理的“替身”，中层经理在实践中必须做到恪守“四项准则”。一是代表公司，对所负责的部门实施管理，并代表公司承当有关责任；二是一切工作都要体现经营者的意志，为实现经营者的目的而努力；三是要含有全局观，从经营者的角度来考虑问题；四是在为公司发明价值的同时，也要实现个人的价值。具体来说，中层经理要在公司中扮演好下属的角色，必须做到下列几点：1、必须做好分内事，有效率的完毕上级交办的各项工作，当上级的好助手。2、理解上级的为人和工作方式，留心其习惯，注意其忌讳。3、讨论问题或在会议上不要用过激的语言，，尽量避免发生直接争执。有不同意见能够在非正式场合沟通，既是不能达成共识，最少也要做到理解，但对已经形成的决定还是要服从并遵照执行。对委派的不在职责范畴内的任务，要乐于接受并有效率的极力做好。当自己在某首先超出上级时，不可恃才傲物，要懂得上级正是由于自己有某首先的特长，才让自己担任工作，要感谢上级的知遇之恩。能谋善谏，善于将建议或方案整顿成文，交由上级去推行或举荐。不要将个人的烦恼带到工作中去。三、常见的三个误区（一）内部人控制中层经理在公司的运作过程中应当体现的是公司的意志，但在实际工作中，某些中层经理由于对本部门的业务状况比上司清晰，可能就会认为上司的决定是错误的，或者与实际不符。在这种状况下，中层经理可能产生抵触心理，也就是要变化上司的决定，使之复合个人的想法。这种状况就成为内部人控制，是中层经理最忌讳的。（二）扮演同情者的角色当公司员工受到来自公司的出发或者由于公司目的战略调节需要对公司构造进行调节从而对公司员工作出调节时，中层经理由于在日常的工作中与员工接触较多，有一定感情，以至于在这个时候扮演同情者的角色，这也是中层经理常犯的一种错误。（三）将自己当作公司的化身中层经理即使是部门的领导人，但从根本上说他也是公司中的一员，他必须将个体融入到团体之中，将公司赋予自己的职责当作使命，将自己当作疏通员工与领导者的桥梁，才干在公司中发挥应有的作用。作为同事的中层经理一、跳出本位看问题人总是爱站在自己的利益立场上看问题。作为在公司中扮演着重要角色的中层经理，在不同业务部门之间，不同的人自然有不同的想法。在公司中，中层经理不仅仅是指一种人，而是公司中的广大中层管理者。由于本位主义的考虑，往往都会从自己部门的角度考虑问题。对于公司所面临的问题，由于所处的位置不同也会得出不同的结论。但是，公司是一种统一的整体，要使公司在市场竞争中发挥整体的威力，必须使整个公司的行动协调起来，因此，作为同事的中层经理，必须做好水平沟通，协调好与其它部门的关系。二、同事是自己的内部客户作为部门的管理者要主动改善与不同业务部门的关系，把自己的同事当作自己的内部客户，精心经营。把公司内部的互相协作当作一种互相联系的内部供应链条。在内部供应链条上，下游应是上游的内部客户，上游部门有义务使下游部门满意。三、如何向“以内部客户需求为中心”转换1、共同制订公司目的。让全部的中层经理参加，共同制订公司的年度目的。2、目的对话。在制订工作目的时，与你的内部客户进行目的对话，充足理解其它部门的工作目的，并介绍自己的工作目的。只有让其它部门、其它中层经理也满意了，才算是中层经理“尽到了责任”，完毕了工作。就是说，全部的内部客户满意才是中层经理工作成果优劣的原则。四、常见误区1、其它部门为自己提供服务是应当的这是中层管理者在管理思想中的一种误区。要成功的在自己的管理实践中贯彻“内部客户”的思想，在管理中就应当时时注意自己的言行。2、各司其职不管公司是“金字塔”的或是“扁平式”的组织构造，都有高层、中层、低层之分。从公司的规章制度和职能分工看，每一种员工都直接随上司负责，不需要对其它部门负责。事实上每个部门的运行完全是围绕着上司的计划进行的，这种做法不能说是不对，只能说是不够。公司的总目的必须通过各个部门的分目的来实现，首先需要分工，首先需要良好的协作。作为上司的中层经理一、中层经理应扮好的角色作为一名中层经理在工作中担任着管理者、领导者、被管理者、被领导者等四种角色。如果要想干得杰出，就必须同时把以上四种角色扮演好，缺一不可，而作为上司的中层经理应当扮演好下列两个重要角色。首先，要扮演好管理者角色。作为部门的管理者，首要的任务就是把员工管理好，把方方面面的工作安排的井然有序、有条不紊，从而维持日常工作的正常运转。另首先，扮演好领导者角色。领导和管理是相对而言的，如果说管理是为了使公司规范有序的话，那么领导就是使公司活跃起来，从规范有序变为激发和运动状态。管理工作和领导工作相结合，就是规定员工在规范有序的状态下，尽量的发挥出每一名员工的主动性和发明性。二、中层经理如何领导下属1、与下属同甘共苦。这是获得下属拥戴的不变真理；2、公平看待每一种人；3、尊重每一种员工的工作；4、制订规章制度、多个流程原则时应谨慎，并且严格执行；5、对于自己领导的部门，职责和权限要明确，杜绝越位或推诿等使部门管理混乱的现象；6、不要朝令夕改、重复无常，令人无所适从；7、以身作则、严以律己，不为自己设特权；8、要善于为员工谋福利，设身处地为员工着想；9、与下属保持一定距离，太过亲密则难获敬畏；10、授权要谨慎。三、中层经理的角色错位1、向下错位。把自