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文档简介
营销部区域经理、区域督导、区域主管、统计岗位描述区域经理岗位描述岗位名称区域经理所在部门营销部直属上级营销经理直接下级区域督导、区域主管、统计本职描述领导和监控本区域完毕公司下达的年度经营目的,建立良好的沟通渠道和管理高效的营销队伍;负责执行检查与考核各区域的销售计划与管理工作,负责辖区客户经营指导工作。职责与工作任务:职责一职责表述:参加年度营销计划的制订;并细分到每个客户及月份。工作任务1.为营销计划的制订收集有关信息;如辖区店铺的销售状况,区域竞争状况等;2.运用上年本区域各类数据分析辖区内各市场销售状况;3.负责分析年度、季度辖区店铺(代理区重点分析的省代下属达标客户)4.制订辖区总体客户发展战略并分解贯彻对应的方略与方案;职责二职责表述:组织本部完毕区域市场的客户关系整顿,关重视点客户工作任务1.筛选加盟店铺,以确保新增加网络的质量;2.A、B、C各级客户的整顿;3.辖区客户年度合同的续签与终止;4.辖区客户开店、撤店的统一管理;5.健全品牌加盟的各项操作,引导辖区客户保持与公司同时的品牌营销方略;职责三职责表述:监督辖区客户管理的常规流程工作任务1.组织本部门做好客户订货发放、配货、补货、换货、退货等,确保准时按质供货;2.对客户进行销售指导,亲密关注各店铺销售走势,提供产品畅、滞销因素,为其销售提供建议;3.分析各店铺进销存,找出库存因素,提供库存建议;4.跟进回款5.组织本部解决客户投诉,找出因素,监督跟进解决效果;职责四职责表述:组织本部与公司其它部门的沟通协作工作任务1.协调与商品企划部的合作,及时传达区域店铺货品需求信息,确保货品供应;2.协调与质控部的合作,传递客户在产品质量问题的沟通;3.协调与设计中心的合作,反馈新品销售的市场信息并提供对应的建议;4.协调与财务中心的合作,跟进货款的回款,并及时帐目核对;5.协调与企划部的合作,及时反馈辖区市场各大节日的促销活动需求方向,并有效贯彻执行;职责五职责表述:全方面组织本部的工作1.监控本区域完毕公司年度销售目的,检查区域销售计划执行状况和管理工作状况;2.对区域主管、区域督导、销售统计进行业务指导,并对其进行绩效考核;3.制订和完善各项规章制度确保区域店铺管理的规范,以及提高店铺的综合竞争力和忠诚度;职责六职责表述:组织参加每年四次订货会工作任务1.在会前邀请函名单拟定;2.会中组织本部人员指导客户订货;3.会后订单整顿,提交商品企划部,明确上货时间表;权力1.对部门内各项工作进展的监控权;2.对本部人员分派与调节权;3.对本部各项指标制订权;4.对本部员工的奖罚建议权;5;对本部员工的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权。区域经理月度工作重点并附加对应的分析模版:每月有关销售指标分解及分析,销售数据统计。制订每月有关促销方案,及有关物品下单。区域每月新店开业统计与客户档案建立。公司现有库存统计与分析,并提出对应的解决办法,明确解决时间。培训计划和贯彻,(内训)每月一训。同类品牌的有关本月营销思路和具体操作理解。参加样衣审款。区域经理每七天工作重点:制订每七天计划和总结。安排有关新款上货时间及波次,并做有关陈列,上传图片。做每七天畅销款排行上传客户,及滞销款分析,并要有对应的解决办法、实施时间。关注本周区域指标达成状况。每七天协助同事做一件事情。区域经理每日工作重点:理解每日实销,数量,款式,颜色。收集终端店铺反馈的市场信息,及时传达公司有关部门。查看每日补单状况。跟进每日出货和后期入库状况。与重点培养和重点扶持店铺负责人沟通。区域督导岗位职责岗位名称区域督导所在部门营销部直属上级区域经理直接下级店长本职描述负责向店铺传达公司的零售理念,对零售中的全部问题向店铺提供协助,使店铺快速提高零售业绩,全方面确保店铺维护伊布都的品牌形象。一、职责与工作任务:职责一职责表述:建立完善市场需求信息和消费者信息,竞争对手信息收集,分析及共享有关经验,并提供市场调查分析报告,作为年度营销计划制订的根据。工作任务收集和反馈全国各店铺销售信息;对店铺所在商区状况、竞争对手信息进行考核,每七天进行分析报告;3.评定市场开发状况;职责二职责表述:辅导店铺运作,提高零售;工作任务1.监督店铺的运行规范,涉及店铺的业务管理、人员管理、资讯管理、商品管理、促销管理、VIP顾客管理、形象管理等,以确保全方面运作管理原则化;2.参加制订终端店铺管理手册和服务规范手册,以及商品陈列手册,并引以监督执行;对店员工作与否按照工作规定、工作程序规范、推销技巧、服务规范等进行检查和评定,方便统一店员工作行为加强管理;4.对店铺零售问题进行检查,并与店长沟通,提供具体的办法引以改善;5.监控各区域网点的数量,网点运行状况,审核网点促销、形象布置等方面工作;6.制订直营店的考核方案,其它区域督导需协助店铺制订年度考核方案;职责三职责表述:负责终端店铺的培训工作,完善顾客服务,规范店铺管理,树立品牌形象;工作任务1.培训店铺导购人员,提高零售技巧、陈列搭配、店铺管理等进行指导和监督;2.在店铺亲自示范零售以及销售培训;3.进行陈列培训,以使店铺陈列达成公司规定协助最大提高零售,以提高店铺零售水平;4.对货品面料知识、色系、设计思想等与零售有关的知识理解,方便给店铺良好的解答或培训;职责四职责表述:检查并考核店铺月度状况,提高形象;工作任务1.按照公司的装修原则检查客户店铺的装修状况,并拍摄照片,交给区域主管建档;2.对客户店铺选址和硬件进行调查,并向有关部门提交调查成果报告,以协助拓展部对店铺选址进行评定;3.每七天收集店铺陈列照片,并按照公司的陈列原则检查,并协助改善陈列;职责五职责表述:听取终端店铺的意见,主动与店铺建立联系与信任;工作任务1.对于店铺的任何意见与建议主动听取,并向公司主动反馈,立刻或在获得协助后予以回复;2.通过建立良好的关系,有更多的沟通,成为终端店铺与公司间的桥梁与纽带,提高店铺的忠诚度;职责六职责表述:协助区域经理进行区域性培训课程或培训活动实施;工作任务1.对终端店铺需求进行细节理解,收集需求信息;2.有针对性的做好培训资料的收集整顿及教案编写工作;3.安排培训有关具体事宜,配合区域经理实施培训课程;4.对培训过程进行跟踪管理,进行培训效果评定及反馈意见的收集;职责七职责表述:组织参加公司四季订货会;工作任务1.会前做好区域店铺运行分析工作;2.提供上一季订货局限性处;3.协助引导店铺合理订货;4.根据店铺状况分析订单的合理性;权力1.对部门内各项工作进行的建议权;2.有权对店铺的经营状况进行检查和评定;3.有权对店铺需要改善的方面提出对应的指令;4.有权收集店铺全部与销售、市场、顾客有关的各类数据;5.有权规定店铺参加有关培训课程;二、区域督导月度工作重点:1、每月有关销售指标分解及分析。销售数据统计。2、巡店安排。3、制订区域月度培训计划和培训大纲。4、对辖区店铺提出书面的月度考核表。5、同类竞争品牌店铺管理咨讯收集。6、参加样衣审款。7、月度学习安排。三、区域督导每七天工作重点:1、制订每七天计划和总结。2、安排有关新款上货时间及波次,并做有关陈列,上传图片。3、对畅销款及滞销款分析并提出解决方案。4、关注本周区域指标达成状况。5、巡店执行。四、区域督导每日工作重点:1、理解每日实销,数量,款式,颜色。2、辖区业绩下滑店铺跟进。3、理解物流仓库货品构造。4、查看店铺销售业绩。区域主管岗位描述:岗位名称区域主管所在部门营销部直属上级区域经理直接下级无本职描述在所辖区域内支持跟踪辖区店铺销售状况及货品供应状况,协调、维护并管理客户关系,安排指导店铺订货、补货,解决店铺投诉,指导店铺货品管理,提高店铺运作能力。一、职责与任务职责一职责表述:常规终端店铺管理流程的执行。工作任务1.配货、补货、换货、退货,跟进物流,确保精确、及时;2.管理、输入、核对客户的销售日报、月报、周报、季报、订单、发货单等数据及各类报表的汇总且上报;3.监督店铺订单完毕状况和年度指标的完毕状况;4.对店铺进行销售指导,统计店铺销售信息,分析产品畅滞销因素,指导其进行有效的促销方式;5.审核客户资金状况,跟进资金回笼;6.解决日常客户(店铺)投诉,并联系公司有关部门,解决客户问题,达成客户满意,不能解决的状况上报直属经理;7.负责指导客户(店铺)进行安全库存的控制,根据客户(店铺)的货品状况,协助客户(店铺)进行补货或换货;8.传达公司对客户(店铺)的各项政策,并反馈客户(店铺)对于公司的需求和建议,为客户(店铺)解决各类经营问题,提供来自公司的支持和协助;职责二职责表述:客户(店铺)关系管理工作任务1.向客户(店铺)定时传递公司信息和政策,并指导客户(店铺)执行;2.A、B、C客户(店铺)的分级管理;3.及时向公司传递客户(店铺)各类意见和建议,并将来自客户(店铺)的全部对销售有益的各类信息及时反馈给有关部门;4.建立客户(店铺)信息档案,并及时更新汇总;5.协助客户(店铺)建立建全VIP体系。职责三职责表述:规范客户(店铺)运行、统一品牌管理体系工作任务1.监督并指导客户(店铺)操作运行方式,检查合同执行状况,及时办理合同的续签和终止;2.接受客户(店铺)促销申请,并指导客户(店铺)参加符合公司统一规划的促销活动,并进行促销活动后的评定;3.监督客户(店铺)制订并完毕销售计划;4.负责监督新店开业之前的名项流程执行状况;5.客户(店铺)的资金跟进,随时掌握客户的资金状况,督促客户及时汇款,避免出现因资金问题耽搁发货的状况;职责四职责表述:定时进行信息收集工作任务1.收集汇总客户(店铺)信息;2.对竞争品牌和竞争市场的现场进行分析和监控,并建立和完善终端店铺信息、竞争对手和竞争环境信息收集;3.做好每月新品上市后的销售信息收集反馈总结;4.对本行业中的国际、国内流行趋势的理解;职责五职责表述:参加订货会工作任务1.负责邀请所辖区的客户参会;2.向客户介绍新产品,并指导客户进行订货;权力1.有关事情的知情权2.接受直接上级的特别授权3.对本部门各项工作进展的建议权二、区域主管月度工作重点:1、每月有关销售指标分解及分析。销售数据统计。2、新款上市安排。3、店铺上月发货、退货、销售汇总分析。4、对公司库存进行分析。三、区域主管每七天工作重点:1、制订每七天计划和总结。2、查看店铺出货状况。3、对下周要入库的款式数量进行理解,根据各区域的状况,安排新款货品配发。4、补单缺口更新。5、周指标达成状况跟进。四、区域主管每日工作重点:1、理解每日实销,数量,款式,颜色。2、查看生产入库明细,对新款上市分析。3、录入客户(店铺)定单、补单。4、制订区域的发货清单。5、提交补单缺口。6、督促店铺每日12:00前提交前一日实销。7.监督、检查货品、饰品、促销礼物的发放状况。8.分析实销报表。销售统计岗位职责描述岗位名称销售统计所在部门营销部直接上级区域经理(直营)直接下级无本职描述负责建立、管理、维护产品数据档案并进行数据分析,为部门制订、调节业务计划提供决策根据。职责与工作任务职责一职责表述:建立和完善客户、直店及其销售渠道信息、竞争对手和竞争环境信息收集,解决汇总系统工作任务1.建立营销部统计分析报表体系;2.汇总竞争对手和竞争环境信息,定时提交竞争环境分析报告;职责二职责表述:店铺销售数据统计工作任务1.收集店铺并录入直营店日销售报表,进行每七天、每月、每季、每年销售排名,制作畅、滞销报表;2.店铺订货单、发货单、补单缺口等数据统计,统计每日货品流量状况;3.查询店铺的库存信息,进行每季销售及库存的明细统计;职责三职责表述:店铺销售数据分析工作任务1.根据店铺销售报表和销售排名信息,进行产品销售数据分析,分析畅、滞销因素;2.对店铺库存和各款号销售进行核对分析,根据公司拟定的最高比例,发出预警信号;3.对区域需求差别、季节特点进行分析,为货品进行跨区域调拨提供数据支持;职责四职责表述:管理客户档案工作任务建立并及时更新店铺档案;和区域主管定时进行沟通,理解店铺最新资料,涉及销售数据、店铺状况、店铺运行,为各区域店铺的评定提供数据支持;定时跟进区域主管进行各辖区店铺的评定,并将评定结论归档管理。职责五职责表述:参加订货会和日常文案和文档管理工作工作任务做好每次订货会的订货数据录入和汇总工作;店铺的开业前期文档准备工作;收发传真等日常工作;营销部有关文献打印、归类、存档权力有关事情的知情权;接受上级的特别授权;对本部门各项工作进度的建议权二、销售统计月度工作重点:1、催盘点表:结帐日前1天告知营业员准时盘点,盘点后先自查盘点成果,将盘点表整顿完后于结帐次日传真回公司。2、核对盘点:1)核对实盘数与帐面数:首先核对本月期初数、进退货数、销售数、销售总额及库存数,然后将盘点内容按款号总件数与帐面总件数进行核对,如存在串款,则查询进退货或销售过程中与否有误,如有误,及时联系营业员。再将盘点表在道讯中进行盘点解决。2)差别确认:对帐中如存在差别(货品缺失,串款,串色、串码),将差别表传至营业员,与之联系,确认差别成果。3)解决存货差别:营业员将差别成果确认后,将差别成果呈报上级,差别成果批复后,按批复内容进行执行。3、月底核对商场结算单:1)核对销售件数、实销金额及开票金额。2)核对促销活动期间的扣点与对应实销金额。3)核对帐扣费用明细及当期应回款金额。4、将开票信息报予财务:开票件数、金额及与否需要开销货明细等。5、税票寄送后,根据合同内容中回款期跟踪回款状况。三、销售统计每七天工作重点:1、制订每七天计划和总结。2、店铺周反馈跟进。3、周款式销售排行对比表。4、周店铺销售对比表。四、销售统计每日工作重点:1、每日销售报表原则于次日11点之前必须传真回公司。2、登记销售及录入销售:收到报表后,检查报表做得与否规范、完整。录入销售时,需检查销售折扣与否有误,款号与单价与否一致,核对当天销售总件数与总销售金额。出错的地方及时与营业员沟通纠正错误,直至对的。注:结存串号机率比较大的商场,时常调节库存,避免结存为负。3、报表录入完毕后,将报表按店铺区域分别归类存档。4、联系营业员理解销售状况,沟通销售过程中出现的的问题,统计及上报不能即时解决的问题。5、营销部有关文献资料打印备档。岗位名称:拓展员所在部门:营销部直接上级:拓展部主管本职:制订并组织实施加盟商拓展的整体计划和方略,实施开拓加盟商市场的目的。职责与工作任务职责一把握加盟商市场动态,制订市场拓展的方略并予以实施。总结上年新增客户的增加树立与跟进过程中出现的问题,并发现经验;制订市场拓展的方略并予以实施;协助拓展主管挑选加
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